民族高校圖書館數(shù)字化閱讀的服務(wù)策略 *

龔 菲 王月娥

（吉首大學(xué)圖書館，湖南 吉首 416000）

龔 菲 男，本科學(xué)歷，副研究館員。

王月娥 女，碩士，副研究館員。

黨的十七屆六中全會(huì)審議通過的《中共中央關(guān)于深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》，圍繞建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國和實(shí)現(xiàn)到2020年文化改革發(fā)展奮斗目標(biāo)，對(duì)文化改革發(fā)展進(jìn)行了戰(zhàn)略部署。在當(dāng)今全球數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，通過數(shù)字化閱讀來體現(xiàn)文化數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展，是文化產(chǎn)業(yè)的多重功能之一。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國傳統(tǒng)圖書閱讀率持續(xù)走低而網(wǎng)上閱讀率卻在迅速增長，平均年增長率為107%。據(jù)微軟公司預(yù)測，到2020年，將有90%的圖書以電子書和紙質(zhì)書并存的形式發(fā)行，一個(gè)數(shù)字化閱讀的時(shí)代已經(jīng)來臨。當(dāng)前形勢下，少數(shù)民族地區(qū)高校圖書館閱讀文化建設(shè)需要具有鮮明的個(gè)性化特征和濃厚的地方實(shí)用主義色彩，利用政策支持搭建的數(shù)字資源平臺(tái)服務(wù)社會(huì)，利用先進(jìn)的技術(shù)手段快速提高大眾閱讀的效率和能力，為地方政府制定文化政策和推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)提供決策參考。筆者以吉首大學(xué)圖書館為例，探討數(shù)字化閱讀在高校及所屬地區(qū)的一系列服務(wù)思路。

1 數(shù)字化閱讀的現(xiàn)狀

近年來，電子書刊、平板電腦、“云閱讀”等數(shù)字閱讀載體的興起，促進(jìn)了民族高校圖書館服務(wù)手段的多樣化，而到館讀者卻逐漸減少，同時(shí)館藏?cái)?shù)字資源建設(shè)存在個(gè)性不足、共性有余的問題，在探討服務(wù)策略、用戶培訓(xùn)上，分析用戶特點(diǎn)、培養(yǎng)用戶技巧等方面尚顯滯后，無法了解讀者數(shù)字化閱讀的真實(shí)需求，數(shù)字化教育觀念落后、團(tuán)隊(duì)理念較差，直接影響到數(shù)字化閱讀工作的推廣效率。

1.1 數(shù)字資源同質(zhì)化嚴(yán)重

數(shù)字化時(shí)代面臨的一種困境就是信息與知識(shí)泛濫而造成的泛閱讀，內(nèi)容缺乏特色是限制數(shù)字化閱讀效果的難題之一。數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品在品質(zhì)、技術(shù)、內(nèi)容方面的雷同，影響了民族高校圖書館的地方專業(yè)特色，因此吉首大學(xué)圖書館便不斷嘗試數(shù)字資源的個(gè)性化建設(shè)，其可能實(shí)現(xiàn)途徑就是自建特色數(shù)據(jù)庫，但因技術(shù)、版權(quán)以及統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的限制，建成后并沒有發(fā)揮應(yīng)有的效益。本館的苗族土家族數(shù)據(jù)庫就是因?yàn)榘鏅?quán)問題只有索引沒有全文。還存在從大型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中選取某方面的數(shù)據(jù)獨(dú)立成庫，與原數(shù)據(jù)庫運(yùn)行于同一個(gè)平臺(tái)，或用自建數(shù)據(jù)庫檢索平臺(tái)的形式“整合”成一種完全自建的現(xiàn)象。[1]個(gè)性化閱讀因受限于數(shù)字資源封閉式自我生產(chǎn)、自我服務(wù)的“小作坊”式發(fā)展模式，造成讀者對(duì)地方文獻(xiàn)的學(xué)術(shù)閱讀因這種無差別的數(shù)字化而大大減弱。

