關(guān)于加強(qiáng)臨床檢驗(yàn)質(zhì)量管理的措施研究

謝 瑩

（江西省吉安市安福縣人民醫(yī)院檢驗(yàn)科，江西 吉安 343200）

1 提高檢驗(yàn)人員的素質(zhì)、意識(shí)與技能

要想使醫(yī)院的檢驗(yàn)水平得到提升，應(yīng)該從本質(zhì)做起，檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)是決定檢驗(yàn)水平與檢驗(yàn)結(jié)果的前提與基礎(chǔ)，因此檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)是首先需要得到提高的。下面進(jìn)行詳細(xì)闡述[1]。

1.1 加強(qiáng)檢驗(yàn)人員的思想政治工作

檢驗(yàn)人員的敬業(yè)精神與職業(yè)道德水平與臨床檢驗(yàn)的結(jié)果有很大關(guān)聯(lián)，因此，醫(yī)院有關(guān)部門必須制定出相應(yīng)的對(duì)策來(lái)提升所有人員的思想水平，思想決定行動(dòng)，從根本上使讓每個(gè)檢驗(yàn)人員的素質(zhì)和思想得到提升。每個(gè)檢驗(yàn)科室都堅(jiān)持每周進(jìn)行一次思想政治的學(xué)習(xí)，貫徹黨的方針政策、衛(wèi)生改革形式與醫(yī)院的規(guī)章制度等主要內(nèi)容，同時(shí)結(jié)合各個(gè)科室檢驗(yàn)人員的工作狀態(tài)進(jìn)行討論性的學(xué)習(xí)，促進(jìn)各檢驗(yàn)人員之間的交流。如果檢驗(yàn)人員沒(méi)有較好的敬業(yè)精神與職業(yè)道德，那么就不可能對(duì)患者與工作具有較強(qiáng)的責(zé)任心，也就不能做好檢驗(yàn)工作，不能得出準(zhǔn)確可靠的檢驗(yàn)結(jié)果。因此，醫(yī)院要加強(qiáng)檢驗(yàn)人員的思想政治教育工作，使檢驗(yàn)人員具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，從整體上提高檢驗(yàn)人員的政治素養(yǎng)。

1.2 加強(qiáng)檢驗(yàn)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與技能操作水平

檢驗(yàn)人員所具備的知識(shí)與技能決定著檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確、可靠性。醫(yī)院的檢驗(yàn)人員必須隨著時(shí)代的變化與發(fā)展不斷更新自己所學(xué)知識(shí)，不斷的進(jìn)修。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐與結(jié)果，我院檢驗(yàn)科室制定出一套高效的針對(duì)措施，根據(jù)檢驗(yàn)人員每個(gè)人的具體情況與業(yè)務(wù)需要，對(duì)檢驗(yàn)人員骨干都采用送出去進(jìn)修、參加短期培訓(xùn)班、制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)等措施，使每個(gè)送出去學(xué)習(xí)的人都能學(xué)到新知識(shí)、新技術(shù)，使醫(yī)院各科室的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)都能按要求準(zhǔn)時(shí)參加。科室學(xué)習(xí)的內(nèi)容以檢驗(yàn)人員在外面學(xué)到的新知識(shí)、新技術(shù)為主，并對(duì)日常的工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論，提出其中的不足使之加以改正并完善。

1.3 熟練掌握各種檢驗(yàn)儀器的性能

在臨床檢驗(yàn)與實(shí)踐中都要用到很多儀器，那么檢驗(yàn)人員必不可少的就要懂得怎樣選擇儀器、評(píng)估儀器、實(shí)踐、檢測(cè)方法的等，因此就要對(duì)儀器的性能要熟練的掌握，按照規(guī)定的要求對(duì)儀器進(jìn)行校準(zhǔn)和使用使這些儀器能夠快速、準(zhǔn)確的發(fā)揮它的作用。由于醫(yī)用儀器需要定期進(jìn)行保養(yǎng)，因此就需要專人負(fù)責(zé)，并對(duì)使用的情況進(jìn)行記錄，以提高儀器的使用率，嚴(yán)格準(zhǔn)照好儀器的使用權(quán)，對(duì)于不清楚或者是不專業(yè)的操作人員與非操作人員，應(yīng)禁止使用儀器，避免造成儀器的不必要損害[2]。

1.4 強(qiáng)化檢驗(yàn)的質(zhì)量意識(shí)

