酒店客房智能控制系統(tǒng)的應(yīng)用

文｜冠林電子有限公司 林 琪

酒店客房智能控制系統(tǒng)的應(yīng)用

文｜冠林電子有限公司 林 琪

1 引言

追求經(jīng)濟(jì)效益是酒店的運(yùn)營宗旨之一，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)高效的工作環(huán)境是酒店管理的核心，擁有一個成熟的酒店客房管理控制系統(tǒng)代表著擁有科學(xué)的管理方式，這些已經(jīng)為越來越多的工程設(shè)計(jì)人員和酒店管理人士所接受和重視。

客房智能控制是酒店管理工作中工作量最大、最繁雜、最重要的環(huán)節(jié)。客房智能控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)現(xiàn)，可使客房管理變得簡捷、高效、有序。

2 傳統(tǒng)客房智能控制問題

在豪華星級酒店中，客房設(shè)備的控制是重要的控制內(nèi)容，是為客人提供豪華舒適居住環(huán)境的一個重要環(huán)節(jié)。酒店客房設(shè)備控制系統(tǒng)必須具有安全、方便、人性化、技術(shù)先進(jìn)等特點(diǎn)。

傳統(tǒng)的集中床頭柜控制系統(tǒng)和其他非總線制控制系統(tǒng)或多或少地存在如下問題：

◆ 易損壞，容易造成后期檢修維護(hù)費(fèi)用增加；

◆ 人性化水平低，客人操作、使用不方便；

◆ 難以較好地實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控和酒店客房管理；

◆ 不能實(shí)現(xiàn)真正的智能化控制，容易推高酒店的服務(wù)成本和能源費(fèi)用；

◆ 墻面控制前端設(shè)備較多，且不美觀，影響裝潢效果。

3 客房智能控制的發(fā)展趨勢

（1）在結(jié)構(gòu)上由傳統(tǒng)的離散的單客房智能控制器升級成由各客房智能控制器組成的專有網(wǎng)絡(luò)。

（2）網(wǎng)絡(luò)通信由最早的RS485通信過渡為CANBus等，之后又升級為“RS485+TCP/IP”通信和全TCP/IP通信。當(dāng)前全TCP/IP通信已成為主流通信方式。

（3）控制方式在最早的觸摸集中控制、86型觸摸屏開關(guān)、感應(yīng)觸摸控制方式的基礎(chǔ)上，發(fā)展到了目前主要流行采用機(jī)械自復(fù)位開關(guān)的分控控制方式的階段，將來可能會向集中、分控、自動檢測與遙控組合的方式發(fā)展。

（4）系統(tǒng)功能由以燈光控制功能為主，擴(kuò)展出了節(jié)能、控制、服務(wù)和管理等功能，而且所涉及的范圍日益廣泛。

（5）系統(tǒng)性能不斷提高、完善，控制精度更高、穩(wěn)定性更強(qiáng)、安全性更好、通信速度更快。

4 客房智能控制系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性

（1）綜合節(jié)能效益明顯

①通過對空調(diào)末端進(jìn)行智能控制實(shí)現(xiàn)節(jié)能

能源支出是酒店正常的運(yùn)營費(fèi)用中較大的一項(xiàng)，其中的電費(fèi)成本通常是酒店除場地費(fèi)用和人工成本以外的最大支出。在酒店的各耗電項(xiàng)目中，空調(diào)是耗電大戶，熱水供應(yīng)次之，照明居第三位。通過對客房及公共區(qū)空調(diào)末端進(jìn)行智能網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制，可以取得非?？捎^的經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的評測，夏/冬季空調(diào)設(shè)定溫度每升/降1℃，可取得節(jié)能5%~8%的效果。

網(wǎng)絡(luò)型溫控器和智能取電開關(guān)的應(yīng)用可為酒店節(jié)省相當(dāng)可觀的電能費(fèi)用，通常只需一二年便可收回酒店客房控制系統(tǒng)的全部投入。如果對公共區(qū)域空調(diào)末端也進(jìn)行智能控制，經(jīng)濟(jì)效益將更為可觀。

