共贏的生態(tài)鏈——阿里巴巴的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之路

□文/卓駿 李富斌 陳亮亮 衛(wèi)軍

阿里巴巴這個(gè)電子商務(wù)“王國(guó)”作為一個(gè)典型的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，與眾多中小企業(yè)一起，經(jīng)歷著構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)過(guò)程中的四個(gè)主要階段，建立并完善著一條穩(wěn)定的、共贏的生態(tài)鏈

“如果說(shuō)楊致遠(yuǎn)是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里第一個(gè)世界級(jí)的華人企業(yè)家，那么馬云就可能是第二個(gè)。馬云是個(gè)天才的商人，他把一團(tuán)亂麻織成了一匹錦繡?！敝?cái)經(jīng)作家吳曉波，暢銷書《大敗局》的作者，曾這樣評(píng)價(jià)阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云：在中國(guó)，聰明的人實(shí)在是太多了，從而滋生了過(guò)多的機(jī)會(huì)主義者，然而像馬云這樣敢于堅(jiān)持心中理想的“鐵心企業(yè)家”，卻鳳毛麟角。

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的思想，最早由美國(guó)學(xué)者詹姆斯·穆?tīng)柼岢?，在其著作《?jìng)爭(zhēng)的衰亡》一書中，他把商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)定義為“以組織和個(gè)人的相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。穆?tīng)柦?jīng)過(guò)研究認(rèn)為，每一個(gè)成熟的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，都有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的企業(yè)，它和所有系統(tǒng)中的成員一起，集中思考，探索整個(gè)系統(tǒng)發(fā)展的道路。阿里巴巴就是一個(gè)典型的電子商務(wù)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)，故其發(fā)展歷程和企業(yè)本質(zhì)，也可以用商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的四階段演化理論來(lái)解讀。

第一階段：開拓——機(jī)會(huì)的識(shí)別與利用

我們都知道，阿里巴巴的創(chuàng)辦，并不是馬云第一次試水互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，之前馬云及其原始團(tuán)隊(duì)曾多次創(chuàng)業(yè)。1995年4月，馬云創(chuàng)建了中國(guó)最早的網(wǎng)絡(luò)公司之一——“海博網(wǎng)絡(luò)”，并由此建立了的“中國(guó)黃頁(yè)”（Chinapage）項(xiàng)目，主要用于通過(guò)網(wǎng)站向世界介紹中國(guó)企業(yè)。1997年底，馬云的網(wǎng)站營(yíng)業(yè)額達(dá)到700萬(wàn)元。

這些經(jīng)歷雖然和“阿里巴巴”這座中國(guó)電子商務(wù)王國(guó)的城堡沒(méi)有直接的關(guān)聯(lián)，但卻是馬云對(duì)于商業(yè)機(jī)會(huì)的識(shí)別和開發(fā)，可以看作是馬云創(chuàng)辦阿里巴巴以構(gòu)建電子商務(wù)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，故屬于第一階段的前期準(zhǔn)備。

1999年1月，馬云和他的團(tuán)隊(duì)回到杭州準(zhǔn)備再次創(chuàng)業(yè)。亞洲電子商務(wù)大會(huì)的感悟和多年草根生活的背景，使馬云突然意識(shí)到，當(dāng)今的電子商務(wù)平臺(tái)一般只注重那15%的大公司、大型企業(yè)，卻很少觸及那些占總數(shù)85%的中小型企業(yè)。于是，馬云看到了一個(gè)難得的機(jī)遇，阿里巴巴的雛形開始在他的腦海里浮現(xiàn)。他決定構(gòu)建一個(gè)具有中國(guó)背景特色的B2B電子商務(wù)平臺(tái)，主要瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)的中小型企業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向國(guó)內(nèi)及全世界展示這些企業(yè)的基本資料，以幫助他們獲得在傳統(tǒng)運(yùn)作模式中稀缺的市場(chǎng)。

