職場處世的“美好心態(tài)”誤區(qū)

　　為什么職場中許多有美好心態(tài)的人會失敗？美國哈佛商學(xué)院MBA處世生涯發(fā)展中心主任詹姆士·愛德華博士，受命協(xié)助那些明明有“美好心態(tài)”卻表現(xiàn)不佳，甚至發(fā)生很“危險”的行為要被炒魷魚的職員。
　　什么樣的“美好心態(tài)”會成為致命的職場處世缺陷，嚴重阻礙職業(yè)生涯？愛德華博士歸納出以下幾種職場處世的“美好心態(tài)”誤區(qū)模式。如果你想成為一個出色的職業(yè)人士，那么千萬不能讓下面這些做人的“美好心態(tài)”出現(xiàn)在你身上。
　　
　　自信型“美好心態(tài)”
　　艾麗絲是個“做人”過度自信、“處世”急于成功的女職員，但她的自信心往往不切實際，例如她在找工作時，不是大型企業(yè)或是跨國集團就免談。去年，艾麗絲終于進入一家大企業(yè)工作，但是她的過度自信總是讓她急于求成地“做人”。她經(jīng)常自告奮勇，要求負責超過自己能力的工作。結(jié)果任務(wù)未達成，之后“故伎重演”，想用更高的功績來彌補之前的承諾，結(jié)果成了“處世常敗”的女強人。
　　愛德華點評：這種女職員大多是在“做人”的心理上缺乏肯定，必須找出心理根源，才能停止不斷想揮棒又不斷失敗的“處世”行為。
　　
　　可愛型“美好心態(tài)”
　　露西是剛畢業(yè)的大學(xué)生，在公司里擔任行政助理。小女生一來，辦公室里就非常熱鬧，大家都很喜歡這個活潑可愛的女孩子，甚至有點“寵”她。可露西似乎從來沒意識到，自己已經(jīng)是一個必須承擔一定責任的公司職員了，所以她總是在工作時，眉飛色舞地高談闊論，或是很可愛地顯示自己“血拼”來的新衣服。最要命的是，露西總有點兒丟三落四。如果她又忘記購買你申請的辦公用品，而你又為此特著急的話，她總會用一種撒嬌又有點兒不負責任的表情回應(yīng)道：“對不起呀?？墒悄窃趺崔k呢？”時間一長，大家對這個過分“可愛”的小妹妹都不“感冒”了。
　　愛德華點評：女孩子愛撒嬌，當然無可厚非，可公司顯然不是撒嬌的地方。在職場上，“做人”與“處世”的規(guī)范是最需要強調(diào)的東西，千萬別以為自己年紀小，撒撒嬌別人就會原諒你，這樣做無異于承認你是一個“花瓶”。
　　
　　應(yīng)激型“美好心態(tài)”
　　蘇珊娜是個典型的應(yīng)激派，一旦接到任務(wù)，或是腦海中有了什么想法，就會毫不猶豫地立即付諸實施。她覺得自己做事雷厲風行，工作就需要這樣的干勁，可同事們卻不這樣認為：每次工作任務(wù)下來時，蘇珊娜總會在前幾天拼命工作，挑燈夜戰(zhàn)，一副速戰(zhàn)速決的樣子，沒多久就把自己搞得疲憊不堪，她從來沒有什么長期計劃。如果這時碰巧公司又追加了一個新項目，蘇珊娜就會把重心迅速轉(zhuǎn)移到新項目上去，如此一來又冷落了原先的項目……所以，盡管蘇珊娜看上去干活很賣力，總是在加班，可她的業(yè)績卻不見得比別人好。
　　愛德華點評：人在職場，“做人”與“處世”都要有計劃性。蘇珊娜有一個偏執(zhí)的應(yīng)激觀念：今日事最好今日畢。但問題是，公司分配下來的許多項目都不是一時半會兒就能完成的。公司之所以會給職員一定的完成期限，就是為了讓他們制訂一個切實可行的長期計劃，而且這樣的計劃能應(yīng)付隨時可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。如果一拿到項目就風風火火地立刻實施，不仔細考慮、規(guī)劃一番，不但對提高工作效率于事無補，還有可能因為后面出現(xiàn)的意外狀況而讓自己的工作變得一團糟。
　　
　　完美型“美好心態(tài)”
　　道黛安娜是個極聰明的女孩子，擔任策劃的她，腦子里常常會冒出別人想不到的好點子。但黛安娜又是個很沉默的人，公司開會討論時，只有當別人主動詢問她的意見時，她才會發(fā)言。當然，黛安娜這么做并不是缺乏團隊精神，她只是希望等自己的想法考慮得周到、完美一些，再開口告訴大家。可她往往是越考慮越?jīng)]信心，以致到最后竟不敢說了，或是還沒等她開口，就被其他同事?lián)屜日f出了相似的創(chuàng)意。其實，黛安娜很想成為會議的中心人物，只是她總也找不到這樣的機會。
　　愛德華點評：很多聰明但性格偏于內(nèi)向的女孩子都會遇到這樣的“處世”情況：希望自己能一鳴驚人，卻常常因為太猶豫、太追求完美而失去了表現(xiàn)的機會。很多時候，說出你的觀點是第一位的。重要的是要讓別人知道你的設(shè)想，顯示出你是個很有創(chuàng)意的人。而細枝末節(jié)方面的完善，也許大家一起考慮反而會更到位。