②通過進(jìn)行燈光智能控制、電器智能控制實(shí)現(xiàn)節(jié)能

通過感應(yīng)式智能取電開關(guān)進(jìn)行身份識別（讀取卡片數(shù)據(jù)，上傳至系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)身份識別），可以對持卡人身份做出判斷，從而依靠對不同身份人員控制權(quán)限的預(yù)設(shè)，杜絕非法取電。當(dāng)客人拔卡離開房間時，可以延時切斷熱水器、部分燈光等的電源，有效節(jié)能。

（2）提高管理水平，延長設(shè)備壽命

①促進(jìn)服務(wù)人員管理及效率的提升

系統(tǒng)軟件可以全面監(jiān)測客房服務(wù)狀態(tài)，當(dāng)客人有“清理”、“退房”等請求時及時予以顯示，同時發(fā)出聲音提示；還可以對服務(wù)人員的響應(yīng)時間進(jìn)行客觀記錄，為酒店考核管理提供方便。

②促進(jìn)工程維護(hù)人員管理及效率的提升

系統(tǒng)軟件可以進(jìn)行遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)巡檢，實(shí)時監(jiān)測設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，對設(shè)備的故障及時做出響應(yīng)，給出提示，避免設(shè)備“帶病”工作，有助于節(jié)省人力資源，可方便工程管理，同時能夠有效延長設(shè)備使用壽命，為酒店增效增收。

（3）為酒店評定星級加分

由于應(yīng)用酒店客房智能控制系統(tǒng)符合現(xiàn)代酒店的發(fā)展趨勢，國家旅游局最新發(fā)布的國標(biāo)《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T 14308-2003）中重點(diǎn)加大了客房智能化、人性化、舒適度的評分權(quán)重。因此在取得相同分?jǐn)?shù)的情況下，投資建設(shè)酒店客房智能控制系統(tǒng)所花費(fèi)的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他項(xiàng)目費(fèi)用。

5 某酒店客房智能控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

5.1 系統(tǒng)概述

酒店客房管理控制，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)在客房管理上的應(yīng)用，是通過對客房專用電器開關(guān)（客房控制器、節(jié)電開關(guān)、“請勿打擾”等）進(jìn)行智能化設(shè)計(jì)并使之與計(jì)算機(jī)組網(wǎng)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)對客房狀態(tài)、服務(wù)請求、空調(diào)及其他用電系統(tǒng)等的實(shí)時監(jiān)測和控制。某網(wǎng)絡(luò)型微電腦智能客房控制系統(tǒng)（以下簡稱客房智能控制系統(tǒng)）采用成熟的TCP/IP通信協(xié)議（包含了在Internet上的網(wǎng)絡(luò)通信的標(biāo)準(zhǔn)，以及一組網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的協(xié)議和路徑選擇算法，其中TCP是傳輸控制協(xié)議，保證信息在傳輸中不會丟失；IP是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，保證數(shù)據(jù)被傳送到指定的地點(diǎn)），保證了整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，克服了上一代酒店客房控制系統(tǒng)普遍采用的RS485總線聯(lián)網(wǎng)方法的速度慢、可靠性較差以及多種網(wǎng)絡(luò)布線復(fù)雜、重復(fù)建設(shè)等各種問題。以先進(jìn)成熟的以太網(wǎng)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議及管理技術(shù)支撐起多主高速網(wǎng)絡(luò)工作方式，可使得客房內(nèi)的各種服務(wù)信息能在幾秒鐘內(nèi)傳送到相應(yīng)的管理部門，提高客房管理的響應(yīng)速度，提高服務(wù)質(zhì)量，徹底消除采用RS485通信及管理系統(tǒng)時的網(wǎng)絡(luò)傳輸慢、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、客人投訴率高、管理效能低的弊端。該客房智能控制系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如圖1所示。

5.2 系統(tǒng)組成

該客房智能控制系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)控制、通信、管理等技術(shù)，基于客房內(nèi)的RCU（Room Control Unit）構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)，對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時控制分析。

