電信運(yùn)營(yíng)商的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略探討

童小平

（1 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司，重慶 401121; 2 中國(guó)移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)基地，重慶 401121）

1 物聯(lián)網(wǎng)的概念與發(fā)展

近年來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)成為信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的熱門(mén)領(lǐng)域，各種物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用正快速發(fā)展。2005年在突尼斯舉行的信息社會(huì)世界峰會(huì)上發(fā)布的《ITU互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告2005：物聯(lián)網(wǎng)》報(bào)告正式提出了物聯(lián)網(wǎng)這一概念[1]。 2009年1月，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬在與工商領(lǐng)袖的圓桌會(huì)議上提出了 “智慧地球”的概念。2009年8月，國(guó)務(wù)院總理溫家寶視察中科院無(wú)錫微納傳感網(wǎng)工程技術(shù)研發(fā)中心，深入闡述了感知中國(guó)、智慧中國(guó)的新理念，提出“在傳感網(wǎng)發(fā)展中，要早一點(diǎn)謀劃未來(lái)， 早一點(diǎn)攻破核心技術(shù)”，要求盡快建立“感知中國(guó)”中心。物聯(lián)網(wǎng)受到全社會(huì)的重視，被提升到國(guó)家戰(zhàn)略層面。

物聯(lián)網(wǎng)(Internet of things)是指通過(guò)信息傳感設(shè)備，按照約定的協(xié)議，把任何物品與信息網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。 物聯(lián)網(wǎng)有別于互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)主要目的是構(gòu)建一個(gè)全球性的信息通信計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，而物聯(lián)網(wǎng)則主要從應(yīng)用出發(fā)，利用互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行業(yè)務(wù)信息的傳送，是互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的延伸，是自動(dòng)化控制、遙控遙測(cè)及信息應(yīng)用技術(shù)的綜合展現(xiàn)。當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)概念與近距離通信技術(shù)、采集技術(shù)與通信網(wǎng)絡(luò)、用戶(hù)終端設(shè)備結(jié)合后，其價(jià)值才將逐步得到展現(xiàn)[2]。作為未來(lái)重要的信息技術(shù)發(fā)展方向，物聯(lián)網(wǎng)綜合了計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、智能計(jì)算、傳感器、嵌入式系統(tǒng)和微電子等多個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)，被認(rèn)為是繼計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)之后世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次浪潮，必將為提高經(jīng)濟(jì)效益、節(jié)約成本和推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供技術(shù)動(dòng)力。

2 電信運(yùn)營(yíng)商物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展面臨的問(wèn)題

隨著電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，話音資費(fèi)不斷降低。同時(shí)市場(chǎng)趨于飽和，新增用戶(hù)已非常困難。截至2011年4月，我國(guó)電話用戶(hù)總數(shù)接近12億，其中移動(dòng)電話用戶(hù)突破了9億，語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)日趨飽和，運(yùn)營(yíng)商必須開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)才能實(shí)現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)Forrester預(yù)測(cè)，到2020年，世界上物物互聯(lián)的業(yè)務(wù)跟人與人通信的業(yè)務(wù)相比，將達(dá)到30：1。市場(chǎng)研究公司IDC預(yù)測(cè)，到2020年，將有超過(guò)500億臺(tái)設(shè)備連接到全球公共網(wǎng)絡(luò)。賽迪顧問(wèn)的研究顯示，到2015年中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到7500億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)30%[3]。

