衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)人力資源管理教學探討

唐立健

（南京醫(yī)科大學醫(yī)政學院，江蘇 南京 210029）

人力資源管理是衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)的重要課程之一，它是一門兼具理論性和實踐性、科學性與藝術(shù)性、時代性與應用性、操作性與人本性為一體的現(xiàn)代新興管理學科[1]，對于培養(yǎng)適應醫(yī)學模式發(fā)展和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的復合應用型衛(wèi)生管理人才有著重要作用。在衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)人力資源管理教學中，如何根據(jù)專業(yè)特點有針對性的確定教學內(nèi)容、采用恰當?shù)慕虒W方法，以培養(yǎng)學生分析和解決問題的綜合能力，是當前從事該課程教學的教育工作者應該深入思考的問題。

1 衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)人力資源管理教學的特點

1.1 知識背景以醫(yī)學為主

人力資源管理屬于交叉學科，涉及管理學、經(jīng)濟學、社會學、法學、心理學等多個領(lǐng)域。以往該課程主要針對企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)開設(shè)，這類專業(yè)在課程設(shè)置上較偏重于管理、經(jīng)濟、法律等方面，為人力資源管理課程的教學提供了有效的知識支撐。近年來，很多綜合性大學或醫(yī)學院校設(shè)立了衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)，人力資源管理也列入必修課程之一。與前者相比，衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)更加強調(diào)醫(yī)學知識的學習，醫(yī)學課程所占比重大多在 45%以上[2]；管理類專業(yè)課程比重偏低，尤其經(jīng)濟、法律等方面的課程設(shè)置受到較大限制，一定程度上也影響了人力資源管理教學內(nèi)容的全面有效開展。

1.2 突顯衛(wèi)生行業(yè)特色

衛(wèi)生行業(yè)是一個特殊的領(lǐng)域，服務(wù)的主體是人，目標是提高人們的健康水平。同樣，衛(wèi)生行業(yè)中的人力資源也是一個特殊的群體，具有知識密集型、培養(yǎng)周期長、時效性、開發(fā)過程的連續(xù)性等特征[3]。而人力資源管理是一門實踐性很強、注重理論與實際相結(jié)合的學科。為激發(fā)衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)學生的學習興趣，提高他們對理論知識的綜合運用能力，人力資源管理教學要突顯衛(wèi)生行業(yè)特色，在教學內(nèi)容和方法選擇上必須與衛(wèi)生行業(yè)和衛(wèi)生人力資源的特點緊密結(jié)合。

1.3 強調(diào)宏觀與微觀相結(jié)合

人力資源管理教學的最終目標是培養(yǎng)和提高學生分析與解決人力資源管理實際問題的能力，為今后從事相關(guān)工作打下堅實基礎(chǔ)。衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)學生擇業(yè)面相對較寬，畢業(yè)后主要集中在衛(wèi)生事業(yè)單位和各級衛(wèi)生行政機構(gòu)工作。在衛(wèi)生事業(yè)單位，其人力資源管理工作主要針對組織內(nèi)部人力資源開展。而在衛(wèi)生行政機構(gòu)，除了組織內(nèi)部的人力資源管理工作外，還要負責整個地區(qū)衛(wèi)生人力資源的宏觀調(diào)控和指導。因此，為達到教學目標，衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)人力資源管理教學必須同時兼顧宏觀和微觀的相關(guān)理論和方法。

2 衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)人力資源管理教學中存在的問題

2.1 課程設(shè)置時數(shù)偏少

人力資源管理課程一般不超過54學時，衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)開課的學時更少，通常為36學時左右。而人力資源管理課程內(nèi)容繁多，包括人力資源規(guī)劃、工作分析、人員招聘、人員開發(fā)與培訓、績效管理、薪酬管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、勞動關(guān)系管理等。在限于36學時的情況下，為完成教學大綱規(guī)定的教學任務(wù)，在教學中很難做到全面深入細致，有些重要的知識點也只能泛泛而講，則導致知識線條過粗、重點不突出，不利于學生對知識的理解和掌握，也容易使他們在學習過程中產(chǎn)生抵觸情緒。