系統(tǒng)主要由中心、傳輸、前端三部分組成，其中中心部分由管理電腦及系統(tǒng)軟件組成，實(shí)現(xiàn)對前端各客房燈光、電器等設(shè)備的監(jiān)測及控制；傳輸部分主要由網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)及傳輸線纜組成，實(shí)現(xiàn)前端與中心設(shè)備之間通信；前端部分主要由RCU、電子門鎖、取電開關(guān)、空調(diào)溫控器、“清理/勿擾”開關(guān)、門鈴指示牌強(qiáng)電控制開關(guān)等組成。前端部分各設(shè)備的布置情況如圖2所示。

5.3 系統(tǒng)控制方案

5.3.1 燈光控制方案

5.3.1.1 客房燈光控制

系統(tǒng)可根據(jù)客戶需要進(jìn)行燈光控制。

（1）對廊燈的控制采用門磁開關(guān)和墻面開關(guān)雙點(diǎn)控制：

◆ 如在取電開關(guān)里無有效房卡時打開房門，不論日間或夜間，廊燈均自動點(diǎn)亮；

◆ 如不插入有效房卡，且不關(guān)房門，則廊燈長亮；

◆ 如不插入有效房卡，且關(guān)閉房門，則廊燈延時兩分鐘關(guān)閉；

◆ 如插入有效房卡，則廊燈長亮；客人可按廊燈開關(guān)關(guān)閉或打開廊燈。

（2）對夜燈的控制采用繼電器開關(guān)控制的方式：

◆ 在夜間模式（18∶00-7 ∶59）下，按下總開關(guān)時，如夜燈處于打開狀態(tài)，則夜燈不關(guān)閉，系統(tǒng)進(jìn)入總開關(guān)狀態(tài)；如客人不需要夜燈，可按夜燈開關(guān)關(guān)閉夜燈；

◆ 在夜間模式下，按動夜燈開關(guān)不解除總開關(guān)狀態(tài)；

◆ 在日間模式（8∶00-17∶59）下，按動總開關(guān)時，如夜燈處于打開狀態(tài)，則夜燈關(guān)閉。

（3）對衛(wèi)生間燈光（包括鏡前燈、浴燈）的控制采用衛(wèi)生間紅外開關(guān)節(jié)能控制：

◆ 衛(wèi)生間頂部的紅外探測器探測到有人移動時不開啟衛(wèi)生間任何燈光；

◆在取電開關(guān)內(nèi)插入有效房卡后，不論衛(wèi)生間頂部的紅外探測器是否探測到有人移動，按動衛(wèi)生間開關(guān)均可打開或關(guān)閉鏡前燈、浴燈及排氣扇；

◆ 如安裝在衛(wèi)生間頂部的紅外探測器沒有探測到有人移動，則延時15分鐘關(guān)閉鏡前燈、浴燈及排氣扇；

◆ 按動總開關(guān)可關(guān)閉已經(jīng)打開的衛(wèi)生間所有燈光及排氣扇。

（4）采用可控硅對左、右床燈（僅限白熾燈）無極調(diào)光：

◆ 點(diǎn)按左、右床燈開關(guān)，左、右床燈以100%亮度點(diǎn)亮；再次點(diǎn)按左、右床燈開關(guān)，左右床燈關(guān)閉；

◆ 按住左、右床燈開關(guān)，左、右床燈從關(guān)閉漸亮至100%亮度；再次按住左、右床燈開關(guān)，左、右床燈燈光亮度逐漸降低，直至關(guān)閉；

