浙江中小企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系管理機(jī)制——背景、現(xiàn)狀與研究框架

李杰義，胡曉珍

(浙江師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，浙江金華 321004)

1 問題提出的背景

在全球范圍內(nèi)，中小企業(yè)己經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中最為活躍的因素，也日益成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎和重要推動(dòng)力.2007年，浙江省中小企業(yè)占全省規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)總數(shù)的99.2%，工業(yè)總產(chǎn)值的84.9%，稅收總收入的86%，中小企業(yè)對(duì)浙江省經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展具有決定性的影響.然而，據(jù)浙江省工商局統(tǒng)計(jì)，2008年上半年全省歇業(yè)關(guān)停的1200余家企業(yè)中，絕大部分為中小企業(yè)，達(dá)到浙江省連續(xù)十年的歷史之最.任何一個(gè)區(qū)域的長期發(fā)展都是通過企業(yè)的微觀發(fā)展來實(shí)現(xiàn)的，區(qū)域經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)也是建立在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的基礎(chǔ)之上的，怎樣引導(dǎo)中小企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)來實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，是目前擺在政府面前的十分迫切的課題.

自黨十六屆四中全會(huì)提出“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”以后，許多學(xué)者從和諧社會(huì)的角度對(duì)和諧問題進(jìn)行了研究.近年來，越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到和諧的重要性，以和諧理念為指導(dǎo)，進(jìn)行和諧管理.和諧勞動(dòng)關(guān)系管理是企業(yè)的競爭力之源，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的終極動(dòng)力.中小企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系管理，不僅作為豐富管理學(xué)研究的有效手段之一，而且是對(duì)中國式企業(yè)管理理論的積極探索，也是對(duì)和諧管理理論的補(bǔ)充.研究成果對(duì)促進(jìn)我省中小企業(yè)管理轉(zhuǎn)型以及和諧浙江建設(shè)，具有重要的實(shí)踐意義.

2 國內(nèi)外的相關(guān)研究

英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在他1776年發(fā)表的《國富論》中論述了共同利益的產(chǎn)生機(jī)制，是和諧管理思想的萌芽［1］.19世紀(jì)中葉，法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗雷德里克巴斯夏在他出版的《和諧經(jīng)濟(jì)論》中，認(rèn)為“社會(huì)世界普遍法則是和諧協(xié)調(diào)”［2］.追溯和分析科學(xué)管理理論、行為管理理論、現(xiàn)代管理理論，每一種管理理論都包含著一定的和諧管理理念.美國女管理學(xué)家芙麗特(1998)指出，“對(duì)于企業(yè)管理、企業(yè)組織公正的考驗(yàn)就是你是否具有這樣的一個(gè)企業(yè)，它的所有部門都非常協(xié)調(diào)，密切的共同行動(dòng)并調(diào)整彼此的行為”［3］.Peter·A·Coming(1998)在總結(jié)管理發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，提出了“和諧(協(xié)同):一個(gè)嶄新的管理理念”［4］.Andrew Crouch(1998)等發(fā)表題為“公司戰(zhàn)略再造:從競爭走向和諧”的論文，系統(tǒng)地闡述了公司實(shí)施和諧管理的必要性，并就公司如何構(gòu)建和諧管理機(jī)制提出了獨(dú)到的見解［5］.Michael Goold (2003)、John·A·Weber(2000)、Peter White(2001)、Andrew·G·Qliver(2001)、Gerrit Bruggen(2001)、拜瑞·J·內(nèi)勒巴夫(2000)、安德魯·坎貝爾(2000)等從企業(yè)和諧管理的實(shí)務(wù)角度，主要研究企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、競爭者、互補(bǔ)者的合作競爭，建立和諧關(guān)系的策略與方法［6－12］.總之，和諧思想作為一種反映經(jīng)濟(jì)社會(huì)普遍運(yùn)行機(jī)制的管理思想，一直伴隨著經(jīng)濟(jì)管理理論的演進(jìn)過程而發(fā)展.