2.2 教學內(nèi)容與現(xiàn)實需求脫節(jié)

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入，為適應新時代的要求和內(nèi)外環(huán)境的變化，衛(wèi)生事業(yè)單位尤其是醫(yī)院在人力資源管理方面也發(fā)生著巨大的改變，一些新的理念與先進的管理方式和方法被引入和應用，如績效工資、人員聘用制度改革等。而目前人力資源管理教學內(nèi)容與現(xiàn)實需求存在一定差距，很多學生到醫(yī)院實習或畢業(yè)工作后發(fā)現(xiàn)所學的知識比較陳舊或者比較理想化，難以將其應用于實際的人力資源管理工作中。

2.3 教學方式相對較單一

人力資源管理教學長期以來是教師主導課堂，以單向灌輸知識為主，基本上是“教師講、學生聽；教師寫、學生記”，學生成為被動的知識接收器。這種“填鴨式”的教學方式，不能全面啟發(fā)學生思維、調(diào)動學生的主觀能動性。由于重理論、輕實踐，也不利于學生知識遷移能力的培養(yǎng)和提高。部分教師在教學過程中也嘗試采用案例教學的方法，但由于課時設(shè)置的不足，案例教學則簡化為案例分析，學生只是針對案例進行簡單的回答問題，難以達到訓練和提高學生思維能力的理想效果[4]。

2.4 課程考核過于強調(diào)理論考試結(jié)果

人力資源管理課程考核以理論考試為主，這種考核形式可以測試學生對基本知識點的掌握程度，但過于強調(diào)記憶能力，并不能客觀的反映出學生的實踐操作和綜合運用能力。而且也容易促使部分學生投機取巧，平時不認真聽課或曠課，考試前突擊復習也能夠獲得高分。有的老師也嘗試將平時考核與期末閉卷考試相結(jié)合，但是平時考核成績所占比重比較低，一般為 20%，不足以引起學生的重視。同時在考核內(nèi)容上相對比較簡單，主要看學生的出勤、課堂表現(xiàn)等，考核標準不明確，難以達到平時考核的真正目的。

2.5 教材建設(shè)相對滯后

目前人力資源管理教材以企業(yè)人力資源管理為主，有極少部分教材為醫(yī)藥人力資源管理，雖然教材上注明供衛(wèi)生管理專業(yè)使用，但實際主要是將人力資源管理理論和方法在醫(yī)藥行業(yè)中運用的探索和研究，并不完全適用于衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)。面對這一問題，承擔該課程的教師大多首先選擇一本國家統(tǒng)編人力資源管理教材作為教學的基礎(chǔ)，授課過程中再結(jié)合衛(wèi)生單位人力資源管理工作的特點對具體內(nèi)容予以補充或刪減。這種做法一定程度上彌補了教材建設(shè)滯后所帶來的一些問題，但是學生會經(jīng)常抱怨老師課上所講內(nèi)容與教材內(nèi)容不一致，加大了他們對該課程學習的難度。

2.6 專業(yè)教師缺乏，實踐經(jīng)驗少

近年來，高校越來越重視衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)人力資源管理的教學，但“誰來教”卻成了一個難題。部分高校是從其它院校外聘教師上課，但這些外聘教師主要講授企業(yè)如何進行人力資源管理，其教學內(nèi)容無法滿足衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)的教學目標要求。有的高校則由校內(nèi)教師擔任該課程的教學，但其中大部分教師并不是畢業(yè)于人力資源管理專業(yè)，甚至根本沒有接觸過人力資源管理課程，為完成教學任務(wù)是“邊教邊學”。同時，人力資源管理課程的任課教師大多是“從學校到學?！?，缺乏相應的實踐經(jīng)驗，從而使很多知識點只能停留在層面上的闡述，這也大大影響了本課程的教學效果。

