日本消費(fèi)者被“宰”可以報(bào)警

孫秀萍

海南島的飯店為宰客開出9000多元一桌海鮮的賬單，引來網(wǎng)友熱議，但三亞有關(guān)部門卻就此做出回應(yīng)，稱這樣的行為不算宰客。其實(shí)宰客事件并非中國(guó)獨(dú)有，世界各地只要有人的地方就會(huì)發(fā)生。以日本為例，雖然日本的法制法規(guī)相對(duì)健全，但是宰客事件仍然難以杜絕。

日本較為普遍的宰客事件多發(fā)生在色情場(chǎng)所，或者有陪酒女郎的酒吧。但是也有少數(shù)普通居酒屋出現(xiàn)宰客行為。過去池袋的一家黑酒吧居然一個(gè)晚上就要求客人支付200萬日元。由此可見“宰客”常常是“無國(guó)界”的，必須靠法律嚴(yán)格約束。最近日本的一名公司職員投訴稱，他到大阪出差，雖然已經(jīng)喝酒到微醉，但是經(jīng)不住拉客人員的甜言蜜語，被拉到店內(nèi)又喝了起來。因?yàn)槔腿藛T告訴他只需要4000日元，但最后居然被收14.8萬日元。后來他以詐騙罪起訴這家酒店，同時(shí)通知信用卡公司停止支付上述不當(dāng)費(fèi)用。在日本，持有信用卡者按照法律規(guī)定擁有“信用卡費(fèi)用支付拒絕權(quán)”，筆者也曾經(jīng)在海外旅行租車時(shí)被收取雙份費(fèi)用，后來通過信用卡公司拒絕支付了多余費(fèi)用。

在日本，一旦遇到宰客行為可以報(bào)警，如果情節(jié)嚴(yán)重，警方根據(jù)有關(guān)法律逮捕經(jīng)營(yíng)者，同時(shí)責(zé)令店家停業(yè)。從2000年起，日本很多地區(qū)陸續(xù)制定《宰客防治條例》。“條例”規(guī)定飲食店以及色情行業(yè)具有“價(jià)格標(biāo)示義務(wù)”，“禁止進(jìn)行不正當(dāng)勸誘行為”以及“禁止進(jìn)行不正當(dāng)?shù)乃魅≠M(fèi)用行為”等。此外，日本還有《消費(fèi)者保護(hù)法》、《消費(fèi)者契約法》等。《消費(fèi)者契約法》規(guī)定，消費(fèi)者被迫或者因被騙而締結(jié)不當(dāng)高額商品購(gòu)買契約的話，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要求解約。由于有這些法律的保護(hù)，一旦受害，消費(fèi)者便可以理直氣壯地投訴。在日本，由于消費(fèi)類法律相對(duì)健全，有效地避免了消費(fèi)者被宰事件的發(fā)生。

一個(gè)擁有良好秩序的國(guó)家是不能允許宰客黑店橫行的。海南的宰客事件說明，加緊制定有關(guān)法律，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益勢(shì)在必行?！ㄗ髡呤锹萌諏W(xué)者）