高校圖書館電子閱覽室的管理

鄭玉萍

河南科技大學(xué)圖書館 河南洛陽 471003

☆圖書館建設(shè)☆

高校圖書館電子閱覽室的管理

鄭玉萍

河南科技大學(xué)圖書館 河南洛陽 471003

對高校圖書館電子閱覽室的利用現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，提出了通過建立完備的規(guī)章制度和規(guī)范的管理，加強(qiáng)電子閱覽室的宣傳，加大對讀者培訓(xùn)力度，提高工作人員業(yè)務(wù)能力等措施，進(jìn)一步提升電子閱覽室的管理水平。

高校圖書館；電子閱覽室；管理

電子閱覽室，是利用計算機(jī)等多媒體網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為讀者提供多媒體電子文獻(xiàn)信息資源的場所[1]。電子閱覽室作為網(wǎng)絡(luò)和資訊快速發(fā)展的產(chǎn)物，使信息資源的表現(xiàn)形式向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、便捷化方向發(fā)展，電子閱覽室作為現(xiàn)代圖書館的一個重要組成部分，是學(xué)校教育教學(xué)的重要場所，是讀者獲取信息的重要媒介。電子閱覽室具有網(wǎng)上信息瀏覽、電子文獻(xiàn)檢索、多媒體閱覽、網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航等多種服務(wù)功能[2]。目前，我國大多數(shù)高校圖書館都設(shè)有電子閱覽室，對高校的教學(xué)和科研發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。如何進(jìn)一步發(fā)揮先進(jìn)的硬件資源和豐富的信息資源優(yōu)勢，提高電子閱覽室的利用效率，加強(qiáng)電子閱覽室的管理，已成為圖書館研究和工作的一個新課題。

1 圖書館電子閱覽室的利用現(xiàn)狀

1.1 信息資源利用率低

學(xué)生對電子閱覽室的利用形式，主要是在網(wǎng)上聊天、打游戲、看視頻和聽歌曲等，用于學(xué)習(xí)和進(jìn)行文獻(xiàn)查閱及資料搜索的相對較少。造成信息資源利用率低的原因是多方面的，比如學(xué)生的信息意識淡薄，學(xué)習(xí)積極性不高；對電子閱覽室的文獻(xiàn)資源架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫的構(gòu)成及特性等情況不了解，信息有效利用率低；學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)利用的欠缺和電腦操作水平的不足，影響了對電子閱覽室的利用；學(xué)生的信息檢索技巧和搜集能力不高；電子閱覽室工作人員對讀者的潛在需求沒有準(zhǔn)確把握，無法滿足讀者多方面、多層次的需要等[1]。

1.2 學(xué)習(xí)氛圍差

高校電子閱覽室服務(wù)定位不清，管理不規(guī)范，現(xiàn)在主要成了一個提供上網(wǎng)的場所，影響了電子閱覽室的學(xué)習(xí)氛圍，也淡化了電子閱覽室的學(xué)術(shù)研究功能。學(xué)生在里邊打游戲、語音聊天、視頻聊天、看視頻等，嚴(yán)重影響了其他讀者資料查閱、文獻(xiàn)檢索和論文撰寫等工作的進(jìn)行。

1.3 軟硬件損毀嚴(yán)重

部分學(xué)生由于計算機(jī)操作水平有限，誤刪系統(tǒng)文件，從而造成系統(tǒng)崩潰；有的隨意安裝軟件，隨意放置文件，隨意亂點亂刪等，導(dǎo)致系統(tǒng)運行慢，易死機(jī)；有些使用移動存儲設(shè)備或打開來歷不明的郵件和文件、瀏覽不安全的網(wǎng)站等，使電腦非常容易感染病毒和被劫持。同時，由于現(xiàn)有計算機(jī)硬件配置和軟件更新速度較快，而圖書館資金有限，相關(guān)軟硬件不能及時更新，限制了電子閱覽室正常性能的發(fā)揮。

2 圖書館電子閱覽室的管理

針對現(xiàn)存問題，為了提高電子閱覽室的利用效率和使用效果，應(yīng)從以下幾方面加強(qiáng)管理：

2.1 建立完備的規(guī)章制度和規(guī)范的管理措施

由于電子閱覽室采用的是網(wǎng)絡(luò)化管理和運行方式，實行開放式服務(wù)[3]，為保證其正常高效的運行，必須建立健全各項規(guī)章制度，使其在管理和使用時做到有章可循、有法可依。比如應(yīng)對電子閱覽室的開放制度、電腦的使用做出規(guī)定，制定詳細(xì)的電子閱覽室行為規(guī)范，對上機(jī)上網(wǎng)的規(guī)則、電腦的安全操作與病毒防治等設(shè)定嚴(yán)格的約束，也應(yīng)明確工作人員的職責(zé)。同時采取措施屏蔽一些內(nèi)容庸俗、色情淫穢等不健康的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，保證電子閱覽室有一個規(guī)范和健康的工作環(huán)境。

電子閱覽室由于開放時間長，用戶不固定，電腦和網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備工作時間長，給其維護(hù)和保養(yǎng)帶來很大的不便，所以必須有規(guī)范科學(xué)的硬件和軟件管理措施[4]。例如結(jié)合電子閱覽室的利用特點，配備必要的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，使用硬盤保護(hù)卡，禁止隨便使用移動存儲設(shè)備，加強(qiáng)鍵盤和鼠標(biāo)的保護(hù)等管理措施[3]。同時加強(qiáng)對設(shè)備的日常管理維護(hù)，保障其正常運行。各項管理規(guī)章必須嚴(yán)格制定和落實，使電子閱覽室的管理和運行做到專業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學(xué)化。

