以微博為平臺(tái)提升輔導(dǎo)員工作績效

林 彬，刁衍斌

（廣州中醫(yī)藥大學(xué)，廣東 廣州 510006）

中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》指出：“主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地。要全面加強(qiáng)校園網(wǎng)的建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)成為弘揚(yáng)主旋律、開展思想政治教育的重要手段[1]。自2006年3月全球第一家微博網(wǎng)站Twitter創(chuàng)立以來，美國Twitter的用戶迅速在全球范圍內(nèi)蔓延和傳播，2007年始，中國先后興起了飯否、嘰歪、新浪微博、sohu、網(wǎng)易微博、騰訊微博等一大批微博網(wǎng)站。微博客的及時(shí)性、交互性體現(xiàn)出的信息傳播速度和廣度，打破了傳統(tǒng)媒體的延時(shí)性、壟斷性[2]。如何有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)微博的功能，讓微博這一新興的媒體形式更好地服務(wù)于高校輔導(dǎo)員工作，提升高校輔導(dǎo)員工作績效，成為了擺在高校和高校輔導(dǎo)員面前的新課題。

1 網(wǎng)絡(luò)微博的現(xiàn)狀分析

微博，即微博客（Microblog），是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)系的信息分享、信息傳播及信息獲取的平臺(tái)。微博用戶可以通過電腦或手機(jī)等客戶端以140字以內(nèi)的文字隨時(shí)隨地發(fā)布和更新信息，（幾乎）不受時(shí)間和空間的限制，信息傳播更具有時(shí)效性。目前，互聯(lián)網(wǎng)分析咨詢機(jī)構(gòu)“易觀國際（AI）”發(fā)表的研究報(bào)告表明，自2009年微博進(jìn)入我國以來，中國微博市場注冊用戶數(shù)量達(dá)到7500萬，預(yù)計(jì)2011年將達(dá)到1.45億[3]。素以思想活躍著稱的高校學(xué)生，也加入了這支龐大的微博大軍。據(jù)萬瑞數(shù)據(jù)發(fā)布的《微博媒體特性及用戶使用狀況研究報(bào)告》顯示，微博用戶年齡以18歲～30歲的年輕用戶為主，占比高達(dá) 67%，另據(jù)相關(guān)抽樣調(diào)查不完全顯示，大學(xué)生使用微博的人數(shù)占微博使用總?cè)藬?shù)的較大比例[4]。

2 微博在輔導(dǎo)員工作中的實(shí)際應(yīng)用

2.1 完善輔導(dǎo)員與學(xué)生交流互動(dòng)的平臺(tái)

微博正符合人本主義學(xué)習(xí)理論的基本觀點(diǎn)，弘揚(yáng)個(gè)性化、平民化精神，用戶可以借助這一平臺(tái)表達(dá)各自的經(jīng)驗(yàn)、情感、價(jià)值觀，進(jìn)而促進(jìn)交流，結(jié)交好友。同時(shí)淡化了師生身份，老師與學(xué)生在平等的對話交流中培養(yǎng)感情。學(xué)生也可以通過在微博上發(fā)表評論，把平時(shí)不好意思說、不愿說或不敢說的話寫出來。輔導(dǎo)員與學(xué)生在表達(dá)觀點(diǎn)、抒發(fā)感情的過程中不知不覺地達(dá)到了從單純的信息分享上升到思想分享、情感分享的理想狀態(tài)，微博在此之中搭起了師生之間的情感之橋，提升了輔導(dǎo)員的工作績效。

2.2 完善和創(chuàng)新班級建設(shè)工作

與騰訊QQ相比，微博更加具有信息及時(shí)傳遞、共享、更易保存的優(yōu)點(diǎn)，甚至其也推出了類似QQ群等允許多人共同加盟的微群，方便了多人參與微博建設(shè)。微博不僅能成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公告欄，如輔導(dǎo)員可以將校園新聞、公示公告、常規(guī)考勤、綜合測評、評優(yōu)評先、助學(xué)貸款、就業(yè)政策、招聘信息、團(tuán)學(xué)活動(dòng)等信息發(fā)布到微博上，起到告知、通知的作用，還可以提供學(xué)生參考并參與討論，了解學(xué)生對這項(xiàng)政策的觀點(diǎn)看法，還可征集民意，更好地關(guān)注學(xué)生所需，完善各項(xiàng)規(guī)章制度等。既有利于增強(qiáng)高校學(xué)生工作的透明度和民主化，同時(shí)，微博還可以成為輔導(dǎo)員關(guān)注學(xué)生輿論動(dòng)態(tài)、思想動(dòng)態(tài)的有效工具。利用網(wǎng)絡(luò)的交互性的特點(diǎn)，針對學(xué)生提出的相關(guān)問題，及時(shí)作出回應(yīng)，準(zhǔn)確掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài)，有針對性的開展學(xué)生教育工作，防止學(xué)生出現(xiàn)思想過激、做事沖動(dòng)的行為，將惡性事件遏制在萌芽中。此外，輔導(dǎo)員可以引導(dǎo)班級微博建設(shè)，成為班級活動(dòng)、班風(fēng)建設(shè)等工作的有效工具。

