情商教育：大學(xué)生邁入社會走向成功的橋梁

□余克弟

情商教育：大學(xué)生邁入社會走向成功的橋梁

□余克弟

大學(xué)是學(xué)生身心發(fā)展的重要時期，面對大學(xué)生情商水平較低的現(xiàn)狀，學(xué)校應(yīng)及時把握大學(xué)生的心理變化，采取弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、加強(qiáng)挫折教育及開展社會實(shí)踐等多種方式，推進(jìn)大學(xué)生情商教育，促進(jìn)大學(xué)生健康成長。

情商；傳統(tǒng)文化；挫折教育；社會實(shí)踐

近年來，隨著學(xué)業(yè)、就業(yè)壓力的增加，不少大學(xué)生反映出較嚴(yán)重的心理問題：或急功近利，浮躁空虛；或頹廢不振，沉迷網(wǎng)絡(luò)；甚至出現(xiàn)暴力發(fā)泄、厭世輕生傾向，引發(fā)了一系列的如大學(xué)生自殺、大學(xué)生惡意傷人等極端事件。大學(xué)生心理健康問題也引起了黨中央的高度重視。2004年，中共中央、國務(wù)院發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》，要求高校加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育，提高學(xué)生的思想政治素質(zhì)，把他們培養(yǎng)成中國特色社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。

人才培養(yǎng)是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的工程，它既包括對學(xué)生的智力開發(fā)，也包括對學(xué)生心理素質(zhì)、人格品位的培育，且就實(shí)踐操作來看，后者比前者更難把握，不易量化又難見成效。為培養(yǎng)學(xué)生的辨識能力、自控能力和耐挫折能力，幫助學(xué)生形成樂觀堅(jiān)強(qiáng)、獨(dú)立善良的人格品質(zhì)，我國高校應(yīng)在大學(xué)生智商教育之外，積極推進(jìn)對學(xué)生的情商教育?？梢哉f，情商教育既是大學(xué)生消除心理困惑，健康成長的需要，也是他們未來邁入社會，走向成功的橋梁。

一、情商的內(nèi)涵、特點(diǎn)及功能

（一）情商的內(nèi)涵及特點(diǎn)

情商，是近年來人們提出的一個與智商相對應(yīng)的概念，指的是人們了解、控制自身和他人情感方面的能力。最早提出情商概念的是美國的彼得·沙洛維教授和約翰·梅耶教授。著名心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭髞砝^承并發(fā)展了這一理論，將情商內(nèi)容概括為了解自我、管理自我、自我激勵、識別他人的情緒以及處理人際關(guān)系五個方面，并從個人性格與道德的結(jié)合方面對情商本質(zhì)進(jìn)行了高度概括。隨著心理學(xué)家們對情商理論的進(jìn)一步研究，人們逐漸認(rèn)識到，智商主要是評價一個人的智力高低，情商則反映了我們的做人能力。一般來說，情商高的人，善于控制情緒、易于與他人溝通、心理承受力強(qiáng)；而情商低的人，則常表現(xiàn)為情緒失控、心理脆弱或自我封閉等。

智力的開發(fā)是一個知識不斷積累與更新的理性探索過程，它需要我們勤于思考，發(fā)揚(yáng)刨根問底、鍥而不舍的精神，去勇攀學(xué)術(shù)頂峰。而情商的修煉則是一個生活經(jīng)驗(yàn)的歷練與積累的感性體驗(yàn)過程，它一般與人的直覺、情緒、反應(yīng)、態(tài)度相關(guān)，追求的是一種心理狀態(tài)的平衡，因而很多時候它需要我們做到知足或者放下。智商與情商的發(fā)展不是同步的，智商高的人并不意味著情商一定高。相反，很多時候，越是智力水平比較高的人，其心理素質(zhì)反而越脆弱。此外，情商的開發(fā)也比智商更難把握。情商的提高主要依靠個人“自學(xué)”，除非他自己用心靈去感受、去接受，否則，他人的說教很難發(fā)揮實(shí)質(zhì)性作用。換言之，如果智商的提高主要是通過學(xué)習(xí)與模仿的話，那么，情商的提高則主要來自于個體的自身經(jīng)驗(yàn)與領(lǐng)悟。

（二）情商的功能

心理學(xué)家霍華·嘉納認(rèn)為：“一個人最后在社會上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素。”而丹尼爾·戈?duì)柭淌谝仓赋觯撼晒?20%的智商＋80%的情商。情商之所以能影響每個人的一生，在于其有以下兩方面的功能：