　　
　　好人型“美好心態(tài)”
　　安迪是辦公室里有名的大好人，別人有什么事情需要幫忙，只要開口求她，她準會積極響應(yīng)，有時候甚至不惜放下自己手頭的工作成人之美。久而久之。安迪成了辦公室里最忙的人，同事們總是有意無意地把麻煩瑣碎的工作托付給她，可升職加薪卻沒有她的份兒——因為花費了太多時間替同事們解決問題，她自己的工作效率卻很低。
　　愛德華點評：從表面上看，安迪是因為太重視同事關(guān)系才遭遇如此局面的。但事實上，缺乏自信心才是她“做人”這個問題的根源所在。因為缺乏自信，安迪總是在同事面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，同時她又希望通過積極幫助同事，來顯示自己的能力，讓大家對自己刮目相看。可惜的是，安迪忘了，完成份內(nèi)事才是展現(xiàn)自己工作能力的好機會。因為老板看不到你為別人付出了什么樣的努力，他只會注意你有沒有按時完成自己的工作，以及你的工作效率如何。所以，記住下面的“做人”守則：把屬于自己的工作按重要程度分一下類，定一個工作計劃表，爭取按進度完成工作。另外，還要優(yōu)先完成上司直接交給你的工作。當然，我們并非慫恿你破壞團隊精神，只是你應(yīng)該知道，能提高自己工作效率的合作才是真正的合作。否則，你只會變成安迪那樣的“辦公室可憐蟲”。
　　
　　越位型“美好心態(tài)”
　　芭芭拉剛跳槽到一家新公司，正處在一心想好好表現(xiàn)自己的階段。這天，一家經(jīng)銷商打電話到公司，投訴新到的一批貨物顏色上有問題。由于時間緊迫，芭芭拉在沒有請示領(lǐng)導(dǎo)的情況下，“果斷”決定重新發(fā)放一批新貨，并“成功”地在折扣問題上與經(jīng)銷商達成了協(xié)議。事后，芭芭拉很為自己處理問題時的干凈利落而得意，但讓她意外的是，部門經(jīng)理卻對此反應(yīng)冷淡，并沒有發(fā)表什么意見。在后來的工作中，芭芭拉也漸漸感覺到，經(jīng)理對她的態(tài)度似乎有點兒冷淡。
　　愛德華點評：這是很多急于表現(xiàn)自己的職場新人最容易犯的錯誤——“越位”。當普通職員不通過上司直接做出了某些不該由自己做出的決策時，就構(gòu)成了職權(quán)越位。這時，如果碰上小心眼兒的上司，就很容易遭到猜忌。判斷什么事應(yīng)該高調(diào)，什么事應(yīng)該含蓄，是職場人際關(guān)系里的大學(xué)問。保險點兒的做法是：在做出比較重要的決策之前，多征求一下上司的意見，這才是職場上“做人”與“處世”的最佳方法。
　　
　　卓越型“美好心態(tài)”
　　安妮是一位無止境地追求卓越的女主管，她要求自己是英雄，也嚴格要求別人達到她的水準。在工作上，安妮經(jīng)常要求自己與部屬在任何工作上都做到“更多、更快、更好”。結(jié)果，她的部屬一度被拖得精疲力竭，員工們紛紛“跳船求生”，留下來的人則更累。結(jié)果離職率節(jié)節(jié)升高，造成企業(yè)的負擔。
　　愛德華點評：安妮這種卓越型“做人”習慣，的確是一種“處世”的“美好心態(tài)”。但是這種人適合獨立工作，如果當主管，必須雇用一位專門人員，當他對部屬要求太多時，有人及時地提醒她。
　　
　　交際型“美好心態(tài)”
　　茱蒂是個性格直爽、大大咧咧、為人熱心的女孩子，所以總有一大幫朋友圍繞左右。茱蒂有句口頭禪是——“到我這兒來玩吧”，當然“這兒”除了她家外，也包括公司。所以，茱蒂上班的時候，來客總是很多。茱蒂也不太好意思總把人往會議室?guī)В袝r候就讓朋友坐在辦公室里聊天。而她的電話也特別多，所以茱蒂在辦公室的經(jīng)典造型就是：歪著腦袋夾著電話筒，一邊聊天一邊敲電腦。茱蒂覺得這樣并沒什么不妥，但同事們卻忍受不了工作時間有人在辦公室聊天。終于，連好脾氣的老板也按捺不住，決定找茱蒂談話。
　　愛德華點評：交際面廣是“做人”與“處世”的一種優(yōu)點，可把辦公室當成聯(lián)絡(luò)感情的地方就不對了，哪怕你堅持認為這有利于工作的開展。再善良的老板，也不愿意你把他的辦公室當成私人會客廳?！办译娫捴唷币苍S看起來會相對隱蔽些，但公司每個月的電話賬單還是會把你“出賣”。當然，這樣的做法在平時也許沒什么，但一旦公司開始整頓紀律，或是你的工作表現(xiàn)有點兒不盡如人意時，你立刻就會成為被“整”的對象。
　　譯自美國雜志《職業(yè)婦女》2011年10月號
　　原文作者：哈佛商學(xué)院MBA處世生涯發(fā)展中心首席顧問拉切爾·溫弗瑞