信息源的發(fā)展及其對(duì)信息學(xué)應(yīng)用研究的影響效應(yīng)

●李炳英（山東理工大學(xué) 科技信息研究所，山東 淄博 255049）

1 引言

信息社會(huì)的發(fā)展，使傳統(tǒng)的信息獲取方式發(fā)生了巨大的變化。而信息源的發(fā)展及其信息技術(shù)和組織手段起了決定性的作用。正如休杰在他的新著《1844年以來(lái)的全球化傳播：地緣政治與技術(shù)》中寫(xiě)道的：“如果信息是一種權(quán)利，那么誰(shuí)掌握了電子傳播系統(tǒng)誰(shuí)就可以對(duì)全世界發(fā)號(hào)施令。支配世界經(jīng)濟(jì)不必通過(guò)控制疆界，更確切地說(shuō)，它主要通過(guò)經(jīng)濟(jì)體系的剩余產(chǎn)品的不合比例的分享來(lái)實(shí)現(xiàn)?！睆臍v史的發(fā)展階段來(lái)看，世界科技、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展無(wú)不與特定的信息源的發(fā)展和信息傳播技術(shù)相關(guān)。所以，了解信息源的發(fā)展階段及其特征，了解其對(duì)科學(xué)研究的影響和作用，分析研究嵌入信息源內(nèi)部結(jié)構(gòu)的影響因素，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行采集、分類、析取、運(yùn)用是現(xiàn)代信息學(xué)應(yīng)用研究的重要課題。

2 信息源的主要發(fā)展階段及其特征

人們?cè)诳蒲谢顒?dòng)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和其他一切活動(dòng)中所產(chǎn)生的成果和各種原始記錄，以及對(duì)這些成果和原始記錄加工整理得到的成品都是借以獲得信息的源泉，簡(jiǎn)稱信息源。信息源內(nèi)容豐富，它不僅包括各種信息載體，也包括各種信息機(jī)構(gòu)；不僅包括傳統(tǒng)印刷型文獻(xiàn)資料，也包括現(xiàn)代電子圖書(shū)報(bào)刊；不僅包括各種信息儲(chǔ)存和信息傳播機(jī)構(gòu)，也包括各種信息生產(chǎn)機(jī)構(gòu)。所以，聯(lián)合國(guó)教科文組織出版的《文獻(xiàn)術(shù)語(yǔ)》把信息定義為：人類為滿足其信息需要而獲得信息的來(lái)源。

2.1 零階段：點(diǎn)信息源

這是信息源的萌芽階段。當(dāng)人類在生產(chǎn)及各種活動(dòng)中產(chǎn)生了成果和各種原始記錄，并通過(guò)這些成果和原始記錄能夠擴(kuò)大再生產(chǎn)，漸漸地意識(shí)到信息的重要性，并主動(dòng)或被動(dòng)地接受信息時(shí)，信息源便應(yīng)運(yùn)而生了。它是以點(diǎn)信息等原始信息源為特征，信息數(shù)量單一，以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的形式傳播。早期對(duì)“信息源”的概念比較模糊，由于某種需要只是存在一種信息交流的方式，沒(méi)有固定的信息源和信息載體。隨著社會(huì)的進(jìn)步和人類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的不斷深入，信息的內(nèi)容、范圍越來(lái)越廣泛，信息交流的方式也越來(lái)越多樣化，“信息源”的形成和作用也就越來(lái)越大。

