高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)后期評(píng)價(jià)

江 偉曾云華

（1.江西師范大學(xué)圖書館，江西 南昌 330022；2.江西農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，江西 南昌 330045）

近年來，高校圖書館用于數(shù)字資源建設(shè)的經(jīng)費(fèi)不斷增加，數(shù)字資源已成為高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要內(nèi)容，為高校的教學(xué)和科研提供了可靠的文獻(xiàn)支撐和保障。與此同時(shí)，數(shù)字資源的評(píng)價(jià)越來越受到高校圖書館的重視，然而大部分高校圖書館只是關(guān)注于數(shù)字資源采購(gòu)前的評(píng)價(jià)，對(duì)數(shù)字資源建設(shè)的后期評(píng)價(jià)很少關(guān)注。數(shù)字資源建設(shè)的后期評(píng)價(jià)，是對(duì)數(shù)字資源采購(gòu)前評(píng)價(jià)的有益補(bǔ)充，是數(shù)字資源建設(shè)評(píng)價(jià)體系的重要一環(huán)，是數(shù)字圖書館效益評(píng)價(jià)的必要內(nèi)容，是調(diào)整和優(yōu)化數(shù)字資源建設(shè)和開發(fā)決策的重要依據(jù)。因此，高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)的后期評(píng)價(jià)非常必要。

1 高校館數(shù)字資源建設(shè)后期評(píng)價(jià)的意義

高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)后期評(píng)價(jià)是相對(duì)于數(shù)字資源采購(gòu)前評(píng)價(jià)而言的，是指高校圖書館對(duì)已經(jīng)購(gòu)買并使用的數(shù)字資源進(jìn)行使用情況的評(píng)價(jià)，旨在調(diào)整高校圖書館后續(xù)購(gòu)買的策略，優(yōu)化數(shù)字資源建設(shè)。

1.1 促進(jìn)數(shù)字資源建設(shè)，使高校圖書館經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大效用

通過對(duì)高校圖書館數(shù)字資源使用情況的調(diào)查分析，可以了解用戶對(duì)數(shù)字資源的訪問模式和需求特點(diǎn)，為數(shù)字資源的進(jìn)一步建設(shè)提供依據(jù)。通過對(duì)數(shù)字資源建設(shè)進(jìn)行后期評(píng)價(jià)，可以調(diào)整數(shù)字資源的學(xué)科分布，調(diào)整全文數(shù)據(jù)庫(kù)、電子圖書、電子期刊等數(shù)字資源的比例，使數(shù)字資源的結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。同時(shí)，可以調(diào)整高校圖書館后續(xù)數(shù)字資源采購(gòu)的策略，從而節(jié)約高校圖書館有限的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，以發(fā)揮其最大的效用。

1.2 了解用戶需求，改善高校圖書館服務(wù)

以用戶需求為中心的服務(wù)模式是高校圖書館未來的發(fā)展方向，通過對(duì)用戶使用數(shù)字資源的情況調(diào)查，可以準(zhǔn)確地了解用戶對(duì)數(shù)字資源的學(xué)科、類型、軟硬件環(huán)境等需求，了解圖書館在數(shù)字資源宣傳、服務(wù)中存在的問題，從而改善高校圖書館的相關(guān)服務(wù)。通過數(shù)字資源建設(shè)后期評(píng)價(jià)，可以了解用戶對(duì)傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源和數(shù)字資源的不同需求，以促進(jìn)高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的整體發(fā)展，使其館藏布局更加科學(xué)合理。

1.3 促進(jìn)高校圖書館的績(jī)效評(píng)價(jià)，使圖書館管理更加科學(xué)

為了提高數(shù)字資源的利用效率、效能和價(jià)值，提高數(shù)字資源服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，許多高校圖書館開展了數(shù)字資源建設(shè)的績(jī)效評(píng)價(jià)工作。數(shù)字資源建設(shè)的績(jī)效評(píng)價(jià)是高校圖書館績(jī)效評(píng)價(jià)的重要組成部分，而高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)后期評(píng)價(jià)則為其提供了真實(shí)客觀的評(píng)價(jià)依據(jù)，有助于圖書館整體的績(jī)效評(píng)價(jià)。

