“全面好”蘊(yùn)含的文化基因——學(xué)習(xí)鎮(zhèn)海煉化管理經(jīng)驗(yàn)的幾點(diǎn)感悟

□

為貫徹落實(shí)好集團(tuán)公司黨組《關(guān)于向鎮(zhèn)海煉化學(xué)習(xí)的決定》精神，人事部于9月初組織各處業(yè)務(wù)骨干到鎮(zhèn)海煉化現(xiàn)場進(jìn)行考察調(diào)研。百聞不如一見，短短三天走馬觀花式的學(xué)習(xí)，鎮(zhèn)海煉化仍給大家留下了深刻印象。其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)猶如企業(yè)管理的百科全書，內(nèi)容豐富、特色鮮明，需要我們在今后的組織人事工作實(shí)踐中認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒。學(xué)習(xí)之余，筆者也在反復(fù)思考以下問題：

一是浙江省是全國民營經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的省份，涌現(xiàn)出一大批表現(xiàn)優(yōu)異的民營企業(yè)及企業(yè)家。相較于其他省份，浙江省國有經(jīng)濟(jì)的比重偏低，國有企業(yè)的市場生存環(huán)境相對更為嚴(yán)酷。但鎮(zhèn)海煉化似乎是個(gè)“另類”，其經(jīng)濟(jì)規(guī)模、營業(yè)利潤、管理水平等不僅是浙江省的“老大”，也是中國石化直屬企業(yè)的旗幟和標(biāo)桿，這是為什么？

二是在集團(tuán)公司直屬煉化一體化企業(yè)中，有些企業(yè)資產(chǎn)狀況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營條件與鎮(zhèn)海煉化相差不大，幾乎處于同一起跑線上，但經(jīng)營結(jié)果卻迥然不同；有的企業(yè)曾經(jīng)也是全系統(tǒng)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，但在改革發(fā)展的進(jìn)程中漸漸掉隊(duì)，或曇花一現(xiàn)，或管理滑坡，而鎮(zhèn)海煉化卻始終名列煉化板塊前列，成為長盛不衰、富有生命力的成功企業(yè)，這是為什么？

□ “認(rèn)真、精細(xì)、激情、變革、務(wù)實(shí)”的文化基因，是揭示鎮(zhèn)海煉化全面好的“五把鑰匙”。 萬里 攝

三是集團(tuán)公司各直屬企業(yè)經(jīng)常來鎮(zhèn)海煉化學(xué)習(xí)取經(jīng)，對提升企業(yè)管理水平確實(shí)起到了促進(jìn)作用。但也有些企業(yè)始終學(xué)不會、學(xué)不好、學(xué)不像，或僅僅學(xué)到一點(diǎn)皮毛，沒有真正掌握其精髓。如果每家煉化企業(yè)都能取到鎮(zhèn)海煉化的“真經(jīng)”，煉化板塊或許已經(jīng)整體邁入世界一流行列。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？鎮(zhèn)海煉化的經(jīng)驗(yàn)到底能否復(fù)制、嫁接或移植？

回答以上三個(gè)問題，仁者見仁、智者見智。各種宣傳報(bào)道和總結(jié)材料分別從不同角度、不同側(cè)面做了深淺不一的解答。筆者贊成一位管理大師所言，健康向上的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動力之源。企業(yè)管理的最高境界不是制度強(qiáng)制，而是文化約束，也就是人們所說的“沒有管理的管理”。一種具有鮮明個(gè)性的企業(yè)價(jià)值觀，不僅是企業(yè)過去成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，而且還指引著企業(yè)現(xiàn)在和未來的發(fā)展。我們不妨從鎮(zhèn)海煉化所處行業(yè)和區(qū)域的角度，探求其不斷取得成功的文化基因。

從世界500強(qiáng)殼牌公司的成功經(jīng)驗(yàn)看，擁有百年歷史的殼牌集團(tuán)至今仍然是全球能源行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，毫無疑問，優(yōu)秀的企業(yè)文化是其成功的不可或缺的重要因素。殼牌的企業(yè)文化蘊(yùn)含的核心價(jià)值觀概括為三個(gè)詞：誠實(shí)、正直和尊重他人。同為能源企業(yè)的鎮(zhèn)海煉化，其文化基因是否具有類同之處？

從浙江民營企業(yè)取得成功的案例看，民營企業(yè)早已成為拉動地方經(jīng)濟(jì)不斷攀升的重要力量，為浙江省經(jīng)濟(jì)連續(xù)多年持續(xù)增長貢獻(xiàn)了重要的份額,其企業(yè)家取得的經(jīng)營業(yè)績令人刮目相看，體現(xiàn)出浙商“勤奮務(wù)實(shí)的創(chuàng)業(yè)精神，勇于開拓的開放精神，捕捉市場的思變精神，恪守承諾的誠信精神”。同處浙江的鎮(zhèn)海煉化，其文化基因是否具有相似之處？

仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)，無論是殼牌公司，還是浙江民企，其取得成功的關(guān)鍵因素，是建立了以人為中心的企業(yè)文化。在與鎮(zhèn)海煉化上至班子成員、下至倒班職工的各類群體的接觸中，筆者敏銳地捕捉到他們身上的共性，這也是一般企業(yè)難以同時(shí)具備的五個(gè)關(guān)鍵詞：認(rèn)真、精細(xì)、激情、變革、務(wù)實(shí)。

一是認(rèn)真。毛主席說過，世界上怕就怕“認(rèn)真”二字，共產(chǎn)黨人最講認(rèn)真。鎮(zhèn)海煉化人做事認(rèn)真，既不是某個(gè)階段認(rèn)真，也不是部分員工認(rèn)真，更不是做一兩件事認(rèn)真，而是全員、全過程、全方位、全天候地做事認(rèn)真。他們每一天都在盡心盡力地工作，做每一件事情都力爭做到最好。這種持之以恒、堅(jiān)持不懈的韌勁，這種一絲不茍、敢于較真的作風(fēng)，這種永不懈怠、追求卓越的勁頭，是一般企業(yè)或常人難以做到的。

二是精細(xì)。管理精細(xì)是鎮(zhèn)海煉化人的又一個(gè)亮點(diǎn)。注重細(xì)節(jié)、深挖細(xì)摳、追求極致，在鎮(zhèn)海煉化人腦海中根深蒂固,對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了潛移默化的影響。長期以來，鎮(zhèn)海煉化始終堅(jiān)持生產(chǎn)上精耕細(xì)作、經(jīng)營上精打細(xì)算、管理上精雕細(xì)刻、技術(shù)上精益求精，精細(xì)管理在全系統(tǒng)是出了名的。細(xì)節(jié)決定成敗，在“天時(shí)、地利、人和”相差不大的情況下，細(xì)節(jié)成為決定一個(gè)企業(yè)能否在市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵要素。

三是激情。佳能亞洲營銷集團(tuán)總裁小澤秀樹認(rèn)為，個(gè)人動量是決定事業(yè)成敗的關(guān)鍵，并發(fā)明了一個(gè)獨(dú)特的計(jì)算公式：個(gè)人動量＝個(gè)人能力×工作熱情。工作熱情越高，個(gè)人動量就越大。從成功企業(yè)案例不難看出，優(yōu)秀企業(yè)往往都有充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，特別是“一把手”。在訪談中，一名接近退休年齡的老同志深有感觸地說：“公司總經(jīng)理江正洪同志是那種認(rèn)定目標(biāo)不信邪的人，把全部心思和精力都投入到工作之中，是能夠改變一方面貌的人。最令我佩服的是他始終如一地充滿激情，不僅要求自己興奮起來，更以自身的激情來感染班子、凝聚隊(duì)伍、激發(fā)活力，進(jìn)而使廣大員工迸發(fā)出創(chuàng)先爭優(yōu)、追求極致的巨大能量?！?/p>

四是變革?？床坏轿C(jī)是企業(yè)最大的危機(jī)。以江正洪同志為首的領(lǐng)導(dǎo)班子面對企業(yè)前30年的不俗業(yè)績，未雨綢繆地提醒廣大員工：鎮(zhèn)海煉化前30年競爭力體現(xiàn)在體制上，后30年競爭力體現(xiàn)在管理上。鎮(zhèn)海煉化人居安思危、與時(shí)俱進(jìn)，大力推行管理變革，從2008年開始全面開展了“職責(zé)劃分、流程程序、規(guī)章制度”的梳理、規(guī)范和重建，有效解決了“做什么、誰來做、怎么做、能否做”的問題，促使企業(yè)運(yùn)行機(jī)制更好地適應(yīng)市場環(huán)境和用戶需求，有效提升了企業(yè)績效。

五是務(wù)實(shí)。盡管鎮(zhèn)海煉化多年來保持在煉化板塊的第一方陣，2011年度成為榮獲集團(tuán)公司“特別貢獻(xiàn)獎”的首家煉化企業(yè)，但是鎮(zhèn)海煉化人在成績和榮譽(yù)面前，始終保持平常心，低調(diào)務(wù)實(shí)、埋頭苦干、不事張揚(yáng)；在困難和挑戰(zhàn)面前始終保持進(jìn)取心，永不停滯、事爭第一。既能在全球競爭的平臺上思考未來，又能在腳下的土地上揮灑耕耘；既能講出好思路，也能干出好工作；既能謀劃好大事，也能處理好小事。始終潛心鑄劍、執(zhí)著追求，把心思用在干事業(yè)上，把精力放在抓落實(shí)上，管理重心下沉到基層，講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，一步一個(gè)腳印把改革發(fā)展事業(yè)推向前進(jìn)。

2011年12月，集團(tuán)公司董事長、黨組書記傅成玉同志在鎮(zhèn)海煉化調(diào)研時(shí)指出：“我們許多煉化企業(yè)各有優(yōu)點(diǎn)，但我在你們這里看到的是全面的好，鎮(zhèn)海煉化是我們的一面旗幟！”傅總的講話給我們以很好的啟迪，“認(rèn)真、精細(xì)、激情、變革、務(wù)實(shí)”的文化基因，或許正是揭示鎮(zhèn)海煉化全面好的“五把鑰匙”。