微軟的秘密：網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)及其極限

| 文 · 汪新波

如果說IBM主宰了大型機(jī)時(shí)代，那么微軟就是PC時(shí)代的霸主。所謂時(shí)勢(shì)造英雄，隨著IT產(chǎn)業(yè)從大型機(jī)時(shí)代進(jìn)入到PC時(shí)代，一個(gè)新的王者誕生了，它就是比爾·蓋茨締造的微軟帝國(guó)。

微軟登頂?shù)倪^程頗有些戲劇性。時(shí)間退回到微軟創(chuàng)立的1975年，不滿19歲的哈佛三年級(jí)生比爾蓋茨做夢(mèng)也沒有想到自己會(huì)成為世界首富，而且來得那么快。

微軟的第一桶金是通過與世界上第一臺(tái)微型電腦“阿爾泰”的生產(chǎn)廠商簽署B(yǎng)ASIC語(yǔ)言使用權(quán)協(xié)議，獲得的18萬美元的版權(quán)費(fèi)。一舉成名之后，他們又得到GE和全國(guó)收款機(jī)公司等大公司的合同，在業(yè)界名聲大振。但是如果不是搭上了藍(lán)色巨人的戰(zhàn)車，微軟或許永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)成為行業(yè)霸主。

溫特主義的勝利

1981年8月12日，為了應(yīng)對(duì)以蘋果為首的眾多微型電腦廠商的挑戰(zhàn)，IBM開放了設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)： IBM最終設(shè)計(jì)出了一款基于英特爾的CPU、微軟的操作系統(tǒng)和從外部大量采購(gòu)配件的個(gè)人電腦IBM PC。

但是出人意料的是，開放標(biāo)準(zhǔn)是一把雙刃劍。IBM PC雖然熱賣，并擊敗了蘋果公司等其他品牌，但遇到了大批仿造兼容機(jī)的侵蝕，價(jià)格戰(zhàn)越打越烈，IBM優(yōu)勢(shì)無法發(fā)揮作用，眼睜睜看著自己一手扶持的微軟一步步登上產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖的寶座，自己卻在低端市場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)中痛苦掙扎。

在以后若干年中，微軟公司的視窗系統(tǒng)和英特爾公司的微處理器互相咬合搭配，經(jīng)常同步升級(jí)并全球同步發(fā)售，憑借實(shí)力和快速的創(chuàng)新不斷拋開對(duì)手，引導(dǎo)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)和整個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，成為行業(yè)的核心企業(yè)。這段歷史被后來產(chǎn)業(yè)觀察家們叫做“溫特主義”。它宣告“福特主義”代表的傳統(tǒng)的“縱向一體化”商業(yè)模式的瓦解，取而代之的是模塊化分工方式的興起。

壟斷操作系統(tǒng)

微軟和IBM簽署了現(xiàn)代工業(yè)史上最重要的商業(yè)合同，根據(jù)合同，IBM 允諾承擔(dān)開發(fā)MS-DOS 的大部分費(fèi)用，但它允許微軟向第三者轉(zhuǎn)讓使用操作系統(tǒng)的許可。隨著電腦利潤(rùn)區(qū)從電腦組裝到軟件開發(fā)的轉(zhuǎn)移，整機(jī)組裝的利潤(rùn)越來越薄，人們更加看重電腦的軟件功能。所以，當(dāng)IBM在各種仿造機(jī)的沖擊下走下坡路的時(shí)候，微軟卻如日中天，微軟不僅從IBM制造的電腦中獲得軟件許可的收費(fèi)，而且也從其他安裝MS-DOS的公司中收取使用費(fèi)。為了獲得壟斷地位，微軟采取了掠奪性定價(jià)策略，每個(gè)MS-DOS只賣5美元。幾乎所有的個(gè)人電腦都使用MS-DOS，這筆特許使用權(quán)報(bào)酬為早期的微軟帶來滾滾財(cái)源。

然而，MS-DOS并不是性能最好的操作系統(tǒng)。蘋果mac機(jī)的圖形界面要先進(jìn)很多。1982年，喬布斯當(dāng)年邀請(qǐng)蓋茨參觀他得意的圖形界面，并要求微軟為mac機(jī)開發(fā)應(yīng)用軟件。微軟接受了喬布斯提出的苛刻的條件，但從中學(xué)到了圖形界面的先進(jìn)技術(shù)，被喬布斯斥為：“無恥的剽竊”。

