WLAN遠(yuǎn)程故障診斷方法的研究與應(yīng)用

董寧

（中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司，廣州 510623）

1 背景

無線局域網(wǎng)（WLAN）是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與無線通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，它使用無線信道來接入網(wǎng)絡(luò)，為通信的移動(dòng)化、個(gè)人化和多媒體應(yīng)用提供了潛在的手段，并成為寬帶無線接入的有效途徑之一。其中，基于802.11a/b/g共享資源的終端產(chǎn)品發(fā)展尤為迅速。從基于WLAN網(wǎng)絡(luò)提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)卡，手機(jī)直到INTEL的“迅馳”技術(shù)，使WLAN成為筆記本的基本配置。在如此多樣化的產(chǎn)品中，保證所有設(shè)備網(wǎng)內(nèi)的互通和同頻段不同系統(tǒng)的設(shè)備正常工作就顯得尤為重要。

WLAN技術(shù)和設(shè)備的迅速普及，為基于3G寬帶之外，提供了一種更好的無線寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。從2002年開始，國內(nèi)各個(gè)運(yùn)營商開始踴躍的投身到WLAN網(wǎng)絡(luò)的覆蓋建設(shè)中，截至到2011年，根據(jù) IDG統(tǒng)計(jì)，中國運(yùn)營商建設(shè)的WLAN AP接入點(diǎn)，已經(jīng)超過250萬個(gè)。其中廣東移動(dòng)的WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè)，更是走在全國的前列，基本覆蓋了省內(nèi)各個(gè)主要城市的人流熱點(diǎn)地區(qū)。

隨著我省WLAN建設(shè)的全面鋪開，預(yù)計(jì)到2012年底，我省WLAN接入AP將超過30萬個(gè)，覆蓋包括珠三角在內(nèi)的10個(gè)以上的重點(diǎn)城市，其中重要城市的AP數(shù)，將超過3萬個(gè)。

WLAN的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和體系，在設(shè)計(jì)之初，主要是為用戶解決短距離的局域網(wǎng)無線通信的問題，是一個(gè)企業(yè)級(jí)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)用戶局部網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)。目前電信運(yùn)營商將之用于通信網(wǎng)絡(luò)，這里面存在技術(shù)矛盾。

主要有幾個(gè)方面：

（1）在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定和無線頻譜等的使用上，存在諸多的缺陷；

（2）用戶的移動(dòng)性和投訴定位之間的矛盾。處理用戶故障困難，故障診斷成本高；

（3）不斷增長的帶寬需求和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)之間的矛盾；

（4）開放性和網(wǎng)絡(luò)安全之間的矛盾。

以上的矛盾，造成了在網(wǎng)絡(luò)管理和實(shí)際維護(hù)工作中的困難，維護(hù)成本較高。繼續(xù)需要對(duì)管理模式、管理手段、管理技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)和開發(fā)，才能滿足需要。

2 研究與應(yīng)用

2.1 電信級(jí)WLAN運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和運(yùn)營商中存在的問題

問題1： 開放頻段和運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)需求之間的矛盾。WLAN使用的是2.4G/5.8GHz的工業(yè)頻段，為公開頻段，存在著大量工作在此頻段范圍相同的工業(yè)設(shè)備。傳統(tǒng)的固定頻段的規(guī)范方式，不適用于這個(gè)頻段的頻點(diǎn)使用規(guī)劃。在覆蓋區(qū)域，往往還可能存在其他運(yùn)營商的AP設(shè)備，或用戶的無線路由器等設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)頻譜情況復(fù)雜。在很多熱點(diǎn)覆蓋區(qū)域，由于使用用戶多，需要增加AP密度，這樣又導(dǎo)致了AP之間的相互干擾，成為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中的主要問題。在這樣的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，普通的WLAN設(shè)備缺乏主動(dòng)應(yīng)對(duì)和適應(yīng)調(diào)整的能力。

