基于RFID技術(shù)平臺(tái)的圖書館服務(wù)模式

馮明毅

（襄樊學(xué)院理工學(xué)院圖書館，湖北 襄陽 441000）

隨著科技的進(jìn)步與發(fā)展，人們的生活模式發(fā)生了巨大改變。圖書館也由傳統(tǒng)服務(wù)模式向人性化、智能化、數(shù)字化圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)變，只有將新型技術(shù)融合到圖書館的服務(wù)和管理中，才能不斷提升圖書館的服務(wù)能力與服務(wù)水平。

1 RFID技術(shù)與應(yīng)用

RFID（Radio Frequency Identification）技術(shù)即射頻識(shí)別技術(shù)，是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，能通過無線電信號(hào)識(shí)別既定目標(biāo)并讀取有關(guān)數(shù)據(jù)，而不用識(shí)別系統(tǒng)與既定目標(biāo)之間建立機(jī)械或者光學(xué)接觸。RFID技術(shù)能識(shí)別高速運(yùn)動(dòng)的物體并能同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽，操作非常快捷方便，能用于控制、檢測、跟蹤物體。一套完整的RFID系統(tǒng)是由閱讀器（Reader）和多個(gè)電子標(biāo)簽（TAG）也就是所謂的應(yīng)答器（Transponder）及應(yīng)用軟件系統(tǒng)3個(gè)部分所組成，其工作原理是Reader發(fā)射特定頻率的無線電波能量給Transponder，用以驅(qū)動(dòng)Transponder電路將內(nèi)部的數(shù)據(jù)送出，此時(shí)Reader便依序接收解讀數(shù)據(jù)，送給應(yīng)用程序做相應(yīng)的處理。

RFID因其節(jié)能、快捷、方便的特點(diǎn)而受到人們的推崇，并被廣泛地應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域：物流和供應(yīng)管理、生產(chǎn)制造和裝配、航空行李處理、郵件/快運(yùn)包裹處理、文檔追蹤/圖書館管理、動(dòng)物身份標(biāo)識(shí)、門禁控制/電子門票、道路自動(dòng)收費(fèi)等等。實(shí)際的應(yīng)用例子有很多，比如2010年的上海世博會(huì)門票就采用了RFID技術(shù)；（美國）加州技術(shù)創(chuàng)新博物館正使用RFID技術(shù)來拓展和增強(qiáng)參觀者的參觀體驗(yàn)。

2 RFID技術(shù)在圖書館服務(wù)中的運(yùn)用

當(dāng)前，RFID技術(shù)在圖書館中得到廣泛應(yīng)用，國內(nèi)外開發(fā)商研發(fā)了很多產(chǎn)品用于提高圖書館的服務(wù)能力和服務(wù)水平。比如：RFID安全門是對(duì)貼有RFID標(biāo)簽的館藏圖書進(jìn)行掃描、安全識(shí)別的系統(tǒng)設(shè)備，用于對(duì)館藏圖書進(jìn)行安全控制，以達(dá)到防盜和監(jiān)控的目的；RFID技術(shù)的發(fā)展，使得非常薄小的芯片可以嵌入粘性標(biāo)貼中，標(biāo)貼則非常容易地固定在書本上，這一發(fā)展配合圖書館信息系統(tǒng)，為創(chuàng)造數(shù)字化、自動(dòng)化的圖書館提供了契機(jī)；自助借還設(shè)備是一種對(duì)粘貼有RFID標(biāo)簽的圖書進(jìn)行掃描、識(shí)別和歸還處理的設(shè)備系統(tǒng)，用于讀者自助式圖書的借閱、歸還、續(xù)借操作，方便讀者和工作人員對(duì)流通文獻(xiàn)進(jìn)行歸還、續(xù)借處理；移動(dòng)式盤點(diǎn)書車可以幫助館員完成順架、查找和盤點(diǎn)等工作，通過對(duì)書架上架標(biāo)和層標(biāo)以及圖書標(biāo)簽的掃描，采集傳送信息，自帶定位功能，方便館員隨時(shí)查看當(dāng)前位置信息；多功能館員工作站集成了RFID讀寫裝置、各類型的讀者證卡識(shí)別裝置等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)RFID標(biāo)簽進(jìn)行編寫、識(shí)別和流通狀態(tài)的處理。這些產(chǎn)品都是基于RFID技術(shù)平臺(tái)研發(fā)的，以RFID為中介，將先進(jìn)技術(shù)與管理系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，簡化了操作流程，降低了圖書管理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了工作效率。