1.2 讀者數(shù)字化閱讀意識(shí)與技能欠缺

民族地區(qū)高校生源以少數(shù)民族考生為主，由于民族地區(qū)教育落后，加上本地高等學(xué)校地理位置的劣勢，使其在宏觀層面加劇了數(shù)字化閱讀意識(shí)的不均衡性。在數(shù)字資源日益豐富的今天，我們與發(fā)達(dá)地區(qū)的差距主要體現(xiàn)在缺乏對(duì)數(shù)字化教育理念的普及推廣，僅局限于多媒體教育、網(wǎng)絡(luò)教育以及初級(jí)數(shù)字化管理，讀者從數(shù)字化教育與管理中獲取閱讀方面的感悟不多。并且生活環(huán)境相對(duì)落后，受傳統(tǒng)觀念、風(fēng)俗習(xí)慣的影響與制約，民族地區(qū)大學(xué)生的認(rèn)知方式大體傾向于“場依存性”，也就是說凡在知覺中受背景影響大者為場依存性，而數(shù)字資源的同質(zhì)化又引發(fā)資源選擇的局限性，其依附的心理素質(zhì)使之無法自由拓展數(shù)字化閱讀空間，并有可能回歸到傳統(tǒng)的閱讀方式。

1.3 數(shù)字化閱讀協(xié)同推廣不力

數(shù)字化閱讀建設(shè)本身是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，沒有相互協(xié)作則無法順利完成。數(shù)字圖書館及其相關(guān)技術(shù)在民族高校的不斷應(yīng)用和普及，對(duì)圖書館員的網(wǎng)絡(luò)水平、計(jì)算機(jī)能力提出了更高的要求?，F(xiàn)今民族高校一般都建有千兆級(jí)校園主干網(wǎng)，圖書館的網(wǎng)絡(luò)化硬件設(shè)施有了較大改善，但館員的網(wǎng)絡(luò)信息技能已無法適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境下的閱讀需求，圖書館各部門之間始終缺乏統(tǒng)一的數(shù)字化業(yè)務(wù)工作協(xié)調(diào)。本館的流通閱覽部門導(dǎo)讀工作習(xí)慣于紙質(zhì)書刊，加之自身的數(shù)字化閱讀意識(shí)和技巧也不高，數(shù)字化閱讀推廣工作往往認(rèn)為是技術(shù)信息部門的職責(zé)，與己無關(guān)。其保守的一面難以適應(yīng)傳播媒介的多元化閱讀環(huán)境，談不上為讀者傳遞樹立“新媒體閱讀”的理念，這種館員服務(wù)行為及意識(shí)上的差異造成數(shù)字化閱讀推廣工作手段單一，難以形成合力。

2 數(shù)字化閱讀服務(wù)的措施

館藏資源是閱讀保障的核心，[2]拓展數(shù)字化閱讀重在把館藏資源的獨(dú)特性和普遍規(guī)律結(jié)合起來，克瓶頸，強(qiáng)服務(wù)，積極尋求對(duì)外合作，開展用戶培訓(xùn)，注重館員自身的角色定位，增強(qiáng)數(shù)字化閱讀的適應(yīng)性。

2.1 拓展館藏?cái)?shù)字化服務(wù)途徑

隨著民族政策的進(jìn)一步落實(shí)，西部地方高校爭取到大量的資金投入和政策傾斜，2011年中央財(cái)政支持地方高校專項(xiàng)資金中的文獻(xiàn)資源保障與服務(wù)平臺(tái)子項(xiàng)目在吉首大學(xué)圖書館成功實(shí)施，新的信息傳播方式已經(jīng)引起民族高校的重視。電子閱覽室規(guī)模不斷擴(kuò)大，開展了漢王電紙書等數(shù)字移動(dòng)閱讀器的外借服務(wù)，數(shù)字移動(dòng)閱讀器造型纖薄、使用方便、存儲(chǔ)量大，能夠極大推動(dòng)閱讀的普及。[3]超星公司為本館定制的館藏紙質(zhì)圖書數(shù)字化發(fā)布平臺(tái)，解決了讀者在無法獲取紙質(zhì)圖書的情況下，也可以閱讀相應(yīng)電子書的問題，同時(shí)還為開展特色化服務(wù)創(chuàng)造了條件；實(shí)現(xiàn)了與中山大學(xué)圖書館的虛擬網(wǎng)對(duì)接，遠(yuǎn)程利用其中外文學(xué)術(shù)資源。應(yīng)用新型載體服務(wù)模式不僅拓展了圖書館的服務(wù)范圍，而且還適應(yīng)了讀者數(shù)字化閱讀的需求，全館在潛移默化中不斷形成“數(shù)字文化”閱讀氛圍。

