人性化服務在婦產(chǎn)科護理中的探究

朱文云

江蘇省高郵市司徒鎮(zhèn)衛(wèi)生院，江蘇高郵 225600

目前，隨著生活條件的改善以及社會的發(fā)展進步，產(chǎn)婦對于護理工作提出了更高的要求，已經(jīng)不再滿足于單純易學性的護理模式，轉(zhuǎn)而向著人性化的方向發(fā)展，以獲得更多的優(yōu)質(zhì)服務，婦產(chǎn)科護理人性化護理工作有助于為產(chǎn)婦提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，改善護患關系，也讓護理工作人員得到了鍛煉[1]。該研究主要針對婦產(chǎn)科護理工作中融入人性化服務的目的意義以及措施進行闡述。

1 實施人性化護理目的及意義

1.1 人性化護理概念

人性化護理，就是在護理工作中體現(xiàn)“以人為本”這一原則，是護理技術技巧與人文關懷、心理疏導、情感感染、環(huán)境滲透相結(jié)合的綜合性護理新模式，這是基于護理工作改革發(fā)展背景下提出來的新理念。

1.2 婦產(chǎn)科人性化護理目的

婦產(chǎn)科護理工作中，面對的工作對象是更需要關心幫助的產(chǎn)婦，護理人員在按照護理規(guī)范進行操作的同時，應當充分尊重產(chǎn)婦，對其心理特征進行深入的分析研究，一方面營造良好的環(huán)境進行和諧氛圍創(chuàng)設，另一方面要結(jié)合護理工作的各個環(huán)節(jié)進行人性化的滲透，關心體貼產(chǎn)婦，與產(chǎn)婦進行真誠的溝通交流活動，傾聽產(chǎn)婦想法，進行針對性的科學護理。

1.3 婦產(chǎn)科人性化護理意義

在婦產(chǎn)科護理中開展人性化模式探究，有助于護理工作人員與產(chǎn)婦之間建立起和諧的關系，能夠針對產(chǎn)婦的實際需求進行綜合性護理，提高產(chǎn)婦的舒適程度，主動接受以及配合護理人員開展工作，同時有助于護理人員整體素質(zhì)的提升。

2 婦產(chǎn)科人性化護理措施

2.1 創(chuàng)造溫馨醫(yī)療環(huán)境

對于產(chǎn)婦而言，醫(yī)療環(huán)境對于其心理舒適程度具有較為明顯的影響，許多有條件的醫(yī)院婦產(chǎn)科病房都進行了升級改造，首先，將以往二人、三人的大病房改造成相對較小的單人病房，病房中的人員復雜會讓產(chǎn)婦產(chǎn)生焦躁情緒，不利于產(chǎn)婦的精神狀態(tài)穩(wěn)定，采取私密化空間調(diào)整的方式，能夠提供更為私密的空間，允許家人陪同，讓產(chǎn)婦對于環(huán)境具有安全感；其次，在房間的結(jié)構(gòu)上，將其與家庭環(huán)境相接軌，有單獨的衛(wèi)生間，有嬰兒床、桌椅等，讓產(chǎn)婦如同居住在家中，減輕即將分娩帶來的緊張感。另外，在房間色調(diào)上盡量采取粉紅等暖色調(diào)，讓產(chǎn)婦心中感受到溫暖，有條件的醫(yī)院，在這一方面還可以進行更多的探究，如懸掛一些寶寶圖片噴繪，讓產(chǎn)婦產(chǎn)生溫馨的感受。

2.2 科學開展產(chǎn)前指導

產(chǎn)前指導是近年來不斷興起的一項重要服務，對產(chǎn)婦強化產(chǎn)前指導也是人性化護理的重要環(huán)節(jié)，應當組織產(chǎn)婦在產(chǎn)前定期到醫(yī)院參加講座，聽取專家與醫(yī)生的闡述，了解產(chǎn)前保健知識，消除一些片面的觀點，尤其是農(nóng)村對于分娩的陋習，重點對孕期注意點以及分娩的各種注意事項進行了解，提前做好心理準備，組織產(chǎn)婦對人性化產(chǎn)房以及病房進行參觀，看一看初為人母產(chǎn)婦的喜悅，增強對分娩的期待[2]。在住院之后，要向患者逐一介紹相關醫(yī)護人員，從臨床醫(yī)生到護理人員，盡可能地進行介紹，并講述住院應當注意的事項，發(fā)放一些介紹分娩過程中注意事項的保健資料，讓產(chǎn)婦對環(huán)境與人員盡快熟悉，對分娩相關活動具有更為全面的了解，安心等待分娩時機，提高對分娩活動的信心。

