王淑紅的尋“道”之路

　　人物名片：
　　王淑紅，現(xiàn)任諾和諾德中國(guó)制藥有限公司副總裁，主管人力資源與企業(yè)交流部。畢業(yè)于中國(guó)民航大學(xué)英文系，擁有北京大學(xué)心理學(xué)碩士學(xué)位，同時(shí)在中歐國(guó)際商學(xué)院及卡內(nèi)基 ? 梅隆大學(xué)商學(xué)院及INSEAD商學(xué)院進(jìn)修過(guò)人力資源相關(guān)模塊課程。擁有20余年人力資源從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾任AMECO（北京飛機(jī)維修工程有限公司）人力資源經(jīng)理、諾基亞人力資源經(jīng)理，在業(yè)界擁有良好的聲譽(yù)。
　　
　　王淑紅，一位馳名于人力資源管理界多年的HR專業(yè)人士。與每個(gè)縱橫職場(chǎng)的杰出女性相同的，是她歷經(jīng)磨礪依然保持的靚麗與睿智；與印象中叱咤風(fēng)云的女強(qiáng)人所不同的，是她小家碧玉般的溫潤(rùn)與明澈。一個(gè)明媚的午后，本刊記者有幸走進(jìn)諾和諾德（中國(guó)）總部，在一片健康綠色所營(yíng)造的輕松氛圍中，與主管人力資源和企業(yè)交流部的副總裁王淑紅面對(duì)面，坐論職業(yè)人生，聆聽(tīng)這位杰出女性“修持、得道”的故事。
　　
　　做HR，一切因緣
　　她本是翻譯人，畢業(yè)于在那個(gè)年代讓人聞之刮目相看的專業(yè)——航空英語(yǔ)。但人生的路線總是出乎意料之外，她沒(méi)有成為藍(lán)天的代言人。
　　1989年，正是大學(xué)生被譽(yù)為“天之驕子”的年代。剛剛畢業(yè)的王淑紅并沒(méi)有通過(guò)分配獲得一份安妥的工作，而是選擇“面試”這種時(shí)髦的形式，憑借自己英語(yǔ)專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，水到渠成地進(jìn)入一家中德合資企業(yè)的人力資源部從事翻譯工作。在從事翻譯工作的過(guò)程中，她接觸到了許多關(guān)于人力資源的知識(shí)和技能。正如她在受訪中所講的那樣，“我在很早的時(shí)候，就意識(shí)到光靠英語(yǔ)是不夠的，必須和企業(yè)的運(yùn)行規(guī)律聯(lián)系起來(lái)，了解企業(yè)的運(yùn)作。這為我后來(lái)從事這方面工作打下了基礎(chǔ)?！?br/>　　當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候的王淑紅還沒(méi)有想過(guò)有一天會(huì)做HR，但所謂的機(jī)緣巧合就在這里：在那個(gè)年代，中國(guó)對(duì)人力資源管理還沒(méi)有一個(gè)明確的概念，更不必說(shuō)專業(yè)人才，所以王淑紅在人力資源部點(diǎn)點(diǎn)滴滴的努力和積累，就被她的老板看在眼里，記在心里。在她工作的第五個(gè)年頭，這位即將離職的老板為她提點(diǎn)了“另一種可能”：“你有做管理、培訓(xùn)的潛力，建議你往人力資源管理的方向發(fā)展?！?br/>　　究竟是選擇繼續(xù)做英語(yǔ)翻譯，還是邁入一個(gè)全新的行業(yè)？王淑紅不無(wú)糾結(jié)地作了一番思考。在綜合考慮這個(gè)初興行業(yè)的可能前景和自己的興趣、知識(shí)，以及公司在這方面的成熟經(jīng)驗(yàn)等因素之后，不安于現(xiàn)狀的王淑紅還是選擇了這條充滿變數(shù)的路。“有變數(shù)，才會(huì)有更多的可能。”現(xiàn)在的王淑紅很欣慰于當(dāng)初自己的膽量與勇氣。
　　就這樣，閱歷尚淺的王淑紅迅速轉(zhuǎn)型為一名人力資源經(jīng)理，出人意料而又合乎情理地走上了HR的職業(yè)道路，并在那個(gè)HR行業(yè)還未在中國(guó)全面崛起的年代，抓住機(jī)遇，一躍成為這個(gè)不久便匯聚起來(lái)的龐大隊(duì)伍的先行者之一。而她在Ameco公司所進(jìn)行的把德國(guó)先進(jìn)測(cè)評(píng)體系本土化的嘗試以及一套開(kāi)拓性的培訓(xùn)體系和績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)建，也都讓她一展鋒芒，無(wú)愧于HR先驅(qū)的光榮。
