基于AWS讀者滿意度分析的云數(shù)字圖書館成本效用研究

馬曉亭，陳 臣（蘭州商學院.信息工程學院；.網(wǎng)絡中心，蘭州 730020）

1 引言

從2006年起，亞馬遜公司就開始了云計算技術的研究和以Web 服務方式為客戶提供基于云基礎設施的網(wǎng)絡服務（AWS）。AWS 大幅度降低了客戶的IT 運營成本和管理規(guī)模，避免了云基礎設施的前期建設投入與運營維護，同時，可以通過與亞馬遜公司簽署云服務合同的形式快速獲得安全、高效、可靠、經(jīng)濟、低碳、可擴展的云服務。

根據(jù)客戶云服務需求和客戶地域分布特點，亞馬遜公司目前已經(jīng)在世界8個地區(qū)建立了云數(shù)據(jù)中心，分別為美國東部（北弗吉尼亞）、美國西部（俄勒岡州）、美國西部（北加州）、歐盟（愛爾蘭）、亞太地區(qū)（新加坡）、亞太地區(qū)（東京）、南美洲（圣保羅）、政府云計算服務，為客戶提供覆蓋全球的云計算基礎設施服務。AWS 擁有規(guī)模龐大的云基礎設施和安全、可靠、經(jīng)濟、全面的云服務，其強大的云計算、云存儲能力和按需付費的經(jīng)營管理模式，為云計算環(huán)境下數(shù)字圖書館的建設和運營提供了成熟的技術與管理模式保障，能夠為讀者提供安全、高效、滿意、經(jīng)濟的云個性化閱讀服務。因此，基于亞馬遜公司AWS的云圖書館建設研究，具有較高的現(xiàn)實意義與實踐價值。[1]

2 亞馬遜AWS 服務的內容與特點

亞馬遜AWS為客戶提供了一個高度安全、可靠、經(jīng)濟、可擴展的云基礎設施服務平臺。分布于世界不同地區(qū)的8個云數(shù)據(jù)中心，可根據(jù)客戶地域分布狀況、云應用特點、云服務需求、客戶IT 應用實際提供有針對性的云應用服務，相比傳統(tǒng)的用戶IT 自服務模式，具有安全、高效、便捷、可控、經(jīng)濟、低碳的優(yōu)勢。

2.1 亞馬遜AWS 服務的內容

經(jīng)過多年的AWS 研究與商業(yè)運營，亞馬遜AWS將云技術服務與客戶云需求緊密結合，已發(fā)展成能滿足客戶云計算、云存儲、云應用二次開發(fā)和云服務質量保證的所有云服務過程和內容。亞馬遜AWS 服務的內容主要有亞馬遜彈性云計算（Amazon EC2）、亞馬遜彈性配置（Amazon Elastic Map Reduce）、亞馬遜云交付（Amazon Cloud Front）、數(shù)據(jù)庫服務（Database）、簡單電子郵件服務（Amazon SES）、亞馬遜云監(jiān)測（Amazon Cloud Watch）、彈性負載平衡（Elastic Load Balancing）等，主要涉及客戶對云計算能力的按需動態(tài)可控、自動配置云系統(tǒng)參數(shù)、簡單高效地提供云Web 服務、數(shù)據(jù)庫高效存儲與查詢服務、云增值服務、確保云服務的安全與高效性等方面的內容。AWS可根據(jù)用戶云服務安全、效率、可靠性、經(jīng)濟等方面的需求，為客戶提供滿意的云服務。

隨著讀者對個性化云閱讀需求的不斷提升，云計算環(huán)境下數(shù)字圖書館建設面臨許多新的問題和要求。數(shù)字化文本傳輸?shù)膫鹘y(tǒng)數(shù)字圖書館服務方式已不能滿足云時代讀者閱讀需求，以視頻、圖像、語音、數(shù)字化文本閱讀為主的云計算環(huán)境下讀者云閱讀服務，具有高帶寬、高傳輸質量、傳輸即時性的要求。此外，多媒體閱讀、視頻會議、博客、論壇、站內E-mail 等個性化云閱讀服務成為讀者云閱讀活動的主要方式。只有及時分析、總結讀者云閱讀需求與亞馬遜AWS服務內容并將二者緊密結合，依據(jù)讀者需求變化不斷更新云閱讀服務內容與服務方式，才能建設安全、高效、可靠、經(jīng)濟和讀者滿意的云數(shù)字圖書館。