以深圳圖書館新館為例，2006年7月正式對(duì)外開放，新館占地29612平方米，總建筑面積49589平方米，設(shè)計(jì)藏書容量400萬冊，讀者座席2000個(gè)，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)3000個(gè)，日均可接待讀者8000人次。它是目前國內(nèi)最大的RFID項(xiàng)目，而且是國內(nèi)第一家全面使用基于RFID技術(shù)生產(chǎn)的先進(jìn)設(shè)備的圖書館，全館使用了近200萬個(gè)RFID電子標(biāo)簽、26套R(shí)FID安全門禁系統(tǒng)、60套R(shí)FID閱讀器、13臺(tái)自助借還設(shè)備（其中一臺(tái)24小時(shí)對(duì)外開放）、8套館員工作站，從文獻(xiàn)的采訪、分編、放置到借閱、典藏和讀者證卡，RFID閱讀器和電子標(biāo)簽完全取代了傳統(tǒng)的條碼、磁條等設(shè)備，通過這些先進(jìn)設(shè)備的使用，為讀者高效利用圖書館和圖書的防盜安全提供技術(shù)保障。

3 基于RFID的圖書館服務(wù)創(chuàng)新

3.1 文獻(xiàn)智能化管理

圖書館是搜集、整理、收藏圖書資料供人們閱覽、參考的機(jī)構(gòu)，具有保存人類文化遺產(chǎn)、開發(fā)信息資源、參與社會(huì)教育、豐富群眾文化生活的職能，要實(shí)現(xiàn)這些職能，必須通過文獻(xiàn)這個(gè)重要媒介。作為圖書館最基本的實(shí)體資源，我們要對(duì)其進(jìn)行完善的管理。自公共圖書館提出“開放、平等、免費(fèi)”的服務(wù)理念以來，雖然基本實(shí)現(xiàn)了全面開架，但與此同時(shí)所面對(duì)的大量讀者、文獻(xiàn)，使得文獻(xiàn)管理的難度和壓力增大。傳統(tǒng)的條形碼技術(shù)對(duì)文獻(xiàn)的管理是線性的、固定的，難以實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)的精確定位和快速查找。讀者、文獻(xiàn)、書架是實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)智能化管理的3大要素，所以將RFID技術(shù)融入這三者中對(duì)提高管理效率是很有幫助的。通過對(duì)RFID讀者證、RFID文獻(xiàn)標(biāo)碼、RFID書架標(biāo)碼采用同頻的電子芯片，再通過采用RFID系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，組成了一個(gè)相對(duì)完善的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了讀者、文獻(xiàn)、書架的實(shí)時(shí)信息交流，實(shí)現(xiàn)了智能化管理，為高效、準(zhǔn)確的文獻(xiàn)管理提供了技術(shù)支持。

3.2 新型的架位標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

傳統(tǒng)的圖書館采用了分類排架的“線性排架標(biāo)識(shí)系統(tǒng)”，不過不同的讀者有不同的需求，這也要求圖書館的排架方式應(yīng)靈活、多樣。但由于和分類索書號(hào)不一致，導(dǎo)致其他的排架方式難以得到廣泛應(yīng)用。依靠RFID技術(shù)，可以將圖書館閱覽區(qū)劃分為多個(gè)排架單位，通過架標(biāo)和層標(biāo)標(biāo)簽對(duì)書架進(jìn)行分級(jí)類碼，架標(biāo)用于記錄一個(gè)書架的單面信息，層標(biāo)用于記錄一個(gè)書架的單面的一層信息，比如深圳圖書館新館就已經(jīng)采用了“樓層層數(shù)＋分區(qū)號(hào)＋巷道號(hào)＋書架的排號(hào)＋左右標(biāo)志＋書架層數(shù)”的編架方式，館員和讀者是通過RFID系統(tǒng)顯示的樓層、書架號(hào)、層數(shù)等對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行快速查找的，所以能夠突破限制，采取靈活多變的排架方式，滿足了讀者的需求和圖書館館藏空間不斷變化的需求。

3.3 新型的文獻(xiàn)定位導(dǎo)航服務(wù)

由于文獻(xiàn)的位置一直是在變化著的，所以傳統(tǒng)的文獻(xiàn)定位導(dǎo)航難以指示一個(gè)精確的定位，即便借助于OPAC系統(tǒng)，也只能定位到某一區(qū)域。而RFID系統(tǒng)在建立了全新的架位標(biāo)識(shí)系統(tǒng)后，可通過對(duì)樓層、巷道設(shè)立立體直觀的顯示圖，并結(jié)合OPAC系統(tǒng)顯示，建立新型的文獻(xiàn)定位導(dǎo)航系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以不受專業(yè)化索書號(hào)和排架方式的限制，根據(jù)動(dòng)畫圖示和系統(tǒng)導(dǎo)航，自助、直觀地進(jìn)行文獻(xiàn)定位。

3.4 高效的文獻(xiàn)典藏服務(wù)