　　
　　七年，磨劍諾基亞
　　由于Ameco公司與德國(guó)漢莎人力資源部的合作，1997年，王淑紅曾轉(zhuǎn)入那里工作了半年。“那半年，我親眼目睹了心理學(xué)在人力資源管理上的應(yīng)用，這激發(fā)了我深入探究心理學(xué)的興趣?！币舱且?yàn)閷?duì)心理學(xué)的興趣，王淑紅有緣加盟了諾基亞，并與這個(gè)日新月異的跨國(guó)公司同行七載。
　　談到這段經(jīng)歷，王淑紅依然記憶猶新：在與北師大心理學(xué)專家交流的過(guò)程中，她發(fā)現(xiàn)一個(gè)名字——諾基亞——被多次提及并褒揚(yáng)。從那時(shí)起，諾基亞便成為她關(guān)注的對(duì)象。“我在報(bào)紙上看到諾基亞的招聘廣告，當(dāng)即投了簡(jiǎn)歷，很快就接到面試通知。面試我的是一個(gè)芬蘭人，他說(shuō)我沒(méi)有做招聘的經(jīng)驗(yàn)，問(wèn)我愿不愿意從招聘經(jīng)理助理做起。我那時(shí)候很年輕，不太在乎職位，而更看重提升自己的機(jī)會(huì)，特別是當(dāng)時(shí)我對(duì)諾基亞的心理測(cè)評(píng)很感興趣，于是就接受了?！?br/>　　在王淑紅加入諾基亞之前，手機(jī)對(duì)于尚未跨入新世紀(jì)的國(guó)人來(lái)說(shuō)，還只是奢侈品。然而，在此之后的短短幾年內(nèi)，手機(jī)市場(chǎng)雷霆啟動(dòng)，諾基亞手機(jī)飛速地在全球市場(chǎng)跑馬圈地，在中國(guó)市場(chǎng)更是氣勢(shì)逼人。恰逢其時(shí)地卷入這場(chǎng)電子市場(chǎng)劇變的王淑紅，與諾基亞一起經(jīng)歷了暢快淋漓的拼搏與挑戰(zhàn)。提起那段“激情燃燒的歲月”，王淑紅感觸良深：“我當(dāng)時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)也是整個(gè)人力資源朝陽(yáng)行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，大量的招聘，組織機(jī)構(gòu)頻繁地變動(dòng)，有些部門要從無(wú)到有地建立起來(lái)。行業(yè)發(fā)展得特別快，要求HR的動(dòng)作也要非?？欤瑯I(yè)務(wù)經(jīng)理們也經(jīng)常會(huì)把壓力傳到HR身上。”
　　2001年，手機(jī)市場(chǎng)帶來(lái)的巨額利潤(rùn)使得國(guó)內(nèi)諸多企業(yè)蜂擁而至。為了保證諾基亞已經(jīng)建立的市場(chǎng)份額不再下滑，改革銷售模式和組織架構(gòu)迫在眉睫。公司高層決定把配合管理各大代理商的區(qū)域辦公室擴(kuò)展到基層，同時(shí)在各省設(shè)置銷售人員。于是，為了配合組織架構(gòu)的改革，在最短的時(shí)間內(nèi)找到新架構(gòu)下新增加區(qū)域的總經(jīng)理和銷售經(jīng)理，王淑紅和她的同事們進(jìn)入到一種幾乎瘋狂的工作狀態(tài)之中。
　　“那段日子，我感覺(jué)自己就像一個(gè)旋轉(zhuǎn)不停的陀螺，篩選簡(jiǎn)歷、與獵頭合作、測(cè)評(píng)培訓(xùn)，從早忙到晚，午飯都很少吃。”不過(guò)，盡管如此忙碌，在業(yè)務(wù)上逐漸成熟的王淑紅還是做得井然有序，而且卓有成效。2003年的那個(gè)“管理人才儲(chǔ)備”的項(xiàng)目，王淑紅廣布招賢網(wǎng)，在最短的時(shí)間內(nèi)，從3000多份海外簡(jiǎn)歷中層層篩選出20位進(jìn)入面試的候選人，并最終確定5位進(jìn)入公司的人選。如今，這次成功的招聘被HR界傳為佳話。
　　
　　論道諾和諾德