2.3 完善輔導(dǎo)員的工作評估體系

輔導(dǎo)員的工作對象是學(xué)生，在評價(jià)輔導(dǎo)員的工作方面，學(xué)生是最有發(fā)言權(quán)的群體，是最能反映輔導(dǎo)員實(shí)際工作情況的群體。學(xué)生反饋包括學(xué)生的意見、建議和學(xué)生群體及個(gè)體狀態(tài)、學(xué)生素質(zhì)發(fā)展程度等。學(xué)生反饋及其自身素質(zhì)發(fā)展?fàn)顩r，是考量輔導(dǎo)員工作最終成效的主要依據(jù)，也是落實(shí)“以人為本”科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。因此，建立學(xué)生對輔導(dǎo)員工作評價(jià)體系至關(guān)重要。

現(xiàn)階段的輔導(dǎo)員評估體系，一般采用網(wǎng)上評估，讓學(xué)生在規(guī)定的期限內(nèi)去到網(wǎng)上對輔導(dǎo)員進(jìn)行打分，考察的維度與分值都事先由學(xué)校統(tǒng)一制定。網(wǎng)絡(luò)評估方法借助現(xiàn)代信息技術(shù)，很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)評估方法的上述不足[5]。但這只是形式上的改變和操作上的便捷，對于評估的促進(jìn)作用并沒有突破性的幫助。要完善輔導(dǎo)員評估體系，不僅要改變與學(xué)生們的交流互動(dòng)方式，增加與學(xué)生的交流頻率，還要鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)自己的需求，說出自己的觀點(diǎn)，提出建議，且輔導(dǎo)員要聽取學(xué)生們的建議，改進(jìn)自身工作的不足，讓學(xué)生們知道自己的建議是有效的是被采納的，以此來鼓勵(lì)學(xué)生們的交流。而此過程中，微博就能提供一個(gè)讓學(xué)生提建議，師生間互相交流，互談感想的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)所起的作用，完全依賴于雙方的坦誠、信任和一種微博文化的建設(shè)。

2.4 完善思想政治教育教學(xué)平臺(tái)

思想政治教育的享受價(jià)值屬于其個(gè)體價(jià)值的一個(gè)重要部分，是指思想政治教育在滿足人的各種需要、提高人的素質(zhì)時(shí)所帶來的愉悅快樂和幸福感受以及進(jìn)行思政教育之后達(dá)到自然、社會(huì)與人之間和諧的美中所領(lǐng)略到的高尚的、美好的生活情趣[6]。利用微博平臺(tái)進(jìn)行入學(xué)教育，從校園生活、學(xué)習(xí)考試、校風(fēng)校紀(jì)以及大學(xué)文化等方面為學(xué)生傳送相關(guān)信息；通過微博宣傳國家和學(xué)校政策，校規(guī)校紀(jì)，同時(shí)收納學(xué)生各方面意見建議，掌握學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，完善和改進(jìn)學(xué)校日常工作，提高學(xué)生管理工作效率。嘗試建立班級微博社區(qū)，提供一個(gè)師生交流互動(dòng)的平臺(tái)，這有利于積累學(xué)習(xí)資源，促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建立。班級成員可以在微博上發(fā)表個(gè)人意見、感想，提出不同觀點(diǎn)，也可針對某一論題開展討論，相互學(xué)習(xí)等[7]。傳統(tǒng)的大學(xué)生思想政治教育主要通過課堂教育、樹立典型、宣傳引導(dǎo)等方法進(jìn)行，這些方法的一個(gè)重要特征就是權(quán)威性強(qiáng)，信息指向性明確、映射力度大。但是，在當(dāng)今時(shí)代，大學(xué)生不愿意被傳統(tǒng)的思想觀念所束縛，也不愿接受填鴨式的指導(dǎo)意見，有求新、求變的訴求。“微博”作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，將被視為一種“反傳統(tǒng)”的事物而得到大學(xué)生的認(rèn)可。

輔導(dǎo)員可以嘗試正面引導(dǎo)通過微博對大學(xué)生開展思想政治教育。以同學(xué)們喜聞樂見的各種形式，文字、圖片、音頻、視頻等不斷發(fā)布校園新聞、校園動(dòng)態(tài)、活動(dòng)信息，為同學(xué)們提供信息服務(wù)，與同學(xué)們實(shí)現(xiàn)課外的交流，走下嚴(yán)肅的講堂，傾聽同學(xué)們的心聲，解決他們的困惑和難題。