2.2 亞馬遜AWS 服務的特點

亞馬遜公司通過建設全球性的大規(guī)模云基礎設施并對其進行科學管理，較大幅度地降低了云系統(tǒng)建設、運營、維護、升級成本。同時，通過對AWS 服務的彈性化管理和按照客戶需求進行云資源分配，降低了客戶云服務的租賃成本并提高了投資成本收益率。其次，亞馬遜公司擁有技術水平高超的科研、管理技術團隊，可以為客戶提供滿意的云應用二次開發(fā)工具和滿意的AWS 服務，能夠根據(jù)用戶需求為客戶提供滿意的、動態(tài)的、不斷變化的云業(yè)務服務。第三，亞馬遜AWS 服務具有靈活性、動態(tài)性和即時彈性，所提供的覆蓋全球的云基礎設施，可以保證用戶按需動態(tài)、即時、快速地獲得云服務。

亞馬遜AWS 服務具有較高的開放性和靈活性，支持不同的操作系統(tǒng)和編程語言。用戶可根據(jù)云業(yè)務及云應用二次開發(fā)需要，選擇恰當?shù)脑崎_發(fā)平臺或編程模型，提高云應用與云二次開發(fā)的效率、可靠性、可用性與云系統(tǒng)兼容性。同時，AWS是一個安全、可靠并被業(yè)界公認的認證和審計技術平臺，采用了高安全標準確保AWS 服務和數(shù)據(jù)中心的完整性、安全性，符合ISO 27001、PCI -DSS 1 級與SAS 70 II 等安全標準。此外，AWS 根據(jù)客戶需求制定不同的應用托管、備份和存儲、內容交付、虛擬主機、企業(yè)IT、數(shù)據(jù)庫云應用等方案，為客戶提供安全、高效、智能、自動化的云服務與云應用策略，努力提高AWS 服務的可靠性與易用性。[2]

3 基于亞馬遜AWS 服務的云圖書館構建

亞馬遜AWS 服務擁有完備的服務內容與服務策略。在基于亞馬遜AWS 服務進行云圖書館的構建中，應認真分析數(shù)字圖書館現(xiàn)狀和讀者開展云閱讀活動需求，堅持圖書館建設實際和讀者云閱讀服務需求相結合，選擇恰當?shù)腁WS 服務來提高讀者云閱讀滿意度和云圖書館運營效率，建設安全、高效、經(jīng)濟、低碳的云數(shù)字圖書館。

3.1 基于亞馬遜彈性云計算（Amazon EC2）的云圖書館建設

亞馬遜彈性云計算是一種Web 服務，可以為用戶和數(shù)字圖書館云應用開發(fā)人員提供彈性的云計算、云存儲能力，使用戶更簡單、經(jīng)濟地使用云資源。云圖書館管理員可以通過亞馬遜EC2的簡單Web 服務接口，對云服務資源進行有效配置，在保證為云圖書館按需提供充足的云資源前提下提高云資源利用效率，降低云資源租賃成本。

亞馬遜EC2為圖書館管理員呈現(xiàn)一個真實的虛擬計算環(huán)境，通過AWS的云計算平臺和Web 服務接口來提供靈活的云應用平臺，以推出各種操作系統(tǒng)的實例，在用戶自定義的云應用程序環(huán)境中管理用戶云系統(tǒng)訪問權限。云數(shù)字圖書館AWS的解決方案主要包括云應用托管、備份和存儲、內容交付、數(shù)據(jù)庫管理、電子圖書的借閱和購買、圖書館IT 應用與管理、高性能計算、多媒體閱讀托管、搜索引擎、網(wǎng)站和博客等方面的內容。

基于亞馬遜彈性云計算的圖書館建設中，要注重云資源彈性分配的可靠性和可控性，確保通過Web 服務API的控制，在幾分鐘內較大幅度增加或減少云資源分配量。其次，應確保云圖書館管理員擁有完全控制權限，可以隨時停止所應用的云實例并保留引導分區(qū)上的數(shù)據(jù)，在需要時可隨時通過Web 服務API 重新啟動相同的實例，并通過訪問控制臺輸出實例。其次，云圖書館管理員可自由選擇所需的云應用實例、操作系統(tǒng)和軟件包，選擇恰當?shù)膬却?、CPU、云實例存儲空間和引導分區(qū)，確保與選擇的操作系統(tǒng)和應用程序達到最佳配置，保證云圖書館網(wǎng)絡基礎設施和云數(shù)據(jù)中心內運行的云服務具有99.95%的可用性。第三，亞馬遜EC2 Web 服務接口通過配置防火墻設置來控制網(wǎng)絡訪問和云應用實例之間的群體，利用入侵檢測系統(tǒng)查找云系統(tǒng)存在的安全隱患及當受到安全威脅時進行報警，并使用工業(yè)標準的加密IPsec VPN，確保讀者云閱讀服務安全。