2.3 產(chǎn)程之中人性護理

產(chǎn)程中，要對產(chǎn)婦進行全方位的人性化護理，順產(chǎn)產(chǎn)婦在進入到產(chǎn)程的時候，就應當安排助產(chǎn)士進行全方位服務，在陪護觀察的同時，進行心理的安撫與疏導，和產(chǎn)婦拉家常，介紹分娩的常識，以及對產(chǎn)婦進行鼓勵加油，讓產(chǎn)婦保持積極的心態(tài)。對產(chǎn)程進展開展觀察的過程中，要注重解讀產(chǎn)婦的各種情緒、心態(tài)，并通過針對性的肢體語言進行鼓勵，消除產(chǎn)婦的各種不良情緒，護理人員可以緊緊握住產(chǎn)婦的手，給予其信心，并通過幫助產(chǎn)婦輕揉腰背、擦去臉上汗水等方式，給予產(chǎn)婦家庭、親人一般的關愛，消除緊張、害怕情緒。對產(chǎn)婦分娩過程中也要進行指導，引導其在子宮收縮疼痛厲害時進行深呼吸，緩解之后予以放松身心，開展人性化分娩指導，降低產(chǎn)婦痛苦程度，提高分娩的順利性[3]。

2.4 術中開展人性護理

對實施婦產(chǎn)科手術的患者護理更應當體現(xiàn)人性化，在操作過程中，要注意關注未婚分娩以及中期妊娠引產(chǎn)等類型特殊產(chǎn)婦的心理，對其隱私進行保密，緩解產(chǎn)婦的消極情感。在手術開始之前，護理人員應當保持室內(nèi)整潔、燈光達標，對患者進行配合指導，完成會陰沖洗、灌腸導尿以及留置尿管和填塞陰道等方面的操作，最大限度地減少產(chǎn)婦的身體暴露，在整個操作過程中，動作應當輕揉，對患者給予言語、表情和肢體語言的安撫，幫助產(chǎn)婦緩解緊張與恐懼情緒。整個手術過程中，醫(yī)護人員始終要注意產(chǎn)婦的感受，要通過人性化的護理方式，讓產(chǎn)婦感受到溫暖。

2.5 體現(xiàn)差異針對原則

婦產(chǎn)科人性化護理的一個重要原則，就是針對產(chǎn)婦的具體情況，分別制定相應的人性化護理計劃措施，以實現(xiàn)最優(yōu)化的護理效果。針對剖宮產(chǎn)和正常分娩產(chǎn)婦，應當給予相應的母乳喂養(yǎng)指導，采取最佳方式，同時針對新生兒屬于正常嬰兒、早產(chǎn)嬰兒以及巨大嬰兒等不同類型，對其喂養(yǎng)和照料進行專門的針對安排，以此來幫助產(chǎn)婦更加科學地喂養(yǎng)新生兒。在產(chǎn)婦出院時候，還要主動幫助產(chǎn)婦辦理好出院手續(xù)，對其進行保健、營養(yǎng)以及新生兒喂養(yǎng)相關注意事項的教育，安排其定期到醫(yī)院進行復查，以及及時進行咨詢。

3 討論

在當前的婦產(chǎn)科護理工作中，體現(xiàn)“以人為本”原則，采取人性化的護理模式，體現(xiàn)了當前護理工作改革的趨勢。在做這種新理念的指導下，婦產(chǎn)科護理工作人員的理念發(fā)生了根本性變化，護理工作不再簡單理解為醫(yī)療護理操作，而是全方位為產(chǎn)婦提供服務的過程，包括醫(yī)療技術操作、心理撫慰、環(huán)境營造、技巧指導等。在婦產(chǎn)科人性化護理過程中，整個工作環(huán)節(jié)都在發(fā)生著明顯的變化，每一個地方都體現(xiàn)了為產(chǎn)婦著想、為產(chǎn)婦服務這樣的原則，通過改變傳統(tǒng)婦產(chǎn)科病房的途徑，讓產(chǎn)婦感受到家庭一般的溫馨，消除或緩解產(chǎn)婦不良情緒。在產(chǎn)前輔導、產(chǎn)程之中、手術過程、出院指導等各個方面，人性化護理工作都注重讓產(chǎn)婦消除緊張情緒，對其進行技術操作支持與心理安慰激勵相結(jié)合的方式，以此來幫助產(chǎn)婦順利完成分娩活動，以及配合手術進行。在婦產(chǎn)科人性化護理中，產(chǎn)婦與護理人員之間也建立了和諧的關系，提高了護理工作滿意度，有助于醫(yī)院形象的梳理以及護理人員履職能力提升。人性化護理模式在婦產(chǎn)護理工作中的有效運用，是對傳統(tǒng)護理模式的一次創(chuàng)新，也是優(yōu)質(zhì)服務的一項重要舉措，實踐證明這一模式具有顯著的作用，因此，在婦產(chǎn)科護理工作中，應當積極有效推廣人性化護理模式。

[1]倪的群.人性化護理模式分析[J].社區(qū)醫(yī)學雜志,2009,6(2):45.

[2]崔廣元.產(chǎn)前指導作用研究[J].實用全科醫(yī)學,2010,6(7):126.

[3]李蓉蓉.產(chǎn)婦產(chǎn)程人性化護理鄒議[J].中國初級衛(wèi)生保健,2010,3(1):54.

[4]潘杰.人性化護理策略[J].中國初級衛(wèi)生保健,2010,6(5):261.