各電信運(yùn)營(yíng)商紛紛加大物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投入，希望在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域獲得較大的市場(chǎng)份額，但卻面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。一方面，在產(chǎn)業(yè)鏈中，電信運(yùn)營(yíng)商面臨與服務(wù)商、集成商、終端廠商的競(jìng)爭(zhēng)，通道化趨勢(shì)不斷加強(qiáng)，在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位不斷弱化。另一方面，電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，同質(zhì)化嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)成為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，利潤(rùn)率不斷降低。采取何種策略才能保證處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？目前電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展策略包括提供通道、提供智能通道、提供應(yīng)用集成、提供服務(wù)器托管等。提供通道是運(yùn)營(yíng)商最擅長(zhǎng)的方式，也是目前運(yùn)營(yíng)商主要采用的業(yè)務(wù)發(fā)展策略。但通道方式同質(zhì)化嚴(yán)重、價(jià)格戰(zhàn)不斷，造成資費(fèi)不斷走低。同時(shí)僅提供通道與應(yīng)用的耦合很低，造成用戶(hù)粘性很低，很容易發(fā)生用戶(hù)流失的情況。于是，不少運(yùn)營(yíng)商采取了提供應(yīng)用集成的策略，如中國(guó)移動(dòng)提供車(chē)務(wù)通、宜居通、電梯衛(wèi)士等業(yè)務(wù)，中國(guó)電信提供全球眼視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)。采用這種方式，在很多行業(yè)電信運(yùn)營(yíng)商面臨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足和集成力量不足的問(wèn)題，無(wú)法滿(mǎn)足各行業(yè)各客戶(hù)的個(gè)性化需求，售后服務(wù)的壓力也非常大。另外，在一些行業(yè)不可避免地遇到行業(yè)壁壘的問(wèn)題，這些行業(yè)主要由大型集團(tuán)客戶(hù)主導(dǎo)，如電力、金融等行業(yè)，電信運(yùn)營(yíng)商很難切入。

3 物聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)需求

物聯(lián)網(wǎng)在國(guó)防軍事、國(guó)家安全、環(huán)境保護(hù)、交通管理、災(zāi)害預(yù)測(cè)、城市建設(shè)、工業(yè)監(jiān)測(cè)、平安家居、醫(yī)療衛(wèi)生和殘疾人關(guān)懷等領(lǐng)域的應(yīng)用服務(wù)將對(duì)產(chǎn)業(yè)變革和社會(huì)生活帶來(lái)極大的影響并產(chǎn)生巨大的推動(dòng)[4]。物聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用于各行業(yè)企業(yè)及單位的生產(chǎn)活動(dòng)中，是其實(shí)現(xiàn)信息化的重要手段。如電力行業(yè)的電力抄表、電力設(shè)備監(jiān)控等，石油行業(yè)的輸油管道監(jiān)控、采油油井監(jiān)控等。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大大提高了行業(yè)的生產(chǎn)效率，提升了安全生產(chǎn)水平。目前物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展由行業(yè)自身需求激發(fā)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%以上的物聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)為行業(yè)用戶(hù)，這些物聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)存在以下需求：

（1）物聯(lián)網(wǎng)終端通常分布戶(hù)外，與人人通信的大眾應(yīng)用環(huán)境不同，往往工作于高溫高濕環(huán)境。超過(guò)一定溫度后電子元件就會(huì)工作不穩(wěn)定甚至出現(xiàn)故障。另一方面，高溫和高濕使元器件特別是接觸點(diǎn)容易氧化腐蝕，造成接觸不良，從而使終端故障率顯著上升。而行業(yè)用戶(hù)對(duì)終端的穩(wěn)定性要求較大眾要高得多，希望終端有更大的溫寬、更好的穩(wěn)定性和更強(qiáng)的抗氧化性能；

（2）另外，物聯(lián)網(wǎng)終端常處于無(wú)人值守狀態(tài)，終端出現(xiàn)故障不易及時(shí)發(fā)現(xiàn)，會(huì)造成生產(chǎn)數(shù)據(jù)無(wú)法上傳影響生產(chǎn)管理。若告警信息無(wú)法及時(shí)上傳，甚至?xí)斐缮a(chǎn)安全事故，給企業(yè)帶來(lái)極大的損失。另外，終端分布較散，且多分布于戶(hù)外，出現(xiàn)故障需要到現(xiàn)場(chǎng)才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、故障判斷和故障處理，大大提高了終端維護(hù)管理成本，降低了管理效率。因此，行業(yè)用戶(hù)對(duì)遠(yuǎn)程終端狀態(tài)的監(jiān)控和管理有較高的需求；

