嵌入式學(xué)科服務(wù)：泛在知識(shí)環(huán)境下學(xué)科服務(wù)發(fā)展的新方向

●謝守美，趙文軍

（1.中南民族大學(xué) 圖書館，武漢 430074； 2.華中師范大學(xué) 信息管理系，武漢 430079）

1 泛在知識(shí)環(huán)境與嵌入式學(xué)科服務(wù)

1.1 泛在知識(shí)環(huán)境

2003年6月，美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)召開(kāi)了“未來(lái)的浪潮：NSF后數(shù)字圖書館的未來(lái)研討會(huì)”，會(huì)后發(fā)表了著名的《知識(shí)在信息中迷失》的研究報(bào)告?！胺涸谥R(shí)環(huán)境”是報(bào)告中提出的一個(gè)新名詞，把數(shù)字圖書館的普及所創(chuàng)造的信息環(huán)境稱為“信息以太”（Information Ether），數(shù)字圖書館應(yīng)該定位于提供泛在知識(shí)環(huán)境，如同無(wú)所不在的ether（以太）一樣，成為未來(lái)生活、學(xué)術(shù)、研究和教育須臾不可或缺的公用設(shè)施”。［1］

而當(dāng)前的信息環(huán)境下，出版商、數(shù)據(jù)庫(kù)商等機(jī)構(gòu)將紙本資源數(shù)字化，Google等檢索服務(wù)商、數(shù)據(jù)庫(kù)商和出版商提供面向用戶的參考咨詢、文獻(xiàn)傳遞等信息服務(wù)，圖書館作為知識(shí)傳播和信息服務(wù)中心的地位正在減弱。因此，如何擺脫傳統(tǒng)圖書館的陣地限制和圖書館中心的束縛，模糊和淡化圖書館的傳統(tǒng)邊界，將圖書館服務(wù)無(wú)縫地、動(dòng)態(tài)地、互動(dòng)地融入用戶知識(shí)過(guò)程中，是圖書館未來(lái)發(fā)展的必然選擇。［2］

1.2 泛在圖書館與嵌入式學(xué)科服務(wù)

隨著數(shù)字圖書館的建設(shè)和Web2.0的應(yīng)用，泛在圖書館和嵌入式學(xué)科服務(wù)成為學(xué)術(shù)界討論的熱點(diǎn)。Wendy Pradt Lougee認(rèn)為，數(shù)字時(shí)代的圖書館角色是處在前所未有的不斷發(fā)展變化之中，主要經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：分布式技術(shù)的發(fā)展、開(kāi)放范式與模式的發(fā)展、泛在圖書館的出現(xiàn)。［3］日本的Toshiro Minami認(rèn)為圖書館在變化，下一階段的圖書館就可能是泛在圖書館。［4］德國(guó)Oliver Obst博士將圖書館的發(fā)展分成4個(gè)步驟：傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館、移動(dòng)圖書館、泛在圖書館。［5］范廣兵、初景利認(rèn)為，泛在圖書館就是無(wú)所不在的圖書館，是圖書館服務(wù)的泛在化，即用戶無(wú)論在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可獲得圖書館的服務(wù)。［6］

泛在圖書館要求從用戶及其需求出發(fā)，適應(yīng)用戶的行為變化，將圖書館的人力、資源和服務(wù)直接或間接融入到用戶的學(xué)習(xí)、科學(xué)研究與決策過(guò)程之中，嵌入到用戶的工作、學(xué)習(xí)、生活的物理空間或虛擬空間，用戶在哪里，服務(wù)就在哪里，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)與用戶空間和過(guò)程有機(jī)融合，為用戶提供一種到身邊、到桌面、隨時(shí)隨地的服務(wù)。

嵌入式學(xué)科服務(wù)是以用戶為中心，以有機(jī)融入用戶物理空間或虛擬空間、為用戶構(gòu)建一個(gè)適應(yīng)其個(gè)性化信息需求的信息保障環(huán)境為目標(biāo)，主要以學(xué)科為單元提供集約化的深入信息服務(wù)，以及以此為基礎(chǔ)的機(jī)構(gòu)重組、資源組織、服務(wù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)構(gòu)架等的全新運(yùn)行機(jī)制。［7］嵌入式學(xué)科服務(wù)是將傳統(tǒng)單向式、集中式、坐等式的資源服務(wù)模式，改造成為用戶需求驅(qū)動(dòng)、主動(dòng)交互、靈活支持知識(shí)創(chuàng)新的開(kāi)放式信息交流服務(wù)模式，將學(xué)科信息資源與信息服務(wù)嵌入用戶的物理空間，滲透至用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，使圖書館資源和服務(wù)作為第三方系統(tǒng)過(guò)渡到成為用戶信息活動(dòng)的有機(jī)組成部分，使圖書館信息服務(wù)從零散到集中，從隱性到顯性，從游離到沉淀，通過(guò)一站式服務(wù)全面滿足用戶的信息需求，從而吸引更多用戶使用學(xué)科服務(wù)，建立與用戶的良好關(guān)系，提升圖書館在學(xué)習(xí)、教學(xué)和科研中的地位和影響力。［8］