公司初創(chuàng)在杭州，處于長(zhǎng)江三角洲地帶，加之浙江省本來(lái)就是中小型企業(yè)數(shù)量龐大的地區(qū)，這給阿里巴巴B2B電子商務(wù)平臺(tái)的成功提供了現(xiàn)實(shí)土壤。于是，馬云及其團(tuán)隊(duì)開始潛心致力于阿里巴巴交易平臺(tái)的建設(shè)，并通過(guò)關(guān)系網(wǎng)和自身的努力開拓，不斷尋找企業(yè)成為其合作伙伴。

第二階段：擴(kuò)展——理念傳播與核心能力建設(shè)

阿里巴巴B2B電子商務(wù)平臺(tái)成功建立起來(lái)以后，馬云團(tuán)隊(duì)在不斷宣傳該商業(yè)理念的同時(shí)，盡量排除一切外界干擾，集中所有力量進(jìn)行網(wǎng)站平臺(tái)的開發(fā)與建設(shè)。事實(shí)證明，正是這些前期的技術(shù)準(zhǔn)備，才產(chǎn)生了阿里巴巴最初的兩大盈利模式，“會(huì)員收費(fèi)”和“支付、物流收費(fèi)”。阿里巴巴對(duì)其會(huì)員（中小型企業(yè)）提供兩種服務(wù)，一種是“中國(guó)供應(yīng)商”，一種是“誠(chéng)信通”。兩者均使中小型企業(yè)獲得了前所未有的巨大發(fā)展良機(jī)和對(duì)外交流的機(jī)會(huì)，使他們不再處于信息封鎖的狀態(tài)。

2003年，堅(jiān)持在電子商務(wù)領(lǐng)域、初衷不改的阿里巴巴，宣布通過(guò)建立“淘寶網(wǎng)”，正面挑戰(zhàn)全球C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的老大——美國(guó)eBay（易趣）。當(dāng)時(shí)eBay正開始對(duì)會(huì)員采取收費(fèi)制度，而馬云果斷做出“淘寶網(wǎng)”未來(lái)三年不收費(fèi)的決定，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一舉擊退eBay，并迫使后者將易趣賣給Tom在線全身退出中國(guó)市場(chǎng)?！疤詫毦W(wǎng)”雖然是C2C模式，但是也在很大程度上激活了阿里巴巴B2B電子商務(wù)平臺(tái)，使得其會(huì)員企業(yè)的大批產(chǎn)品能夠進(jìn)入“淘寶網(wǎng)”交易流通，增加了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，全新的B2C網(wǎng)絡(luò)交易模式得到孕育。2003年10月，阿里巴巴推出支付寶，并將其正式投入使用，從而解決了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支付的安全和信用問(wèn)題。阿里巴巴的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)因此不斷得到完善和鞏固，核心商業(yè)模式已經(jīng)趨于成熟。

第三階段：領(lǐng)導(dǎo)——樹立權(quán)威地位

安穩(wěn)度過(guò)互聯(lián)網(wǎng)“寒冬”的阿里巴巴，其所建立的電子商務(wù)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)日趨成熟與完善，阿里巴巴成為了該系統(tǒng)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，參與的企業(yè)數(shù)量在不斷增加，各成員之間的不同角色也逐漸清晰、穩(wěn)定。但是，在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的同時(shí)，系統(tǒng)雖進(jìn)入共同繁榮時(shí)代，但大部分參與者的相對(duì)利潤(rùn)正在減少。進(jìn)入第三階段后，由于商業(yè)模式的成熟，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)開始出現(xiàn)資金和新進(jìn)入者的大量涌入等特征，許多后來(lái)者，不論系統(tǒng)內(nèi)外，都在展望著各種機(jī)會(huì)，他們能夠充分利用系統(tǒng)的資源輕而易舉地進(jìn)入系統(tǒng)內(nèi)部。此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須要小心謹(jǐn)慎，審視各種繁榮現(xiàn)象背后的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)。