我國的學(xué)者受幾千年來中國和諧傳統(tǒng)文化的影響，和諧思想源遠(yuǎn)流長.但首次提出和諧管理理論的是西安交通大學(xué)席酉民教授，他(1987)根據(jù)對(duì)有關(guān)組織系統(tǒng)和諧運(yùn)行機(jī)制的思考，提出了“和諧理論”，并在近幾年加以修正和完善［13］.萬濤，薛順利(2005)在《基于和諧管理理論的日本型經(jīng)營體系再探討》一文中對(duì)日本型經(jīng)營的發(fā)展與變化進(jìn)行了研究［14］.王真(2005)在《基于復(fù)雜系統(tǒng)理論的企業(yè)組織和諧變革研究》中從和諧性來研究變革，并通過對(duì)企業(yè)組織系統(tǒng)性及復(fù)雜性的研究，提出了本文的企業(yè)組織變革系統(tǒng)模型［15］.李桂華(2007)在她出版的《企業(yè)和諧管理——基于全面價(jià)值理論的研究》中，從企業(yè)全面價(jià)值理論的角度，構(gòu)建了企業(yè)和諧管理的理論體系［16］.近年來，越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到和諧的重要性，以和諧理念為指導(dǎo)，進(jìn)行和諧管理.此外，自黨十六屆四中全會(huì)提出“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”以后，許多學(xué)者從和諧社會(huì)的角度對(duì)和諧問題進(jìn)行了研究.

綜觀文獻(xiàn)，國內(nèi)外學(xué)者從不同的角度對(duì)這一問題給予了關(guān)注并取得了一些研究成果，這些成果對(duì)于我們的研究有一定的借鑒意義.但現(xiàn)有的研究，對(duì)中小企業(yè)如何加強(qiáng)思想道德建設(shè)的文章頗多，對(duì)如何實(shí)現(xiàn)和諧以及和諧發(fā)揮效應(yīng)的機(jī)理等問題卻存在著不同的理解;目前學(xué)術(shù)界很少從和諧管理的角度對(duì)中小企業(yè)管理提供理論上的支撐，更很少從應(yīng)用層面給中小企業(yè)的和諧管理以具體的建議和方法.在轉(zhuǎn)型升級(jí)的特定時(shí)期，浙江中小企業(yè)管理面臨的內(nèi)外部環(huán)境表現(xiàn)出高度的復(fù)雜性和不確定性特征，借鑒和諧管理的一般理論，把浙江中小企業(yè)置身于當(dāng)前市場(chǎng)競爭激烈和組織存在形式復(fù)雜的情境中，通過構(gòu)建系統(tǒng)思考和動(dòng)態(tài)發(fā)展的全局視野的浙江中小企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系管理架構(gòu)，有助于人們更好地洞察復(fù)雜的中小企業(yè)管理系統(tǒng).

3 一個(gè)系統(tǒng)研究框架的構(gòu)思

我們提出運(yùn)用理論歸納與邏輯演繹相結(jié)合、比較研究與案例研究相結(jié)合的方法，通過對(duì)現(xiàn)有浙江中小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理實(shí)踐中存在問題的診斷，有效運(yùn)用和諧管理理論研究中小企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)期的特定勞動(dòng)關(guān)系管理問題.首先，從闡釋和諧管理的核心理念著手，探討浙江中小企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系主題的辨識(shí)方法.其次，針對(duì)浙江中小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀與問題，探討浙江中小企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系管理機(jī)制的設(shè)計(jì)與耦合機(jī)理，并提出整合性解決對(duì)策.再次，對(duì)實(shí)踐中的浙江中小企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系管理機(jī)制構(gòu)建問題進(jìn)行實(shí)踐分析與理論思考.研究試圖構(gòu)建浙江中小企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系管理架構(gòu)，并通過運(yùn)用和則體系與諧則體系來解決其轉(zhuǎn)型升級(jí)特定時(shí)期的特定勞動(dòng)關(guān)系管理問題，其分析框架如圖1.

3.1 和諧管理理論基本思想研究

席酉民教授的和諧管理理論提出了解決復(fù)雜管理問題的路徑:如果環(huán)境不確定性低，管理者具有對(duì)相關(guān)事物規(guī)律的知識(shí)，且該類任務(wù)可通過確定的結(jié)構(gòu)、流程、制度等給出人們確定的行為路線而解決，則適合于運(yùn)用諧則機(jī)制解決.如果環(huán)境不確定性高，人的能力、行為對(duì)解決問題起決定性作用，則適合于用和則機(jī)制解決.最終，通過和諧耦合機(jī)制實(shí)現(xiàn)組織的績效［17］.研究重點(diǎn)是:通過對(duì)和諧管理理論基本思想的分析與闡述，確立轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下的浙江中小企業(yè)和諧管理機(jī)制模式的理論基礎(chǔ).