（3）行業(yè)用戶(hù)對(duì)通信質(zhì)量要求較高。生產(chǎn)數(shù)據(jù)需要及時(shí)上傳，行業(yè)客戶(hù)對(duì)通信質(zhì)量較大眾用戶(hù)有更高的要求。如個(gè)人用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)繁忙時(shí)無(wú)法上網(wǎng)，用戶(hù)會(huì)放棄當(dāng)時(shí)使用業(yè)務(wù)，等一會(huì)后再使用，偶爾的網(wǎng)絡(luò)不可用對(duì)用戶(hù)的影響并不大。而對(duì)于行業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)則不相同，在網(wǎng)絡(luò)繁忙時(shí)刻，需要能優(yōu)先接入網(wǎng)絡(luò)。如電力設(shè)備監(jiān)控，在電力設(shè)備參數(shù)超過(guò)閾值時(shí)需要立即進(jìn)行告警，電力部門(mén)才能及時(shí)處理，從而避免設(shè)備損壞或者安全生產(chǎn)事故。若告警信息無(wú)法及時(shí)發(fā)出去，會(huì)給用戶(hù)造成很大的損失。因此，行業(yè)用戶(hù)甚至愿意多付費(fèi)以獲得更穩(wěn)定和有優(yōu)先權(quán)的通道。而目前運(yùn)營(yíng)商只能提供一個(gè)層次的通道，行業(yè)用戶(hù)就會(huì)把關(guān)注點(diǎn)集中于資費(fèi)，不斷要求電信運(yùn)營(yíng)商降價(jià)；

(4）行業(yè)用戶(hù)需要更靈活的資費(fèi)。目前電信運(yùn)營(yíng)商基本都是按月計(jì)費(fèi)和收費(fèi)。由于行業(yè)的特性不同，終端有不同的流量使用模型。如有的終端流量較大，有的較小，有的每月流量比較均勻，有的流量變化很大。若每月固定資費(fèi)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)部分終端超出套餐流量，有時(shí)部分終端又會(huì)結(jié)余較多流量。另外，由于企業(yè)和政府的財(cái)務(wù)要求，如有的是項(xiàng)目一次性撥款，無(wú)法每月進(jìn)行繳費(fèi)，需要把一年甚至多年的費(fèi)用一次性繳清。因此，行業(yè)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)資費(fèi)提出了更多的個(gè)性化需求，包括測(cè)試需求、按流量計(jì)費(fèi)需求、按年收費(fèi)等；

(5）隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展行業(yè)用戶(hù)也提出了數(shù)據(jù)中心的需求。很多中小型行業(yè)用戶(hù)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，無(wú)法承擔(dān)建設(shè)獨(dú)立系統(tǒng)的成本。成本成為其使用物聯(lián)網(wǎng)的門(mén)檻，也限制了物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。如農(nóng)業(yè)、環(huán)保、水利等行業(yè)，單一用戶(hù)的終端數(shù)量有限，若用戶(hù)自己搭建獨(dú)立的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)需要購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件等，還需自己搭建網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)成本和后期維護(hù)成本都較高。同時(shí)，這類(lèi)客戶(hù)的數(shù)據(jù)量較小，對(duì)信息安全性要求不高，希望運(yùn)營(yíng)商提供低廉的數(shù)據(jù)中心出租服務(wù)，降低使用成本。

4 電信運(yùn)營(yíng)商的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略

目前物聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)主要為行業(yè)用戶(hù)，誰(shuí)滿(mǎn)足了行業(yè)用戶(hù)需求就會(huì)使其獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)行業(yè)用戶(hù)需求及行業(yè)的分析，結(jié)合電信運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)和能力，我們認(rèn)為電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)策略應(yīng)該為：打造物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)網(wǎng)，提供通信狀態(tài)監(jiān)測(cè)服務(wù)，提供物聯(lián)網(wǎng)模組，提供靈活的資費(fèi)，建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心。

4.1 建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)網(wǎng)

由于行業(yè)用戶(hù)要求高質(zhì)量的通道，運(yùn)營(yíng)商可建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)網(wǎng)，讓行業(yè)用戶(hù)和大眾用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分離，為行業(yè)用戶(hù)提供更高質(zhì)量的通道。建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)網(wǎng)包括建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)用HLR、專(zhuān)用GGSN、專(zhuān)用短信中心、專(zhuān)用網(wǎng)關(guān)，在核心網(wǎng)層面與大眾用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)分離，隨著進(jìn)一步演進(jìn)，可考慮無(wú)線信道層面行業(yè)用戶(hù)和大眾用戶(hù)分離，為行業(yè)用戶(hù)提供專(zhuān)用無(wú)線信道，甚至可以在網(wǎng)絡(luò)擁塞時(shí)將部分大眾用戶(hù)無(wú)線信道調(diào)配為行業(yè)用戶(hù)無(wú)線信道。