2.2 第一階段：符號(hào)信息源

這是信息源發(fā)展的初始階段。隨著人類文明的不斷進(jìn)步，人們獲取信息的范圍和能力大大加強(qiáng)。自從1946年第一臺(tái)計(jì)算機(jī)誕生，信息源的第一階段便開(kāi)始了。這一階段主要有三種信息源，即數(shù)據(jù)信息源、文字信息源和字符信息源。各種信息源都以符號(hào)的形式在各種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中流動(dòng)和相互傳遞。隨著微電子技術(shù)的發(fā)展和微型計(jì)算機(jī)的產(chǎn)生，信息技術(shù)的應(yīng)用得到極其廣泛的普及，較重要的信息技術(shù)成果多達(dá)5000余種。人們將其概括為“3C”革命和“3A”革命?！?C”革命是指通訊技術(shù)革命，計(jì)算機(jī)化革命和自動(dòng)控制技術(shù)革命，“3C”革命將人類社會(huì)推向了劃時(shí)代的信息社會(huì)?！?A”革命也稱“三化”革命，是指工廠自動(dòng)化、辦公自動(dòng)化和家庭自動(dòng)化，“3A”革命的深入發(fā)展，將整個(gè)人類社會(huì)全面推向自動(dòng)化。

這個(gè)時(shí)期的“信息源”的主要特征：一是反映了現(xiàn)實(shí)社會(huì)的真實(shí)度，也就是“還原”社會(huì)的本來(lái)面目；二是為社會(huì)中心的建立提供堅(jiān)定的信息支持。“信息源”的存儲(chǔ)與輸出是根據(jù)國(guó)家和社會(huì)的需要而產(chǎn)生。它要求信息的傳播超越自身的角色局限，為社會(huì)共同的公共利益服務(wù)。50年代至70年代，我國(guó)公民接受的是傳統(tǒng)式的信息獲取路徑和方式，信息源的存儲(chǔ)單一、緩慢、規(guī)模小。70年代末，我國(guó)的對(duì)外開(kāi)放政策推動(dòng)了信息技術(shù)的發(fā)展，人們獲取信息的范圍和能力大大加強(qiáng)，信息源以數(shù)字、文字和字符信息而存在，以圖書(shū)、報(bào)刊、廣播、電視等為載體進(jìn)行信息傳遞。

2.3 第二階段：多媒體信息源

20世紀(jì)90年代是多媒體信息傳送時(shí)代，人們利用多媒體信息傳遞技術(shù)，全面協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)了聲、圖、文一體化，創(chuàng)造出許多直觀、生動(dòng)的圖文信息。

多媒體信息源的選擇是單向的，對(duì)信息源的反饋也是零散的、間接的和延遲的。應(yīng)用和反饋呈現(xiàn)線性關(guān)系。而且信息的反饋是為了信息源儲(chǔ)備關(guān)于預(yù)期的接受者是否和如何真正接受信息的過(guò)程，反饋的意義在于對(duì)信息源當(dāng)前和未來(lái)行為的修正，其遵循的是符合疊加原理的刺激反應(yīng)模式（丹尼斯·麥奎爾，1997）。［1］這主要是信息接受者對(duì)從信息源中獲取的信息的理解還不夠清晰，信息源和信息接受者所需求的信息還不夠融合、匹配。具有特性化的技術(shù)信息還需要一個(gè)特定的信息源的疏通來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如：在科技活動(dòng)中，前沿學(xué)科領(lǐng)域的技術(shù)信息在一般的信息源中難以獲得，必須通過(guò)組織各種類型的科技成果洽談會(huì)，進(jìn)行信息發(fā)布，技術(shù)持有者和需求者面對(duì)面的交流來(lái)獲取新技術(shù)、新工藝、新配方等。

2.4 第三階段：網(wǎng)絡(luò)信息源

網(wǎng)絡(luò)信息源是信息源發(fā)展的第三階段，現(xiàn)代社會(huì)和現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為信息源傳播信息的主要渠道。網(wǎng)絡(luò)中蘊(yùn)藏著豐富的信息源。世界上大約1—1.5億臺(tái)連網(wǎng)的電腦通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接，這一數(shù)字將以每年5000—7000萬(wàn)臺(tái)的速度增長(zhǎng)。網(wǎng)上信息源容量巨大，門(mén)類齊全，提取速度快。各種數(shù)據(jù)庫(kù)作為一種動(dòng)態(tài)信息源，是用戶獲取信息的重要基地。