　　經(jīng)過(guò)在諾基亞的七年修持，王淑紅在人力資源管理上更加純熟和老練，但要說(shuō)“得道”，恐怕要等到進(jìn)入諾和諾德之后，才漸漸“修煉”而至。
　　2011年初，諾和諾德為了鞏固在全球制藥企業(yè)中的領(lǐng)先地位，推出“諾和諾德之道”，作為決策和行為指導(dǎo)，其內(nèi)涵和外延都與公司的每一員工息息相關(guān)，王淑紅對(duì)這個(gè)具有戰(zhàn)略高度的發(fā)展綱領(lǐng)可謂“一見(jiàn)傾心”?？梢哉f(shuō)，做“諾和諾德人”也是做王淑紅自己。王淑紅找到了與自己溫婉如玉的氣質(zhì)和文化先行的理念相互“唱合”的知音。
　　2005年，經(jīng)過(guò)一輪甚至包含了哈佛商學(xué)院案例分析的高難度測(cè)試之后，王淑紅成為諾和諾德（中國(guó)）的人力資源總監(jiān)。當(dāng)初面試時(shí)，總經(jīng)理曾對(duì)她說(shuō)，你可以把HR部門當(dāng)做一張白紙來(lái)規(guī)劃?？偨?jīng)理的信任讓王淑紅備感自信，也深知責(zé)任重大。接下來(lái)，她便在諾和諾德風(fēng)風(fēng)火火地主持了一系列改革。
　　王淑紅清楚地記得自己做的第一件事就是重新規(guī)劃了公司的人力資源愿景。因?yàn)樵谒齺?lái)之前，人力資源總監(jiān)的位子已有一陣空缺，很多同事對(duì)人力資源部門的角色和定位萌生困惑。王淑紅告訴記者：“通過(guò)反復(fù)地開(kāi)會(huì)討論，最后大家同意我的一個(gè)觀點(diǎn)：每位員工都是優(yōu)秀的，我們要做的便是讓他們的潛力得到最大發(fā)揮。”從她的這些敘述中，我們不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)“諾德諾德之道”的第2條“追求卓越”、第6條“尊重個(gè)人”和第7條“注重個(gè)人業(yè)績(jī)與發(fā)展”在這個(gè)時(shí)候已見(jiàn)端倪。
　　隨后，王淑紅對(duì)人力資源部的組織構(gòu)架也做了改進(jìn)：在公司的每一個(gè)區(qū)域都增設(shè)一位HR，并增設(shè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)部和相應(yīng)的HR崗位。此舉瞬間解決了之前HR工作很難深入業(yè)務(wù)部門一線的問(wèn)題，而且分工更明確，落實(shí)更徹底，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。這些改進(jìn)也給員工帶來(lái)了很多便利，受到員工的普遍贊同。這也正契合了“諾和諾德之道”的第9條——“優(yōu)化工作方式，并力求簡(jiǎn)單”。
　　如果說(shuō)明確人力資源部的角色、改進(jìn)人力資源部的組織構(gòu)架是王淑紅在諾和諾德的“小試牛刀”，那么創(chuàng)建一套內(nèi)外公平的薪酬系統(tǒng)可謂是王淑紅的一大手筆了。內(nèi)外公平的薪酬系統(tǒng)在結(jié)合內(nèi)部員工要求與外部咨詢公司建議的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，經(jīng)過(guò)公司各階層的認(rèn)可之后成為一套關(guān)于員工薪酬制定和調(diào)整的基本法。此后，無(wú)論是經(jīng)理還是員工都需循法而行。
　　
　　當(dāng)然，在諾和諾德，最能體現(xiàn)這位HR“得道”的舉措，應(yīng)該說(shuō)是她對(duì)公司文化的全力打造，尤其是把“健康”作為公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第一主題。
　　
　　諾和諾德主題：健康
　　“要想成為一位卓越的人力資源經(jīng)理人，不僅要在招聘、薪酬福利、員工關(guān)系等細(xì)分管理上下功夫，還要了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)作環(huán)境和機(jī)遇挑戰(zhàn)這些大的方面。其中最重要的，或者說(shuō)是一切工作的前提或根基，就是打造一種契合企業(yè)本質(zhì)的文化，諾和諾德文化中一個(gè)突出的主題，就是健康?！蓖跏缂t深有體會(huì)地說(shuō)。