4.2 提供通信狀態(tài)監(jiān)測(cè)服務(wù)

物聯(lián)網(wǎng)終端在行業(yè)用戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中起著重要作用，客戶(hù)需要時(shí)刻關(guān)注終端通信狀態(tài)，以便出現(xiàn)故障及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，避免影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)網(wǎng)使提供通信狀態(tài)監(jiān)測(cè)服務(wù)成為可能。通過(guò)改造物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)用HLR、專(zhuān)用GGSN、專(zhuān)用短信中心等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，使其可以將終端通信狀態(tài)開(kāi)放出來(lái)，以一種增值服務(wù)的方式提供給用戶(hù)，用戶(hù)可以隨時(shí)監(jiān)控終端的通信狀態(tài)，出現(xiàn)通信故障時(shí)也能快速定位。

4.3 提供物聯(lián)網(wǎng)模組

物聯(lián)網(wǎng)終端最不穩(wěn)定的部件在于SIM卡與終端的接觸點(diǎn)。由于現(xiàn)有SIM卡采用觸點(diǎn)接觸的方式，抖動(dòng)會(huì)造成磨損，加之高溫高濕的工作環(huán)境，SIM卡芯片簧片與卡座成為終端最易氧化的部件。一旦氧化就會(huì)造成接觸不好，從而影響終端的穩(wěn)定工作。如一些戶(hù)外終端經(jīng)常工作幾個(gè)月后就出現(xiàn)故障，更換SIM卡后故障消除，主要原因就是SIM卡芯片簧片氧化了。運(yùn)營(yíng)商可定制集成了SIM卡的通信模組。SIM卡集成到通信模組中后，則由觸點(diǎn)接觸改變?yōu)橘N片接觸，抗氧化能力大大增強(qiáng)。同時(shí)，這種方式也大大提高了用戶(hù)粘性，從而可為客戶(hù)提供更多回饋，如贈(zèng)送流量等，大大增強(qiáng)對(duì)用戶(hù)的吸引力。

4.4 提供靈活的資費(fèi)

行業(yè)客戶(hù)相對(duì)于大眾用戶(hù)有更多的個(gè)性化資費(fèi)需求。從某種意義上可以說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)由網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)支撐能力的競(jìng)爭(zhēng)。在本世紀(jì)初，誰(shuí)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣最穩(wěn)定，誰(shuí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就越大。隨著各運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及不斷優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)水平趨于一致，差距已非常小。

誰(shuí)的業(yè)務(wù)支撐能力最強(qiáng)，能快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，對(duì)新的商務(wù)模式進(jìn)行支撐，誰(shuí)就能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商可建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)用PBOSS，實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)客戶(hù)個(gè)性化資費(fèi)的快速響應(yīng)。

4.5 建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心

行業(yè)客戶(hù)中除了電力、石油、銀行等大型客戶(hù)外，還有很多中小型客戶(hù)。這類(lèi)客戶(hù)單個(gè)的物聯(lián)網(wǎng)規(guī)模不大，但客戶(hù)眾多，整個(gè)市場(chǎng)空間很大。這部分用戶(hù)存在價(jià)格低廉的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的需求。運(yùn)營(yíng)商可搭建物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，向中小用戶(hù)提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)處理服務(wù)，用戶(hù)無(wú)須建設(shè)獨(dú)立的系統(tǒng)就能實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，用戶(hù)的后期維護(hù)成本也會(huì)大大降低。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)提供數(shù)據(jù)中心服務(wù)，可以綁定大批中小客戶(hù)，帶來(lái)業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展。

5 結(jié)束語(yǔ)

物聯(lián)網(wǎng)讓地球變得更加智慧，使人類(lèi)的生活變得更加美好。由于受到國(guó)家和各級(jí)政府的高度重視，物聯(lián)網(wǎng)正在步入快速發(fā)展軌道。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)激烈，電信運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中通道化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，面臨在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位弱化和利潤(rùn)率不斷降低的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，同質(zhì)化嚴(yán)重。為應(yīng)對(duì)大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時(shí)代的到來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商必須提前做好準(zhǔn)備，緊抓行業(yè)客戶(hù)，依據(jù)運(yùn)營(yíng)商的特點(diǎn)，采取適合的策略才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

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