網(wǎng)絡(luò)信息源中的各種紛繁復(fù)雜的信息在系統(tǒng)累積效應(yīng)的作用下，對(duì)初值的敏感程度以及在幾何結(jié)構(gòu)上的維度呈現(xiàn)出非周期性和無(wú)序狀態(tài)。這使得復(fù)雜性、非線性成為網(wǎng)絡(luò)信息源的最重要的特性。

網(wǎng)絡(luò)信息源的信息源源不斷地在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上交織和傳播，但也需要原信息源源不斷地反饋回信息源。所以，信息的傳播與反饋存在著相互依附的復(fù)雜關(guān)系，使得網(wǎng)絡(luò)信息源具有以下幾種特點(diǎn)：由點(diǎn)信息源的單向傳播中的單一接受體角色轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)信息源的雙向或多向傳播中的傳播與接受的融合，傳播與接受的界限日趨模糊，受眾角色具有不確定性；從信息源的信息“推入”到接受體的信息“拉出”，由原來(lái)的規(guī)定菜單式轉(zhuǎn)向受眾自主點(diǎn)菜式，變呆板的從上到下的“推送”信息轉(zhuǎn)向受眾自由地“拉出”信息，一推一拉反映了兩種不同的受眾觀；從原來(lái)單一的點(diǎn)信息源接受功能轉(zhuǎn)向多重權(quán)利的擁有，在網(wǎng)絡(luò)空間，接受體不僅能主動(dòng)地獲取信息，還能主動(dòng)地發(fā)布信息、獲取信息和發(fā)布信息交織進(jìn)行；網(wǎng)絡(luò)信息源的信息傳播與信息累積兩者之間相互依存，更便利接受體有效地應(yīng)用信息和可反饋信息，如：微博的廣泛性、時(shí)效性，給用戶帶來(lái)現(xiàn)代化的感受和信息應(yīng)用、反饋的快樂(lè)。

3 信息源的發(fā)展對(duì)信息學(xué)應(yīng)用研究的影響效應(yīng)

信息科學(xué)是以信息為主要研究對(duì)象，以信息的運(yùn)動(dòng)規(guī)律和應(yīng)用方法為主要研究?jī)?nèi)容，以計(jì)算機(jī)等技術(shù)為主要研究工具，以擴(kuò)展人類的信息功能為主要目標(biāo)的一門(mén)新興的綜合性研究。本文認(rèn)為：其一，信息的運(yùn)行過(guò)程和應(yīng)用創(chuàng)新是信息科學(xué)研究的核心，也就是信息科學(xué)的應(yīng)用研究。其二，以原有的信息源及信息傳播方式下的信息傳遞來(lái)研究信息的運(yùn)行過(guò)程和應(yīng)用創(chuàng)新已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?，F(xiàn)代的信息學(xué)應(yīng)用研究必須遵循網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息源及其傳播的主要特點(diǎn)及其運(yùn)行規(guī)律，從而探索從網(wǎng)絡(luò)信息源中采集、應(yīng)用信息的方法和技術(shù)。其三，有效地規(guī)范信息生產(chǎn)、信息管理行為，剔除信息應(yīng)用創(chuàng)新影響因子的干預(yù)，實(shí)現(xiàn)自然信息和社會(huì)信息的應(yīng)用價(jià)值，才能滿足現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的應(yīng)用需求。

3.1 樹(shù)立新的信息觀

信息生態(tài)文明社會(huì)要求人們具備完全自覺(jué)的信息意識(shí)，在物質(zhì)意識(shí)、能量意識(shí)和信息意識(shí)中把信息意識(shí)放在第一位，也就是在充分認(rèn)識(shí)信息運(yùn)動(dòng)對(duì)物質(zhì)運(yùn)動(dòng)具有導(dǎo)向作用的前提下，以信息意識(shí)統(tǒng)率物能意識(shí)，培養(yǎng)人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的信息聯(lián)系和信息運(yùn)動(dòng)的自覺(jué)關(guān)注，自覺(jué)地用信息觀點(diǎn)觀察世界、認(rèn)識(shí)事物、解決問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)獲取和享用信息。

