“微博事件”與記者微博話語克制

張曉昭

（大連報(bào)業(yè)集團(tuán)，遼寧 大連 116000）

許多新近出現(xiàn)的熱詞，無一不與微博有關(guān)。如果說當(dāng)年“博客打拐”所產(chǎn)生的效果是積極的，那么“謠鹽”、核輻射，包括國內(nèi)“微博第一案”,留給人們的教訓(xùn)和思考則是深刻的，而這一切似乎都與名人或公眾人物密切相關(guān)，也給以向大眾傳播真實(shí)信息為已任的新聞人敲響了警鐘。

一、名人微博與網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)主

不爭的事實(shí)是，我國網(wǎng)民已成為媒體受眾的超大群體，并且這個(gè)群體正在加速膨脹與擴(kuò)展。按照媒體受眾群體的規(guī)模、傳播力、影響力、覆蓋面等標(biāo)準(zhǔn)來衡量，網(wǎng)絡(luò)媒體作為輿論引導(dǎo)主體的時(shí)代已經(jīng)到來。留心網(wǎng)站的微博等就會(huì)發(fā)現(xiàn)，由網(wǎng)民發(fā)布、制作的信息越來越多，甚至比網(wǎng)站發(fā)布的信息總量還大、還豐富，并且多形式、多種類。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，這種現(xiàn)象愈加凸顯，而微博這種充滿生活氣息的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，已與社交網(wǎng)絡(luò)、實(shí)時(shí)聊天一起，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的切入點(diǎn)。微博客的出現(xiàn)，讓每一個(gè)“小我”都有了展示自己的舞臺，引領(lǐng)了大量用戶原創(chuàng)內(nèi)容的爆發(fā)式增長。它為世界帶來了一個(gè)“人人都能發(fā)聲，人人都可能被關(guān)注的時(shí)代”。因此，微博作為便捷的輿論平臺受到更多網(wǎng)民的追捧，進(jìn)而提升了互聯(lián)網(wǎng)的影響力。

二、名人轉(zhuǎn)發(fā)的信息會(huì)以幾何級數(shù)傳播

被稱為“中國微博營銷教父”的華藝百創(chuàng)傳媒公司總裁杜子建提出了一個(gè) “傳播環(huán)理論”：一個(gè)高轉(zhuǎn)發(fā)帖子的“傳播環(huán)”大約有四輪，由軸心到外環(huán)的傳播比大約是：二環(huán)5%，三環(huán)55%，四環(huán)25%，五環(huán)15%。其中，二環(huán)為粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，三環(huán)為粉絲們的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，四環(huán)是粉絲們的粉絲加泛粉絲，五環(huán)是隨機(jī)粉絲。帖主對二環(huán)粉絲基本熟悉，對三環(huán)粉絲有一些熟悉，對四環(huán)粉絲個(gè)別熟悉（見2011年3月19日《中國青年報(bào)》）。帖子發(fā)表后的首輪傳播峰值（以轉(zhuǎn)發(fā)1萬次計(jì)）大約是30分鐘之內(nèi)的前10分鐘或后10分鐘，而第二輪峰值（第三傳播環(huán)）在發(fā)表后的第30分鐘到5個(gè)小時(shí)的區(qū)間內(nèi)（爆發(fā)期）。5個(gè)小時(shí)之后，會(huì)形成一個(gè)小長尾（衰退期）。要想達(dá)到“高轉(zhuǎn)”，必須有“大號”或粉絲值極高的意見領(lǐng)袖參與其中。否則，一般性帖子即使“信息當(dāng)量”很大也很難轉(zhuǎn)出3000次，而“關(guān)鍵人”轉(zhuǎn)發(fā)，一般都在二環(huán)或者三環(huán)上，二環(huán)居多，帶到三環(huán)上的55%，如果在三環(huán)介入轉(zhuǎn)發(fā)，就會(huì)在四環(huán)上發(fā)生威力。根據(jù)常規(guī)，傳播比重最大的是三環(huán)。名人在未核實(shí)信息來源的情況下參與轉(zhuǎn)發(fā)某條信息，這條信息首先能在其“粉絲”以及“粉絲”中的“粉絲”中以幾何級數(shù)傳播，同時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，一個(gè)平臺的信息很容被“螞蟻搬家”到另一個(gè)平臺，形成新的傳播過程，而這新的傳播過程往往不是由一個(gè)而是由一群傳播者作為消息源，其平臺受眾往往也不直接與消息源的名人微博發(fā)生聯(lián)系，會(huì)形成一種更廣泛的傳播結(jié)果。作為經(jīng)常運(yùn)用微博的普通新聞?dòng)浾撸ê途庉嫞洹胺劢z”數(shù)量也許趕不上當(dāng)今名人，但當(dāng)他們以某媒體（尤其是發(fā)行量較大的媒體）記者（或編輯）的名義出現(xiàn)在微博上并借此發(fā)表言論時(shí)，其傳播的流程和擴(kuò)張方式與上述名人是一致的。