事實(shí)上，“不做第一個(gè)，但要做最好的一個(gè)”是比爾蓋茨經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。它賴以發(fā)家的MS-DOS是從市場(chǎng)上買來并加以重大改進(jìn)的，它推出的Windows 1.0版本也是模仿蘋果的，但是強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力、集采百家之長(zhǎng)正是微軟核心能力之所在，這是微軟可以獨(dú)步天下的關(guān)鍵。相比而言，喬布斯領(lǐng)導(dǎo)的早期的蘋果公司卻犯了一系列錯(cuò)誤。其中操作系統(tǒng)長(zhǎng)期存在嚴(yán)重缺陷是重要原因，它的圖形界面雖領(lǐng)先整整一個(gè)時(shí)代，卻存在兼容性差、可運(yùn)行的軟件少以及運(yùn)行慢等諸多缺陷。因此，當(dāng)微軟在圖形界面方面趕上來的時(shí)候，等待蘋果電腦的只有慘敗的命運(yùn)了。

③建設(shè)單位要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)施工單位水土保持措施施工的管理，特別是在簽訂施工合同時(shí)就應(yīng)該注明各水土保持措施的工程量等；施工單位則應(yīng)該合理安排各工序的施工順序，注意施工順序的合理性。

捆綁應(yīng)用軟件

壟斷操作系統(tǒng)僅僅是微軟建立壟斷優(yōu)勢(shì)的第一步。在操作系統(tǒng)平臺(tái)上運(yùn)行的應(yīng)用軟件才是微軟發(fā)家的主利潤(rùn)區(qū)。請(qǐng)看微軟是怎樣將應(yīng)用軟件捆綁在操作系統(tǒng)平臺(tái)上而鞏固和擴(kuò)大壟斷優(yōu)勢(shì)的。

1990年以后，微軟將開發(fā)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向應(yīng)用軟件市場(chǎng)。微軟公司最初是桌面應(yīng)用的挑戰(zhàn)者，它首先用Word挑戰(zhàn)Word Perfect系統(tǒng)，然后用Excel挑戰(zhàn)Lotus 1-2-3系統(tǒng)。這兩種軟件產(chǎn)品成為了同類產(chǎn)品的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。后來，微軟推出了Office套件，和Windows操作系統(tǒng)一起捆綁銷售。1990年，微軟在電子表格市場(chǎng)和文字處理軟件市場(chǎng)只占10%和15%。憑借操作系統(tǒng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，它很快推出了套裝軟件OFFICE，1994年，OFFICE為微軟創(chuàng)造了超過一半的利潤(rùn)。Office實(shí)際上已經(jīng)成為了全世界的桌面標(biāo)準(zhǔn)，每年都有新的功能整合進(jìn)去，系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)無人可以匹敵。

微軟最核心的競(jìng)爭(zhēng)能力是能將分散發(fā)展的單體軟件集成捆綁在一起，形成功能更強(qiáng)大的系統(tǒng)軟件，并持續(xù)保持系統(tǒng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。正如微軟軟件首席分析師雷奧茲：“比任何一塊積木更重要的事，你應(yīng)該知道如何將它和其它積木組合。對(duì)于一切程序，應(yīng)用軟件以及附件來說，重要的是掌握已有的軟件模塊組合能力，而不是單獨(dú)開發(fā)新軟件的能力?！?/p>

從“世紀(jì)商戰(zhàn)”到“世紀(jì)審判”

20世紀(jì)90年代中期，當(dāng)就在微軟節(jié)節(jié)勝利的同時(shí)，IT產(chǎn)業(yè)又在完成一次從PC時(shí)代向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變遷。和IBM一樣，微軟的地位同樣受到了挑戰(zhàn)。

第一個(gè)麻煩來自1994年4月4日創(chuàng)立的網(wǎng)景（Netscape）公司，該公司的主打產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)瀏覽器Navigator，網(wǎng)景的野心是建立一個(gè)新的用戶界面，用它來作為用戶和互聯(lián)網(wǎng)之間的新的界面，這樣就把微軟擋在了互聯(lián)網(wǎng)大門以外。面對(duì)網(wǎng)景的威脅，微軟最終將自己開發(fā)的IE瀏覽器捆免費(fèi)捆綁到windows視窗系統(tǒng)中。網(wǎng)景在瀏覽器市場(chǎng)的微弱優(yōu)勢(shì)很快就被Windows視窗的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)所超越。網(wǎng)景和微軟這場(chǎng)爭(zhēng)奪互聯(lián)網(wǎng)門戶大戰(zhàn)被稱為“世紀(jì)商戰(zhàn)”，最終以微軟的勝利，網(wǎng)景的慘敗告終。

落敗后的網(wǎng)景公司后來被美國(guó)在線收購(gòu)，從而結(jié)束了短暫的公司歷史。但網(wǎng)景的失敗引起了IT業(yè)同仁們對(duì)它的同情和對(duì)微軟的憤怒，它們聯(lián)手美國(guó)商務(wù)部起訴微軟。2001年，歷時(shí)四年的微軟反壟斷案落幕，聯(lián)邦最高法院終審裁定，微軟免于被分拆，但不得利用壟斷地位排斥微軟以外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的軟件。這就是著名的“世紀(jì)審判”。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的追趕者