圖1 浙江中小企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系管理機(jī)制的研究框架和邏輯關(guān)系

3.2 浙江中小企業(yè)和諧主題的辨識(shí)方法研究

在轉(zhuǎn)型升級(jí)的特定時(shí)期，浙江中小企業(yè)會(huì)面臨著多種管理問題和各種各樣的管理任務(wù)，這些問題和任務(wù)相互交織在一起，形成了問題及任務(wù)網(wǎng)絡(luò).在這一問題和任務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，必定有對(duì)解決浙江中小企業(yè)面臨問題和任務(wù)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)起著關(guān)鍵或核心作用的、中小企業(yè)在當(dāng)前最急需解決的管理問題或急需要完成的任務(wù)，這就是浙江中小企業(yè)的和諧勞動(dòng)關(guān)系主題，它需要浙江中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)期內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行認(rèn)知的基礎(chǔ)上，加以辨識(shí)和確定.研究重點(diǎn)是:通過對(duì)浙江中小企業(yè)的調(diào)查走訪和大量文獻(xiàn)資料的研究，構(gòu)建浙江和諧中小企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;確定其評(píng)價(jià)方法，采用專家打分、網(wǎng)絡(luò)圖、統(tǒng)計(jì)分析等方法，集思廣益，找出浙江中小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理轉(zhuǎn)型中的和諧主題.

3.3 浙江中小企業(yè)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析

從和諧管理理論的角度看，中小企業(yè)的管理系統(tǒng)可分為2個(gè)方面:通過以“設(shè)計(jì)優(yōu)化”為主旨的諧則機(jī)制建立起來的科學(xué)管理體系;通過以“能動(dòng)致變”為主旨的和則機(jī)制構(gòu)建的人性化的管理體系.研究重點(diǎn)是:通過對(duì)浙江中小企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)訪談與問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，并運(yùn)用和諧企業(yè)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，采用實(shí)際案例分析與統(tǒng)計(jì)分析法，對(duì)浙江中小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析，分析其制度、流程、結(jié)構(gòu)、文化、激勵(lì)措施和工作氛圍營造等的建設(shè)情況，對(duì)浙江中小企業(yè)管理轉(zhuǎn)型中勞動(dòng)關(guān)系管理系統(tǒng)存在的問題進(jìn)行分析.

3.4 浙江中小企業(yè)和諧管理機(jī)制的設(shè)計(jì)與耦合機(jī)理研究

和諧管理是圍繞“和諧主題”，以“和則機(jī)制”與“諧則機(jī)制”雙規(guī)則機(jī)制的互動(dòng)耦合來應(yīng)對(duì)其勞動(dòng)關(guān)系管理中存在的問題.研究重點(diǎn)是:通過浙江中小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理機(jī)制的設(shè)計(jì)與耦合機(jī)理的研究，構(gòu)建浙江中小企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系管理機(jī)制與體系.

3.5 浙江中小企業(yè)管理轉(zhuǎn)型問題的整合性解決對(duì)策研究

隨著浙江中小企業(yè)環(huán)境和組織本身的不斷發(fā)展變化，既要關(guān)注某一時(shí)點(diǎn)的既定勞動(dòng)關(guān)系管理問題，尋找當(dāng)前轉(zhuǎn)型升級(jí)特殊時(shí)期的最優(yōu)解決方案，又要關(guān)注其發(fā)展演化趨勢(shì)，尋求問題的最終優(yōu)化結(jié)果.在解決企業(yè)某一勞動(dòng)關(guān)系管理問題的實(shí)踐過程中，涉及多種方法的整合使用.研究重點(diǎn)是:歸納和總結(jié)上述研究內(nèi)容的研究結(jié)論，采用系統(tǒng)分析方法，提出若干解決浙江中小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理轉(zhuǎn)型問題的整合性對(duì)策.

3.6 基于和諧管理的浙江中小企業(yè)個(gè)案研究

研究重點(diǎn)是:在浙江有代表性地選擇6家中小企業(yè)為研究對(duì)象，通過案例研究的結(jié)果來驗(yàn)證和諧勞動(dòng)關(guān)系管理的基本框架，并論證和諧管理對(duì)解決轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的浙江中小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理問題的可行性.

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