2 高校館數(shù)字資源建設(shè)后期評(píng)價(jià)的方法

2.1 成本收益分析法

成本收益分析法是一種定量的分析方法，是實(shí)現(xiàn)管理最優(yōu)決策的理論和實(shí)踐工具，可以幫助我們?cè)诙喾N選擇面前權(quán)衡利弊，理性決策。通過對(duì)數(shù)字資源各數(shù)據(jù)庫(kù)的成本與收益的分析，以及數(shù)字資源與紙質(zhì)資源的經(jīng)費(fèi)投入與讀者使用產(chǎn)出數(shù)量的比較，可以為數(shù)字資源的進(jìn)一步建設(shè)提供依據(jù)，從而有助于高校圖書館整個(gè)文獻(xiàn)資源建設(shè)的合理構(gòu)成和科學(xué)配置。

2.2 用戶評(píng)價(jià)法

用戶評(píng)價(jià)法主要以用戶作為數(shù)字資源評(píng)價(jià)的主體，是通過對(duì)用戶的調(diào)查來實(shí)現(xiàn)的，可以采取問卷調(diào)查、讀者座談會(huì)、專家咨詢等方式來收集數(shù)字資源建設(shè)過程中遇到的問題，通過用戶的幫助來改善數(shù)字資源建設(shè)工作。目前，各高校圖書館主要采用召開不同知識(shí)層次的讀者座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問卷等方式對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行評(píng)價(jià)。其中，發(fā)放調(diào)查問卷是最常用的方式，它是將所需要的信息轉(zhuǎn)換成被調(diào)查者可以回答并愿意回答的一系列具體問題，在一張問卷中得到系統(tǒng)反映，并通過人工或者網(wǎng)絡(luò)等方式發(fā)放問卷，然后將調(diào)查問卷收集起來，并對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，得到用戶關(guān)于數(shù)字資源的具體需求，以及用戶對(duì)當(dāng)前數(shù)字資源的滿意程度，從而為高校圖書館數(shù)字資源進(jìn)一步建設(shè)提供依據(jù)。

2.3 引文分析法

引文分析法就是利用各種數(shù)學(xué)及統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法進(jìn)行比較、歸納、抽象、概括等的邏輯方法，對(duì)科學(xué)期刊、論文、著者等分析對(duì)象的引用和被引用現(xiàn)象進(jìn)行分析，以揭示其數(shù)量特征和內(nèi)在規(guī)律的一種信息計(jì)量研究方法。將該方法應(yīng)用于圖書館數(shù)字資源建設(shè)工作中，可以評(píng)價(jià)圖書館各學(xué)科核心數(shù)字資源的保障情況，也可以用于評(píng)價(jià)數(shù)字資源的利用效果。評(píng)價(jià)時(shí)選擇的引文要充分考慮來源文獻(xiàn)的全面代表性、文獻(xiàn)發(fā)表的時(shí)間性和引文的數(shù)量。所選取的論文或著作首先要在本學(xué)科領(lǐng)域具有普遍意義或具有綜述和述評(píng)的性質(zhì)，其次要考慮作者的代表性、權(quán)威性，最后還要考慮文獻(xiàn)本身的學(xué)術(shù)價(jià)值和引文絕對(duì)數(shù)量。

2.4 綜合評(píng)分法

數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫(kù)容量龐大，交叉重復(fù)，來源動(dòng)態(tài)變化，形式多樣，價(jià)格計(jì)算特殊，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)是一件非常困難的事情。單純用某一種評(píng)價(jià)方法很難滿足數(shù)字資源評(píng)價(jià)的需要，因此可以考慮定性與定量相結(jié)合，并且利用模糊數(shù)學(xué)、數(shù)學(xué)模型、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方法進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)。如利用層次分析法，結(jié)合實(shí)際情況，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的數(shù)字資源評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，建立評(píng)價(jià)模型，采用定性和定量評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法進(jìn)行數(shù)字資源的評(píng)分。定性評(píng)價(jià)法簡(jiǎn)單易行，適用性較強(qiáng)，定量評(píng)價(jià)法具有客觀性、準(zhǔn)確性，兩種評(píng)價(jià)方法相結(jié)合進(jìn)行評(píng)分可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，有利于對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。

3 高校館數(shù)字資源建設(shè)后期評(píng)價(jià)的內(nèi)容

3.1 高校圖書館數(shù)字資源內(nèi)容的后期評(píng)價(jià)