◆ 在持續(xù)按住左、右床燈開關(guān)調(diào)光的過程中松開左、右床燈調(diào)光開關(guān)，則左、右床燈保持當(dāng)前亮度；

◆ 在左、右床燈打開的狀態(tài)下按動總開關(guān)，則左、右床燈關(guān)閉；日間按任意鍵左右床燈均不亮，夜間按任意鍵左右床燈漸亮至50%亮度；

再看沈周的《騎驢賞雪圖軸》，畫中一高士于溪橋騎驢賞雪，童子折梅尾隨。忽書聲振于林樾（yuè），但見層林中有樓宇，兩高士執(zhí)手笑談，景色平遠(yuǎn)曠蕩，幽郁淡雅。不知為什么，很想給這幅畫配上俏皮活潑的《踏雪尋梅》當(dāng)背景音樂。有梅有童子，那驢脖子上也一定是系了鈴鐺的吧！一路上叮當(dāng)作響，童子哼唱著“雪霽天晴朗，臘梅處處香”居然毫不違和，高士也就和著那節(jié)奏，在驢背上一顛一顛地走遠(yuǎn)了……

◆ 日間插卡，左、右床燈不亮；夜間插卡，左、右床燈漸亮至50%亮度。

（5）在取電開關(guān)中已有有效房卡插入，但客人不在房間的情況下，系統(tǒng)進(jìn)入節(jié)能模式：

◆ 打開客房門后廊燈點(diǎn)亮，插卡、關(guān)門后RCU執(zhí)行倒計(jì)時20分鐘關(guān)閉房間電源功能，如果衛(wèi)生間紅外開關(guān)和臥室紅外開關(guān)之一感應(yīng)到有人移動則取消電源倒計(jì)時關(guān)閉；客房燈光、空調(diào)以及服務(wù)功能由客人控制；再次開門、關(guān)門后，如果房卡沒有拔出則RCU立即執(zhí)行倒計(jì)時20分鐘關(guān)閉房間電源功能，如果20分鐘內(nèi)兩個紅外開關(guān)都沒有感應(yīng)到有人移動則關(guān)閉客房內(nèi)打開的燈光、信息顯示和受控電源，按約定的方案執(zhí)行空調(diào)控制，在工作站電腦上顯示有人在房信息；系統(tǒng)進(jìn)入節(jié)能模式；在節(jié)能模式下，如果兩個紅外開關(guān)之一感應(yīng)到有人移動，則系統(tǒng)恢復(fù)為待機(jī)狀態(tài)，即所有燈光都處于關(guān)閉狀態(tài)，可以操作開關(guān)打開相應(yīng)的燈光；

◆ 如果取電開關(guān)里的房卡被拔出，則延時20秒關(guān)閉客房內(nèi)打開的燈光、信息顯示和受控電源，按約定的方案執(zhí)行空調(diào)控制，在工作站電腦上顯示無人在房信息；

◆ 如果客房停電，則在供電恢復(fù)時，若取電開關(guān)里有房卡，系統(tǒng)進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)；若無卡，不開啟任何功能。

5.3.1.2 智能場景控制

系統(tǒng)采用可編程網(wǎng)絡(luò)通信程序控制客房電氣控制管理系統(tǒng)，可根據(jù)客戶要求進(jìn)行在線編程控制客房智能場景燈光。

（1）入住場景控制

當(dāng)客人在夜間入住酒店時，入住歡迎模式自動打開（場景可以通過現(xiàn)場編程進(jìn)行調(diào)整）：

◆ 在取電開關(guān)里無有效房卡時打開房門，不論日間或夜間，廊燈均自動點(diǎn)亮；

◆ 日間插入有效房卡，客房窗簾緩緩打開一半；

◆ 夜間插入有效房卡，床頭背景燈（或酒店指定的某一盞或某幾個回路的燈光）自動打開，窗簾不動。

（2）燈光場景控制（有卡）

系統(tǒng)支持日間、夜間不同場景控制模式，可根據(jù)時間設(shè)置各種燈光場景；支持進(jìn)行現(xiàn)場編程調(diào)整。

◆ 客人暫時離開房間，但未拔出取電開關(guān)里的房卡時，為節(jié)省能源，房間燈光以節(jié)能模式運(yùn)行；

◆ 當(dāng)客人回到房間時，歡迎模式便自動打開；在日間模式下，紅外探測器探測到有人移動時，電視背景燈自動亮起；在夜間模式下，紅外探測器探測到有人移動時，電視背景燈和左右床燈自動漸亮至50%亮度（具體燈光回路可由酒店指定，也可根據(jù)酒店使用要求調(diào)整）；