通過(guò)上述分析，我們可以看出，嵌入式學(xué)科服務(wù)和泛在圖書館都要求以用戶為中心，通過(guò)融入用戶的工作、學(xué)習(xí)、生活空間，提供個(gè)性化服務(wù)，使用戶處于圖書館服務(wù)無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有的環(huán)境當(dāng)中。嵌入式學(xué)科服務(wù)是泛在知識(shí)環(huán)境下圖書館學(xué)科服務(wù)發(fā)展的新方向。

2 嵌入式學(xué)科服務(wù)

國(guó)內(nèi)外圖書館的嵌入式學(xué)科服務(wù)，主要是圖書館員通過(guò)各種途徑和各種方式嵌入到院系的物理空間和虛擬空間，有機(jī)地融入到教學(xué)和科研過(guò)程，提供更為深入的學(xué)科信息服務(wù)。嵌入式學(xué)科服務(wù)可分為嵌入式教學(xué)和嵌入式科學(xué)研究?jī)蓚€(gè)主要部分。

2.1 嵌入式教學(xué)

嵌入式教學(xué)，就是圖書館員作為教學(xué)助手嵌入到課堂或者嵌入到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，有機(jī)地將信息素養(yǎng)與專業(yè)課程結(jié)合起來(lái)，把信息檢索技能、信息意識(shí)和信息道德融入到專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容中，通過(guò)專業(yè)教師與圖書館員的協(xié)作使學(xué)生掌握專業(yè)課程的基本知識(shí)，提高學(xué)生的信息素養(yǎng)能力，增強(qiáng)學(xué)生的自學(xué)能力和科研創(chuàng)新能力。

2.1.1 嵌入到課堂

范德比爾特大學(xué)Anne Potter Wilson音樂(lè)圖書館員 Sara J.Beutter Manus［9］嵌入到 《MUSL 141》課程，講授信息素養(yǎng)部分，主要包括Anne Potter Wilson音樂(lè)圖書館的介紹、圖書館目錄ACORN的使用、基本的音樂(lè)信息源、文獻(xiàn)引用格式、以及版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，還參與課程討論，以及對(duì)學(xué)生作業(yè)（格倫·古爾德演奏的巴赫作品《哥德堡變奏曲》兩份錄音的比較）進(jìn)行評(píng)價(jià)。

丹尼爾韋伯斯特學(xué)院人文學(xué)院的助理教授Alexandria Peary主動(dòng)與圖書館合作，將一名圖書館員嵌入到English 102課程。圖書館員的職責(zé)是3節(jié)課的圖書館教育，包括書目檢索和數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、參考咨詢服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)資源質(zhì)量的評(píng)價(jià)，還參加學(xué)生討論會(huì)和學(xué)生成績(jī)的評(píng)估與輸入。

2007年，沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書館嘗試開(kāi)展了嵌入式教學(xué)服務(wù)活動(dòng)，根據(jù)教師的要求有針對(duì)性地開(kāi)展與課程內(nèi)容相關(guān)的資源推薦、文獻(xiàn)檢索、資料搜集等方面的教學(xué)，針對(duì)作業(yè)或課題為學(xué)生開(kāi)展文獻(xiàn)的檢索方法與技巧的相關(guān)專題講座。嵌入式教學(xué)服務(wù)開(kāi)展幾個(gè)月來(lái)，先后有10名教師主動(dòng)與學(xué)科館員聯(lián)系，共開(kāi)展15場(chǎng)專題教學(xué)活動(dòng)，聽(tīng)課的學(xué)生人數(shù)達(dá)1291人，得到了任課教師的支持和同學(xué)們的好評(píng)。

自2008年開(kāi)始，上海交通大學(xué)圖書館與國(guó)家級(jí)教學(xué)名師王如竹教授傾力合作推出嵌入式新生研討課《可再生能源的高效轉(zhuǎn)化與利用》。在嵌入式新生研討課基礎(chǔ)上，王如竹教授與圖書館合作申報(bào)的《新生研討課的嵌入式教學(xué)和考核新模式探討》項(xiàng)目獲批為2010年上海交通大學(xué)本科教學(xué)改革項(xiàng)目。