通常，人們認(rèn)為：“社會(huì)成員對(duì)信息的看法，即為信息觀。歷來(lái)信息觀都極富時(shí)代感?！北疚恼J(rèn)為：信息只有應(yīng)用，才能產(chǎn)生價(jià)值。重視信息應(yīng)用的意識(shí)為信息應(yīng)用觀，信息應(yīng)用觀是一個(gè)不斷發(fā)展的動(dòng)態(tài)概念，它隨著信息源的發(fā)展和信息應(yīng)用不斷發(fā)生變化，它是一定時(shí)代特征的反映。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息全球化、數(shù)字化、虛擬化、多樣化、個(gè)性化等成為新時(shí)代的主要特征。體現(xiàn)這一時(shí)代的信息應(yīng)用觀為新的信息應(yīng)用觀。首先，在宏觀上，現(xiàn)代信息應(yīng)用觀要從社會(huì)大系統(tǒng)出發(fā)調(diào)查研究信息流及其應(yīng)用規(guī)律與現(xiàn)象，來(lái)構(gòu)建信息學(xué)應(yīng)用研究的理論框架和應(yīng)用模式。信息學(xué)應(yīng)用研究就是要解決問(wèn)題，就是對(duì)具有交叉學(xué)科、跨學(xué)科的國(guó)際大型工程技術(shù)合作研究提供理論依據(jù)和技術(shù)應(yīng)用方法，它是一種超越各領(lǐng)域理論方法應(yīng)用研究之上的信息學(xué)應(yīng)用研究。其二，新信息應(yīng)用觀要注重從信息源中發(fā)現(xiàn)、采集、創(chuàng)新、析取、傳播與評(píng)估的高度出發(fā)認(rèn)識(shí)信息的運(yùn)行規(guī)律和應(yīng)用整合，按信息“內(nèi)核”所在學(xué)科進(jìn)行深度分類、整序。掌握該學(xué)科領(lǐng)域前沿技術(shù)或社會(huì)意識(shí)動(dòng)態(tài)，把握信息的生產(chǎn)和再造的精確度，使網(wǎng)絡(luò)信息源中的信息形成良性循環(huán)狀態(tài)，以便消除獲取、應(yīng)用信息的困惑及決策中的不確定性。其三，在微觀上，新信息應(yīng)用觀從“質(zhì)”的方面深化信息學(xué)的內(nèi)涵，同時(shí)從“量”的方面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)的研究，使信息計(jì)量從信息單元轉(zhuǎn)向知識(shí)單元或情報(bào)單元，從語(yǔ)法層次轉(zhuǎn)向語(yǔ)用層次。［2］

3.2 原信息質(zhì)量的評(píng)價(jià)

人們獲取信息的質(zhì)量來(lái)自于信息源的質(zhì)量，而信息源的質(zhì)量則來(lái)自原信息的生產(chǎn)質(zhì)量。在信息應(yīng)用中，人們最大的顧慮就是信息源內(nèi)的信息質(zhì)量問(wèn)題。也就是說(shuō)，這里的信息質(zhì)量指的是信息的“內(nèi)質(zhì)”和“外質(zhì)”（整序、析取、檢索質(zhì)量），它體現(xiàn)信息的真實(shí)性和可用性。