◆ 如果客房停電，則在恢復(fù)供電時，若有房卡，系統(tǒng)恢復(fù)為待機(jī)狀態(tài)；若無卡，不開啟任何功能；

◆ 系統(tǒng)支持多路場景設(shè)置，有卡時，按動房間場景開關(guān)可點(diǎn)亮該場景中定義的相應(yīng)回路的燈光；也可以按動各燈光開關(guān)，開啟/關(guān)閉相應(yīng)燈；

◆ 按動總開關(guān)后，所有燈光關(guān)閉（夜燈除外），系統(tǒng)進(jìn)入總開關(guān)狀態(tài)。

（3）睡眠模式場景控制（系統(tǒng)自帶，有卡）

◆ 日間模式下按動總開關(guān)，所有燈光及窗簾關(guān)閉；

◆ 夜間模式下按動總開關(guān)，所有燈光關(guān)閉，睡眠場景模式自動打開，已打開的客房窗簾緩緩關(guān)閉；

◆ 日間模式下按動“請勿打擾”，門外的“勿擾”顯示亮起，同時工作站電腦上顯示此開關(guān)打開，已打開的客房窗簾緩緩關(guān)閉；

◆ 夜間模式下按動“請勿打擾”開關(guān)，門外的“勿擾”顯示亮起，同時工作站電腦上顯示此開關(guān)打開，睡眠場景模式自動打開，客房窗簾緩緩關(guān)閉；

◆ 不論日間還是夜間，拔出有效房卡后，所有已打開的燈光及窗簾延時20秒自動關(guān)閉。

（4）調(diào)光

系統(tǒng)自帶兩路調(diào)光回路，可擴(kuò)展一個四路專業(yè)級調(diào)光模塊，可調(diào)光源為白熾燈及高、低壓鹵素?zé)簟?/p>

5.3.1.3 燈光檢測

（1）系統(tǒng)可以定時對非出租房各路燈光的光源進(jìn)行自動檢測，記錄所有故障燈光光源的相關(guān)信息（包括燈具名、光源類型、功率）并形成報(bào)表。工程維修人員只需打開電腦便可掌握所有燈具故障情況，以便及時進(jìn)行維修。

（2）當(dāng)客人退房時，前臺將相應(yīng)客房的房態(tài)由出租房改為退租房，系統(tǒng)便會立即對所有燈光進(jìn)行自動檢測，記錄所有故障燈光光源的相關(guān)信息（包括燈具名、光源類型、功率）并形成報(bào)表。

5.3.1.4 燈光遠(yuǎn)程控制

（1）系統(tǒng)可通過網(wǎng)絡(luò)查詢?nèi)我庖婚g客房的燈具是否打開，并可遠(yuǎn)程控制。

（2）系統(tǒng)可遠(yuǎn)程控制所有或部分客房的某一個或幾個燈具，令其定時打開、定時關(guān)閉；可做酒店景觀照明控制。

5.3.2 客房插座電源控制

5.3.2.1 電器受控插座

有效房卡插入取電開關(guān)后，主控制箱內(nèi)的220V繼電器吸合，客房內(nèi)電視機(jī)、電水壺、吸塵器、浴室吹風(fēng)筒、剃須刀等的插座上電；按動總開關(guān)不關(guān)閉受控電源插座供電；有效房卡取出后，以上受控電源插座供電延時20秒切斷。

5.3.2.2 燈光受控插座

按動總開關(guān)后，燈光受控插座（桌面臺燈、落地?zé)粲茫╇娫纯赏瑹艄庖黄痍P(guān)閉；取消總開關(guān)狀態(tài)后，受控?zé)艄怆娫床遄詣踊謴?fù)供電。

5.3.2.3 客房常有電插座

冰箱、手機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等的電源插座由客房配電箱直接供電，不受本系統(tǒng)控制。

5.3.2.4 總開關(guān)