復(fù)旦大學(xué)圖書館提供在專業(yè)課程中插入相關(guān)資源講座，例如在復(fù)旦大學(xué)社會(huì)發(fā)展與公共政策學(xué)院的《現(xiàn)代西方心理學(xué)名著導(dǎo)讀》課程中介紹如何有效利用電子資源。

2.1.2 嵌入到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)

（1） 嵌入到Blackboard?！禢RS110：醫(yī)療與外科護(hù)理學(xué)》是紐約市立大學(xué)史泰登島學(xué)院護(hù)理學(xué)專業(yè)第一學(xué)期的副學(xué)士學(xué)位課程，主要學(xué)習(xí)護(hù)理實(shí)踐的基本原則和基本概念，以及在綜合醫(yī)院進(jìn)行臨床實(shí)踐。紐約市立大學(xué)史泰登島學(xué)院圖書館員將信息素養(yǎng)組件及其與課程相關(guān)的圖書館資源嵌入到Blackboard平臺(tái)的《NRS110》課程，課堂講授2節(jié)課（45分鐘/節(jié)） 的護(hù)理學(xué)資源和檢索技巧，幫助學(xué)生完成10-12頁(yè)的文化研究論文（Cultural research Paper） 的寫作。

（2） 嵌入到WebCT。從2005年春季開(kāi)始，羅德島大學(xué)圖書館員Jim Kinnie與教學(xué)人員合作，作為教學(xué)助理嵌入到WebCT課程管理系統(tǒng)，通過(guò)登錄課程論壇回答學(xué)生們的提問(wèn)，對(duì)學(xué)生選擇的數(shù)據(jù)庫(kù)和其他信息資源提出建議。

在每個(gè)學(xué)年開(kāi)始，卡爾加里大學(xué)圖書館要對(duì)1000名一年級(jí)生物學(xué)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行圖書館檢索技能教育，由圖書館員制作PPT課件在課堂進(jìn)行講授。2002年秋季，作為試點(diǎn)項(xiàng)目的一部分，圖書館檢索技能教育模塊被嵌入到WebCT課程管理系統(tǒng)，生物學(xué)專業(yè)學(xué)生通過(guò)WebCT進(jìn)行圖書館檢索技能教育。

（3） 嵌入到Moodle。美國(guó)北卡羅來(lái)納大學(xué)夏洛特分校于2009年秋季使用開(kāi)源學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)Moodle代替Blackboard。教師可以將圖書館員作為課程設(shè)計(jì)者嵌入到Blackboard平臺(tái)，圖書館員將圖書館資源添加到課程。［10］

2.2 嵌入式科學(xué)研究

嵌入式科學(xué)研究，就是圖書館員參與院系師生的研究團(tuán)隊(duì)，融入到院系師生的科學(xué)研究過(guò)程，為科學(xué)研究提供全程式的信息服務(wù)。依據(jù)嵌入對(duì)象不同，可將嵌入式科學(xué)研究劃分為嵌入到教師科研和嵌入到學(xué)生科研。

2.2.1 嵌入到教師科研

美國(guó)國(guó)立衛(wèi)生研究院圖書館的14名圖書館員已經(jīng)嵌入到28個(gè)研究團(tuán)隊(duì)，逐漸成為研究團(tuán)隊(duì)不可或缺的一員。館員Pam Sieving參與國(guó)立眼科研究所（NEI） 的視網(wǎng)膜和遺傳學(xué)團(tuán)隊(duì)，出席NEI的臨床會(huì)議，并向大會(huì)提交報(bào)告。館員Doug Joubert一半的工作時(shí)間是在信息技術(shù)中心（CIT） 的數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)計(jì)算實(shí)驗(yàn)室（MSCL）進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

美國(guó)羅切斯特大學(xué)的參考咨詢館員和一位人類學(xué)家進(jìn)行合作研究，試圖弄清楚為什么教師不將學(xué)術(shù)作品存放到機(jī)構(gòu)庫(kù)。美國(guó)普渡大學(xué)圖書館員與科學(xué)家、工程師們積極合作，在組織和管理數(shù)據(jù)集、創(chuàng)建元數(shù)據(jù)搜索、建檔和收藏?cái)?shù)據(jù)集方面發(fā)揮了積極作用。北卡羅來(lái)納大學(xué)威明頓分校的圖書館員利用他們?cè)谠獢?shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)方面的專業(yè)知識(shí)與科學(xué)家展開(kāi)合作，從iLumina數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)字對(duì)象中收割元數(shù)據(jù)到圖書館目錄。