問題2： 在一個(gè)用戶實(shí)際應(yīng)用環(huán)境中，一旦用戶連接出現(xiàn)問題，包括連接中斷、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量惡化、體驗(yàn)不佳等，必然引發(fā)用戶投訴，此時(shí)，按照目前的維護(hù)手段，遠(yuǎn)程診斷困難，派人到現(xiàn)場進(jìn)行診斷和處理，不僅僅時(shí)間成本高，也往往錯(cuò)過了解決投訴的最好時(shí)機(jī)。因此，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行靈活的空中接口定位和故障診斷。

問題3： 運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)的開放性和網(wǎng)絡(luò)安全之間的矛盾。運(yùn)營商普遍采用無驗(yàn)證WLAN接入，再使用Web二次鑒權(quán)的方式來實(shí)現(xiàn)認(rèn)證。存在著AC/AP直接暴露在黑客攻擊范圍內(nèi)的問題，一個(gè)簡單的DDoS攻擊，可導(dǎo)致AC/AP處理性能的急劇下降，存在很大的網(wǎng)絡(luò)安全隱患。另外采用的無驗(yàn)證WLAN接入方式，導(dǎo)致用戶在正常使用過程中，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)拿舾行畔?，可以在空中被全部截獲，存在很大的安全問題，長期運(yùn)營下去，必然導(dǎo)致用戶的強(qiáng)烈不信任感。

2.2 解決方案的提出

為解決以上存在的問題，有效的提升電信級(jí)WLAN網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和運(yùn)營水平，降低故障處理成本，我們需要在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工具、網(wǎng)絡(luò)診斷工具等方面，進(jìn)行一系列的改進(jìn)，通過不斷的數(shù)據(jù)積累和分析，不斷的提高。

具體步驟如下：

（1）開發(fā)智能化探針，廣泛的部署在需要診斷的網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)，定期的搜集數(shù)據(jù)，一旦需要，可以通過網(wǎng)管平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程的故障診斷和網(wǎng)絡(luò)測試，進(jìn)行遠(yuǎn)程故障定位；

（2）根據(jù)智能化探針的數(shù)據(jù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的頻段規(guī)劃、沖突處理、遠(yuǎn)程測試結(jié)果等，得出一系列的處理結(jié)果和處理數(shù)據(jù)；

（3）在以上工作的基礎(chǔ)上，不斷的建立在不同應(yīng)用環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)模型。比如用戶高密集區(qū)、用戶低密集區(qū)、機(jī)場、學(xué)校、工業(yè)區(qū)、寫字樓區(qū)等地。

2.3 解決方案的目標(biāo)

通過在市面上已有的開放式AP （以下稱為SMART AP）的基礎(chǔ)上，開發(fā)進(jìn)一步的嵌入式軟件，將SMART AP升級(jí)為智能WLAN探針。同時(shí)開發(fā)集中管理式WLAN網(wǎng)管平臺(tái)軟件模塊，組成一個(gè)WLAN的遠(yuǎn)程終端系統(tǒng)。用于定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行掃描測試監(jiān)控、遠(yuǎn)程故障分析、遠(yuǎn)程WLAN端到端測試等功能。

維護(hù)工作的改進(jìn)目標(biāo)：借助探針的部署和網(wǎng)管平臺(tái)的運(yùn)作，逐步的實(shí)現(xiàn)維護(hù)工作從被動(dòng)維護(hù)向主動(dòng)維護(hù)轉(zhuǎn)變，從亡羊補(bǔ)牢到未雨綢繆。在實(shí)際工作中，可以通過對(duì)目標(biāo)地區(qū)的反復(fù)測試和數(shù)據(jù)優(yōu)化，進(jìn)一步的提升用戶體驗(yàn)，降低故障處理的時(shí)間和成本，合理的規(guī)劃頻段，挖掘現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的潛力，支持更多的用戶。