按動總開關(guān)后，已經(jīng)打開的燈光均可關(guān)閉，空調(diào)保持原狀態(tài)不變。

5.3.3 空調(diào)系統(tǒng)控制

空調(diào)系統(tǒng)控制的基本內(nèi)容包括：控制房內(nèi)的每臺風(fēng)機(jī)盤管；既可采用溫控器和風(fēng)機(jī)盤管一對一的控制模式，也可由一個溫控器控制同一個空間內(nèi)的多個風(fēng)機(jī)盤管；支撐各房間的冷熱自動切換，當(dāng)需要供熱/冷時通知開啟熱/冷閥以滿足房間升/降溫的要求。

5.3.3.1 遠(yuǎn)程自動控制

系統(tǒng)可根據(jù)房態(tài)變化，自動選擇空調(diào)運(yùn)行模式。本機(jī)不聯(lián)網(wǎng)時，房態(tài)默認(rèn)為出租，拔卡后空調(diào)自動關(guān)閉。

（1）出租房態(tài)

①客人入住模式（有卡）

客人入住，插入房卡后，空調(diào)完全由客人操作控制，可執(zhí)行的控制包括設(shè)定溫度、調(diào)節(jié)風(fēng)速、關(guān)閉空調(diào)等。當(dāng)房間溫度達(dá)到客人設(shè)定的溫度時，風(fēng)機(jī)和電動閥關(guān)閉；當(dāng)房間溫度偏離設(shè)定溫度2℃時，風(fēng)機(jī)低速啟動，電動閥打開，空調(diào)進(jìn)入正常制冷(（熱）狀態(tài)；客人按電源鍵關(guān)閉空調(diào)后，溫度自動控制失效，風(fēng)機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)。

②離房保溫模式（無卡）

客人拔卡，暫時離開房間后，房間進(jìn)入離房保溫模式，空調(diào)自動切換為按照網(wǎng)絡(luò)溫度設(shè)定運(yùn)行，風(fēng)機(jī)低速運(yùn)轉(zhuǎn)（如網(wǎng)絡(luò)設(shè)置發(fā)生改變，以重新設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)溫度為準(zhǔn)）。保溫運(yùn)行時，房間溫度達(dá)到設(shè)定溫度后，風(fēng)機(jī)和電動閥關(guān)閉；當(dāng)房間溫度偏離設(shè)定溫度2℃時，風(fēng)機(jī)低速開啟，電動閥打開；如此往復(fù)。

（2）待租房態(tài)

當(dāng)前臺將房態(tài)改為“待租房態(tài)”時，房間空調(diào)自動切換為按網(wǎng)絡(luò)設(shè)定的待租保溫溫度運(yùn)行。插入服務(wù)員卡或管理人員卡后，空調(diào)即由人工操作。

（3）退租房態(tài)

當(dāng)前臺將房態(tài)改為“退租房態(tài)”時，房間空調(diào)自動關(guān)閉。插入服務(wù)員卡或管理人員卡后，空調(diào)即由人工操作。

（4）空房房態(tài)

前臺將房態(tài)轉(zhuǎn)換為“空房狀態(tài)”時，房間空調(diào)運(yùn)行同退租模式。

5.3.3.2 空調(diào)的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制

空調(diào)的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制是可選項(xiàng)。

（1）遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)軟件可以控制空調(diào)的開/關(guān)。在取電開關(guān)中插入有效房卡后，可以人工手動開啟/關(guān)閉空調(diào)。

（2）可對房間溫度進(jìn)行遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)解鎖和鎖定控制：

◆ 當(dāng)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)解鎖空調(diào)時，在取電開關(guān)中插入有效房卡后，空調(diào)運(yùn)行以現(xiàn)場設(shè)定，包括現(xiàn)場設(shè)定溫度、運(yùn)行風(fēng)速、運(yùn)行狀態(tài)的開啟與關(guān)閉為準(zhǔn)；拔卡后，以對應(yīng)房態(tài)的遠(yuǎn)程自動控制保溫模式運(yùn)行，如果此時的房態(tài)是保溫運(yùn)行，空調(diào)按網(wǎng)絡(luò)保溫溫度設(shè)定運(yùn)行；