2.2 促進(jìn)數(shù)字資源整合

特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)作為文獻(xiàn)優(yōu)先數(shù)字化整合模式，要量力而行，切實(shí)做好可行性分析，關(guān)健要借助外界支持突破技術(shù)難關(guān)，盡量為讀者建立一種認(rèn)知優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)用“特色化”閱讀作為數(shù)字閱讀推廣的切入點(diǎn)。近期本館利用CALIS三期特色庫項(xiàng)目管理組提供的方正德賽技術(shù)平臺(tái)籌建沈從文專題數(shù)據(jù)庫，其預(yù)期效益不僅能加強(qiáng)本校民族學(xué)、歷史學(xué)、文學(xué)等學(xué)科專業(yè)品牌建設(shè)，還可促進(jìn)湘西文化與旅游產(chǎn)業(yè)融合，[4]培育讀者的本土文化情結(jié)，產(chǎn)生對(duì)湘西歷史文化的認(rèn)同。對(duì)于本館現(xiàn)有數(shù)字資源，依托湖南省高校圖書館數(shù)字資源共享平臺(tái)將各種中外文文獻(xiàn)整合于同一平臺(tái)上，一站式檢索，并通過協(xié)作網(wǎng)和聯(lián)合在線的相關(guān)鏈接來吸引更多的讀者，開展深層次的數(shù)字化閱讀服務(wù)。

2.3 提供閱讀引導(dǎo)

大學(xué)生最需要專業(yè)的閱讀引導(dǎo)，高校圖書館提供的服務(wù)應(yīng)是基于學(xué)術(shù)研究的專業(yè)閱讀引導(dǎo)服務(wù)。通過閱讀引導(dǎo)，使讀者不僅獲得知識(shí)，更多的是養(yǎng)成一種數(shù)字閱讀習(xí)慣。數(shù)字化教育的手段之一在于讀者“搜商”（檢索技能）的培養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下海量數(shù)據(jù)庫資源容易導(dǎo)致用戶信息量的過載，民族地區(qū)高校讀者群體多受傳統(tǒng)閱讀方式的影響，“搜商”的概念比較模糊。培養(yǎng)“搜商”主要體現(xiàn)在引導(dǎo)讀者學(xué)習(xí)和使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)方面，以檢索式學(xué)習(xí)促進(jìn)讀者的數(shù)字化深度閱讀。

3 社會(huì)化閱讀開啟數(shù)字化服務(wù)新通道

廣大西部少數(shù)民族地區(qū)，城鄉(xiāng)之間在“數(shù)字鴻溝”上體現(xiàn)出來的差距要比經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)大得多。這幾年，隨著國家文化信息共享工程建設(shè)的財(cái)政投入力度不斷加大，湘西地區(qū)圖書館事業(yè)迎來了新的機(jī)遇，縣級(jí)圖書館的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)發(fā)展加快。文化共享工程的核心是數(shù)字文化資源建設(shè)，雖然有全國文化信息共享工程的資金支持，但由于沒有前期積累，縣級(jí)圖書館面臨的主要問題就是技術(shù)和人才，迫切需要地方高校圖書館開展面向區(qū)域的數(shù)字信息服務(wù)嘗試，與基層互動(dòng)、與社會(huì)合作[5]。

3.1 參與地方農(nóng)家書屋建設(shè)

在探索農(nóng)家書屋的可持續(xù)發(fā)展中，數(shù)字化建設(shè)將成為一個(gè)重要的內(nèi)容和方向。2012年農(nóng)家書屋工程將在湘西州所有行政村全面實(shí)施，依托農(nóng)家書屋的覆蓋體系，對(duì)農(nóng)家書屋進(jìn)行數(shù)字化改造，建設(shè)農(nóng)村“網(wǎng)絡(luò)書屋”，捐贈(zèng)一批服務(wù)農(nóng)民、農(nóng)村、農(nóng)業(yè)發(fā)展的數(shù)字化出版產(chǎn)品，更好地滿足新時(shí)期農(nóng)民的文化需求，而推動(dòng)農(nóng)家書屋與數(shù)字技術(shù)的結(jié)合需要高校圖書館的積極參與。本館近期為鳳凰縣文化局捐贈(zèng)了一批電腦設(shè)備，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上閱覽、下載、打印圖書文檔。還嘗試與行政村的黨員遠(yuǎn)程教育或省農(nóng)經(jīng)網(wǎng)、新農(nóng)村示范點(diǎn)的電腦設(shè)備連接，實(shí)現(xiàn)資源共享。2012年由湘西州科協(xié)和中國知網(wǎng)聯(lián)合在全州啟動(dòng)的、作為全國第一個(gè)試點(diǎn)的“三農(nóng)”科技網(wǎng)絡(luò)書屋開通試用，在參與網(wǎng)站更新、培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)書屋管理員方面具有優(yōu)勢，可以幫助市（縣）科協(xié)對(duì)各級(jí)農(nóng)技推廣機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效管理和信息引導(dǎo)，推動(dòng)農(nóng)村科普工作的信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。

