官方不僅要會“做”，而且必須會“說”

單仁平

在被互聯(lián)網(wǎng)強化了的全球化時代，中國官方不僅要做得好，還得“會說”。因為當今世界就像個大廣場，公眾輿論通常是感性的，跟著口號走的。每遇突發(fā)事件，假消息和歪解讀很容易控制廣場，正方如果不捍衛(wèi)傳播的真實性，只能任輿論沖刷。

中國官方的“動手能力”很強，但大家都不太會“說”。官員們雖然經(jīng)常做報告，在公共場合講話，但講政治“套話”比較多，講敏感問題時，多是在閉門場合，得不到與輿論互動的鍛煉。

這次王立軍“進入”美國領(lǐng)館事件，重慶官方和中國外交部的兩個表態(tài)加起來，只有100來字。這些年的其他敏感事件，官方的表態(tài)也是能少就少，輿論對細節(jié)的大量需求，只能通過各種傳聞做補充。

完全可以理解中國現(xiàn)階段信息敏感的特殊性，這種敏感處在一點點拆除的過程中，盡管速度不夠快。

中國近年針對敏感事件的信息披露，雖然內(nèi)容都很單薄，但倒退一些年是不可想象的。中國在公布敏感信息方面沒有原地踏步。

但應(yīng)當看到，中國對敏感信息的披露大多是“被迫的”，經(jīng)?！安恢鲃印薄Ｍ?，社會對具體敏感事件的信息已經(jīng)充滿期待，胃口很高，而官方擠出來的那點信息根本不夠輿論消費。它往往只夠做個引子，圍著它迅速滾出猜測和謠言的巨大雪球。

要解決官方“不說不行，說了更糟”的局面，唯有政府危機公關(guān)繼續(xù)往前走，不是在輿論強烈要求下擠出一點敏感信息的牙膏，而是官方與輿論坦誠互動，形成有效交流。

這大概很難做，但又是中國官方不得不去做的。當年松花江污染、北京非典等事件中，官方隱瞞不說的情況不會再有了。但公眾對信息的要求隨之水漲船高，今天披露敏感信息不應(yīng)“硬著頭皮做”，它的目標應(yīng)是引導(dǎo)公眾的看法貼近事實，因為輿論的猜測很難不比事實更糟。為此官方就應(yīng)多提供事實。

由于中國政府的“硬政績”明擺在那里，官方應(yīng)當不怕說，也不怕批評。與中國的成就相比，再大的事也不是事。有些事，不說挺神秘，說出來就那么回事。遇事時，具體當事人出于利益等復(fù)雜原因通常愿意“低調(diào)處理”，但這不應(yīng)受到整個執(zhí)政集團的鼓勵。

中國如此大而復(fù)雜，出事是正常的，什么事都不出才是奇怪。讓我們想想看，這些年出什么事都至少有簡單報道，每件事的破壞能量都被當時釋放了，社會是否比這些零散的能量都壓著攢著，反而更安全了一些呢？

說了這么多，我們依然理解，開放敏感信息不是一蹴而就的。理論上的各種應(yīng)該，與現(xiàn)實只能是鞭策和妥協(xié)交叉進行的關(guān)系。中國上下圍繞敏感信息今后還會有不少糾結(jié)，這或許是中國社會轉(zhuǎn)型想省也省不掉的代價?！?作者是《環(huán)球時報》評論員）