著名的科學(xué)社會(huì)學(xué)家勞丹認(rèn)為：“理論的發(fā)展主要前提是解決問(wèn)題?！保▌诘ぁ哆M(jìn)步與問(wèn)題》） 由此可見(jiàn)解決問(wèn)題是科學(xué)發(fā)現(xiàn)的主要目的。按照解決問(wèn)題的途徑可將信息質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)用5個(gè)元素來(lái)衡量。其一，吸吶力。該理論或技術(shù)對(duì)已有理論或技術(shù)或證據(jù)的可接受程度，是能解決問(wèn)題的多維度。其二，創(chuàng)新力。該理論提出的觀點(diǎn)或該技術(shù)解決的難題是歷史上沒(méi)人提出或是對(duì)舊觀點(diǎn)的新闡釋以及對(duì)新領(lǐng)域的預(yù)先探索，亦或是提出了解決問(wèn)題的新角度。正如齊曼所說(shuō)：“最重要的是科學(xué)工作必須含有獨(dú)創(chuàng)性的因素。每個(gè)研究人員的目標(biāo)是做出發(fā)現(xiàn)。［3］其三，解釋力。它包括自足力和預(yù)見(jiàn)力。自足力指對(duì)問(wèn)題提出的解釋說(shuō)明力。預(yù)見(jiàn)力是指通過(guò)該理論或技術(shù)能預(yù)見(jiàn)未來(lái)問(wèn)題或技術(shù)的準(zhǔn)確度。其四，時(shí)空性。即歷史性和區(qū)域性。解決問(wèn)題的方法或理論依據(jù)，不受時(shí)間或區(qū)域的影響，具有永久保存或跨國(guó)界應(yīng)用的效力。其五，客觀性。是對(duì)問(wèn)題解決的客觀事實(shí)衡量的尺度。它包括事實(shí)的驗(yàn)證和理論的證實(shí)。驗(yàn)證科學(xué)技術(shù)或理論研究的本質(zhì)是知識(shí)鑒定的社會(huì)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，每一位科學(xué)家的研究成果在經(jīng)受其他科學(xué)家所作的批判性的評(píng)價(jià)之后，才能被認(rèn)為是“充分確定的”。［3］90－97驗(yàn)證信息“質(zhì)”的5個(gè)元素之間即有區(qū)別又有密切的聯(lián)系，而且每一個(gè)元素之間都存在時(shí)效性和客觀性。

3.3 信息管理行為準(zhǔn)則

網(wǎng)絡(luò)信息源是由一種種、一條條的原信息（Crude Information）組成，而每一條原信息的新穎性、先進(jìn)性、實(shí)用性將決定著網(wǎng)絡(luò)信息的應(yīng)用效果。

通常，一項(xiàng)科技項(xiàng)目完成后，要通過(guò)項(xiàng)目驗(yàn)收，方能結(jié)題。目前，高校產(chǎn)出的科研成果不少，但真正能形成產(chǎn)業(yè)化的不多，其主要原因是科技成果的技術(shù)成熟度偏低，這主要是受科研經(jīng)費(fèi)、科研設(shè)備的限制，以及有些科研人員急功近利、作風(fēng)不扎實(shí)、缺乏科學(xué)精神所造成的。使人擔(dān)憂的是科技管理行為也存在著偏差。對(duì)科技人員所從事的某項(xiàng)科學(xué)研究進(jìn)行評(píng)價(jià)，至關(guān)重要的是它能激發(fā)科技人員發(fā)揮聰明才智，研制出更多的科技成果服務(wù)于社會(huì)。但是，在實(shí)際的科技管理操作中，不同程度的存在著定論偏差的問(wèn)題，造成這種偏差主要原因存在于科技成果的評(píng)價(jià)過(guò)程、項(xiàng)目篩選。

（1）鑒定委員的組成。通常對(duì)某項(xiàng)研究課題的鑒定，要依據(jù)研究課題的學(xué)科聘請(qǐng)專家。但在聘請(qǐng)專家時(shí)往往盡可能找同行的熟人，這樣鑒定會(huì)容易通過(guò)，評(píng)價(jià)水平往往偏高。自1995年1月1日實(shí)施新頒布的《科學(xué)技術(shù)成果鑒定辦法》以來(lái)，情況有所好轉(zhuǎn)。但仍需進(jìn)一步健全科學(xué)技術(shù)專家?guī)?、正常運(yùn)行和嚴(yán)格操作，方可徹底杜絕不良現(xiàn)象。

