穆格：重視中國消費(fèi)者需求進(jìn)一步加強(qiáng)本土化建設(shè)

采訪·撰文／Shirley Huang

從全球十大車企在華積極投資擴(kuò)張的現(xiàn)象來看，中國市場仍有很大的發(fā)展?jié)摿?。穆格不會放棄或減少在中國的投資，而是會進(jìn)一步加大投資，滿足本土客戶需求，提高在中國地區(qū)的競爭力。

近日，2012年汽車測試及質(zhì)量監(jiān)控博覽會在上海成功舉辦，此次展會上，全球知名測試和仿真設(shè)備制造商穆格攜旗下重磅產(chǎn)品參加展會。其耐久性六自由度液壓仿真平臺引得諸多參展人員駐足觀看。展會期間，穆格公司亞太區(qū)測試及仿真業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)彭天慕、穆格中國總經(jīng)理吉星以及穆格中國測試及仿真業(yè)務(wù)銷售經(jīng)理袁白接受了記者的采訪，與記者分享了穆格在中國的業(yè)務(wù)開展現(xiàn)狀和未來發(fā)展規(guī)劃。

記者：作為測試和仿真設(shè)備領(lǐng)先的全球制造商，穆格2011年全年的銷售業(yè)績?nèi)绾危科渲兄袊鴧^(qū)的銷售額為多少？

吉星（穆格中國總經(jīng)理）：憑借先進(jìn)的技術(shù)與產(chǎn)品，近年來穆格的業(yè)績始終呈現(xiàn)穩(wěn)步增長的狀態(tài)，自2001年到2011年，我們的全球銷售總額幾乎增加3 倍多，而凈利潤更是增加了4 倍多。去年，我們的全年銷售額為23.3 億美金，而中國市場的銷售額則為1.23 億美金。穆格在中國有著廣泛的業(yè)務(wù)布局，伴隨著中國經(jīng)濟(jì)市場的穩(wěn)步發(fā)展，我們有充分理由相信，未來中國市場在穆格全球市場中做出的貢獻(xiàn)一定日益突出。

記者：您覺得穆格業(yè)績獲得穩(wěn)定增長的主要原因是什么？

吉星：穆格業(yè)績?nèi)〉梅€(wěn)步增長得益于很多因素，但是我認(rèn)為最關(guān)鍵的一點在于我們致力于為客戶提供高性能的解決方案，穆格不僅為客戶提供產(chǎn)品，更是自始至終將服務(wù)貫穿其整個服務(wù)流程，與客戶建立了穩(wěn)定友好的合作關(guān)系。

與競爭對手不同，穆格在全球26 個國家設(shè)有工廠、辦事處，可以針對全球客戶展開迅速高效的服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)對產(chǎn)品性能的優(yōu)化，比如縮短停機(jī)時間、延長產(chǎn)品壽命等。此外，我們還可以提供修理、維護(hù)、升級等服務(wù)，正是通過這種可追蹤性服務(wù)贏得了客戶的普遍認(rèn)可。換言之，這也是我們的競爭優(yōu)勢所在。

記者：近兩年中國車市發(fā)展增幅逐漸減緩，這樣的現(xiàn)狀對于穆格在華的業(yè)務(wù)開展是否有影響？

彭天慕（穆格亞太區(qū)測試及仿真業(yè)務(wù)總監(jiān)）：盡管中國車市增幅有所放緩，但是消費(fèi)者對汽車的需求仍然很高。據(jù)某報告顯示，未來3年，中國消費(fèi)者購車量有望達(dá)到2550 萬輛。報告中還指出，2011年中國千人汽車擁有量為44 輛，而預(yù)計2020年將增至170 輛，對于我們而言還存在著巨大的業(yè)務(wù)發(fā)展空間。

此外，從全球十大車企在華積極投資擴(kuò)張的現(xiàn)象來看，中國市場仍有很大的發(fā)展?jié)摿ΑｋS著市場西移，未來欠發(fā)達(dá)地區(qū)或成市場“新藍(lán)海”，將有近80%的銷量會來自于這部分地區(qū)。

因此，穆格不會放棄或減少在中國的投資，而是會進(jìn)一步加大投資，滿足本土客戶需求，提高在中國地區(qū)的競爭力。

記者：今天展會上，穆格參展的六自由度運(yùn)動高性能液壓仿真平臺和駕乘性舒適度平臺產(chǎn)品是否在國內(nèi)均投入使用？客戶反響如何？

袁白（穆格中國測試及仿真業(yè)務(wù)銷售經(jīng)理）：目前我們的六自由度運(yùn)動高性能液壓仿真平臺在國內(nèi)已投入使用，而駕乘性舒適度平臺產(chǎn)品主要還是服務(wù)于一些歐美客戶。

前者主要適用于頻率較高的測試，用以測試汽車的抗疲勞性和耐久性，這個是目前國內(nèi)眾多整車廠持續(xù)關(guān)注并致力于有所改進(jìn)的地方。由于高仿真的測試能力，我們得到了國內(nèi)中國主機(jī)廠的認(rèn)可。因為主機(jī)廠通過在液壓仿真平臺上測試以后，可以及時對技術(shù)不足的地方進(jìn)行修正改進(jìn)，這樣就可以避免因技術(shù)問題而導(dǎo)致大面積返工，大大減少了主機(jī)廠的生產(chǎn)成本。

至于后者，我們主要針對舒適性進(jìn)行測試，目前這一塊業(yè)務(wù)的主要客戶都來自于中高端企業(yè)，如戴姆勒等。因為他們在產(chǎn)品的抗疲勞性能與持久性能方面已具備比較成熟的技術(shù)，因此對舒適性提出了更高的要求。