文獻(xiàn)典藏是圖書館員的一項(xiàng)基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)工作，主要包括對(duì)圖書館各類文獻(xiàn)資料進(jìn)行典藏調(diào)度、藏書組織、藏書剔舊、藏書清點(diǎn)，設(shè)計(jì)、調(diào)整圖書館的藏書結(jié)構(gòu)，合理分配所藏文獻(xiàn)，統(tǒng)計(jì)館藏文獻(xiàn)等。如果采用傳統(tǒng)的條形碼管理，將會(huì)是一項(xiàng)非常繁瑣且費(fèi)時(shí)的工作，而且采用人工查尋的方式，其準(zhǔn)確度也會(huì)下降。通過RFID技術(shù)的應(yīng)用，配置手持式閱讀器，與計(jì)算機(jī)相連接，通過對(duì)貼有RFID電子標(biāo)簽的文獻(xiàn)進(jìn)行讀取、識(shí)別，運(yùn)行系統(tǒng)內(nèi)設(shè)軟件，對(duì)存儲(chǔ)文獻(xiàn)進(jìn)行清點(diǎn)和架位信息采集，使工作人員能夠充分掌握館藏分布情況，提高了文獻(xiàn)流通率，降低了文獻(xiàn)損失率，極大地緩解了全面開架后所造成的文獻(xiàn)錯(cuò)架、亂架的局面，而且依靠高效的文獻(xiàn)典藏服務(wù)，館員可以使用手持式閱讀器，隨時(shí)對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行清點(diǎn)，完成巡架、整理工作，提高了工作效率，降低了工作強(qiáng)度。

3.5 多樣化自助服務(wù)

RFID技術(shù)采用無線電波傳輸，實(shí)現(xiàn)人與物的非接觸性信息交流。RFID電子標(biāo)簽相當(dāng)于給每一份文獻(xiàn)一個(gè)唯一的識(shí)別碼，可以進(jìn)行修改和讀取，使文獻(xiàn)具有智能性，有別于傳統(tǒng)的條形碼。因文獻(xiàn)的智能性，使得圖書館的服務(wù)方式具有多樣性，讀者可根據(jù)自身需求，選擇自助服務(wù)或者人工服務(wù)。圖書館的自助服務(wù)是在一定的條件下，讀者根據(jù)自己的興趣愛好和學(xué)習(xí)重點(diǎn)，自主完成過去由館員來完成的書籍查詢、借閱、文獻(xiàn)的檢索和復(fù)印等行為。這種自助服務(wù)突出了讀者的主體地位，有利于激發(fā)讀者獲取信息的潛在需求，且不受時(shí)間和空間的限制，在自助服務(wù)過程中，節(jié)約了服務(wù)成本，使讀者能在最短的時(shí)間內(nèi)，找到自己需要的資料，提高了文獻(xiàn)流通率。比如自助借還圖書這項(xiàng)基于RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)的新功能，使圖書館由原先單一的人工還書發(fā)展為人工與智能共存的服務(wù)模式，讓讀者有更大的選擇空間，保護(hù)了讀者的隱私權(quán)。在借書時(shí)，讀者拿著將要借的書和借書證一起進(jìn)入借書區(qū)，閱讀器會(huì)自動(dòng)讀取書籍和讀者借書證的信息，借書過程一次性完成；在還書時(shí)，只需將書放入還書箱，以往排隊(duì)還書的情況將不復(fù)存在，節(jié)約了借還書的時(shí)間，體現(xiàn)了自由、靈活的服務(wù)理念，在滿足讀者多樣化需求的同時(shí)也培養(yǎng)了輕松、愉悅的學(xué)習(xí)情緒。

4 結(jié)束語

任何一項(xiàng)新技術(shù)的研發(fā)、發(fā)展和應(yīng)用都要經(jīng)歷一個(gè)過程，因?yàn)槲覀冃枰獙?duì)新技術(shù)進(jìn)行消化吸收再創(chuàng)新。RFID技術(shù)不是為圖書館行業(yè)量身定做的，在將其引入圖書館服務(wù)系統(tǒng)的過程中，還存在許多的局限性，不能簡單地照搬套用，所以我們要根據(jù)實(shí)際情況，以先進(jìn)的文獻(xiàn)服務(wù)理念為指導(dǎo)，勇于突破傳統(tǒng)束縛，大膽進(jìn)行探索與改革，努力提高圖書館的服務(wù)能力和服務(wù)水平，使讀者、圖書館和社會(huì)都能從中受益。

[1] 董麗華，等.RFID技術(shù)與應(yīng)用[M].北京：電子工業(yè)出版社，2008.

[2] 蔡孟欣.圖書館RFID研究[M].北京：北京圖書館出版社，2010.

[3] 康東，等.射頻識(shí)別RFID核心技術(shù)與典型應(yīng)用開發(fā)案例[M].北京：人民郵電出版社，2008.

[4] 江南大學(xué)圖書館.數(shù)字圖書館[M].北京：中國輕工業(yè)出版社，2007.