（2）情報(bào)檢索機(jī)構(gòu)提供的查新報(bào)告。由于科技情報(bào)部門(mén)信息儲(chǔ)備有限或關(guān)鍵詞表更新緩慢，當(dāng)提供的關(guān)鍵詞有偏差時(shí)，盡管檢索的相關(guān)文獻(xiàn)不少，經(jīng)過(guò)對(duì)比分析，也難以有完全相同的研究報(bào)道。雖然該項(xiàng)科研成果鑒定水平較高，一旦企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，同類或相近研究成果比較，鑒定水平仍難以作為科技成果應(yīng)用的技術(shù)依據(jù)。

所以，國(guó)家和各級(jí)科技管理部門(mén)必須建立嚴(yán)格的科學(xué)技術(shù)成果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提高科技成果的技術(shù)成熟度和評(píng)價(jià)水平的可信度。使得科技信息真正具有傳播和長(zhǎng)期保存應(yīng)用的價(jià)值。

3.4 “信息源”的生態(tài)平衡

信息內(nèi)容、信息組織與信息用戶是信息學(xué)應(yīng)用研究的核心內(nèi)容。三者的交織必須在良好的信息生態(tài)環(huán)境中進(jìn)行，信息生態(tài)在其中起著很重要的作用。信息生態(tài)是指信息、知識(shí)與信息環(huán)境、組織環(huán)境和外部環(huán)境之間的關(guān)系，外部環(huán)境即產(chǎn)品市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)和信息市場(chǎng)的形勢(shì)，組織環(huán)境即信息機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)條件、技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和物理配置狀況，信息環(huán)境即信息策略、政策、信息行為、文化以及信息構(gòu)建氛圍等。用戶(u-Users)、內(nèi)容（Content）和組織（Context）構(gòu)成了信息構(gòu)建的三個(gè)生態(tài)環(huán)。

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息源的生態(tài)平衡，其目標(biāo)就是“化復(fù)雜為明晰”和“使信息可理解”。20世紀(jì)90年代中期，美國(guó)沃爾曼（Wurman）提出了信息組織方式的5種方法：①地序法（Location），以信息的地理位置特征為依據(jù)組織信息；②字順?lè)ǎˋlphabet），按字母排列順序組織信息；③時(shí)序法（Time），以信息的時(shí)間特征為依據(jù)組織信息；④分類法（Category），按類目組織信息；⑤等級(jí)結(jié)構(gòu)法（Hierarchy），按等級(jí)關(guān)系（比如重要程度）組織信息。［4］并將IA設(shè)計(jì)引入網(wǎng)站開(kāi)發(fā)過(guò)程，通過(guò)主體部件——組織系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、標(biāo)引系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)的相互關(guān)聯(lián)、影響，并且受到“看不見(jiàn)的”（包括元數(shù)據(jù)、控制詞表和詞庫(kù)）結(jié)構(gòu)部件的相互支撐來(lái)實(shí)現(xiàn)其工作目標(biāo)：①組織數(shù)據(jù)中的固有模式，化復(fù)雜為明晰；②創(chuàng)建信息結(jié)構(gòu)或地圖，令他人找到其通向知識(shí)的個(gè)人路徑；③構(gòu)建信息路徑，代表著該時(shí)代對(duì)清晰、人類理解、信息組織科學(xué)的集中需求。由此可見(jiàn)，凈化信息源，構(gòu)建信息路徑的主要目的就是從大量處于復(fù)雜狀態(tài)的數(shù)據(jù)或信息中抽取本質(zhì)模式，幫助人們理解信息、找到知識(shí)路徑。