醫(yī)院為了保證臨床檢驗(yàn)的質(zhì)量，采用加強(qiáng)質(zhì)量管理的執(zhí)行力度與管理力度，要求每個(gè)工作人員都必須理解和熟練規(guī)章制度的內(nèi)容與方法，并且加強(qiáng)執(zhí)行與維護(hù)。其次還要加強(qiáng)每個(gè)科室的室內(nèi)質(zhì)檢人員的審閱工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后要及時(shí)上報(bào)，與科室主任、本室人員進(jìn)行研討，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題。另外，還需要對(duì)所使用的儀器質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保儀器的準(zhǔn)確性與合格性。

1.5 加強(qiáng)與臨床科室之間的溝通

檢驗(yàn)科室在做分析之前要與臨床科室之間進(jìn)行溝通才能更加準(zhǔn)確的控制檢驗(yàn)的質(zhì)量，在征求的意見(jiàn)的過(guò)程中不斷改進(jìn)自己的工作[3-4]。檢驗(yàn)科室主任要經(jīng)常向臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)征求意見(jiàn)，并對(duì)部分問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)作答。但是如何才能讓臨床科室與檢驗(yàn)科室做出更好的交流與溝通，我院從以下幾個(gè)個(gè)方面做出了改善：①對(duì)于兩個(gè)科室之間的意見(jiàn)與探討結(jié)果在科室會(huì)議上面進(jìn)行統(tǒng)一提出，讓大家都參與思考與討論，集思廣益，最終得出方案與結(jié)果，然后再將其落實(shí)到日常的工作當(dāng)中。②科室主任和檢驗(yàn)科室的高、中級(jí)檢驗(yàn)人員要經(jīng)常參加臨床病例會(huì)診，在會(huì)診中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并針對(duì)自己的這些不足在科室內(nèi)開展相應(yīng)的檢查項(xiàng)目及新的一期的使用和檢查方法。③科室主任要與臨床的科室主任和護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行交流溝通，適當(dāng)?shù)闹v解“分析前”質(zhì)量控制的重要性，請(qǐng)他們配合檢驗(yàn)科室做好分析前的各項(xiàng)質(zhì)量檢測(cè)與控制工作，在全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)，檢驗(yàn)科室主任要做相應(yīng)的講解，使醫(yī)院的全體成員都意識(shí)到檢驗(yàn)質(zhì)量的控制是醫(yī)療質(zhì)量的重要部分，檢驗(yàn)的質(zhì)量控制與分析與臨床、護(hù)理等是密不可分的[5]。

2 討 論

經(jīng)過(guò)我院多年的實(shí)踐證明，我院通過(guò)加強(qiáng)檢驗(yàn)人員的思想政治水平，提升業(yè)務(wù)能力、操作水平、熟練掌握各種儀器的操作方法與使用、加強(qiáng)相關(guān)制度的管理與落實(shí)、深入各個(gè)科室之間的交流與合作、可以增強(qiáng)檢驗(yàn)人員的職業(yè)道德水平、提高檢驗(yàn)人員對(duì)質(zhì)量控制的意識(shí)與技術(shù)水平，使得檢驗(yàn)質(zhì)量的管理從整體上上升了層次，同時(shí)通過(guò)檢驗(yàn)科室與臨床科室之間的協(xié)作，使每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都了解到檢驗(yàn)質(zhì)量的重要性，在日常的檢驗(yàn)過(guò)程中不知不覺(jué)將各項(xiàng)檢驗(yàn)內(nèi)容融入工作，從自身做好臨床檢驗(yàn)工作。

[1]王偉靈,葉忻,張偉勝.上海市虹口區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床檢驗(yàn)質(zhì)量管理探討[J].中華醫(yī)院管理雜志,2011,27(9):698-699.

[2]彭陸衡.醫(yī)院臨床檢驗(yàn)質(zhì)量管理體系存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用,2012,6(8): 138-139.

[3]王成河.加強(qiáng)與臨床醫(yī)護(hù)溝通做好臨床檢驗(yàn)全面質(zhì)量管理[J].檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)與臨床,2012,9(3): 365.

[4]劉麗萍.加強(qiáng)與臨床溝通 提高檢驗(yàn)質(zhì)量[J].中國(guó)醫(yī)藥指南:學(xué)術(shù)版,2008,6(6):79-80.

[5]白玉,王治國(guó),王薇,等.美國(guó)政府對(duì)臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目管理及質(zhì)量控制要求[J].國(guó)際檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)雜志,2011,32(3): 384-385.