3 有效使用微博提升輔導(dǎo)員工作績效

微博在輔導(dǎo)員工作中發(fā)揮著越來越重要的作用，但在應(yīng)用微博時(shí)輔導(dǎo)員必須見微知著，引導(dǎo)教育學(xué)生正確使用微博，使其為工作所用，為交流所用，而不能適得其反。為此，對輔導(dǎo)員使用微博工具提出以下幾點(diǎn)建議：

3.1 引導(dǎo)學(xué)生正確使用微博

輔導(dǎo)員工作的主要對象是思想活躍的大學(xué)生，當(dāng)微博走進(jìn)大學(xué)生的生活，其強(qiáng)大的滲透力和吸引力，將對大學(xué)生的思想和行為產(chǎn)生重要的影響。作為大學(xué)生，仍然需要將主要精力跟時(shí)間放在學(xué)業(yè)上，因此輔導(dǎo)員要積極引導(dǎo)學(xué)生做好時(shí)間管理工作，以防造成學(xué)生沉迷微博，本末倒置。

3.2 保持對思想政治教育工作的預(yù)見性

多元化的傳播、碰撞和交融，不可避免的會(huì)使一些無聊、低俗的觀念充斥到校園文化中，而微博的即時(shí)性、開放性特點(diǎn)又使得這些思想的傳播飛速蔓延，各種合法或非法、健康或非健康的信息迅速地進(jìn)入人們的視野，社會(huì)不能實(shí)施有效的管理和監(jiān)督，給大學(xué)生的思想政治教育工作帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，輔導(dǎo)員在通過微博對學(xué)生開展思想政治教育工作時(shí)必須要有預(yù)見性，只有這樣才能明確特定的教育對象、內(nèi)容和方法等。只有正確認(rèn)識(shí)微博，引領(lǐng)大學(xué)生的思想朝著積極健康的方向發(fā)展，并注意將理論與實(shí)際相結(jié)合，才能夠更好的完成思想政治教育的任務(wù)[8]。

3.3 科學(xué)管理微博，提高工作的針對性和有效性

微博最吸引學(xué)生積極參與的魅力就在于保持了他們之間的恰當(dāng)?shù)木嚯x感。微博的個(gè)人化表達(dá)方式適應(yīng)了大學(xué)生追求個(gè)性化、釋放自身情感的需要，同時(shí)滿足了他們追求自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值訴求。因此，輔導(dǎo)員在管理班級微博時(shí)，要注意自身扮演的角色是與學(xué)生平等的，而不是還是課堂上權(quán)威的老師。學(xué)生數(shù)量較多的可以在微博中按班級、社團(tuán)組織、班干部等進(jìn)行分組，并且輔導(dǎo)員要跟這部分同學(xué)更多的溝通交流，鼓勵(lì)這部分同學(xué)以積極的態(tài)度帶動(dòng)班上其他同學(xué)參與到微博的討論及評論。

微博為高校師生搭建了平等、互動(dòng)的交流平臺(tái)，既體現(xiàn)了對人的尊重、關(guān)心、理解的人本主義理論，又體現(xiàn)了師生之間民主、平等交流的精神，有助于輔導(dǎo)員工作考評體系的建立、完善。不僅如此，微博平臺(tái)還可以加強(qiáng)輔導(dǎo)員對學(xué)生思想政治教育工作，為高校輔導(dǎo)員工作增加與學(xué)生溝通的渠道。既順應(yīng)了信息化時(shí)代管理、教育的要求，又增加學(xué)生學(xué)習(xí)思想政治的興趣。

[1]董亞平.論思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化的機(jī)遇、挑戰(zhàn)及途徑[J].思想政治教育研究,2010,(5):62-64.

[2]李 弋.微博對傳統(tǒng)傳媒生態(tài)的改變[J].成都大學(xué)學(xué)報(bào), 2011,(4):77-80.

[3]張 兵.基于微博的大學(xué)生思想政治教育探索[J].棗莊學(xué)院學(xué)報(bào),2011,(1): 82-84.

[4]于 陽.大學(xué)生使用微博原因初探[J].傳媒e時(shí)代,2011，（5）：98-99.

[5]劉新庚,曹關(guān)平,劉邦捷.想政治教育網(wǎng)絡(luò)評估方法論[J].思想政治教育研究,2010,(4):33-34,43.

[6]尹曉敏,微博興起背景下大學(xué)生思想政治教育的挑戰(zhàn)與應(yīng)對[J].思想政治教育研究,2011,(2):49-52.

[7]龐志偉,微博在高校思想政治教育工作中的應(yīng)用研究[J].出國與就業(yè),2011,(2):112-113.

[8]范蕓蕓,畢 瑩.為大學(xué)生思政教育圍上一條溫暖“圍脖”——淺談微博與大學(xué)生思想政治教育[J].科學(xué)資訊，2010,(21):193-194.