3.5 “信息源質(zhì)量”的評(píng)估

根據(jù)對(duì)“質(zhì)量”的理解，“信息源質(zhì)量”評(píng)估應(yīng)該是用戶對(duì)某一信息機(jī)構(gòu)的信息源是否滿意的評(píng)估，是一種帶有明顯主觀價(jià)值取向的對(duì)信息源應(yīng)用狀況的測(cè)度與評(píng)價(jià)。“信息源質(zhì)量”評(píng)估的目的是站在用戶的立場(chǎng)審視信息源，以期以用戶的滿意度和需求為導(dǎo)向更好地使信息源為用戶獲取信息。評(píng)估的主體是圖書(shū)館或信息傳播機(jī)構(gòu)的用戶。在信息源質(zhì)量的評(píng)估中，如“信息源的等級(jí)結(jié)構(gòu)”這一項(xiàng)指標(biāo)中考察的角度是用戶認(rèn)為該機(jī)構(gòu)的信息源等級(jí)是否符合該用戶的知識(shí)結(jié)構(gòu)。對(duì)“信息源質(zhì)量”評(píng)估考察時(shí)，對(duì)“信息源”的共享能力要看用戶想要的信息是否是按用戶期望的方式傳遞到用戶手中，獲取的時(shí)限和準(zhǔn)確度是否滿意。

“信息源質(zhì)量”評(píng)估還要考慮信息源內(nèi)部結(jié)構(gòu)的建設(shè)問(wèn)題，如信息分類、篩選，信息整合、集成，信息構(gòu)建等。每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有質(zhì)量的考證。在信息組織的信息采集、析取、更新等整個(gè)過(guò)程中，信息分類是信息源內(nèi)部結(jié)構(gòu)建設(shè)的一個(gè)難點(diǎn)。根據(jù)信息源及其傳播的特點(diǎn)，要滿足用戶跟蹤科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、產(chǎn)品的更新?lián)Q代，滿足社會(huì)公眾的文化差異等，對(duì)信息產(chǎn)品提出的更高要求。在組織分類過(guò)程中要體現(xiàn)出其科學(xué)性、先進(jìn)性、實(shí)用性和易用性。

例如：用戶在查詢信息時(shí)，一般需要使用多個(gè)搜索引擎。但是不同的搜索引擎使用不同的分類體系，而且即使類名相同，外延也不一樣。當(dāng)前中文搜索引擎的分類體系存在著歸類不夠科學(xué)，序類缺乏邏輯性，以及劃分不夠嚴(yán)密，命名缺乏準(zhǔn)確性等問(wèn)題。［5］實(shí)際上，現(xiàn)有的文獻(xiàn)分類體系與網(wǎng)絡(luò)信息資源組織分類有其不適應(yīng)性，解決一些復(fù)雜問(wèn)題最好的途徑是編制有別于文獻(xiàn)分類法的《網(wǎng)絡(luò)信息分類法》。［6］網(wǎng)絡(luò)信息組織從分類到檢索應(yīng)用，每一個(gè)環(huán)節(jié)都含有較強(qiáng)的科學(xué)性、技術(shù)性，這是社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步和人們對(duì)信息、價(jià)值傳導(dǎo)的感悟所決定的。正如張燕飛老師指出：“對(duì)于分類引擎來(lái)講，可吸收傳統(tǒng)分類法的優(yōu)異性能，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息的特點(diǎn)，構(gòu)建一個(gè)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)明、條理清晰、層次清楚的知識(shí)體系”。［7］所以，必須要編制出能夠解決目前許多中文搜索引擎分類體系存在的問(wèn)題的網(wǎng)絡(luò)信息組織分類方法和工具。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息分類必須把實(shí)用性和易用性放在第一位，［8］才能組織出高質(zhì)量的適應(yīng)社會(huì)公眾所用的知識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)信息的檢索率。如已經(jīng)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新型信息分類法，即分眾分類法（分類體系完全交給大眾來(lái)完成）、自由分類法（用戶自發(fā)的用標(biāo)簽來(lái)劃分信息的類別，自由、共享和動(dòng)態(tài)更新）。

3.6 信息用戶與應(yīng)用模式

信息組織人員（信息館員） 要關(guān)注信息源的發(fā)展，了解信息源的復(fù)雜性、虛擬性、新穎性、實(shí)用性、共享性，利用有效的組織方式，開(kāi)展信息學(xué)的應(yīng)用研究。