3.2 亞馬遜云交付（Amazon Cloud Front）的應用

亞馬遜云交付是一種Web 服務交付方式，它可與其它亞馬遜Web 服務內容相結合，通過亞馬遜Cloud-Front 緩存?zhèn)鬏斝畔⒏北镜较嚓P邊緣服務器，支持云應用開發(fā)者與運營商以較低的延遲和較高數(shù)據(jù)傳輸速率，按照就近傳輸原則將服務內容交付最終用戶，而不需要簽署任何服務協(xié)議。

亞馬遜Cloud Front 使用特定網(wǎng)絡為用戶傳輸靜態(tài)和流媒體數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)傳輸自動選擇最近與最佳路由，確保終端用戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)的最佳傳輸交付。亞馬遜Cloud Front 通過自動優(yōu)化功能，實現(xiàn)與亞馬遜簡單存儲服務、亞馬遜彈性云計算等Web 服務協(xié)調工作。

流媒體閱讀是讀者云個性化服務的一個重要內容，流媒體可以根據(jù)讀者需求靈活地播放、暫停、后退、快進到媒體文件任何設置點，而無需擔心有多少文件已經(jīng)下載到讀者瀏覽器。云圖書館管理員可在邊緣服務器上存儲數(shù)據(jù)量大、需要即時閱讀的流媒體數(shù)據(jù)，并將流視頻副本緩存在世界各地的邊緣網(wǎng)絡服務器，通過簡單的API 調用創(chuàng)建一個流媒體調用服務。當用戶請求訪問流媒體所在的域名服務器時，數(shù)據(jù)流會自動、高效、經(jīng)濟地傳輸?shù)浇K端用戶，而云圖書館僅根據(jù)讀者訪問的數(shù)據(jù)流量支付相應費用。此外，讀者還可通過配置流動態(tài)比特率，滿足用戶將一視頻流存儲為多份不同質量水平的編碼視頻。

3.3 亞馬遜簡單數(shù)據(jù)庫（Amazon Simple DB）與亞馬遜關系數(shù)據(jù)庫服務（Amazon RDS）

3.3.1 基于亞馬遜簡單數(shù)據(jù)庫的云圖書館簡單數(shù)據(jù)庫構建

亞馬遜簡單數(shù)據(jù)庫是一個高度易用、靈活、可擴展的非關系數(shù)據(jù)庫，Amazon SimpleDB為用戶提供了一個簡單的Web 服務接口來創(chuàng)建和存儲多個數(shù)據(jù)集，開發(fā)人員可通過Web 服務請求來進行數(shù)據(jù)存儲和查詢。由于簡單數(shù)據(jù)庫對用戶數(shù)據(jù)進行自動索引，因此用戶很容易迅速找到所需信息。當用戶需要存儲額外數(shù)據(jù)時，不需要預先定義、改變存儲模式和建立新的服務器，僅需要創(chuàng)建新的存儲域即可。

云圖書館在數(shù)據(jù)庫建設中，應根據(jù)所存儲數(shù)據(jù)的用戶特點、數(shù)據(jù)存儲需求及存儲效率與經(jīng)濟性選擇恰當?shù)拇鎯Ψ绞?。讀者個人博客、論壇、站內BBS 等服務是云閱讀服務的重要內容，具有通信即時性要求高、數(shù)據(jù)傳輸量小、傳輸數(shù)據(jù)誤碼率低的特點。因此，可利用亞馬遜簡單數(shù)據(jù)庫高可用性、靈活性、方便、經(jīng)濟和可擴展的特點，建造所需的簡單存儲服務。此外，Amazon Simple DB 可在后臺自動創(chuàng)建和管理分布在世界不同地域服務器上的多個數(shù)據(jù)副本，確保數(shù)據(jù)高可用和存儲持久性。當圖書館云業(yè)務類型變化或者云應用程序更新時，管理員只需要對簡單數(shù)據(jù)庫進行設置而不需要重新編寫數(shù)據(jù)庫代碼，依據(jù)所存儲的數(shù)據(jù)量和云服務實際消耗的云資源量收取云服務費用。第三，圖書館在使用中可自由改變數(shù)據(jù)存儲模型，簡單數(shù)據(jù)庫將自動為用戶創(chuàng)建索引，管理員僅需專注于應用程序的開發(fā)而無需擔心基礎設施的配置、可用性、軟件維護、架構、索引管理和性能優(yōu)化等問題。第四，云圖書館在Amazon SimpleDB 應用中應與其它AWS 服務相結合，利用云網(wǎng)絡和云基礎設施規(guī)?；瘉硖岣咴崎喿x應用效率、易用性與云閱讀服務價值，確保在較高用戶滿意度的前提下降低云閱讀成本。