在高校圖書館數(shù)字資源采購(gòu)前的評(píng)價(jià)中，其主要評(píng)價(jià)內(nèi)容是數(shù)字資源內(nèi)容和其檢索系統(tǒng)及功能。在高校圖書館購(gòu)買數(shù)字資源前，一般數(shù)字資源供應(yīng)商會(huì)提供一定的試用期，在高校圖書館正式購(gòu)買數(shù)字資源后，由于數(shù)字資源的訪問界面、檢索功能等與試用期間相比可能會(huì)有一定的變動(dòng)，所以在購(gòu)買后需要對(duì)數(shù)字資源的內(nèi)容進(jìn)行后期評(píng)價(jià)。數(shù)字資源內(nèi)容的后期評(píng)價(jià)主要包括收錄范圍與需求的符合程度；收錄文獻(xiàn)的質(zhì)量；數(shù)據(jù)庫(kù)的更新頻率；收錄一次文獻(xiàn)的數(shù)量；館藏?cái)?shù)字資源結(jié)構(gòu)的合理性等。對(duì)于自建數(shù)字資源，其后期評(píng)價(jià)主要包括選題是否新穎；是否具有針對(duì)性和特色；數(shù)據(jù)內(nèi)容是否準(zhǔn)確；數(shù)據(jù)描述是否規(guī)范等。

3.2 高校圖書館數(shù)字資源的用戶訪問情況統(tǒng)計(jì)

高校圖書館可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)跟蹤記錄圖書館數(shù)字資源的訪問情況，主要包括數(shù)字資源的登錄次數(shù)、檢索次數(shù)、下載全文篇數(shù)、被拒絕次數(shù)等。通過對(duì)數(shù)字資源訪問情況的統(tǒng)計(jì)，可以得出各數(shù)字資源的用戶使用率、人均使用次數(shù)、人均全文下載量、數(shù)據(jù)庫(kù)年使用率等，從而了解各數(shù)字資源的使用情況以及用戶的實(shí)際需求。通常采用數(shù)字資源供應(yīng)商提供的訪問統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與圖書館網(wǎng)站自身統(tǒng)計(jì)軟件提供的訪問統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相結(jié)合的方式，對(duì)用戶訪問情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

3.3 高校圖書館數(shù)字資源使用效果評(píng)價(jià)

高校圖書館數(shù)字資源使用效果評(píng)價(jià)，是指圖書館購(gòu)買或者建設(shè)的數(shù)字資源，是否對(duì)用戶的科研活動(dòng)起到了幫助參考的作用。高校圖書館可以采用定性和定量相結(jié)合的方法來進(jìn)行數(shù)字資源使用效果的評(píng)價(jià)。定性的方法可以采用用戶評(píng)價(jià)法，通過召開用戶座談會(huì)或者發(fā)放用戶滿意度調(diào)查問卷等方法，了解用戶對(duì)數(shù)字資源的滿意程度。定量的方法可以采用引文分析法，分析高校圖書館數(shù)字資源對(duì)用戶發(fā)表論文的參考文獻(xiàn)的保障率。

3.4 高校圖書館數(shù)字資源經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)

高校圖書館數(shù)字資源經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)是數(shù)字資源建設(shè)后期評(píng)價(jià)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，有助于使館藏文獻(xiàn)的構(gòu)成更加合理，圖書館經(jīng)費(fèi)的使用更加科學(xué)。該評(píng)價(jià)主要包括成本核算和收益核算兩個(gè)部分，其中成本核算包括：數(shù)字資源的價(jià)格、數(shù)字資源的年漲價(jià)幅度、數(shù)字資源軟硬件購(gòu)置費(fèi)用、用戶的使用成本（用戶人均登錄成本、用戶人均檢索成本、用戶人均全文下載成本等）等；收益核算主要是從數(shù)字資源對(duì)用戶的影響程度，以及對(duì)教學(xué)和科學(xué)研究的推動(dòng)作用而作的主觀評(píng)價(jià)。

隨著高校數(shù)字圖書館的不斷發(fā)展，數(shù)字資源建設(shè)的后期評(píng)估越來越重要，高校圖書館應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)數(shù)字資源后期評(píng)估重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)數(shù)字資源后期評(píng)估的理論研究，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，逐步摸索出一套科學(xué)合理的定性與定量相結(jié)合的方法，保障數(shù)字資源的后期評(píng)估工作順利進(jìn)行，以促進(jìn)高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)。

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