記者：請談?wù)勀壳澳赂裨谥袊袌龅谋就粱七M(jìn)進(jìn)程如何？目前在汽車領(lǐng)域內(nèi)，擁有哪些客戶？

吉星：穆格很早便已進(jìn)駐中國，1997年穆格中國公司成立。目前，我們在北京、上海、廣州、香港四座城市均設(shè)有分公司。其中在上海擁有兩座工廠，26 名本土工程師。尤讓穆格引以為豪的是我們在上海成立了亞洲汽車測試解決方案中心。

目前，在汽車領(lǐng)域內(nèi)，我們主要擁有三類客戶，一類是研發(fā)測試中心，如中國汽車技術(shù)研究中心、中國汽車工程研究院；一類是國內(nèi)整車廠，如一汽、大眾等；最后一類就是一些零部件供應(yīng)商。由于穆格的產(chǎn)品可以幫助客戶大大提高產(chǎn)品運(yùn)行效率、降低生產(chǎn)成本，并可以通過追蹤式服務(wù)實現(xiàn)產(chǎn)品的定期維護(hù)，更多的客戶將我們視為戰(zhàn)略合作伙伴。

記者：隨著市場的逐漸成熟，消費(fèi)者的要求也日漸提高。越來越多的企業(yè)投入巨大精力研究本土消費(fèi)者的需求，對此，穆格的應(yīng)對措施是怎樣的？

彭天慕：是的，由“制造”到“創(chuàng)造”的理念轉(zhuǎn)變表明中國市場已經(jīng)趨于成熟，消費(fèi)者對于產(chǎn)品、服務(wù)等都提出了更高的要求。

為了響應(yīng)中國客戶的需求，穆格始終致力于打造一支強(qiáng)有力的本土工程團(tuán)隊，他們對本土市場客戶的需求有著更為清晰的了解，在語言溝通上也更為便捷，因此能夠針對本土客戶要求提供定制化的產(chǎn)品與服務(wù)。

舉例來講，我們在與南京溢泰合作的過程中，所有服務(wù)、專業(yè)知識均來自于穆格本土工程團(tuán)隊，其測試項目也均在上海測試中心完成。合作協(xié)議達(dá)成以后，對方的安裝、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)均由本土工程師提供。此外，在同行中，穆格在本土擁有強(qiáng)大的備件庫，一旦客戶產(chǎn)品硬件遭到損壞可以快速得到更換。

吉星：在此我想強(qiáng)調(diào)兩點，首先，我們擁有最專業(yè)的工程團(tuán)隊，大多數(shù)工程師都是碩士、博士學(xué)歷，并且很多工程師曾服務(wù)于整車廠，對于客戶的需求有著非常清晰的認(rèn)知。其次，在加強(qiáng)工程團(tuán)隊本地化服務(wù)的同時，我們的全球資源是共享的，穆格會把來自于美國、德國、荷蘭等地區(qū)的最新技術(shù)引入中國，使客戶獲得更好的產(chǎn)品與服務(wù)。

記者：在為本土客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)時，穆格面臨的挑戰(zhàn)有哪些？對此，穆格的應(yīng)對措施是怎樣的？

袁白：在過去幾年的合作中，隨著本土客戶對產(chǎn)品與服務(wù)要求的不斷提高，穆格也面臨著更多的挑戰(zhàn)，集中表現(xiàn)為以下幾點。

第一，本土客戶更希望我們能夠提供整體系統(tǒng)的方案，包括硬件、軟件、服務(wù)、方案等諸多方面，此外還希望我們的服務(wù)能從前期接洽階段一直維系到產(chǎn)品的調(diào)試、驗收階段，進(jìn)而可以幫助其充分利用測試設(shè)備，提高工作效率。第二，本地網(wǎng)絡(luò)的支持對于國內(nèi)客戶而言日益重要，因此無論是產(chǎn)品還是服務(wù)都需要得到及時快速的響應(yīng)。第三，面臨殘酷激烈的市場競爭環(huán)境，客戶對于產(chǎn)品研發(fā)周期的要求更為嚴(yán)格，因此我們的課題就是如何在更短的時間內(nèi)研發(fā)出客戶滿意的產(chǎn)品。第四，隨著汽車功能日趨復(fù)雜，駕駛員在汽車操作中所起的作用也日益重要，因此本土客戶對于人機(jī)閉環(huán)測試也提出了更高要求。

這些挑戰(zhàn)對于穆格而言同樣也是彰顯優(yōu)勢的機(jī)會，我們擁有專業(yè)的本土化團(tuán)隊，高性能的解決方案，同時具備快速整合國際資源，引入先進(jìn)技術(shù)的能力，因此，我們可以時刻針對本土客戶的要求對產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，進(jìn)而提升我們在中國的競爭力。

記者：未來幾年，穆格在中國市場的拓展計劃是怎樣的？

彭天慕：中國對于很多國際企業(yè)來講都是一個非常重要的市場，對于穆格而言也不例外。目前，我們不僅在中國開展測試業(yè)務(wù)，同時在其他領(lǐng)域的業(yè)務(wù)也有涉及，相信未來在中國可以獲得更高的市場份額。針對測試仿真市場，盡管我們已經(jīng)擁有專業(yè)的本土工程團(tuán)隊，未來我們的產(chǎn)品制造或許也會在中國進(jìn)行，甚至研發(fā)工作都將在中國開展，以進(jìn)一步滿足本土客戶的需求。

（文章來源：蓋世汽車網(wǎng)）