◆ 當(dāng)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)啟用空調(diào)鎖定時，在取電開關(guān)中插入有效房卡后，現(xiàn)場仍可操作空調(diào)控制器（JA-80C）上的按鍵進(jìn)行風(fēng)速、溫度設(shè)定和空調(diào)開關(guān)，但是不論現(xiàn)場如何設(shè)置溫度，空調(diào)仍按遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)的鎖定溫度設(shè)定運(yùn)行，空調(diào)運(yùn)行開關(guān)狀態(tài)以現(xiàn)場設(shè)定為準(zhǔn)；拔卡后，以對應(yīng)房態(tài)的遠(yuǎn)程自動控制保溫模式運(yùn)行。

5.3.4 服務(wù)功能

5.3.4.1 客房門磁開關(guān)

客房門磁開關(guān)預(yù)先埋裝在客房門框和客房門上，與其相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容如下：

◆客房門打開后，客房主機(jī)發(fā)給燈光控制系統(tǒng)一個觸點(diǎn)信號，燈光控制系統(tǒng)打開約定的燈光；

◆ 網(wǎng)絡(luò)控制程序顯示客房門的開啟與關(guān)閉狀態(tài)；

◆ 客人房卡插入后，如兩分鐘內(nèi)門未關(guān)閉，網(wǎng)絡(luò)控制程序即報(bào)警；

◆房卡取出后，如兩分鐘內(nèi)門未關(guān)閉，網(wǎng)絡(luò)控制程序即報(bào)警；

◆ 如有非客人房卡的任何房卡插入，門關(guān)閉兩分鐘后，網(wǎng)絡(luò)控制程序即報(bào)警；

◆房門打開后，“請稍候”顯示自動關(guān)停，同時“請稍候”開關(guān)失效；房門關(guān)閉后，“請稍候”開關(guān)恢復(fù)功能。

以上各項(xiàng)目中的報(bào)警時間可以在客房管理軟件中設(shè)置。房門開、關(guān)信息均記錄于服務(wù)器中，可以分類查詢、打印、生成報(bào)表。

5.3.4.2 “清理房間”開關(guān)

與“清理房間”開關(guān)相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容如下：

◆ “清理房間”開關(guān)上的LED指示燈亮?xí)r，相關(guān)信號通過專有網(wǎng)絡(luò)上傳至客房中心專用服務(wù)器，并在相關(guān)工作站電腦上以“圖標(biāo)+當(dāng)前時間”的形式顯示；反之，相關(guān)工作站電腦上的圖標(biāo)顯示消失；

◆ 按動總開關(guān)時，如果“清理房間”開關(guān)上的LED指示燈處于點(diǎn)亮狀態(tài)，則關(guān)閉指示燈；

◆ 如在“清理房間”顯示打開的狀態(tài)下從取電開關(guān)里拔出房卡，“清理房間”顯示保持不變；“清理房間”的請求信息一直在各工作站電腦上顯示；

◆ 如在“清理房間”顯示打開的狀態(tài)下按動門鈴按鈕，門鈴連續(xù)響兩次；在門鈴響的過程中，系統(tǒng)其他按鍵暫時失效。

5.3.4.3 “請勿打擾”開關(guān)

與“請勿打擾”開關(guān)相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容如下：

◆ “請勿打擾”開關(guān)上的LED指示燈和門外“請勿打擾”顯示亮?xí)r，相關(guān)信號通過專有網(wǎng)絡(luò)上傳至客房中心專用服務(wù)器，并在相關(guān)工作站電腦上以圖標(biāo)顯示；反之，相關(guān)工作站電腦上的圖標(biāo)顯示消失；