通過網(wǎng)絡(luò)探針和網(wǎng)管平臺(tái)的運(yùn)作，不斷的積累相關(guān)的運(yùn)營數(shù)據(jù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)布局，進(jìn)行持續(xù)的不斷改進(jìn)。

針對(duì)在網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)營的各種用戶環(huán)境，通過數(shù)據(jù)的分析和處理。得出在不同場景下的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和建設(shè)模型。

2.4 解決方案的研究

2.4.1 方案關(guān)鍵技術(shù)

本文主要在以下幾個(gè)技術(shù)基礎(chǔ)上開展研究：SMART AP技術(shù)、SMART RF技術(shù)、電信級(jí)的運(yùn)營管理和監(jiān)控技術(shù)、空中抓分組技術(shù)以及端到端的網(wǎng)絡(luò)測試能力。

SMART AP技術(shù)是一個(gè)智能化的終端，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的控制下，可以實(shí)時(shí)的切換為以上任何一個(gè)工作模式，有AP（FAT AP、FIT AP）模式、Wi-Fi-Client模式、VPNRoute、Wi-Fi-Sniffer、PC/Mobile模擬終端。如圖1所示。

圖1 SMART AP技術(shù)

SMART RF技術(shù)（智能射頻處理技術(shù)）是在無線技術(shù)領(lǐng)域的一個(gè)事實(shí)上工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，目前已經(jīng)有越來越多的芯片廠商支持這個(gè)體系。在WLAN領(lǐng)域的應(yīng)用，SMART RF主要有以下幾個(gè)功能：全軟件化的無線電控制、無線自適應(yīng)技術(shù)、自動(dòng)功率控制和設(shè)定、自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信道調(diào)整、自動(dòng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力、鄰居自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)空洞自動(dòng)修補(bǔ)等功能，是未來的無線電控制技術(shù)。本項(xiàng)目涉及的設(shè)備，全部支持SMART RF技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)上述的各項(xiàng)功能，并可以在平臺(tái)的控制下，針對(duì)環(huán)境和實(shí)際情況，進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整和優(yōu)化。

2.4.2 方案達(dá)成電信級(jí)的介紹

本文開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)探針， 除實(shí)現(xiàn)上述的SMART AP技術(shù)、SMART RF技術(shù)外，還需實(shí)現(xiàn)電信級(jí)的運(yùn)營管理和監(jiān)控技術(shù)、空中抓分組技術(shù)以及端到端的網(wǎng)絡(luò)測試能力。方法如下：

2.4.2.1 解決AP之間的相互干擾的研究思路和方法

依照國標(biāo)GB 15629.11、GB 15629.1102和IEEE 802.11bWi-Fi標(biāo)準(zhǔn)，WLAN的無線設(shè)備工作頻段為：2.4～2.4835GHz。工作頻率帶寬為83.5MHz，劃分為14個(gè)子頻道，每個(gè)子頻道帶寬為22MHz 。各個(gè)頻道的分配情況如圖2所示。

圖2 WLAN可用信道

多個(gè)頻道同時(shí)工作的情況下，為保證頻道之間不相互干擾，要求兩個(gè)頻道的中心頻率間隔不能低于25MHz。因此從圖2可以看出，在一個(gè)蜂窩區(qū)內(nèi)，直序擴(kuò)頻技術(shù)最多可以提供3個(gè)不重疊的頻道同時(shí)工作，提供33Mbit/s的吞吐量。所以在同一場所內(nèi)，相同頻率或重疊頻道下的AP和用戶會(huì)互相干擾。

因此，我們要對(duì)功率頻道進(jìn)行優(yōu)化，其主要目的就是要盡量消除同頻干擾，提供系統(tǒng)容量，主要思路和方法是對(duì)AP頻點(diǎn)、功率調(diào)整優(yōu)化。

