互聯(lián)網(wǎng)公司的手機(jī)夢——信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代競爭規(guī)律轉(zhuǎn)變下的一次破壞式創(chuàng)新

文 工信部電信研究院劉濤

互聯(lián)網(wǎng)公司的手機(jī)夢
——信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代競爭規(guī)律轉(zhuǎn)變下的一次破壞式創(chuàng)新

文 工信部電信研究院劉濤

互聯(lián)網(wǎng)從誕生開始，一路走來，本身就是一次次破壞式的創(chuàng)新，每一次互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新，都在毀滅或者改變著某一領(lǐng)域的傳統(tǒng)生態(tài)規(guī)律。

互聯(lián)網(wǎng)的故事，永遠(yuǎn)都是那么精彩，永遠(yuǎn)都是讓人意想不到。去年雷軍推出小米手機(jī)，掀起了一股智能手機(jī)的熱潮。但是這股熱潮似乎在很長時(shí)間里都集中在雷軍本人，以及小米手機(jī)本身的配置、定價(jià)、銷售渠道等等細(xì)節(jié)方面。當(dāng)時(shí)并沒有什么人會(huì)想到，僅僅過了不到一年的時(shí)間，會(huì)出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)大軍齊齊進(jìn)入手機(jī)行業(yè)的精彩橋段。

從周鴻祎高調(diào)宣稱做360手機(jī)開始，百度、阿里、網(wǎng)易、新浪、盛大等各路諸侯，都一股腦地扎進(jìn)了智能手機(jī)這片紅海中。智能終端市場早已是競爭激烈的狀態(tài)，品牌眾多，互聯(lián)網(wǎng)公司作為新人，此時(shí)來勢洶洶，他們?cè)谙乱槐P怎樣的棋？互聯(lián)網(wǎng)的這種敢為天下先的創(chuàng)新力，背后反映的又是什么樣的邏輯規(guī)律？

互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)邏輯

1．得入口者得天下：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓用戶的需求極大豐富，“離用戶越近、離成功就越近”的道理愈發(fā)明顯。無論是搜索引擎、瀏覽器，還是網(wǎng)站導(dǎo)航，都在爭奪用戶入口。但似乎總還差“最后一公里”，真正與用戶零距離接觸的，還是握在手里的智能手機(jī)。所以互聯(lián)網(wǎng)公司做手機(jī)，看中的并非智能手機(jī)本身能值幾個(gè)錢，而是智能手機(jī)所具有的最重要的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口價(jià)值。

2. 將PC用戶遷移：國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場壟斷性很強(qiáng)，360在殺毒軟件市場，盛大在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)市場，阿里巴巴在C2C市場，百度在搜索市場，騰訊在IM市場都是獨(dú)霸一方。各自擁有巨大的用戶規(guī)模，如何將這些用戶順利遷移至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上是各家非常關(guān)注的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)公司認(rèn)為，只有把住了入口，才有希望將PC上壟斷的服務(wù)延伸至手機(jī)上，才可以遷移現(xiàn)有龐大規(guī)模用戶，為其長線流量收入打下基礎(chǔ)，而這也是能夠吸引手機(jī)廠商合作的重要籌碼。

3. 靠軟件補(bǔ)貼硬件：互聯(lián)網(wǎng)公司做手機(jī)，很大的賣點(diǎn)是做高配置低價(jià)格的手機(jī)，之所以這樣做，互聯(lián)網(wǎng)公司自有邏輯，他們說服手機(jī)廠商低價(jià)、甚至零利潤出產(chǎn)手機(jī)，但是許諾未來靠內(nèi)置在手機(jī)里的軟件帶來的流量收費(fèi)補(bǔ)貼。甚至可以拉上運(yùn)營商，借助渠道和網(wǎng)絡(luò)，最后從流量和廣告收入中一起分成。這就是周鴻祎所聲稱的從一次性賣硬件變成長期的一種收費(fèi)服務(wù)，而且這種做法，已成為互聯(lián)網(wǎng)公司篤信的未來發(fā)展趨勢。

互聯(lián)網(wǎng)的入口爭奪戰(zhàn)

一部互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史，就是對(duì)用戶的步步逼近和入口爭奪的歷史。對(duì)于入口爭奪的范圍，可以分為三個(gè)層面：對(duì)于操作系統(tǒng)的爭奪，以及對(duì)于內(nèi)容應(yīng)用的爭奪和對(duì)于瀏覽器的爭奪?；厥咨蟼€(gè)世紀(jì)，微軟的Windows操作系統(tǒng)便是最早把控用戶入口的的杰作，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的Android也是一樣的動(dòng)作。到了互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的上個(gè)世紀(jì)最后十年，雅虎、谷歌又掀起了新的一輪入口爭奪戰(zhàn)，他們利用用戶需要搜索海量信息的需求，將搜索引擎變成了用戶上網(wǎng)的第一站。同樣，這種存在于內(nèi)容層面的入口爭奪，還體現(xiàn)在網(wǎng)站導(dǎo)航、社交網(wǎng)站等各類應(yīng)用上。

