2012 荊棘還是坦途?

2012，連鎖業(yè)的發(fā)展會好還是壞？

節(jié)日消費(fèi)的余熱剛過，一些企業(yè)的“調(diào)整”已開始，味千的關(guān)店，好想你的“業(yè)績”遠(yuǎn)低于預(yù)期……都觸動著業(yè)界的“神經(jīng)”，隨著上市公司業(yè)績的陸續(xù)發(fā)布，2011年是一張怎樣的答卷，關(guān)乎著2012年業(yè)界的信心。

2011年，連鎖業(yè)經(jīng)受了居民消費(fèi)力減速，房租、人力等經(jīng)營成本的上漲，網(wǎng)商的沖擊，外延性擴(kuò)張增長受阻等壓力，導(dǎo)致營業(yè)額與利潤率呈現(xiàn)下滑。連鎖零售業(yè)作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)末梢的神經(jīng)，受到房市、股市、通脹等諸多因素影響。另外，2011年，不少企業(yè)遭遇了前所未有的輿論風(fēng)波，食品安全、價格欺詐、虛假宣傳、工商矛盾等公眾事件頻頻見諸報端，給艱難前行的連鎖業(yè)又蒙上了一層“陰霾”。

同時，網(wǎng)點(diǎn)逐漸飽和，區(qū)域諸侯割據(jù)，市場發(fā)展不平衡，阻礙了連鎖業(yè)快速規(guī)模化之勢，上市門檻的提高與投資意愿的下降又無限延長了連鎖業(yè)資本之路。

外拓受限，內(nèi)增無力。一些公司高層動蕩、并購重組、轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)制和多元發(fā)展成為許多國內(nèi)外連鎖企業(yè)內(nèi)部調(diào)整的選擇。據(jù)了解，零售類上市公司2011年四季度業(yè)績顯示同比呈現(xiàn)下滑，其他業(yè)態(tài)增收不增利現(xiàn)象也十分普遍，年終成績顯然不容樂觀。

展望2012，“復(fù)雜的”、“不確定的”已成為經(jīng)濟(jì)形勢的代名詞，連鎖業(yè)發(fā)展也并不輕松。除了商用物業(yè)與人力成本的上漲外，“錢緊與人緊”成為較多企業(yè)家的呼聲，在政策環(huán)境上，通道費(fèi)的清理整頓、家電下鄉(xiāng)政策的到期，預(yù)收款與卡消費(fèi)門檻的設(shè)置，對大部分賴以“食利型”的連鎖企業(yè)來說，又將是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，拋除了后臺的收益，前臺又將剩幾何？上糾下查，弱肉強(qiáng)食，連鎖業(yè)如何能突出重圍？

當(dāng)然，悲觀的預(yù)測是為了保持清醒的認(rèn)識，連鎖業(yè)也并不是悲聲一片。日前，7天酒店宣布，開業(yè)門店數(shù)已經(jīng)突破1000家；蘇果超市也發(fā)布擬面向社會及高校招收1.8萬名員工，并通過人才結(jié)構(gòu)調(diào)整來推動行業(yè)人才升級的計劃；必勝客今年在中國市場的投入計劃超過7億元，將增設(shè)至少150家新店；永輝也成功進(jìn)入全國十多個省份開店；而全球三大零售企業(yè)之一的Tesco在華第7家自建購物中心開業(yè)……這些都顯示著企業(yè)對今年市場的積極態(tài)度。

面對2012年，在激烈競爭的市場與低迷經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，外需轉(zhuǎn)內(nèi)需是中國經(jīng)濟(jì)出路的共識，對連鎖業(yè)來說也如此。但重要的是如何把內(nèi)需轉(zhuǎn)為生產(chǎn)力，從國人在奢侈品、教育、高科技產(chǎn)品的消費(fèi)潛力來看，連鎖企業(yè)在諸多方面還有較大的提升空間，如何把國家刺激消費(fèi)需求的政策轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)生增長動力是關(guān)鍵所在。

中國連鎖業(yè)粗獷的擴(kuò)張時代已一去不復(fù)返，回歸理性、回歸經(jīng)營的本質(zhì)，把外延型增長轉(zhuǎn)化為內(nèi)涵型增長，成為大勢所趨。因此，如何研究與培育消費(fèi)，如何做好顧客服務(wù)，如何強(qiáng)化成本管理，將成為下一輪市場競爭的焦點(diǎn)！

2012，究竟是荊棘還是坦途？我們需要集思廣益，需要勇氣、謀略與智慧。