2.4.2.2 解決網(wǎng)絡(luò)安全問題的研究思路和方法

安全問題已經(jīng)成了WLAN發(fā)展的重中之重，雅典奧運(yùn)組委會(huì)就因?yàn)閃LAN的安全存在隱患而放棄了在2004年雅典奧運(yùn)會(huì)的各個(gè)賽場布置WLAN網(wǎng)絡(luò)。但由于針對(duì)WLAN安全的技術(shù)不斷更新，如果能夠應(yīng)用最先進(jìn)的安全技術(shù)，同時(shí)進(jìn)行合理的配置，那么就可以解決這個(gè)棘手的問題。

本文根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全方面的知識(shí)，運(yùn)用了多種手段：

（1）WEP加密，支持64bit和128bit；

（2）IEEE 802.11i，IEEE推出的WLAN最新安全標(biāo)準(zhǔn)；

（3）多SSID，通過SSID來限制用戶的訪問權(quán)限；

（4）MAX過濾、IP過濾；

（5）同時(shí)支持多種認(rèn)證方式來檢測用戶身份；

（6）WAPI（我國提出的WLAN安全國家標(biāo)準(zhǔn)）。

2.5 解決方案的應(yīng)用

本文開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)探針，是在SMART AP、SMART RF的技術(shù)上，通過對(duì)內(nèi)置嵌入式軟件和平臺(tái)軟件的定制化開發(fā)，形成符合中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)需要的智能網(wǎng)絡(luò)探針。具體如下：

（1）智能WLAN網(wǎng)絡(luò)探針，客戶可模擬客戶端、模擬AP、偵聽網(wǎng)絡(luò)情況，分析頻譜和信號(hào)源等；

（2）部署對(duì)應(yīng)的網(wǎng)管模塊，構(gòu)建WLAN探針管理平臺(tái)；

（3）通過探針的數(shù)據(jù)的運(yùn)用，優(yōu)化熱點(diǎn)地區(qū)的射頻環(huán)境和規(guī)劃；

（4）可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程故障排查、取證、定期測試等。

系統(tǒng)平臺(tái)整體構(gòu)建圖如圖3所示。

圖3 WLAN遠(yuǎn)程故障診斷系統(tǒng)架構(gòu)

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能如下：

（1）無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境掃描。通過遠(yuǎn)程控制，可以得到探針周圍無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的情況，包括AP（含其他運(yùn)營商、用戶無線路由器），終端情況（手機(jī)/PC），頻段使用情況、AP的信號(hào)強(qiáng)度等，可以對(duì)環(huán)境的情況，有一個(gè)清晰的了解；

（2）測試認(rèn)證登錄過程。通過遠(yuǎn)程控制，控制探針進(jìn)行遠(yuǎn)程登錄，或者登錄過程的相關(guān)信息，測試WLAN接入系統(tǒng)的時(shí)延，故障診斷等；

（3）遠(yuǎn)程打開網(wǎng)頁。測試網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況；

（4）下載測試。遠(yuǎn)程控制探針進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測試，測試速度等指標(biāo)；

（5）定時(shí)處理模塊，可以下達(dá)測試任務(wù)，探針定期自動(dòng)完成測試，并匯報(bào)結(jié)果給平臺(tái)；

（6）數(shù)據(jù)分析和處理模塊?？梢酝ㄟ^多個(gè)點(diǎn)不斷的測試和信息收集，對(duì)信息進(jìn)行各個(gè)維度的分析和比對(duì)，形成相關(guān)的報(bào)告；

（7）系統(tǒng)巡檢功能。定期分發(fā)測試任務(wù)給遠(yuǎn)程探針，并要求探針匯報(bào)測試情況，對(duì)異常情況，發(fā)出告警（支持聲/光）；

（8）一系列的開放式接口，系統(tǒng)具有良好的再開發(fā)能力和擴(kuò)展能力。

2.6 方案創(chuàng)新性

目前在業(yè)界，將WLAN用于大規(guī)模的電信級(jí)組網(wǎng)的情況很少見，也鮮有廠家從事基于大規(guī)模WLAN網(wǎng)絡(luò)，在以下方面進(jìn)行過深入探討和研究：改善無線交互分析、增強(qiáng)端到端業(yè)務(wù)測試的效率來尋求提升故障投訴處理的方法。