微軟走下神壇的故事正是從擊敗網(wǎng)景瀏覽器開始的。為了挽回市場(chǎng)，網(wǎng)景開放了大部分瀏覽器源代碼，開發(fā)出了更出色的新一代瀏覽器：“Mozilla”以及“Phoenix”，也就是Firefox的前身。另一方面，微軟的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們資助開發(fā)了開源操作系統(tǒng)Linux，從2005年開始，Linux產(chǎn)品開始獲得市場(chǎng)青睞。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，至少出現(xiàn)了兩個(gè)并行的操作系統(tǒng)平臺(tái)，一個(gè)是微軟的“w i n d o w s+I E”，一個(gè)是“Linux+Firefox”。在越來越多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在新的開放平臺(tái)上開發(fā)出更多新的互聯(lián)網(wǎng)軟件的時(shí)候，微軟壟斷優(yōu)勢(shì)越來越弱了，事實(shí)上，微軟隨后也不得不采取了防衛(wèi)戰(zhàn)略：開放部分源代碼，以減少Linux對(duì)程序開發(fā)人員的吸引力。

互聯(lián)網(wǎng)軟件的操作系統(tǒng)是瀏覽器，瀏覽器標(biāo)準(zhǔn)的多樣化無疑為眾多企業(yè)建立自己的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了條件，除了Firefox瀏覽器，以速度聞名的Opera、蘋果的Safari、谷歌的Chrome都開始獲得一定的市場(chǎng)份額。

將微軟從霸主寶座上拖下來的正是它的宿敵蘋果公司，當(dāng)年，微軟借助IBM戰(zhàn)車戰(zhàn)勝了蘋果，并一度將蘋果逼入絕境，但大難不死的蘋果在喬布斯的帶領(lǐng)下東山再起，2003年以來，蘋果奉行“數(shù)字化生活方式戰(zhàn)略”連續(xù)發(fā)布iLife 套裝產(chǎn)品，耀眼的程度和90年代的微軟在OFFICE上的創(chuàng)新相媲美。2010年5月27日，蘋果公司市值超越了微軟，這或許是一個(gè)標(biāo)示性事件，預(yù)示著微軟霸主地位的正式結(jié)束，一個(gè)群雄并爭(zhēng)的年代已經(jīng)開啟。

啟示：

那么，什么因素成就了微軟帝國(guó)，又是什么導(dǎo)致其風(fēng)光不再？答案在于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”又叫“網(wǎng)絡(luò)外部性”，根據(jù)以色列經(jīng)濟(jì)學(xué)家奧茲·夏伊在《網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》中提出的定義，“當(dāng)一種產(chǎn)品對(duì)用戶的價(jià)值隨著采用相同的產(chǎn)品、或可兼容產(chǎn)品的用戶增加而增大時(shí)，就出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)外部性?！?/p>

梅特卡夫法則更嚴(yán)格地表述了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。如果一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的使用者是n個(gè)人，那么網(wǎng)絡(luò)對(duì)每個(gè)人的價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)中其他人的數(shù)量成正比。網(wǎng)絡(luò)對(duì)所有人的總價(jià)值等于n×（n-1）=n2- n。舉個(gè)例子，假如使用電話的用戶是10個(gè)人，那么，每個(gè)人都和除自己以外的其他9個(gè)人通話，那么總的通訊量是10×9=90，如果用戶數(shù)是100，則通訊量為100×99=9900，用戶數(shù)增加了10倍，但通訊價(jià)值則增加了102倍。這就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的正反饋原理。

微軟的成功可以歸結(jié)為以下三重網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

其一，溫特主義的勝利很好地闡釋了軟件和硬件之間的互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。電腦硬件價(jià)格的劇烈下降和安裝基數(shù)的急劇擴(kuò)張，導(dǎo)致對(duì)操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的強(qiáng)烈需求。

其二，采取滲透定價(jià)，以幾乎免費(fèi)的方式傾銷操作系統(tǒng)，壟斷了操作界面。

其三，在windows系統(tǒng)上捆綁Office套裝軟件。其卓越的性價(jià)比和兼容性無人能敵。

回顧微軟的成長(zhǎng)故事，微軟充分利用了硬件與軟件、操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件之間的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，其戰(zhàn)略軌跡依次沿著操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)軟件的層次步步為營(yíng)，一步一個(gè)腳印地牢牢控制計(jì)算機(jī)界面。

憑借以上法寶，微軟在PC時(shí)代取得了霸主地位，然而，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來對(duì)微軟的壟斷地位提出了挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的特征是多元網(wǎng)絡(luò)并存，在微軟的周圍，谷歌以搜索業(yè)務(wù)為核心，蘋果以軟硬件的完美搭配為核心，以及其它從自身核心出發(fā)的眾多網(wǎng)絡(luò)公司的崛起，都在威脅著微軟的地盤，微軟從PC時(shí)代的領(lǐng)先者變成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的追趕者，壟斷優(yōu)勢(shì)日漸式微。