三、“偉大的”同時(shí)也是“可怕的”

在確認(rèn)國內(nèi)“微博第一案”中那位董事長的微博言論是否侵權(quán)前，北京海淀法院對于微博的特點(diǎn)首次進(jìn)行了司法意義上的定性：個(gè)人微博的特點(diǎn)是分享自我的感性平臺而非追求理性公正的官方媒體，因此相比正式場合的言論，微博上的言論隨意性更強(qiáng)，主觀色彩更加濃厚，相應(yīng)對其言論自由的把握尺度也更寬。微博巨大的影響力，也讓一些業(yè)內(nèi)人士深感不安，認(rèn)為微博“要么是一個(gè)偉大的戰(zhàn)略，要么是一個(gè)可怕的戰(zhàn)略”。僅最近發(fā)生的一些公共安全事件就足以說明了微博的 “雙刃劍”特性，比如，通過韓紅等名人效應(yīng)，它既可成功打拐，但另外一些名人又可借此散布“謠鹽”。2011年3月，國內(nèi)外大事不斷。這期間，擁有6萬紛絲的國內(nèi)一著名歌唱家發(fā)布消息稱，“福島核電站在進(jìn)行人工降溫，也就是人直接進(jìn)入反應(yīng)堆核心進(jìn)行手工操作。這些人出來后活不到20分鐘就會(huì)死”。這條信息被數(shù)以萬計(jì)的紛絲接力轉(zhuǎn)發(fā)。騰訊微博中，一位擁有210萬聽眾的藝人，號召大家“多攝入含有碘的食物”。這條微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)超過了18000次。后來證明，上述兩條微博里的信息都為不實(shí)之辭，造成的社會(huì)負(fù)面影響自不必說。這期間，國內(nèi)微博第一案由北京海淀法院審結(jié)。法院認(rèn)定，一著名企業(yè)董事長構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán)，法院除判令其向原告進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償外，還判令其連續(xù)7天在新浪、搜狐、網(wǎng)易三大網(wǎng)站微博首頁刊發(fā)致歉聲明。這些案例提供的啟示是：作為公民現(xiàn)實(shí)社會(huì)的投影和延伸，微博中言論自由也并非沒有限制，其行使不得侵犯其他人的合法權(quán)利。著名歌唱家、有影響的藝人、著名企業(yè)董事長都是公民，但并非普通公民。他們作為公眾人物，擁有更多的粉絲、更多的話語權(quán)，他們的言論和在將競爭對手的負(fù)面評價(jià)公之于眾時(shí)，更應(yīng)三思而行，克制而為，對其微博言論自由的限制要高于普通公民。媒體掌握著各種信息，通常自成意見領(lǐng)袖。就算是一張影響有限的地方小報(bào)，它們的記者和編輯一旦（通常也是）與自已所就職的媒體“綁”在一起，他們在某種程度上自然成為了當(dāng)?shù)氐墓娙宋锖兔?，無論何時(shí)發(fā)表何種言論，都會(huì)被受眾當(dāng)作來自媒體的聲音。所以，慎言微博更是新聞人的一種義務(wù)，在微博上發(fā)表或轉(zhuǎn)發(fā)一則涉及公共范疇的事實(shí)性消息時(shí)就必須如履薄冰。