上海交通大學(xué)圖書館農(nóng)業(yè)環(huán)境學(xué)科館員范秀鳳積極嵌入到教師的科學(xué)研究過(guò)程，2011年1月12日受邀參與上海交通大學(xué)農(nóng)業(yè)與生物學(xué)院召開(kāi)的“農(nóng)業(yè)與生物學(xué)院科研項(xiàng)目申報(bào)工作會(huì)議”，并作了題為“科研課題申請(qǐng)前的文獻(xiàn)調(diào)研和前沿跟蹤”的講座。

2.2.2 嵌入到學(xué)生科研

2007年5月25日—6月8日，美國(guó)北卡羅萊納州的維克森林大學(xué)Z.Smith Reynolds Library的兩名館員Susan Sharpless Smith和Lynn Sutton陪同師生進(jìn)行了為期兩周的社會(huì)調(diào)研，從北卡羅萊納州途經(jīng)喬治亞到達(dá)阿拉巴馬、密西西比、路易斯安那和田納西，主題是美國(guó)南部的社會(huì)階層化，關(guān)注美國(guó)南部的種族、階層和性別問(wèn)題。兩位館員的主要工作是為學(xué)生每天的課業(yè)提供支持，幫助建立與維護(hù)課程的Wiki及Blog頁(yè)面，在Flickr網(wǎng)站上建立課程照片頁(yè)面并及時(shí)上傳照片，更新維護(hù)在線互動(dòng)課程網(wǎng)站，設(shè)計(jì)及落實(shí)學(xué)生的社會(huì)服務(wù)實(shí)習(xí)計(jì)劃等。

MAP（Multidisciplinary Action Program） 是密歇根大學(xué)簽署的一項(xiàng)面向全日制一年級(jí)MBA學(xué)生的基于實(shí)踐的學(xué)習(xí)計(jì)劃。MAP團(tuán)隊(duì)和一些企業(yè)與非盈利組織展開(kāi)合作，解決某個(gè)問(wèn)題或針對(duì)贊助商的工作提出具體的建議。Kresge圖書館員嵌入到MAP項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程，幫助搜集所需的信息，指導(dǎo)MBA學(xué)生進(jìn)行研究。

2009年，清華大學(xué)圖書館4位學(xué)科館員和本校若干博士研究生合作，為北京某科研單位太陽(yáng)能新材料技術(shù)研究提供月度簡(jiǎn)報(bào)和開(kāi)展態(tài)勢(shì)研究報(bào)告。

3 嵌入式學(xué)科服務(wù)的嵌入方式

3.1 物理空間的嵌入

國(guó)外圖書館員紛紛走出物理圖書館，入駐學(xué)科院系的辦公室或?qū)嶒?yàn)室，融入用戶工作的物理空間，提供更加主動(dòng)的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)。

2006年8月，莫瑞州立大學(xué)圖書館館長(zhǎng)要求Linda Bartnik將其辦公室從圖書館搬到商業(yè)與公共事務(wù)學(xué)院。Linda Bartnik不僅出席商業(yè)與公共事務(wù)學(xué)院會(huì)議，主持專業(yè)發(fā)展研討會(huì)，還提供包括文獻(xiàn)評(píng)論、文獻(xiàn)傳遞和館際互借、專業(yè)期刊的選擇，以及引用格式的指導(dǎo)等多種服務(wù)。

2007年，亞利桑那州大學(xué)的健康科學(xué)圖書館派遣4名圖書館員入駐公共健康學(xué)院、藥學(xué)院和護(hù)理學(xué)院，圖書館員不僅為教研人員提供實(shí)地的信息咨詢，為學(xué)生提供現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)檢索輔導(dǎo)，還參加院系的研討會(huì)。

華盛頓大學(xué)圖書館與醫(yī)學(xué)院和公共健康學(xué)院合作，圖書館派遣圖書館員（生物信息專家）入駐院系實(shí)驗(yàn)室和計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室工作，為研究人員提供核酸序列分析等軟件支持服務(wù)，并為院系的研究生、教師和其他研究人員提供信息素質(zhì)教育，解答咨詢問(wèn)題。

Welch醫(yī)學(xué)圖書館的10名臨床與公共健康圖書館員已經(jīng)從聯(lián)絡(luò)館員轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔＜?。信息專家?huì)入住院系設(shè)置的Welch Space，提供參考咨詢服務(wù)。信息專家深入到課題組，參與系統(tǒng)評(píng)價(jià)（Systematic Review）工作，主要負(fù)責(zé)文獻(xiàn)檢索以及相關(guān)的文獻(xiàn)分析工作。