3.3.2 基于亞馬遜關系數(shù)據(jù)庫服務的圖書館云服務構建

亞馬遜的關系數(shù)據(jù)庫服務是一種Web 數(shù)據(jù)庫服務，由亞馬遜負責繁重的數(shù)據(jù)庫管理工作，用戶可以專注于云應用程序的開發(fā)和開展云服務。用戶易于在云系統(tǒng)中建立、操作和度量數(shù)據(jù)庫服務，具有較高的成本收益率和數(shù)據(jù)庫服務可控性。

亞馬遜RDS 支持用戶訪問所熟悉的MySQL 或Oracle 數(shù)據(jù)庫，允許用戶將原有數(shù)據(jù)庫的代碼、應用程序和工具移植到亞馬遜RDS 中，由亞馬遜RDS 自動對數(shù)據(jù)庫軟件打補丁并備份用戶數(shù)據(jù)庫，設置還原點支持用戶按需要進行數(shù)據(jù)還原。用戶可通過單一的API 調用來最優(yōu)化分配亞馬遜RDS 和調用云計算資源、云存儲資源，提高數(shù)據(jù)庫存儲的云資源使用效率。此外，亞馬遜RDS 通過對MySQL的復制，來提高RDS 數(shù)據(jù)庫的可用性、可靠性和海量數(shù)據(jù)存儲承載能力。

視頻、圖像、音頻、數(shù)字文本傳輸服務是讀者云閱讀活動數(shù)據(jù)服務的主要方式，這些數(shù)據(jù)服務具有安全性、可靠性、檢索效率與數(shù)據(jù)傳輸質量要求高的特點。此外，云圖書館在初期建設中，核心服務與核心數(shù)據(jù)均由傳統(tǒng)數(shù)字圖書館遷移到云計算環(huán)境。因此，提高云計算環(huán)境對傳統(tǒng)數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)與服務的兼容性，確保亞馬遜RDS 對MySQL 或Oracle 數(shù)據(jù)庫的可管理性是安全、高效、經(jīng)濟、快速建設云圖書館的關鍵。云圖書館可利用亞馬遜RDS 功能，將傳統(tǒng)數(shù)字圖書館所有可用功能、應用程序、工具和服務遷移到云計算環(huán)境，通過運行AWS 管理控制臺或Amazon RDS的API 而實現(xiàn)原有MySQL 或Oracle 數(shù)據(jù)庫功能，并利用Amazon RDS 云監(jiān)測指標進行控制，確保具有較高的云資源利用率。

3.4 亞馬遜簡單信息通知服務（Amazon SNS）與簡單電子郵件服務（Amazon SES）

3.4.1 亞馬遜簡單信息通知服務（Amazon SNS）在云圖書館的應用

亞馬遜SNS是一種Web 信息服務。用戶通過定制亞馬遜SNS 服務，利用簡單的Web 服務接口和基于瀏覽器的管理控制臺，選擇HTTP、電子郵件、短信等方式將信息發(fā)送到應用程序或個人用戶。用戶通過租用亞馬遜SNS 服務，利用SNS 構建即時、高度可靠和以事件驅動的工作流與信息應用，而不需要復雜的中間件和應用管理。亞馬遜SNS 可應用于監(jiān)控、工作流系統(tǒng)、客戶信息即時傳送等對時間效用性敏感的數(shù)據(jù)傳遞，以及信息更新、移動應用等方面。