本文的研究成果，實(shí)現(xiàn)了上述需求，對(duì)運(yùn)營商的WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)有著很重要的意義：

（1）科學(xué)的運(yùn)用和科學(xué)的管理。本文科學(xué)地運(yùn)用SMART RF技術(shù)、SMART AP 產(chǎn)品，采用獨(dú)有數(shù)據(jù)模型，重新的定義了以上設(shè)備和技術(shù)的運(yùn)用。對(duì)探針收集的數(shù)據(jù)，進(jìn)行大量的自動(dòng)化和智能化的分析和處理，大大的提高成果的應(yīng)用效能；

（2）拓展現(xiàn)有網(wǎng)管平臺(tái)的管理功能。本項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)模塊，架構(gòu)在已有的網(wǎng)管平臺(tái)的基礎(chǔ)上，按照當(dāng)前網(wǎng)管平臺(tái)的規(guī)范和接口，進(jìn)行開發(fā)，有效的利用了現(xiàn)有平臺(tái)的能力和功能，并且可以做到新的系統(tǒng)和現(xiàn)有系統(tǒng)無縫整合；

（3）開放接口：方便后續(xù)的進(jìn)一步開發(fā)和整合。本文的系統(tǒng)和終端探針在開發(fā)時(shí)，全部嚴(yán)格的遵循開放的協(xié)議和接口標(biāo)準(zhǔn)、合作單位制定相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和接口，并作為企業(yè)內(nèi)部的控制標(biāo)準(zhǔn)，保證了后續(xù)開發(fā)的可能性和一致性；

（4）有效的整合了目前WLAN領(lǐng)域的前沿技術(shù)。本項(xiàng)目里面用到的技術(shù)，許多是屬于WLAN繼續(xù)領(lǐng)域的前沿技術(shù)，比如SMART RF、SMART AP，網(wǎng)管平臺(tái)組網(wǎng)等，通過有效的整合，創(chuàng)新的運(yùn)用，組合成本文定義的產(chǎn)品輸出。

3 應(yīng)用結(jié)果

3.1 案例1：在某商業(yè)樓宇部署SMART AP，測試和分析數(shù)據(jù)情況

在某一個(gè)商業(yè)樓宇，部署了一個(gè)SMART AP探針，周圍有CMCC信號(hào)，但是較弱，客戶反映上網(wǎng)不穩(wěn)定，速度不順暢。

安裝好設(shè)備后，在平臺(tái)添加設(shè)備參數(shù)后，探針即可順利的和平臺(tái)連接。網(wǎng)管人員在公司辦公室打開軟件并登錄，即看到已經(jīng)在線的該探針，點(diǎn)擊設(shè)備可在地圖上顯示出設(shè)備在線的圖標(biāo)。中間主控臺(tái)顯示設(shè)備的相關(guān)信息，切換到“WLAN掃描”，點(diǎn)擊“掃描”，可以看到如圖的周圍的無線信號(hào)的情況。

如圖4所示，附近共有8個(gè)SSID，其中有一個(gè)是電腦產(chǎn)生的虛假AP。誘導(dǎo)用戶做點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連接。可看到真實(shí)的CMCC的信號(hào)處在6頻道，信號(hào)強(qiáng)度只有13%，屬于狀態(tài)不佳。點(diǎn)擊查看一下無線環(huán)境(如圖5所示)，發(fā)現(xiàn)只有頻道1、頻道6、頻道11有信號(hào)，其它頻道基本都是空白。問題初步判定為，CMCC所在的頻道，由于各個(gè)SSID使用比較集中，加上有一個(gè)企業(yè)的AP功率較強(qiáng)，各個(gè)SSID共用一個(gè)頻點(diǎn)進(jìn)行傳輸，因此性能和帶寬受到限制而導(dǎo)致不確定和信號(hào)較弱。

