老人局把最高獎頒給了我——一個臨時工

　　 何奇恩——浙東農(nóng)村的放牛娃，四次高考失利，半路出家學習英語，成功到美國留學獲得博士學位；在美國從臨時工做起，一步步晉升為聯(lián)邦政府的高級公務員；他獲得了年度人物獎，曾與布什總統(tǒng)同臺演講……他的經(jīng)歷不是天方夜譚而是傳奇，勵志的傳奇，成功的傳奇。?作者應中國人事出版社之約，特將自己在美國考公務員、當公務員、做出色公務員的真實故事，用真切、雋永的文字呈現(xiàn)出來。
　　 本期選摘《我在美國當公務員》精彩內(nèi)容以饗讀者，愿君捧卷有所興，釋卷有所思。
　　
　　（1）
　　在準備結束老人局的工作時，我在老人局年度表彰會上被評為年度人物，更意外的是，老人局局長任命我為費城老人局少數(shù)族裔專員。老人局把最高獎頒給一個臨時工，又把這個臨時工破格提升到少數(shù)族裔專員這個要職，這在老人局歷史上是前所未有的。
　　之后，難民服務中心的主任布朗格辭職，董事會一致同意我為新主任人選，但我不為所動，我有自己的夢想：要辦一個亞裔老人中心。
　　就在我起草亞洲老人中心提案的時候，費城老人中心的主任坦米向我求救。費城老人中心屬下的咖啡杯老人中心由于客源流失，老人局準備關閉該中心。她希望我能介紹更多的亞裔老人去咖啡杯參加活動，讓這個老人中心起死回生。
　　我向坦米保證，客源的問題我來解決，老人局的關系由我來疏通，咖啡杯在保證提供免費午餐的前提下，開設老人英語輔導課，提供法律咨詢服務，訂購中文報刊，還得開上幾桌麻將，并在中國的新年設宴招待老人，坦米居然照單全收。前后不到三個月，亞洲老人中心就在費城市最中心地段的咖啡杯誕生了。我挽救了咖啡杯，為華裔老人創(chuàng)立了一個家，又引導費城老人中心向多民族、多元化的方向發(fā)展。我被吸收為費城老人中心的董事，成為美國這個歷史最悠久的老人中心的唯一少數(shù)族裔董事。
　　2006年6月，美國的大報之一《費城問訊報》刊登了題為《正在改變中的亞裔老人世界》對我進行的長篇報道。
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　　有一天，我接到一個電話。話筒里傳來一個女性的聲音，從她斷斷續(xù)續(xù)的聲音中，我大致明白了她的意思：她是個殘疾人，臥病在床，碰巧她的護工休假，沒人幫她從藥房取來她需要的藥。
　　當時已到下班時間，她這個非裔少數(shù)民族并不屬于我的服務范圍，但我又覺得于心不忍
　　于是下班后我開車去了那座老人公寓。
　　她接過我端來的水，一氣連喝了三杯，有些緩過勁來，突然她像記起來似地對我說：“我叫喬伊斯?！?br/>　　我也告訴了她我的名字。
　　她說：“你是中國人？”
　　我點了點頭。
　　她臉上露出一絲笑容，努了努嘴說：“處方就在桌子上，勞駕你到樓對面的藥房幫我取下藥?！?沒有一絲的客氣。
　　我下樓過街取了藥，看著她服完了藥，便回了家。
　　第二天是星期六，“我想過去看看喬伊斯?！痹顼埡?，我對妻子說。
　　妻子對我總是那么理解和支持。“我跟你一起去，反正今天也不上班。”
　　“奇恩，非常感謝你昨天幫我取來藥，我今天感覺好多了。估計我下個禮拜能去上班了?！?