3 人力資源管理教學效果提高策略

3.1 結(jié)合專業(yè)特點合理優(yōu)化教學內(nèi)容

人力資源管理課程的實踐性決定了其教學內(nèi)容必須與專業(yè)特點相結(jié)合，在內(nèi)容設(shè)置上要具有針對性。以“人力資源規(guī)劃”一章為例，一般人力資源管理課程主要介紹作為組織如何在人力資源需求和供給預測的基礎(chǔ)上制定人力資源規(guī)劃，但對于衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)，還需詳細介紹如何從宏觀上進行衛(wèi)生人力資源的規(guī)劃，兩者在具體內(nèi)容和方法上存在很大差異。此外，在人員招聘、培訓、績效考核和薪酬設(shè)計方式方法上，衛(wèi)生單位與企業(yè)也存在較大不同。為達到教學目標，人力資源管理教學必須將重點放在適用衛(wèi)生領(lǐng)域的理論和方法的介紹上。

3.2 加強師生課后溝通與交流

人力資源管理課程通常為大班授課，同時學時偏少，因此師生之間的課后溝通與交流就顯得尤為重要。對于溝通與交流的內(nèi)容，一般包括學生對本門課程的看法和期望、教學過程中存在的問題、學生對知識的疑問、案例討論等。在溝通與交流的方式上，可采用問卷調(diào)查、座談會和網(wǎng)絡(luò)交流。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)交流成為師生溝通的一種重要方式，具體可通過校園網(wǎng)絡(luò)論壇、QQ、電子郵件等方式。通過師生之間的課后溝通與交流，不僅有助于提高人力資源管理課程的教學效果，而且對促進師生良好關(guān)系的發(fā)展也起到重要作用。

3.3 教學方式和方法多樣化

3.3.1 案例討論教學法

案例討論教學法具有針對性、實踐性、開放性和互動性等特點，是一種被廣泛應用的教學方法[5]。在采用案例討論教學法時，可采取以下三個步驟：案例設(shè)計、課堂討論和歸納總結(jié)。其中，案例的設(shè)計至關(guān)重要，盡量選擇內(nèi)容新穎、與衛(wèi)生管理實踐聯(lián)系緊密、具有代表性的典型案例。在日常教學中，可選擇一些具有針對性的小型案例，在教學主要內(nèi)容結(jié)束后，則選擇一個大型案例串聯(lián)起人力資源管理整個課程體系。

3.3.2 情景模擬教學法

所謂情景模擬是將衛(wèi)生單位現(xiàn)實的人力資源管理活動“搬到”課堂，讓學生在特定情境中體驗管理活動[6]。在人力資源管理課程中，“人員招聘”一章比較適合采用情景模擬教學法，可采用“模擬人才招聘會”的方式，將學生分成若干小組，分別扮演招聘人員和應聘者。招聘模擬單位主要選取一些知名的醫(yī)院或者衛(wèi)生行政機構(gòu)，以方便學生做好相應準備工作。通過這種教學方式，激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)和提高學生團結(jié)協(xié)作、語言表達、組織規(guī)劃、人際溝通、應急處理等能力。

3.3.3 外請專家講授法

在人力資源管理教學過程中，針對相關(guān)章節(jié)內(nèi)容，可聘請相關(guān)專家授課。比如，“職業(yè)生涯規(guī)劃”一章可聘請某綜合醫(yī)院院長來講授；“績效管理”一章可聘請某衛(wèi)生單位人力資源管理部門負責人來進行講解等。這些專家個人閱歷豐富，具有長期從事衛(wèi)生管理工作的經(jīng)驗，在授課過程中可將其與人力資源管理相關(guān)理論結(jié)合起來，拉近理論與實際的距離，有助于學生對知識的理解和掌握，并能夠從中獲得人生的啟發(fā)。