四、記者使用微博四項(xiàng)注意

就像互聯(lián)網(wǎng)沒有取代報(bào)紙、雜志，電視機(jī)沒有取代收音機(jī)那樣，微博作為一種新的社會(huì)化媒體，和傳統(tǒng)媒體乃至博客、維基等上一代網(wǎng)絡(luò)媒體之間仍是互補(bǔ)關(guān)系，但微博將擔(dān)負(fù)起傳統(tǒng)媒體所不具備的部分功能。面對新媒體的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)媒體也要順應(yīng)潮流，不僅要建立自己的官方微博，而且要專注優(yōu)勢。記者和編輯們個(gè)人微博的使用則另當(dāng)別論。路透社是最先對記者使用網(wǎng)絡(luò)等社會(huì)化媒體從事新聞活動(dòng)制定詳細(xì)規(guī)范的著名媒體之一。路透社《網(wǎng)絡(luò)報(bào)道守則》特別指出，“面對不真實(shí)甚至惡意指責(zé)時(shí)，要控制負(fù)氣回貼的沖動(dòng)”。這一點(diǎn)實(shí)際上從一個(gè)側(cè)面提醒媒體記者，應(yīng)該謹(jǐn)慎使用自已的話語權(quán)。關(guān)于記者如何謹(jǐn)慎使用自已的話語權(quán)，以下4點(diǎn)建議可供參考。

（一）對心里沒有“底兒”的事慎言或不言

微博主對自已擅長的領(lǐng)域 （記者親歷事件全過程也算）發(fā)言將會(huì)有更高的價(jià)值權(quán)重，可信度比較高。一般而言，記者是“雜家”不是專家，而他們面對的問題許多情況下是非常專業(yè)的（既便是親歷事件全過程），或者是自已不熟悉的、拿不準(zhǔn)的。為此，衡量信息真實(shí)與否的首要考慮要素之一是，它們“是否符合人類認(rèn)知常識”，符合常理的理性傳播行為是真實(shí)信息的必備要素。反之，通常是虛假信息。面對陌生領(lǐng)域自已拿不準(zhǔn)的問題，除了要突擊學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識、熟悉背景資料外，可請教一名以上的事件相關(guān)專業(yè)人士，更要注重官方信息源，習(xí)慣向官方求證。對不熟悉的事慎言或不言。

（二）無法確定信息源時(shí)，轉(zhuǎn)載避免使用確定性語言

由于網(wǎng)上轉(zhuǎn)載頻繁，記者在網(wǎng)上轉(zhuǎn)載新聞事件或言論時(shí)，事先應(yīng)找出原始信息源。轉(zhuǎn)載的網(wǎng)站可能難以對信息的真?zhèn)呜?fù)責(zé)。從而需要記者在轉(zhuǎn)發(fā)無法確定真?zhèn)蔚男畔⒃磿r(shí)，應(yīng)避免使用確定性語言；轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，注明自已對此信息可信度的判斷，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)載。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室在對名人如何使用微博的建議中表示：對事實(shí)不清或來源不明的信息，可采取調(diào)查式轉(zhuǎn)播的方式，利用自身影響力及 “紛絲”們參與，收集還原信息真相或了解信息來源。當(dāng)經(jīng)求證發(fā)現(xiàn)自已轉(zhuǎn)播或別人轉(zhuǎn)播的信息與事實(shí)有誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)澄清，并負(fù)有對澄清信息和事實(shí)真相發(fā)動(dòng)新一輪的信息轉(zhuǎn)播過程的責(zé)任。

（三）好勝心須服從于共識，忌傲慢

記者職業(yè)本身決定他們是信息的匯聚者，至少他們當(dāng)中相當(dāng)數(shù)量的人認(rèn)為自已在信息的掌握方面要優(yōu)于普通的人群。因此極容易在話語權(quán)方面產(chǎn)生戰(zhàn)勝他人的強(qiáng)烈愿望，以彰顯自已的能力和職業(yè)優(yōu)勢。需要提示的是，辯論的目的不是為了“誰去說最后一句話”，而是為了通過辯論達(dá)成共識或接近共識，所以在網(wǎng)絡(luò)上切忌傲慢，尤其不能謾罵。

（四）遇弱不“強(qiáng)”，遇強(qiáng)不弱

對弱者不侮辱不傷害，對欺壓弱者的強(qiáng)勢者不幫兇也不幫閑，這應(yīng)屬記者的職業(yè)道德范疇。在微博上，無論是與名人還是與普通網(wǎng)友交流，都應(yīng)以平等的身份與之對話。記者應(yīng)主動(dòng)與網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)，學(xué)會(huì)通過細(xì)微的社會(huì)信號，感受他人的需要，分享他人的情感。許多時(shí)候，公眾人物與網(wǎng)友觀點(diǎn)的沖突只限于某個(gè)網(wǎng)絡(luò)事件，并不意味著對立，也許在其他事件上，他還會(huì)是你的“粉絲”。放低姿態(tài)，平等交流，往往容易得到與自已意見不合的網(wǎng)友的理解和支持。