　　“你還上班？” 我很驚訝，但突然覺得不妥，便立即止住?！爱斎?，我在聯(lián)邦民權辦公室上班。我都干了二十多年了?！?她很自豪地說。
　　我把妻子介紹給她，有妻子在，事情好辦多了。妻子幫喬伊斯換了尿袋，還喂了她剛買的點心。
　　此后，我與喬伊斯的交往慢慢地多起來。我會隔一個星期給她打一次電話，過幾個月去看她一次。
　　就在《費城問訊報》刊登介紹我的報道后，喬伊斯打電話來： “奇恩，我還不知道你是個名人。” 她停頓了一會兒，問： “要是我們辦公室請你來講亞洲文化，你能來嗎？”
　　我毫不猶豫地答應了。過了幾個星期，喬伊斯果然打電話告訴我，他們辦公室邀請我去宣講亞裔文化。
　　我的講解讓聯(lián)邦辦公室認識到，亞裔社區(qū)缺乏民權意識，需要有人去宣傳。一個會亞裔語言懂亞裔文化，靠自己的拼搏在美國主流社會立住腳跟，并與亞裔社區(qū)有密切聯(lián)系的人是民權辦公室亞裔這一塊用人的最佳選擇。
　　喬伊斯極力向辦公室主任推薦我，主任也認為我是很合適的工作人選?？紤]到聯(lián)邦的大平臺，今后我做事情的天地會更寬，我決定開始新的工作。
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　　由于我的加入，聯(lián)邦衛(wèi)生部民權辦公室主任把辦公室成員重新編組，4個調(diào)研員分成一組。
　　進辦公室的頭幾個月，主任總是讓我熟悉民權法的各項條款和相關的立法，我也幫助辦公室的資深同事整理一些文件案例。
　　直到第8個月的一天，喬伊斯交給我一封信。信是寫給我的，地址是民權辦公室，內(nèi)容是一個老人指控一位印度醫(yī)生歧視。一見署名我就倒吸了一口涼氣，我認識這個投訴的華裔老人。我將信的內(nèi)容告訴了喬伊斯：“這是費城民權辦公室第一封來自亞裔社區(qū)的投訴信?！?br/>　　“主任，要是奇恩做成這個案子，你得提名他得獎?！?喬伊斯提議。
　　我本是一個做事不愛張揚的人，喬伊斯這么一聲張，我被推到風口浪尖。民權辦公室總部像抓到典型似的，責成費城辦公室以最快的速度拿出結果，主任授意我最遲不得超過3個月了結此案。我心里暗暗叫苦。
　　果然不出所料，事情比想象的要復雜。
　　幾個星期前，老先生要這個醫(yī)生開助聽器。醫(yī)生解釋助聽器不屬醫(yī)保范圍，病人得自掏腰包。老先生哪里聽得下去：“你剛剛給別的病人開過輪椅，你竟不給我開小小的助聽器，你這是歧視，你這次是輸定了，我的老朋友就在民權辦公室調(diào)查歧視?！?br/>　　老先生說得理直氣壯，還帶威脅的口吻。
　　我給印度醫(yī)生打電話了解案情的來龍去脈，印度醫(yī)生不是好惹的，他用帶威脅的口吻對我說：“若是你敢說我歧視，我要告你歧視加包庇。而且我要讓我們社區(qū)知道，你分裂亞裔社區(qū)?！?印度醫(yī)生有備而來，使我陷于困境。
　　其實，由麗莎來牽頭、我來協(xié)助辦這個案最合適。
　　我找到了麗莎，麗莎聽完我的解釋，顯得有些疑惑，但還是很爽快地應承下來。
　　（4）
　　接下來，麗莎和我決定實地走訪這位老先生，約他出來到辦公室附近的華盛頓公園見面。
　　我和麗莎在那條郁金香花叢中的長凳上還沒有坐定，老先生就從綠蔭道上閃出身來了。老先生今天心情大好。麗莎問，我翻譯，老先生配合無間，一點兒沒有強詞奪理的態(tài)度。
　　老先生的意思很明白：那位印度醫(yī)生的可惡之處在于他竟給別的老年病人開免費輪椅，但拒絕給他開免費助聽器。同樣擁有聯(lián)邦醫(yī)療保險，為什么不同等對待。再說一架輪椅少說幾千，貴者上萬，區(qū)區(qū)助聽器才幾百塊錢，還不是欺侮他是個華裔。老先生的話聽起來非常在理。 但麗莎解釋說，聯(lián)邦醫(yī)療保險的法規(guī)規(guī)定助聽器是病人自付之器材，而輪椅則屬聯(lián)邦醫(yī)療保險承保之項目。醫(yī)生的解釋是對的，拒開助聽器也沒有不妥之處。麗莎還隨口說出所引用的聯(lián)邦醫(yī)療保險法的出處，說得老先生心服口服。
　　老先生沉思了一會兒，面露難色，害怕民權辦公室認為他誣告。麗莎讓他不必憂慮：“公民有權利懷疑甚至申訴公眾人員，但要有事實依據(jù)。老先生屬于對政策的誤解，不用承擔任何責任?！崩舷壬茚屓?，主動提出撤銷指控，麗莎表示將通知印度醫(yī)生有關此案的處理結果。
　　麗莎向主任匯報了此案的調(diào)查結果，并指出聯(lián)邦衛(wèi)生部醫(yī)療保險中心應該改善服務，加強與亞裔社區(qū)的溝通，讓亞裔醫(yī)療保險受保人了解自己的福利和權益。主任立即與醫(yī)保辦公室溝通，并主動讓我到醫(yī)療保險辦公室作亞裔文化和語言方面的報告。
　?。ㄟB載四）