3.2 融入公共圖書館服務(wù)體系

民族地區(qū)閱讀文化建設(shè)進(jìn)入可操作層面，需要發(fā)揮高校圖書館的社會(huì)職能。吉首大學(xué)圖書館組織專人對(duì)湘西州8個(gè)縣級(jí)公共圖書館進(jìn)行了一系列調(diào)研，聯(lián)系書刊建庫，建立地方文獻(xiàn)采集網(wǎng)，幫助其制作網(wǎng)站等，并計(jì)劃由本館牽頭成立圖書館聯(lián)盟，加強(qiáng)地區(qū)圖書館之間的信息溝通，以實(shí)現(xiàn)湘西州內(nèi)圖書館文獻(xiàn)信息資源的共建共享，為縣級(jí)公共館讀者提供多元化的閱讀平臺(tái)。目前湘西州幾個(gè)縣級(jí)公共圖書館基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)展順利，但數(shù)字化閱讀功能僅體現(xiàn)在電子閱覽室的服務(wù)上，且以青少年服務(wù)居多，文化信息資源共享功能沒有得到充分實(shí)現(xiàn)。建議公共文化閱讀服務(wù)對(duì)象應(yīng)凸顯重點(diǎn)群體，以點(diǎn)帶面，逐步擴(kuò)大數(shù)字化閱讀的基層惠及范圍。由于湘西州內(nèi)各縣級(jí)圖書館離吉首大學(xué)圖書館不遠(yuǎn)，完全可以借助本館的資源，通過技術(shù)支持和閱讀引導(dǎo)，解決制約縣級(jí)公共圖書館數(shù)字化閱讀的問題。

從理論上看，數(shù)字化閱讀作為數(shù)字技術(shù)的表現(xiàn)方式，在民族地區(qū)高校具有普適性的一面，只是數(shù)字化閱讀所占的比重還較低。從實(shí)踐上看，民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化的相對(duì)落后決定了社會(huì)化數(shù)字閱讀推廣的特殊性，數(shù)字資源和紙質(zhì)資源相比，在成本投入方面具有較強(qiáng)的優(yōu)勢，更符合民族地區(qū)實(shí)際閱讀消費(fèi)水平。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代民族高校圖書館要獲得生存與發(fā)展就必須在閱讀價(jià)值取向方面不斷賦予現(xiàn)代化元素，吸取與借鑒、開放與合作，把握民族地區(qū)讀者的心理特質(zhì)，加強(qiáng)共享機(jī)制、優(yōu)質(zhì)資源建設(shè)、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌方面的研究，最終形成具有本地特色的數(shù)字化閱讀發(fā)展模式。

[1] 唐偉.圖書館數(shù)字資源建設(shè)的隱性功能[J].成都大學(xué)學(xué)報(bào)：社科版，2006（4）.

[2]王月娥，鄭英杰.西部民族地區(qū)圖書館與全民閱讀探析——以湘西土家族苗族自治州為例 [J].高校圖書館工作，2009（6）.

[3] 楊志剛，李慧.開展數(shù)字閱讀 提升圖書館內(nèi)容服務(wù)[J].圖書館論壇，2011（2）.

[4] 張?bào)?沈從文故鄉(xiāng)高校圖書館對(duì)沈從文文獻(xiàn)資料建設(shè)的思考[J].圖書館工作與研究，2010（6）.

[5] 彭一熳，王月娥.促進(jìn)西部少數(shù)民族地區(qū)全民閱讀效果的策略研究[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2011（6）.