2.2 加強(qiáng)電子閱覽室的宣傳

大部分圖書館由于對電子閱覽室功能和使用的主動宣傳不夠，導(dǎo)致學(xué)生對其不了解，很大程度上影響了對相關(guān)電子信息資源的利用。電子閱覽室應(yīng)充分發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)的優(yōu)勢，廣泛宣傳相關(guān)電子信息的特性和作用，讓讀者了解館藏信息。圖書館也可通過定期開展普及性知識和如何利用各種電子資源的專題講座，制作資源宣傳手冊和宣傳單，舉辦信息宣傳活動周，進(jìn)行信息資源檢索比賽等活動[1]，讓讀者對電子閱覽室有一個全方位的了解和認(rèn)識。同時通過有針對性地對一些重點數(shù)據(jù)庫和電子期刊進(jìn)行介紹，以及對常用信息檢索網(wǎng)站網(wǎng)址的鏈接、新書(刊)通報等手段，把讀者吸引到電子閱覽室來，引導(dǎo)讀者準(zhǔn)確、快速、科學(xué)合理地使用電子信息資源，提高電子閱覽室的利用效率。

2.3 加強(qiáng)對讀者的培訓(xùn)力度

電子閱覽室能夠使讀者方便快捷地獲取期刊文獻(xiàn)等資訊信息，但面臨的現(xiàn)實問題是，很多讀者對如何正確、有效地利用電子閱覽室中各種資源和設(shè)備尚不熟悉。由于缺乏正確和科學(xué)的檢索技能，同時對網(wǎng)上豐富的資源信息缺乏準(zhǔn)確把握，導(dǎo)致利用時存在明顯的盲目性，利用效益較低。對讀者培訓(xùn)的目的主要是使讀者掌握必備的信息檢索知識和技能，提高數(shù)據(jù)庫使用水平，加強(qiáng)檢索、判斷、組織和利用文獻(xiàn)信息的能力。為了讓讀者了解更多的網(wǎng)絡(luò)資源，提高讀者網(wǎng)絡(luò)檢索的水平和利用網(wǎng)絡(luò)的能力，圖書館不僅要將數(shù)據(jù)庫等文獻(xiàn)信息資源提供給讀者，還要傳授讀者檢索信息的方法，激發(fā)主動學(xué)習(xí)的潛力，真正讓高校圖書館電子閱覽室成為讀者學(xué)習(xí)和研究的第一選擇。

由于使用者的電腦操作水平參差不齊，同時不同網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫差異也較大，都會影響檢索信息的精度和廣度，因此進(jìn)行計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作培訓(xùn)也是非常必要的，可通過值班教師輔導(dǎo)和主題培訓(xùn)講座等方式進(jìn)行，提高其信息檢索的能力，提高電子閱覽室的利用效率。

2.4 提高工作人員水平

圖書館員為讀者進(jìn)行相關(guān)信息資源的推薦，有利于提高電子閱覽室的效率，如果缺乏計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、圖書情報等方面的相關(guān)知識和技能，就不能為讀者提供科學(xué)有效的指導(dǎo)和幫助，信息咨詢和信息導(dǎo)航服務(wù)的效果就會大打折扣，所以圖書館員要緊跟時代和信息技術(shù)的發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)新知識和新技能，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

電子閱覽室的正常運轉(zhuǎn)，若沒有過硬技術(shù)和高素質(zhì)管理人員的強(qiáng)有力支撐，其功能的發(fā)揮同樣會受到影響。要做好電子閱覽室的信息服務(wù)工作，管理人員就必須學(xué)會和掌握現(xiàn)代化信息設(shè)備和技術(shù)的操作應(yīng)用及管理技能。因此要重視電子閱覽室管理人員的繼續(xù)教育，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)計劃，將網(wǎng)絡(luò)信息的搜集、數(shù)據(jù)庫檢索方法、信息的整理和分析等作為培訓(xùn)的主要內(nèi)容，提高在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下獲取、處理、分析和開發(fā)信息的能力。工作人員應(yīng)熟練掌握各項服務(wù)工作的方法和技巧，研究讀者的需求和閱讀規(guī)律，對服務(wù)工作及時進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)讀者的需求和業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3 結(jié)束語

總之，隨著信息資源電子化的發(fā)展趨勢，高校電子閱覽室在信息服務(wù)中的作用日趨重要，要提高電子閱覽室的管理效果，提高其利用效率，需要在制度、宣傳、讀者培訓(xùn)和工作人員水平等方面加強(qiáng)建設(shè)，保證軟件和信息資源滿足讀者需求，為教學(xué)科研和科學(xué)創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的支持。

[1] 郭明明,王蕾,張恒娟.從電子閱覽室的利用看醫(yī)學(xué)生信息素質(zhì)教育現(xiàn)狀及對策[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2009,19(25):24-26.

[2] 劉亞君.高校圖書館電子閱覽室的管理與服務(wù)[J].高校高職研究,2008,11:168-170.

[3] 張旭東.加強(qiáng)高校圖書館電子閱覽室管理與提高服務(wù)質(zhì)量[J].吉林廣播電視大學(xué)學(xué)報,2010,8:79-80.

[4] 鄭雯.如何做好電子閱覽室的服務(wù)和治理[J].中國西部科技,2009,8(22):93-94.

Management of university electron reading room

Zheng Yuping
Henan university of science and technology, Luoyang, 471003, China

This paper analyzed the present utilization status of university electron reading room and proposed some measures to improve the management effect, such as establishing system rules and normative measures, strengthening the publicity of the electronic reading room and the readers' training, improving staff levels.

library; electron reading room; management

2012-01-04

鄭玉萍，本科，助理館員。