第一，它影響人們的心理健康及幸福狀態(tài)。幸福生活是我們每個人的追求目標(biāo)。然而，一個人能否獲得幸福，除了和他的健康狀況、理想實(shí)現(xiàn)以及財富擁有等有很大關(guān)系之外，還和他的情商水平有關(guān)。如是否對生活充滿熱愛，懂得感恩、包容、合作、知足與責(zé)任；是否善于調(diào)控自己情緒，清理心理垃圾等。情商直接反映我們的心理狀況及生活態(tài)度。現(xiàn)實(shí)生活中，很多人由于不懂得控制情緒，不懂得尊重他人，做事但憑意氣、沖動，結(jié)果經(jīng)常使自己陷于負(fù)面情緒包圍之中，出現(xiàn)精神抑郁、人格缺陷等心理問題，難以體會到生活的幸福與快樂。

第二，它決定人們的成功與成才?，F(xiàn)代社會對人才素質(zhì)的要求是多方面的，它不僅對知識結(jié)構(gòu)和能力提出了新的要求，而且要求人才有健康的心理品格和健全的人格品質(zhì)。[1]心理學(xué)家經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，與智商相比，情商才是個人成功、成才的決定因素。一個人在事業(yè)中必須能夠敏銳地覺知自己的情感，能夠把握和調(diào)動自我內(nèi)在的動力，必須具有為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗不息的熱情，堅(jiān)持不懈，持之以恒，不怕挫折失敗。同時還要做到以誠待人、尊重、理解、同情他人，具有建立和處理好人際關(guān)系的能力等等。[2]事實(shí)也證明，出自于哈佛大學(xué)的諸多優(yōu)秀人才，包括富蘭克林·羅斯福、約翰·肯尼迪、喬治·明諾特、愛德華·珀西爾以及比爾·蓋茨等在內(nèi)的8位美國總統(tǒng)，34位諾貝爾獎獲得者以及幾十位商業(yè)領(lǐng)袖，他們的共同之處都是非常注重哈佛大學(xué)的情商課，情商水平很高，在協(xié)調(diào)能力、自控能力以及團(tuán)隊(duì)精神等綜合素質(zhì)方面，均遠(yuǎn)居他人之上。

二、大學(xué)生情商現(xiàn)狀及原因分析

（一）情商現(xiàn)狀：大學(xué)生的情感困惑

大學(xué)生正處于身心發(fā)展的重要時期。在這一時期，他們的智力發(fā)展雖然已達(dá)到頂峰，但在思想上還不夠成熟，情商問題比較突出。據(jù)甘肅省心理咨詢與調(diào)節(jié)中心通過調(diào)查統(tǒng)計(jì)，21%的大學(xué)新生對如何發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)和克服缺點(diǎn)感到迷茫，42%的學(xué)生反映，由于環(huán)境的改變，自己出現(xiàn)了矛盾、困惑心理。調(diào)查中一半以上的學(xué)生有人際交往方面的心理困惑。[3]面對來自現(xiàn)實(shí)生活中的各種壓力，不少學(xué)生也表現(xiàn)出嚴(yán)重的心理障礙，全國每年因心理疾病退學(xué)的大學(xué)生就超過了退學(xué)總?cè)藬?shù)的一半。情感困惑，已成為當(dāng)代大學(xué)生健康成長的絆腳石，其主要表現(xiàn)為：第一，許多大學(xué)生不懂得如何面對挫折，不具備抗挫折能力。第二，不懂得如何與他人交往，不具備自我保護(hù)能力。第三，不懂得如何安排生活，不具備自控能力。

（二）原因分析：社會性斷乳期的不適應(yīng)

從未成年到成年的轉(zhuǎn)變，我們每個人都需要經(jīng)歷一個社會性斷乳時期。在這一時期，我們將不得不脫離成人的照顧與保護(hù)，獨(dú)立生活，走向陌生社會。很大程度上來看，大學(xué)的意義也正于此。對于學(xué)生而言，大學(xué)前后的環(huán)境與身份有著本質(zhì)變化。在中小學(xué)階段，學(xué)生還是孩子，處于家庭環(huán)境的保護(hù)之下，所到之處到處是呵護(hù)、謙讓。在父母眼中，兒女永遠(yuǎn)是長不大的孩子，孩子可以不必在能力還不夠的時候去直接應(yīng)付環(huán)境。在冷酷的環(huán)境和孩子之間有父母這個緩沖。[4]靠著父母的精心照顧，很多學(xué)生就像溫室里的花朵，過著要風(fēng)得風(fēng)要雨得雨的童話般生活，既不知道挫折失敗是什么，又毫無面對挫折的心理準(zhǔn)備。他們在成人的保護(hù)下耳濡目染的都是過濾了的現(xiàn)實(shí)環(huán)境。然而，進(jìn)入大學(xué)階段，情況就完全不同了。大學(xué)意味著新生活的開始，學(xué)生很快就會發(fā)現(xiàn)，不僅以往老師手把手的教學(xué)方式不見了，而且寄宿生活也直接阻斷了他們對家庭環(huán)境的依賴。這時他們不得不直面和思考現(xiàn)實(shí)中的各種問題，包括如何照顧自己、與他人溝通以及未來的發(fā)展等，并試圖去解決一些問題。可是，由于剛剛脫離家庭環(huán)境，他們還不具備基本的辨識能力、耐挫折能力和自我保護(hù)能力。大學(xué)生活于他們而言，幾乎是一種全新的人生體驗(yàn)，一個非常艱難的適應(yīng)過程。在這個過程中，困擾他們的并不是智力上的不成熟，而是情感上的迷茫。這一切其實(shí)就是典型的社會性斷乳期的不適應(yīng)表現(xiàn)，是學(xué)生心理跟不上現(xiàn)實(shí)生活的變化。