云圖書館可以利用亞馬遜SNS 實現(xiàn)圖書館輔助管理及創(chuàng)建讀者云閱讀增值服務。云圖書館管理員可通過AWS 管理控制臺，實現(xiàn)基于Web的界面設置和管理亞馬遜SNS 訪問，利用亞馬遜SNS的API 發(fā)布特定的主題和消息。例如，當讀者與云圖書館成功辦理相關業(yè)務或者支付相關費用成功時，訂單處理系統(tǒng)會通過HTTP 或者短信方式發(fā)送信息給用戶。云圖書館也可利用SNS 系統(tǒng)實現(xiàn)讀者即時視頻傳輸，以及圖書館重要位置的視頻監(jiān)控服務。此外，云圖書館也可利用亞馬遜SNS為讀者發(fā)送時間敏感信息，諸如通知、提醒、讀者身份認證等對應用時間有效性要求較高的增值服務。第三，滿足讀者開展云閱讀活動對移動性的較高要求?？衫脕嗰R遜SNS的移動應用程序，為讀者提供諸如天氣預報、交通、股票、論壇、博客、視頻等增值服務，增加讀者云增值服務的范圍和內容。[3]

3.4.2 基于亞馬遜簡單電子郵件服務（Amazon SES）的云圖書館E-mail 應用

亞馬遜簡單電子郵件服務（亞馬遜SES）是一個高度可擴展和成本效益的用戶電子郵件發(fā)送服務。云圖書館通過租用SES 服務，通過SMTP 或一個簡單的API 調用，向讀者提供基于內容過濾技術、安全掃描且符合SP 標準的電子郵件服務，免去了復雜的運營許可申請與安裝、運行第三方的Email 服務，而由亞馬遜負責建立和維護內部電子郵件服務解決方案。

云圖書館通過租用亞馬遜SES 服務，按照所發(fā)送的電子郵件數(shù)量和數(shù)據(jù)傳輸量支付低廉的費用，降低了Email 服務運營成本。同時，依靠亞馬遜成熟的網(wǎng)絡基礎設施和云數(shù)據(jù)中心強大的存儲能力，將所有已發(fā)送的電子郵件存儲在多個服務器和云數(shù)據(jù)中心冗余保存，具有較高的可用性和數(shù)據(jù)持久保存性。此外，云圖書館還可以將亞馬遜簡單電子郵件服務與其它AWS 相結合，為用戶提供基于電子郵件服務的相關讀者云增值服務。

3.5 基于亞馬遜云監(jiān)測（Amazon Cloud Watch）的云圖書館資源監(jiān)控與管理

亞馬遜云監(jiān)測為用戶提供監(jiān)控AWS 云資源和應用安全與效率保障的Web 服務。通過監(jiān)測數(shù)據(jù)為用戶提供云資源利用率、云服務經(jīng)營業(yè)績和云資源需求狀況，為用戶高效、安全、經(jīng)濟、節(jié)能地運營云系統(tǒng)提供理論依據(jù)。云監(jiān)測的內容主要包括CPU 利用率、磁盤讀取和寫入、網(wǎng)絡流量的圖形化等方面內容，將監(jiān)測所得統(tǒng)計數(shù)據(jù)以圖表方式顯示并設置報警。同時，云應用開發(fā)人員和系統(tǒng)管理員可利用所收集和跟蹤的各項指標，保持云系統(tǒng)、應用程序和云業(yè)務平穩(wěn)高效地運行。

亞馬遜Cloud Watch為用戶提供了一個可靠、可擴展和靈活的監(jiān)控解決方案。云圖書館管理員通過簽署服務協(xié)議，可以在幾分鐘之內開始使用亞馬遜Cloud-Watch。管理員通過采用編程方式檢索監(jiān)測數(shù)據(jù)和查看圖表，并依據(jù)云業(yè)務安全與效率需求設置報警。在云圖書館系統(tǒng)監(jiān)測過程中，應根據(jù)成本效率最優(yōu)原則監(jiān)測對云系統(tǒng)運行效率與讀者云閱讀服務質量影響較大的云基礎設施資源與服務項目，并根據(jù)云圖書館亞馬遜CloudWatch 指標動態(tài)添加或刪除亞馬遜EC2 實例。諸如Amazon EC2 實例、亞馬遜EBS卷、彈性負載平衡器和亞馬遜RDSDB 實時實例，自動提供這些AWS 資源的CPU 利用率、延遲等數(shù)據(jù)。此外，云圖書館管理員可以根據(jù)需要自定義云監(jiān)測內容，諸如內存使用量、云資源租賃數(shù)量或錯誤率指標。[4]