每個(gè)人都根據(jù)各自對(duì)用戶需求的判斷，設(shè)計(jì)出相應(yīng)的上網(wǎng)第一站界面，希望在第一戰(zhàn)盡可能多的解決用戶上網(wǎng)的各類需求，與用戶建立良好的第一印象。同時(shí)，瀏覽器的爭奪也顯得日益激烈，PC時(shí)代，微軟通過強(qiáng)制捆綁，短期內(nèi)建立了IE一統(tǒng)天下的局面，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來后，瀏覽器領(lǐng)域已經(jīng)呈現(xiàn)出了群雄爭霸的局面，未來還將會(huì)有更多的參與者涌入這個(gè)領(lǐng)域。

但是無論在哪個(gè)層面，入口的爭奪還停留在軟件范圍之內(nèi)，并沒有涉及到硬件廠商的地盤。但是隨著小米、360等大批人馬殺入硬件領(lǐng)地，開始大張旗鼓地做起手機(jī)的時(shí)候，對(duì)于用戶入口的爭奪已經(jīng)到了白熱化的地步。畢竟手機(jī)給用戶帶來的親切感和占有欲，要遠(yuǎn)高于摸不著的軟件產(chǎn)品。手機(jī)是私人物品，誰擁有了這個(gè)入口就等于是在用戶的私人財(cái)產(chǎn)中占得一席之地，在用戶的心目中的地位自不必多說。

離用戶越近，離成功越近，這個(gè)道理讓互聯(lián)網(wǎng)公司們篤信不疑，也隨之帶來了對(duì)用戶的“步步緊逼”。占據(jù)了入口，就能夠把用戶吸引到自己的軟件服務(wù)上來，也就更有機(jī)會(huì)創(chuàng)造流量，產(chǎn)生價(jià)值，互聯(lián)網(wǎng)公司主張的硬件免費(fèi)化、靠軟件和服務(wù)長期獲益的商業(yè)邏輯才會(huì)真正地實(shí)現(xiàn)。

從工業(yè)化經(jīng)濟(jì)到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的競爭規(guī)律轉(zhuǎn)變

無論是為了卡位入口界面，搶占用戶使用的先機(jī)；還是利用自身的壟斷服務(wù)，強(qiáng)化捆綁效應(yīng)，創(chuàng)造長時(shí)間的流量價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)公司的這些商業(yè)邏輯，其背后反映的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的競爭規(guī)律，已然不同于以往。

近300年來，人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展先后經(jīng)歷了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代是建立在信息通信網(wǎng)絡(luò)大發(fā)展的基礎(chǔ)之上的。自上個(gè)世紀(jì)最后十年開始，移動(dòng)通信便進(jìn)入了黃金時(shí)代。進(jìn)入新世紀(jì)以來，智能終端的出現(xiàn)，讓移動(dòng)通信向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方向開始轉(zhuǎn)變，人們?cè)谛畔⑼ㄐ艜r(shí)代，不僅僅滿足于人際之間的簡單溝通，而是希望將生活中包括衣食住行、社交、娛樂、學(xué)習(xí)等元素，都能夠在網(wǎng)絡(luò)中得以映射和延展，在這種龐大而多樣化的需求推動(dòng)之下，各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用便應(yīng)運(yùn)而生。相應(yīng)的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也成為當(dāng)前以及以后很長一段時(shí)間最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)。

而在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，所表現(xiàn)出的競爭規(guī)律有很大的區(qū)別。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)生產(chǎn)制造與眾不同的物理產(chǎn)品，比如汽車、家具、衣服、食品等等，制造這些產(chǎn)品最關(guān)鍵的是掌握核心的生產(chǎn)資料（木材、礦產(chǎn)、糧食等），以及貨幣。沒有錢，沒有足夠多的原材料供應(yīng)，任何企業(yè)都不能持久生存下去。所以，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競爭能力的強(qiáng)弱，便取決于所掌握的生產(chǎn)資料和貨幣的多少。