三、大學(xué)應(yīng)架起情商教育的橋梁

大學(xué)生在入學(xué)之前，主要受到的是智商教育的訓(xùn)練。多數(shù)時候，他們對生活的理解還僅限于課堂上學(xué)到的課本知識，遠(yuǎn)不能滿足他們應(yīng)對新環(huán)境的需要。隨著競爭壓力的增大、社會閱歷的擴(kuò)展及思維方式的變化，他們不可避免地會遇到各種各樣的情感問題。這些問題，對于涉世不深、缺乏生活經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生而言，是一門博大而艱深的學(xué)問，需要學(xué)校予以正確引導(dǎo)，積極開展大學(xué)生情商教育。針對大學(xué)生的心理困惑及情商培育的特點(diǎn)，筆者認(rèn)為，高校情商教育應(yīng)主要圍繞以下幾個方面進(jìn)行：

（一）弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化

情商的發(fā)展主要依賴于生活經(jīng)驗(yàn)的積累，然而，并不是我們所有的經(jīng)驗(yàn)都要來自于每個人的親身經(jīng)歷。很多時候，雖然我們不能去復(fù)制他人的經(jīng)歷，但是卻可以分享他人的經(jīng)驗(yàn)。從這個意義上說，傳統(tǒng)文化是我們進(jìn)行大學(xué)生情商教育的最寶貴資源。我國傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長，博大精深，其內(nèi)容廣泛涉及故事、舞蹈、音樂、風(fēng)俗、禮儀、醫(yī)藥、游戲、標(biāo)志和名稱等日常生活的各方面，蘊(yùn)含著豐富的人生哲學(xué)和生活智慧。諸如：勵志方面的“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”；從善方面的“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”；擇友方面的“近朱者赤，近墨者黑”等都是先人通過親身經(jīng)歷總結(jié)出來的顛撲不破的寶貴經(jīng)驗(yàn)，對于我們教導(dǎo)大學(xué)生如何為人處事，如何“做人”具有重要意義。情商教育主要要通過文化傳承和文化熏染來達(dá)到“育人”的目的。因?yàn)閺母旧险f,所謂“文化”實(shí)質(zhì)就是“人化”和“化人”,即教化熏陶人。所謂教書育人,說到底就是文化育人。[5]為此，我們要積極引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生去傳統(tǒng)文化的沃土中尋求生活靈感、汲取情感營養(yǎng)，引導(dǎo)他們自覺接受傳統(tǒng)文化的熏陶，提高自身修養(yǎng)，提升人格品位。

（二）加強(qiáng)挫折教育

從家庭環(huán)境到社會環(huán)境，大學(xué)生最難以應(yīng)對的還是來自于獨(dú)立生活過程中的挫折和困難。在通往目標(biāo)的道路上，人不可能總是一帆風(fēng)順的。對此，我們要加強(qiáng)大學(xué)生的挫折教育，采取各種有效措施，幫助他們認(rèn)識自己并掌控自己的情緒。所謂挫折教育，主要是培養(yǎng)他們的耐挫折能力，即對挫折的容忍力和對挫折的超越力,使之在遭受挫折時,不僅有使自己的行為、心理不致失常的能力,而且有能夠忍受挫折,并采取積極進(jìn)取、明智的心理機(jī)制,戰(zhàn)勝挫折、獲得成功的能力。[6]面對挫折，讓學(xué)生盡快擺脫困境,化壓力為動力，奮起前進(jìn)的最好方法，莫過于心理激勵，這也是我們培養(yǎng)學(xué)生耐挫折能力的重要手段。心理學(xué)家告訴我們，調(diào)動積極性的最好方法是學(xué)會激勵生活中的每個人，無論是兒童還是成人，都是需要激勵的。哈佛大學(xué)的詹姆斯教授也認(rèn)為，沒有激勵，人的潛能只能發(fā)揮20%；激勵之后，則能發(fā)揮80%—90%。[7]因此，當(dāng)學(xué)生遇到挫折或困難時，我們一方面要在思想上與他們及時取得溝通，給他們鼓勵，讓他們明白“艱難困苦，玉汝于成”和“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，空乏其身，行弗亂其所為”的道理；另一方面，我們也要留給他們自省和反思的空間，引導(dǎo)他們從其它工作或事情上，去發(fā)現(xiàn)生活樂趣，緩解心理壓力和緊張情緒，找回自信與心理平衡，快樂陽光地度過每一天。