3.3.4 教學軟件模擬法

目前人力資源管理信息系統(tǒng)成為醫(yī)院管理必不可少的基礎(chǔ)系統(tǒng)和支撐環(huán)境[7]，作為衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)的學生，必須學會使用這些系統(tǒng)，并能夠?qū)⑵鋺糜诠芾頉Q策中。當前，市場上已研發(fā)了多種人力資源管理教學軟件，除了擁有豐富的案例資源外，還可以為學生提供一個模擬平臺，學生可通過模擬實習來體驗各個角色需要處理的人力資源管理事務(wù)，熟悉人力資源管理的整個流程，再結(jié)合案例尋求解決人力資源管理問題的對策。

3.4 改進考試內(nèi)容和方法

考試是整個教學工作的重要一環(huán)，是提高教學質(zhì)量和教學效果的重要措施之一。為了達到考試的真正目的，需要對人力資源管理傳統(tǒng)的考試內(nèi)容和方式進行改革。首先，筆試要注重對學生理論知識理解和實際運用能力的考核，加大論述和案例分析等題型的比重，內(nèi)容上應體現(xiàn)時勢性，避免與往年重復。其次，加強平時考核方式和方法的探索，比如：“工作分析”一章以小組的形式完成對指定單位的某個職位分析，并形成職務(wù)說明書；“職業(yè)生涯規(guī)劃”一章讓學生撰寫一份“職業(yè)規(guī)劃書”等。此外，還可與小組案例討論、情景模擬等具體表現(xiàn)相結(jié)合。同時應加大平時成績所占的比重，促使學生積極的參與和完成，加強自身綜合能力的培養(yǎng)。

3.5 加快適宜教材的開發(fā)

由于目前市場還沒有完全適合于衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)的人力資源管理教材，這嚴重影響了教學效果和質(zhì)量。作為高校專業(yè)授課教師，應充分利用學?，F(xiàn)有資源和自身教學經(jīng)驗的積累，積極編寫適宜衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)的人力資源管理教材。在編寫該教材時，應注意以下兩點：一是教材具有可讀性，可以借鑒其他優(yōu)秀管理類教材的“導引案例—內(nèi)容介紹—應用分析”的順序來編寫教材，體現(xiàn)由淺入深、循序漸進；二是教材內(nèi)容要具有實際操作性，體現(xiàn)以問題為中心，通過提出問題、分析問題和解決問題，使學生學到相關(guān)知識和解決問題的方法。

3.6 提高專業(yè)教師授課水平

人力資源管理教學主要以青年教師為主，為能夠針對衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)學生上好這門課，應做到以下幾點：首先要重視理論學習，及時掌握人力資源管理的新理論和新方法。其次要加強對外交流，可通過參加學術(shù)會議、參與編寫教材等方式，加強合作和交流，學習和借鑒成功的教學方式和方法。最后，要加強自身實踐的積累，積極鼓勵青年教師到衛(wèi)生行政機構(gòu)、醫(yī)院等單位進行兼職鍛煉，切實參與到衛(wèi)生人力資源管理中去，并將這些實踐積累與人力資源管理理論有機結(jié)合起來，提高該課程的教學質(zhì)量和教學效果。

[1] 匡愛民,劉培元.地方本科院校人力資源管理課程教學問題及對策研究[J].湘南學院學報,2011,32(3):80-82.

[2] 張 旭,陳立明.高等院校衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)課程設(shè)置問題的探討[J].重慶醫(yī)學,2006,35(6):564-566.

[3] 梁萬年.衛(wèi)生事業(yè)管理學[M].北京:人民衛(wèi)生出版社,2003:209-210.

[4] 陳 新.高校人力資源管理課教學改革芻議[J].新鄉(xiāng)學院學報(社會科學版),2011,25(5):177-178.

[5] 薛 瓊,張延東.關(guān)于人力資源管理課程教學改革的探討[J].山東水利職業(yè)學院院刊,2011,(3):43-45.

[6] 李淑玲.《人力資源管理》多元化教學方法探索[J].經(jīng)濟師,2010,(10):114-115.

[7] 嚴麗娟,姜偉林,張 明,等.電子化人力資源系統(tǒng)在某三甲醫(yī)院人力資源管理中的實現(xiàn)與應用[J].醫(yī)學與社會,2012,25(4):46-48.