　　誠(chéng)如她所言，在諾和諾德這樣一個(gè)通過(guò)以患者為中心的經(jīng)營(yíng)方式來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的公司，對(duì)健康生活方式和理念的追求以及人文關(guān)懷共同構(gòu)成了它的企業(yè)文化品格。走進(jìn)諾和諾德（中國(guó)）總部的辦公場(chǎng)所，滿眼可見(jiàn)的是擺放在辦公桌上的綠色植物；在走廊里，每隔一兩個(gè)工位就可以看到正在噴吐水霧的加濕器；在很多角落還有空氣凈化器在靜靜地發(fā)揮功效。一片綠意蔥蘢的健康景象讓記者恍惚感覺(jué)走進(jìn)了生態(tài)園。
　　王淑紅建議：“諾和諾德的健康管理與文化，不僅要通過(guò)種種細(xì)節(jié)來(lái)傳達(dá)、營(yíng)造，還要依賴HR們負(fù)責(zé)的各種員工健康關(guān)懷項(xiàng)目來(lái)維護(hù)?！惫镜母呒?jí)管理層對(duì)王淑紅的這種健康理念十分認(rèn)同，每年都會(huì)投入數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的資金來(lái)支持這些項(xiàng)目，其內(nèi)容涵蓋定期體檢、健身鍛煉、健康網(wǎng)站、戒煙活動(dòng)、健康講座、營(yíng)養(yǎng)餐飲等各個(gè)模塊。
　　對(duì)于項(xiàng)目的推動(dòng)者——HR們，王淑紅則給予極高的評(píng)價(jià)：“他們就像公司的黏合劑一樣，把公司軟性的東西如價(jià)值觀、文化等滲透在公司的每個(gè)角落，他們是對(duì)公司了解最多的一個(gè)群體?！?br/>　　王淑紅相信，只有員工的健康得到足夠的重視和關(guān)懷，只有有了公司每一個(gè)人對(duì)健康理念的追求與呵護(hù)，諾和諾德才能實(shí)現(xiàn)它的終極之道：避免或減少疾病這種古老的傷害方式給人類造成的痛苦。因此，員工的健康是HR工作的重中之重。而在這里，她所講的健康，已不僅指?jìng)€(gè)人機(jī)體的旺盛鮮活，也不僅是一種健康的生活方式和理念，更是一種積極向上的企業(yè)文化與氛圍，它最終指向一個(gè)企業(yè)大家庭的和諧運(yùn)作和價(jià)值創(chuàng)造。
　　
　　對(duì)話
　　這份職業(yè)不一般
　　《職業(yè)》：諾jm8NQaR3EdJybRp+XWr9Yg==和諾德和您以前工作過(guò)的公司最大的不同是什么？
　　王淑紅：就是每個(gè)人身上都有那種自豪感。我一進(jìn)諾和諾德就感覺(jué)到了。開(kāi)始很驚訝，大家都把工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)看，很神圣。當(dāng)時(shí)我們總經(jīng)理也說(shuō)，我們賣的藥都是患者真正需要的、救命的藥，沒(méi)有這個(gè)產(chǎn)品的話他們的生活就很不樂(lè)觀。他們依靠我們、需要我們，而不是我們把產(chǎn)品強(qiáng)加于他們、讓他們掏腰包。后來(lái)我自己也感受到了，這份職業(yè)真的不一般，能把工作追求和自身人生價(jià)值有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。而很多時(shí)候，這二者是不可兼得的。
　　《職業(yè)》：初來(lái)這里工作，會(huì)不會(huì)有些不適應(yīng)或者遇到一些阻力、挑戰(zhàn)和困惑？
　　王淑紅：阻力沒(méi)有，更多的是感覺(jué)到不同，在諾基亞我工作了七年，很多事情的處理方法已成為習(xí)慣了。到諾和諾德不一樣了，不同行業(yè)的節(jié)奏是不一樣的，外部的壓力和內(nèi)部的決定因素也都不一樣。HR自己要找準(zhǔn)推動(dòng)的點(diǎn)，要有突破和創(chuàng)造，觀察這個(gè)公司對(duì)人力資源的要求是什么，做到有備無(wú)患。