◆ 按動總開關(guān)時，如果“請勿打擾”開關(guān)上的LED指示燈和門外“請勿打擾”顯示處于亮的狀態(tài)，則此狀態(tài)保持不變；

◆ 如果“請勿打擾”開關(guān)上的LED指示燈和門外“請勿打擾”顯示處于亮的狀態(tài)，按動門鈴按鈕后門外“請勿打擾”顯示閃動三次，門鈴不響；

◆ 如果緊急呼叫功能啟用，則“請勿打擾”功能自動失效，只有在解除緊急呼叫功能后才可恢復(fù)使用；

◆ 如在“請勿打擾”顯示打開的狀態(tài)下拔出房卡，則“請勿打擾”顯示延時20秒關(guān)閉。

5.3.4.4 “請稍候”開關(guān)

與“請稍候”開關(guān)相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容如下：

◆ 在房門已經(jīng)關(guān)閉、“請勿打擾”顯示不亮和緊急呼叫處于關(guān)閉狀態(tài)三個條件均滿足時，如按動“請稍候”開關(guān)，則此開關(guān)上的LED指示燈和門外“請稍候”顯示點(diǎn)亮，已經(jīng)打開的“清理房間”和“請稍侯”顯示同時關(guān)閉；再次按動“請稍候”開關(guān)，此開關(guān)上的LED指示燈和門外“請稍候”顯示關(guān)閉；（所有房卡均有此功能）

◆ 按動總開關(guān)時，如果“請稍候”開關(guān)上的LED指示燈和門外“請稍候”顯示處于亮的狀態(tài)，則“請稍候”開關(guān)上的LED指示燈和門外“請稍候”顯示關(guān)閉；如果處于關(guān)閉狀態(tài)，則此狀態(tài)保持不變。

5.3.4.5 退房開關(guān)

與退房開關(guān)相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容如下：

◆ 按動退房開關(guān)，此開關(guān)上的LED指示燈亮，已經(jīng)打開的“請勿打擾”、“請稍侯”及“清理房間”顯示同時關(guān)閉；再次按動此開關(guān)，此開關(guān)上的LED指示燈關(guān)閉；

◆ 此開關(guān)上的LED指示燈亮?xí)r，相關(guān)信號通過專有網(wǎng)絡(luò)上傳至客房中心專用服務(wù)器，在前臺工作站電腦上以跳出房號的形式顯示，并發(fā)出聲音提示；反之，相關(guān)工作站電腦上的顯示消失；只有房態(tài)為“出租”時此功能才有效，非出租房的此信息不上傳；

◆ 如果緊急呼叫功能啟用，則此功能自動失效，只有解除緊急呼叫功能后才可恢復(fù)使用；

◆ 在退房顯示打開的狀態(tài)下拔出有效房卡，則退房顯示保持不變；要求退房的信息一直在前臺工作站電腦上顯示，只有在前臺工作人員將房態(tài)修改為非出租房后，前臺工作站電腦上的退房請求顯示和聲音提示才自動取消。

5.3.4.6 SOS緊急呼叫開關(guān)

與SOS緊急呼叫開關(guān)相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容如下：

◆ 按下緊急呼叫開關(guān)，已經(jīng)打開的“請勿打擾”、“清理房間”顯示關(guān)閉；再次按下緊急呼叫開關(guān)，“請勿打擾”、“清理房間”開關(guān)失效；

◆ 此開關(guān)按下時，相關(guān)信號通過專有網(wǎng)絡(luò)上傳至客房中心專用服務(wù)器，在各工作站電腦上以跳出房號的形式顯示，并發(fā)出聲音報(bào)警；反之，相關(guān)工作站電腦上的圖標(biāo)顯示消失；

◆ 按動總開關(guān)后，緊急呼叫功能的狀態(tài)不變；

◆ 在緊急呼叫開關(guān)按下時拔出房卡，緊急呼叫信息仍一直在前臺工作站電腦上顯示；只有工作人員進(jìn)入房間用專用鑰匙將此開關(guān)復(fù)位后，前臺工作站電腦上的顯示和聲音報(bào)警才可自動取消。

6 結(jié)束語

客房智能控制系統(tǒng)是面向高星級酒店，提高酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量，并幫助酒店節(jié)約能源、精減人員、節(jié)省運(yùn)營成本、增強(qiáng)競爭力的自動化控制系統(tǒng)，將是未來的酒店智能化系統(tǒng)重要的組成部分。