（1）注重網(wǎng)絡(luò)信息源的深層次開(kāi)發(fā)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息統(tǒng)計(jì)分析或引文分析可以評(píng)價(jià)信息質(zhì)量，測(cè)定學(xué)科影響和重要性，確定核心網(wǎng)站，評(píng)價(jià)科技成果，評(píng)價(jià)人才，探討科學(xué)發(fā)展規(guī)律，為確定創(chuàng)新決策、科技政策提供準(zhǔn)確依據(jù)。

（2）注重信息用戶研究。在網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)里，人們對(duì)信息的需求向著多樣化、個(gè)性化、專業(yè)化、形象化的方向發(fā)展。人們?cè)诰W(wǎng)上既是信息的接受者，又是傳播者，以及快的速度進(jìn)行著交互式的信息傳遞。網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一個(gè)開(kāi)放的空間，使任何個(gè)人或組織都可以自由發(fā)布信息、獲取信息。所以，人們對(duì)信息的需求心理發(fā)生了根本性的變化。如何及時(shí)準(zhǔn)確地把握人們真正的信息需求，更好地組織提供被高效吸收和利用的信息，正是網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代信息學(xué)應(yīng)用研究所關(guān)注的。這如同在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中一樣，“顧客是上帝”，只有最大限度的滿足顧客的需求，才能創(chuàng)造財(cái)富。所以，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代信息學(xué)應(yīng)用研究要把用戶作為研究的起點(diǎn)，深入研究用戶與信息技術(shù)、信息系統(tǒng)之間的交互過(guò)程。

（3）注重信息應(yīng)用的模式研究。享受著現(xiàn)代技術(shù)帶來(lái)的方便、自由快捷的網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用，人們卻并不滿足，對(duì)信息應(yīng)用提出更高的要求。資源要盡可能多地得到共享，所提供的信息要盡可能的真實(shí)、準(zhǔn)確，費(fèi)用要盡可能的低廉，隱私要盡可能地得到保護(hù)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)要盡可能地不被侵犯，個(gè)性化要盡可能地得到保證。這就要求合理利用先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，探索出一套既能方便信息組織人員，又能滿足信息應(yīng)用的新的工作模式和應(yīng)用模式。

4 結(jié)束語(yǔ)

建立在網(wǎng)絡(luò)信息源基礎(chǔ)上的信息應(yīng)用模式，使信息用戶的活動(dòng)表現(xiàn)為一個(gè)多側(cè)面、多層次、多維度的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息學(xué)把信息學(xué)應(yīng)用研究建立在開(kāi)放性和多樣性的基礎(chǔ)上，潛在用戶與現(xiàn)實(shí)用戶的界限越來(lái)越模糊，社會(huì)已通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形成一個(gè)信息社會(huì)，幾乎任何一個(gè)社會(huì)成員都是這個(gè)社會(huì)的參與者，表現(xiàn)出了“社會(huì)與人文因素”的潛能。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息源的信息組織和控制，一個(gè)突出的問(wèn)題是如何進(jìn)行誘導(dǎo)的選擇，真正實(shí)現(xiàn)將全球傳播渠道成為各民族、各國(guó)家、各種不同文明和思想意識(shí)形態(tài)的平等對(duì)話渠道，使網(wǎng)上交流的公民的個(gè)人意見(jiàn)交給公眾審查確認(rèn)，使這種社會(huì)信息的交流達(dá)到給人們一個(gè)興趣、愛(ài)好表現(xiàn)的場(chǎng)所，使現(xiàn)實(shí)社會(huì)的真實(shí)性得以保證，使創(chuàng)新信息在實(shí)踐中得到應(yīng)用，使每一位網(wǎng)絡(luò)公民都能以一種健康的心態(tài)融入到網(wǎng)絡(luò)中來(lái)，為學(xué)習(xí)、工作、生活帶來(lái)一份快樂(lè)和幸福。