優(yōu)化建議：在這個(gè)具體位置看來，1頻道的現(xiàn)場接收功率較弱，可以調(diào)整AP到1頻點(diǎn)上，以便減少信道干擾。

安排人員到現(xiàn)場調(diào)整后，測試前后的網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)和帶寬的變化情況如表1所示。

表1 測試前后的網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)和帶寬的變化情況

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：在部署AP的過程中，需要關(guān)注AP使用的頻點(diǎn)和周圍環(huán)境，建議通過掃描周圍環(huán)境后，避開和其它AP或者無線設(shè)備共用的頻點(diǎn)。如果AP支持自動(dòng)改變頻段功能，應(yīng)該開啟，讓AP可以根據(jù)周圍環(huán)境的變化，自動(dòng)調(diào)整頻點(diǎn)。

3.2 案例2：處理用戶投訴，分析并解決問題

接到從10086轉(zhuǎn)來投訴，反映在某個(gè)熱點(diǎn)地區(qū)，手機(jī)使用WLAN無法上網(wǎng)。

圖4 現(xiàn)場WLAN信號(hào)

從平臺(tái)客戶端，從地圖上定位客戶反映故障的地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)AP，同時(shí)發(fā)現(xiàn)有探針部署在AP周圍。遠(yuǎn)程連接探針，掃描周圍環(huán)境，可以準(zhǔn)確的看到AP發(fā)送出來的SSID，信號(hào)質(zhì)量為47%，信噪比為32。初步判斷AP運(yùn)行正常，無線環(huán)境優(yōu)越。使用SMART AP模擬客戶端登錄CMCC，處理時(shí)長在3500ms內(nèi)。一切正常。后回復(fù)客戶，后來確定是客戶的手機(jī)配置的問題，導(dǎo)致無法連接CMCC。

圖5 現(xiàn)場無線環(huán)境詳示

本故障處理，實(shí)現(xiàn)了在遠(yuǎn)端，可以實(shí)現(xiàn)端到端的測試，就像在現(xiàn)場處理故障一樣。節(jié)約了維護(hù)上的人工成本。

按保守估計(jì)，本研究全省推廣應(yīng)用以后，WLAN業(yè)務(wù)可以縮短故障處理時(shí)長70%上下，由此帶來的該業(yè)務(wù)的客戶滿意度，可以提高30%以上。

按目前全省每月平均收到600單WLAN投訴（數(shù)據(jù)來源于客服系統(tǒng)），每單投訴網(wǎng)絡(luò)排障時(shí)長需0.125人天（3h）來算，每年可節(jié)省12×600×0.125×70%=630人天。

4 小結(jié)及展望

（1）通過遠(yuǎn)程WLAN探針，可以方便的解決遠(yuǎn)程的管理和問題，通過系統(tǒng)主動(dòng)的掃描和自動(dòng)化測試處理，可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中存在的故障AP，及時(shí)的通知維護(hù)人員進(jìn)行處理；

（2）模擬WLAN AP出現(xiàn)故障的情形，網(wǎng)管操作人員通過遠(yuǎn)程，直接的調(diào)用附近的AP，對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行測試，迅速的定位故障點(diǎn)；

（3）本次采用的SMART AP是一個(gè)功能強(qiáng)大的載體，可以在未來，繼續(xù)開發(fā)更多的功能；

（4）通過系統(tǒng)的運(yùn)作，可以進(jìn)一步的積累處理故障的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在未來，可以通過二期的升級(jí)，把系統(tǒng)在運(yùn)作的過程中的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步的轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的自動(dòng)化處理邏輯，進(jìn)一步的提高業(yè)務(wù)的維護(hù)成本；

（5）繼續(xù)完善遠(yuǎn)程故障系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，并部署到實(shí)際的應(yīng)用環(huán)境中。積累更多的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)算，形成WLAN優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ汀?/p>