3.6 基于亞馬遜彈性負載平衡（Elastic Load Balancing）的云圖書館建設

彈性負載平衡系統(tǒng)通過檢測云系統(tǒng)基礎設施負載量及云設施工作效率，發(fā)現(xiàn)云系統(tǒng)在傳入應用流量控制及傳輸路由策略上的問題，自動均衡多個亞馬遜EC2 實例的傳入應用流量，直到云應用實例安全、高效、可控、經(jīng)濟地工作，確保用戶的云應用程序實現(xiàn)更大的容錯能力，并自動、無縫地保障整個云系統(tǒng)應用流量的負載平衡。

云圖書館由計算、存儲、管理與控制、反饋等多個工作區(qū)域組成，單一區(qū)域與云系統(tǒng)整體工作性能共同決定了云圖書館可用性與服務質量。因此，云圖書館管理員可以設置一個彈性負載平衡器來負責在某一可用性區(qū)域，或多個可用性區(qū)域平衡亞馬遜EC2 實例傳入的應用流量，利用亞馬遜彈性負載平衡檢測亞馬遜EC2 實例的健康程度并自動平衡、調整EC2 實例的應用流量請求與處理能力，控制應用流量流向不健康的云應用實例直至云實例恢復正常。

3.7 基于亞馬遜路線53（Amazon Route53）的云圖書館域名服務建設

亞馬遜路線53是一個高度可用和可擴展的Web域名系統(tǒng)（DNS）服務，將相關人類可識別的網(wǎng)站域名與機器IP 地址相對應，為云圖書館用戶提高可靠和高成本效益的域名服務。亞馬遜路線53 服務主要涉及2個方面的內容。首先，協(xié)助云圖書館管理員管理云圖書館的二級域名，并在互聯(lián)網(wǎng)的DNS 電話簿中列出所對應的IP 地址列表，這些列表通常被稱為DNS 記錄。其次，為云圖書館需要域名查詢的用戶提供目錄援助服務，將需要查詢的域名翻譯成相應的IP地址。

云圖書館管理員通過簡單注冊便可使用亞馬遜路線53 服務。利用AWS 管理控制臺或易于使用的API，管理員可以配置云圖書館的DNS 設置，還可以編程方式將亞馬遜路線53的API 融入用戶整體Web 應用程序，直接為讀者提供低延遲的DNS 查詢服務，并自動將查詢請求信息發(fā)送到最佳的DNS 服務器，得到最快、最準確的DNS 查詢結果。此外，管理員可以創(chuàng)建和管理云圖書館的公共DNS 記錄與AWS 管理控制臺，或生成一個易用的API 并利用AWS 管理員的身份訪問和管理域名服務，記錄或更改云圖書館DNS 記錄。[5]

4 結束語

亞馬遜AWS為用戶提供了安全、可靠、經(jīng)濟、可擴展的云服務，用戶可以根據(jù)需要與亞馬遜公司簽署云服務協(xié)議，利用AWS 平臺以Web 頁面訪問方式安全、高效、快速、方便地獲得云服務。在基于亞馬遜AWS 云服務的數(shù)字圖書館構建中，必須仔細分析讀者個性化云閱讀服務需求，從傳統(tǒng)數(shù)字圖書館云環(huán)境有效遷移、讀者閱讀可服務性與閱讀滿意度出發(fā)，將讀者云閱讀需求與亞馬遜AWS 服務緊密結合，堅持安全、高效、經(jīng)濟、低碳的建設目標，為讀者提供滿意的云個性化數(shù)字閱讀服務。[6]

[1]郭紅英.云計算環(huán)境下高校圖書館用戶服務模式發(fā)展研究[J].圖書館理論與實踐,2011（2）:84－85.

[2]劉鵬.云計算[M].北京：電子工業(yè)出版社，2010：36－44.

[3]Amazon.Amazon web services[EB/OL].[2011－11－20].http://aws.amazon.com/.

[4]Amazon.Amazon Elastic Com Pute Cloud（Amazon EC2）[EB/OL].[2011－11－20].http://aws.amazon.eom/eeZ/.

[5]孫培燕，張玉梅.云計算技術在圖書館中的應用[J].情報科學，2011（4）：552－554.

[6]孫健，賈曉菁.Google 云計算平臺的技術架構及對其成本的影響研究[J].電信科學，2010（1）：38－44.