3.2 虛擬空間的嵌入

3.2.1 嵌入到博客

國(guó)內(nèi)外圖書館根據(jù)博客的內(nèi)容即時(shí)性、技術(shù)低門檻、時(shí)空繼承性和互動(dòng)多樣化等特點(diǎn)，紛紛建立學(xué)科博客，主動(dòng)發(fā)布和推送圖書館資源和服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)科館員和學(xué)科服務(wù)對(duì)象之間的互動(dòng)。

美國(guó)賓厄姆頓大學(xué)圖書館開(kāi)設(shè)了“科學(xué)圖書館博客”，提供生物學(xué)、化學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、地質(zhì)學(xué)和電子學(xué)等專業(yè)資源，內(nèi)容涉及數(shù)據(jù)庫(kù)、地圖、新聞等。奧本大學(xué)圖書館博客提供了世界范圍內(nèi)各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的科學(xué)家所有的最新研究成果、大學(xué)新聞報(bào)紙?jiān)诰€、新聞歸檔全文庫(kù)、世界書目數(shù)據(jù)庫(kù)、雅虎在線詞典索引、百科全書及多媒體庫(kù)等。密西根州安娜堡圖書館開(kāi)設(shè)了圖書博客進(jìn)行閱讀推薦，紐約公共圖書館博客定期以讀書周為題發(fā)布讀書活動(dòng)和倡議。

2007年10月19號(hào)，清華大學(xué)圖書館創(chuàng)建了專門面向新聞與傳播學(xué)院師生的學(xué)科博客“如有來(lái)生，還學(xué)新聞，還上清華”，主要欄目包括最新消息、每周新書、新書簡(jiǎn)介、書目導(dǎo)讀、學(xué)科資源、學(xué)者觀點(diǎn)、實(shí)用軟件、快速問(wèn)答、館員心聲和相關(guān)功能，以館藏學(xué)科資源為核心，兼顧圖書館試用資源和因特網(wǎng)免費(fèi)信息資源，實(shí)現(xiàn)學(xué)科信息資源的有效聚合。以“關(guān)心您所關(guān)注的學(xué)科熱點(diǎn)，提供您所需要的學(xué)科服務(wù)”為宗旨，上海交通大學(xué)圖書館依據(jù)學(xué)校的學(xué)科群開(kāi)設(shè)了12個(gè)學(xué)科博客。

3.2.2 嵌入到瀏覽器

Web2.0網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，國(guó)內(nèi)外圖書館紛紛開(kāi)發(fā)內(nèi)嵌于IE和Firefox瀏覽器的圖書館工具條，將各種圖書館資源和服務(wù)主動(dòng)嵌入到用戶的工作學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

在國(guó)外，伊利諾伊大學(xué)圖書館、杜克大學(xué)醫(yī)學(xué)中心圖書館、北卡羅來(lái)納大學(xué)教堂山分校圖書館、北達(dá)科他州立大學(xué)圖書館、佛羅里達(dá)國(guó)際大學(xué)圖書館、土耳其伊茲密爾理工學(xué)院圖書館等都設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了圖書館工具條。在國(guó)內(nèi)，清華大學(xué)圖書館研發(fā)了“Thu_library”工具條，北京大學(xué)圖書館開(kāi)發(fā)了LIBX工具條，還有國(guó)家科學(xué)圖書館的個(gè)人桌面信息工具“e劃通”、香港理工大學(xué)圖書館的“PolyU_Library”工具條，上海交通大學(xué)、華東師范大學(xué)圖書館等也都研發(fā)了圖書館工具條。

用戶只要打開(kāi)瀏覽器，無(wú)須經(jīng)由圖書館主頁(yè)，通過(guò)點(diǎn)擊工具條上的欄目，即可直接查詢館藏書目、電子圖書、電子期刊等，使圖書館的資源和服務(wù)直接嵌入和融入到用戶個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境和過(guò)程當(dāng)中。

4 結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，泛在知識(shí)環(huán)境下，圖書館應(yīng)主動(dòng)尋求突破，擺脫傳統(tǒng)圖書館的空間限制和束縛，拉近圖書館與用戶之間的距離，將圖書館服務(wù)無(wú)縫地、動(dòng)態(tài)地、互動(dòng)地融入用戶知識(shí)過(guò)程，開(kāi)展嵌入式學(xué)科服務(wù)。嵌入式學(xué)科服務(wù)是泛在知識(shí)環(huán)境下學(xué)科服務(wù)發(fā)展的新方向。