（三）開展社會實(shí)踐

情商教育最終要落實(shí)于社會實(shí)踐。只有通過社會實(shí)踐，學(xué)生才能逐步加深對生活的認(rèn)識，掌握與人溝通的技巧，明白做人的道理和責(zé)任承擔(dān)的意義。實(shí)踐教學(xué)如今已成為國外很多大學(xué)人才培養(yǎng)的主要方式。在德國，經(jīng)過半個多世紀(jì)的探索，高校逐漸形成享譽(yù)全球的校企合作“雙元制”職業(yè)培訓(xùn)，把對學(xué)生的技能訓(xùn)練、知識積累與能力培養(yǎng)很好地結(jié)合了起來。美國高校也非常注重大學(xué)生實(shí)踐訓(xùn)練，很多大學(xué)不僅有針對學(xué)生的專門實(shí)踐計(jì)劃，而且它們對學(xué)生的專業(yè)教育也要受到來自實(shí)踐部門的監(jiān)督與管理。與國外相比，我國高校目前仍偏重于理論教學(xué)，采取的是老師上面講、學(xué)生下面聽的灌輸式教學(xué)模式。即使在學(xué)生人格培養(yǎng)方面，我們?nèi)匀皇菑?qiáng)調(diào)對學(xué)生政治信仰和道德原則的灌輸，忽視了實(shí)踐中對他們的心理品質(zhì)、社會適應(yīng)及生存能力方面的磨練與培養(yǎng)。青春期的大學(xué)生，心理落差比較大，對他們的情商教育，如果僅僅是一些脫離心靈的、空洞的大道理灌輸，則不僅難以起到凈化心靈、陶冶情操的作用，反而容易激起學(xué)生的逆反心理，引其誤入歧途。提高學(xué)生人格素養(yǎng)、鍛煉學(xué)生綜合能力，我們可以采取課堂交流、游戲、互動等其他形式，但不能局限于課內(nèi)的“紙上談兵”，更多的時候，我們還要鼓勵大學(xué)生走出課堂，到廣闊的社會實(shí)踐中去親身體驗(yàn)生活苦樂，錘煉其意志。為此，我國高校應(yīng)打破傳統(tǒng)的重理論、輕實(shí)踐的教育理念，加強(qiáng)學(xué)校與家庭、社會的信息交流與反饋，采取沙龍、比賽、實(shí)習(xí)及聯(lián)合培養(yǎng)等多種方式，開展豐富多彩的大學(xué)生實(shí)踐活動。

對于很多學(xué)生來說，大學(xué)生活是一個重要的社會性斷乳過程，在這個過程中，他們會產(chǎn)生很多的心理不適應(yīng)癥。對此，如果我們不加以正確的思想引導(dǎo)，將導(dǎo)致大學(xué)生孤僻性格的產(chǎn)生，嚴(yán)重影響到他們健全人格的發(fā)展?！敖袒恕笔侨瞬排囵B(yǎng)的最高境界。為促進(jìn)大學(xué)生健康成長，培育社會合格人才，我國高校有必要改革傳統(tǒng)的學(xué)生思想教育模式，積極推進(jìn)以弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，加強(qiáng)挫折教育，開展社會實(shí)踐為主要內(nèi)容的大學(xué)生情商教育。

[1]曹順霞、田楊群.新形勢與大學(xué)生思想政治教育的重點(diǎn)難點(diǎn)[J].思想理論教育導(dǎo)刊，2009（5）：86.

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[3]張仁典.當(dāng)代大學(xué)生思想政治教育的困境與對策[J].理論與當(dāng)代，2007（5）：43.

[4]費(fèi)孝通.鄉(xiāng)土中國 生育制度[M].北京：北京大學(xué)出版社，2005：217.

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[6]江先鋒、薛玲.挫折教育—大學(xué)生思想政治教育的重要課題[J].上海工程技術(shù)大學(xué)教育研究，2007（4）：39.

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余克弟（1970-），男，江西豐新人，南昌大學(xué)軟件學(xué)院講師，研究方向?yàn)楦咝Ｋ枷胝窝芯俊?/p>

課題項(xiàng)目：本文系南昌大學(xué)校級教改課題“加強(qiáng)大學(xué)生文化素質(zhì)教育的途徑及方法研究”（主持人：余克弟）的階段性成果。

G715

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1001－7518（2012）17－0083-02

責(zé)任編輯 謝榮國