進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，特別是移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓以往的企業(yè)競爭的規(guī)律開始出現(xiàn)變化。信息通信產(chǎn)品變成了語音業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，這些非物質(zhì)化的產(chǎn)品不再需要寶貴的原材料的供應(yīng)，相反，這些產(chǎn)品的競爭在很大程度上取決于網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量，于是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源的掌控便成為重要的環(huán)節(jié)，運(yùn)營商掌握了通信網(wǎng)絡(luò)和寬帶接入，于是也就占據(jù)了主導(dǎo)地位。

圖1 從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)變

到了后來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的發(fā)展，讓人們對(duì)業(yè)務(wù)豐富度的需求大大增加，產(chǎn)品已經(jīng)不再是簡單的語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了，而是如今成千上萬的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，幾乎覆蓋到了我們生活的各個(gè)方面。這個(gè)時(shí)候，生產(chǎn)資料和貨幣已經(jīng)不再是稀缺的資源，而網(wǎng)絡(luò)傳輸和寬帶接入、以及存儲(chǔ)計(jì)算等，都隨著技術(shù)的演進(jìn)變得越來越強(qiáng)大和富余，這些也不再是競爭的主戰(zhàn)場。相反，由于當(dāng)代人們生活節(jié)奏的加快、選擇的增多，人們的注意力和時(shí)間反而從過去的富裕變得越來越緊缺，每個(gè)人的手機(jī)上都裝滿了各種各樣的應(yīng)用，我們的iPad、iPhone總是被琳瑯滿目的軟件、游戲所填滿，這讓我們用在具體某一款應(yīng)用上的注意力大大減少，有些甚至只是一瞥而過。顯而易見，如何在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代競爭制勝，關(guān)鍵就是怎樣延長用戶在具體應(yīng)用上的時(shí)間和注意力，也就是提高用戶的粘性。先有了粘性，才能產(chǎn)生流量，有了穩(wěn)定的流量，才會(huì)轉(zhuǎn)換成經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變歷程，實(shí)際上就是產(chǎn)業(yè)鏈上游的生產(chǎn)資料和貨幣供應(yīng)的重要性逐漸降低，而產(chǎn)業(yè)鏈最末端的用戶使用粘性和注意力的重要性日益提升的過程。正是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的不同，使得各家互聯(lián)網(wǎng)公司絞盡腦汁，思考如何獲取用戶更多的注意力和更長時(shí)間的粘性。這個(gè)時(shí)候，我們也就明白了，互聯(lián)網(wǎng)公司之所以通過操作系統(tǒng)、搜索引擎、瀏覽器、手機(jī)終端，一步步縮短與客戶的接觸距離，其動(dòng)作背后有著客觀必然性。

互聯(lián)網(wǎng)公司做手機(jī)是一次破壞式創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)公司做手機(jī)，聽起來雷人，實(shí)際上也迎合著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不拘一格、敢想敢做的一貫風(fēng)格。打通上下游環(huán)節(jié)，直面用戶需求，能免費(fèi)的全免費(fèi)。只不過免費(fèi)的玩法通行互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，可一旦進(jìn)入傳統(tǒng)制造行業(yè)，舊有思維下的人們都會(huì)大吃一驚，紛紛質(zhì)疑這種動(dòng)作太過激進(jìn)，完全不顧行業(yè)規(guī)律，李開復(fù)就認(rèn)為“單純?yōu)榻壎ㄗ约旱姆?wù)而推出手機(jī)，想用Android打造iPhone式高利潤封閉產(chǎn)業(yè)鏈，是不現(xiàn)實(shí)的?！被ヂ?lián)網(wǎng)公司通常以嵌入自己服務(wù)為主，不愿嵌入用戶愛戴的競爭對(duì)手服務(wù)，這種限制用戶自由選擇的行為，能否換回用戶的真金白銀，不僅李開復(fù)，很多人都持有疑問。同樣，即使互聯(lián)網(wǎng)公司都策劃用流量和服務(wù)達(dá)到盈利，但就算最成功的蘋果模式，其主要收入依舊是硬件，而不是來自于App Store。互聯(lián)網(wǎng)公司的這種“以軟代硬”的夢想，確實(shí)還有很長的路要走。

但是無論怎樣，我們都必須承認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)從誕生開始，一路走來，本身就是一次次破壞式的創(chuàng)新，每一次互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新，都在毀滅或者改變著某一領(lǐng)域的傳統(tǒng)生態(tài)規(guī)律?；ヂ?lián)網(wǎng)本身流淌著的就是一種不破不立的創(chuàng)新血液，從事互聯(lián)網(wǎng)的人，不在乎既定規(guī)則，也許在這種強(qiáng)大的創(chuàng)新力之下，任何所謂的金科定律終究會(huì)灰飛煙滅，成為一個(gè)個(gè)記憶的符號(hào)。