對(duì)于資金的大量涌入問(wèn)題，馬云團(tuán)隊(duì)所持有的融資理念一向是成熟的。在阿里巴巴成長(zhǎng)初期（開拓和擴(kuò)展階段），軟銀集團(tuán)董事長(zhǎng)孫正義曾想為阿里巴巴注入資金4000萬(wàn)美元，但是馬云仔細(xì)考慮過(guò)后，覺(jué)得2000萬(wàn)美元才是一個(gè)合理的數(shù)字，而后雙方達(dá)成協(xié)議。在進(jìn)入第三階段之后，順利挺過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)寒冬”的阿里巴巴，于2004年獲得了比以往更多的投資者青睞。然而，他們沒(méi)有盲目選擇風(fēng)投，而是堅(jiān)持理性地對(duì)待提供資金的對(duì)象和融資數(shù)目，最終軟銀、富達(dá)、TDF和Granite Global等投資商共同給阿里巴巴強(qiáng)力注入8200萬(wàn)美元。

不久之后，馬云又意識(shí)到，作為一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的生態(tài)系統(tǒng)，信息是該系統(tǒng)賴以生存的基礎(chǔ)，未來(lái)的電子商務(wù)離不開專業(yè)的搜索引擎，否則其發(fā)展必將受到束縛。于是，在2005年8月，阿里巴巴以10億美元的價(jià)格將其40%的股份賣給雅虎，從而全面收購(gòu)“雅虎中國(guó)”的所有資產(chǎn)，此舉措很好地彌補(bǔ)了阿里巴巴在搜索功能上的缺陷。

這一系列的決策與措施，使得阿里巴巴在不斷自我完善的同時(shí)，引領(lǐng)了整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展方向，增加了中小企業(yè)的盈利機(jī)會(huì)范圍，也樹立了自身在該系統(tǒng)中的絕對(duì)權(quán)威，鞏固了其領(lǐng)導(dǎo)者的地位。這一系列的措施給后來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者造成了難以跨越的門檻，很好地限制了新進(jìn)入者對(duì)其的威脅。

第四階段：自我更新或死亡——持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新

通過(guò)十多年的努力，阿里巴巴的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的版圖已經(jīng)基本出現(xiàn)了完整的輪廓：以阿里巴巴B2B電子商務(wù)平臺(tái)為系統(tǒng)的業(yè)務(wù)核心，輔以“淘寶網(wǎng)”C2C平臺(tái)的消費(fèi)刺激，并具有“支付寶”（第三方支付的安全支付系統(tǒng)）的網(wǎng)上支付安全保證和“雅虎中國(guó)”（專業(yè)搜索引擎）的強(qiáng)大搜索功能支撐?？梢哉f(shuō)，目前的阿里巴巴雖然已經(jīng)基本度過(guò)了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的第三階段，樹立了行業(yè)的權(quán)威，成為了絕對(duì)的系統(tǒng)核心和領(lǐng)導(dǎo)者。但是，筆者認(rèn)為，它還并沒(méi)有完全進(jìn)入到第四階段。因?yàn)榫桶⒗锇桶虰2B平臺(tái)來(lái)說(shuō)，其會(huì)員企業(yè)的范圍還不夠廣泛，多集中于沿海地區(qū)，如浙江等對(duì)外貿(mào)易大省，還需要向中西部地區(qū)擴(kuò)散；“淘寶網(wǎng)”的C2C平臺(tái)仍然處于高速增長(zhǎng)階段；此外，雅虎中國(guó)還需要進(jìn)一步地系統(tǒng)整合等等。

雖然阿里巴巴的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)還并沒(méi)有真正進(jìn)入第四階段的歷程，但是馬云團(tuán)隊(duì)近年所做出的一些決策，讓我們看到了阿里巴巴已經(jīng)為其自我更新和持續(xù)創(chuàng)新做好了思想上的準(zhǔn)備。