　　《職業(yè)》：可以講講您現(xiàn)在的HR團(tuán)隊(duì)嗎？您是怎么統(tǒng)籌規(guī)劃您的團(tuán)隊(duì)的？
　　王淑紅：我首先應(yīng)該說(shuō)很感謝我的團(tuán)隊(duì)。最近半個(gè)月，為了幾個(gè)比較集中的項(xiàng)目，我們一直在加班。這里有一群特別優(yōu)秀的同事，不是說(shuō)你給我一份工作我把它做好就行了，他們會(huì)拿出自己額外的努力和時(shí)間，專門去了解、去調(diào)查、去塑造他自己的團(tuán)隊(duì)文化。這種文化，讓你覺(jué)得做事情是值得的。對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)，不光是盡自己的職責(zé)，更多的是用心去幫助別人，關(guān)注他們的感受、創(chuàng)新，他們?cè)谀婢持蟹崔D(zhuǎn)的故事。我們HR的團(tuán)隊(duì)就是在這樣的氛圍下工作的。
　　《職業(yè)》：作為一位資深的HR，您覺(jué)得一個(gè)優(yōu)秀的人才要具備什么樣的素質(zhì)？
　　王淑紅：以諾和諾德為例，我最看重幾點(diǎn)：一個(gè)是能不能在國(guó)際環(huán)境下有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，在中國(guó)、在丹麥都能把工作做好；再一個(gè)就是是否有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可能是任何一個(gè)專業(yè)出來(lái)的，但很快就能夠?qū)W會(huì)新的知識(shí)，比如醫(yī)學(xué)原理；最后看是否是一個(gè)自我激勵(lì)很強(qiáng)的人、主動(dòng)追求卓越的人。只有這樣的人才能頂住壓力，創(chuàng)造價(jià)值。
　　《職業(yè)》：作為一位成功的職場(chǎng)女性，您是怎么平衡個(gè)人生活與工作的？怎么減壓？
　　王淑紅：我那個(gè)年代的人大多比較幸運(yùn)，因?yàn)楹茉缇徒Y(jié)婚有了小孩。我的小孩現(xiàn)在都已上大學(xué)了，所以我可以把重點(diǎn)放到工作上。對(duì)于工作壓力，我覺(jué)得不一定來(lái)自工作的量，很多還是心理上的。有些事情不明白或你不夠睿智的時(shí)候，你覺(jué)得很麻煩，過(guò)一段時(shí)間跳出來(lái)就不會(huì)覺(jué)得困難了。
　　《職業(yè)》：您有沒(méi)有自己的職場(chǎng)榜樣，對(duì)自己影響比較大的人或事，或職場(chǎng)信念？
　　王淑紅：我非常喜歡喬布斯的兩句話：“Stay foolish， stay hungry”，像我這樣一個(gè)年齡的人，應(yīng)該保持一種年輕的心態(tài)，吸收新的東西。不要把工作當(dāng)成負(fù)擔(dān)，就有樂(lè)趣。前兩天我看過(guò)一個(gè)電影講華爾街的職業(yè)女性，一方面做好母親，一方面做好工作。我有一個(gè)很大的啟發(fā)，就是你一定要有選擇，不要把它當(dāng)做犧牲，從這個(gè)角度看，就不會(huì)覺(jué)得我們是被虧欠的，這樣在心理上就會(huì)更好一點(diǎn)。
　　
　　
　　后記：由于時(shí)間關(guān)系，盡管意猶未盡，但記者不得不按時(shí)結(jié)束本次訪談。在離開(kāi)諾和諾德的時(shí)候，記者忽然感悟到，不僅是十幾年HR的從業(yè)經(jīng)歷，不僅是人力資源主管的高位，更是二十余年的修持與體悟，讓王淑紅深諳“諾和諾德之道”，也深得一個(gè)HR的管理之道。
　　正所謂“大音希聲，大象無(wú)形”，在整個(gè)采訪中，王淑紅看似輕描淡寫的講述，其實(shí)蘊(yùn)含了她豐富而深刻的職業(yè)人生體悟。更多的關(guān)懷、更多的人性化、更多的用心與釋然，超越了生硬的制度條規(guī)和專業(yè)技術(shù)，也遠(yuǎn)比制度條規(guī)和專業(yè)技術(shù)更有效，更富有藝術(shù)般的魅力。