近幾年，阿里巴巴非常注重自身軟件的開發(fā)，如阿里旺旺等；而推出不久的“阿里媽媽”——一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺(tái)，首次引入了“廣告是一種商品”的商業(yè)理念，主要針對(duì)網(wǎng)站廣告的發(fā)布和購(gòu)買；2007年11月6日，阿里巴巴在香港上市，上市后的阿里巴巴將斥巨資進(jìn)行收購(gòu)，試圖打造一條完整的“電子商務(wù)生態(tài)鏈”，主要針對(duì)其商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的中小型企業(yè)，幫助他們打通物流和資金流，從而將簡(jiǎn)單地幫助企業(yè)尋找商業(yè)機(jī)會(huì)的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲饬x上幫助會(huì)員企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的管理與運(yùn)作。

這些舉措都讓人們看到了阿里巴巴為改革和持續(xù)改進(jìn)所做的準(zhǔn)備，以及它敢于創(chuàng)新和勇于轉(zhuǎn)型的決心，也更加映襯了阿里巴巴與其系統(tǒng)中的企業(yè)協(xié)同進(jìn)化，達(dá)到共贏的初衷和事業(yè)目標(biāo)。人們有理由相信，阿里巴巴會(huì)順利進(jìn)入并度過(guò)最后一個(gè)階段，達(dá)到轉(zhuǎn)型或新生，而不是被替代或者自己瓦解。

綜上所述，以阿里巴巴為核心領(lǐng)導(dǎo)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，產(chǎn)生了以下幾點(diǎn)積極的作用：

——企業(yè)效益的集體提高：阿里巴巴的電子交易平臺(tái)，使得原本銷量低下的眾多中小企業(yè)獲得了巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，迅速增長(zhǎng)的消費(fèi)需求大大拉動(dòng)了各企業(yè)生產(chǎn)效率的提高。良好的系統(tǒng)健康度和穩(wěn)定性，使得絕大部分企業(yè)實(shí)現(xiàn)了整體性的改善。

——提高了縫隙市場(chǎng)的創(chuàng)造力：由于該商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)呈現(xiàn)出多樣性，故其交易平臺(tái)上的技術(shù)和產(chǎn)品或服務(wù)同樣具有多樣性。這種迅速增長(zhǎng)的多樣性，促進(jìn)了在該系統(tǒng)中有效創(chuàng)新數(shù)量的增加，從而使得原本處于縫隙市場(chǎng)的產(chǎn)品具有了更加廣闊的生存空間。

——企業(yè)（網(wǎng)商）與平臺(tái)協(xié)同進(jìn)化：阿里巴巴平臺(tái)里的企業(yè)（網(wǎng)商）群體在蓬勃發(fā)展的同時(shí)，它們的電子商務(wù)應(yīng)用需求也在不斷地、迅速地增加；另一方面則是阿里巴巴服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量也在不斷地提高。由此便形成了企業(yè)群體和阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)的相互拉動(dòng)、相輔相成、均衡式的良性互動(dòng)與協(xié)同進(jìn)化。

——系統(tǒng)成員的互利共贏：阿里巴巴通過(guò)“中國(guó)供應(yīng)商”、“誠(chéng)信通”、“支付寶”以及“雅虎搜索引擎”等技術(shù)平臺(tái)，為廣大企業(yè)會(huì)員提供了巨大的盈利機(jī)會(huì)；與此同時(shí)，阿里巴巴也以“會(huì)員收費(fèi)制度”和“支付、物流收費(fèi)”等方式，建立了自身的盈利模式，雙方達(dá)到了互利共贏。

——系統(tǒng)穩(wěn)定性的增強(qiáng)：阿里巴巴與眾多企業(yè)所構(gòu)建而成的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，形成了與外界環(huán)境的緊密聯(lián)系，與合作伙伴間牢固的、友好的戰(zhàn)略同盟關(guān)系，給其系統(tǒng)內(nèi)的后來(lái)者和效仿者及系統(tǒng)外的競(jìng)爭(zhēng)者樹立了一道難以逾越的門檻。整個(gè)系統(tǒng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力顯著提高，穩(wěn)定性增強(qiáng)。同時(shí)也促進(jìn)了系統(tǒng)內(nèi)的良性競(jìng)爭(zhēng)與合作，提高了內(nèi)部企業(yè)成員的生存力。