企業(yè)怎么立品牌

　　福耀從創(chuàng)立的第一天起，我就想把它做成一個(gè)品牌。我覺得品牌這兩個(gè)字沒有簡寫，更不能有縮寫、連寫，它必須是方方正正的兩個(gè)字，是企業(yè)人格的象征。古代人說“行不改姓，坐不改名”，所以我很在乎“福耀”的名字，也很珍惜“曹德旺”這3個(gè)字。
　　很多人要我談品牌。品牌這個(gè)品字要怎么立起來？我認(rèn)為，第一個(gè)就是人品。做企業(yè)家，首先要有一個(gè)正確的追求，能夠有淡定的心態(tài)，這是創(chuàng)品牌的一個(gè)必需條件。我1987年開始生產(chǎn)玻璃的時(shí)候，不是做汽車玻璃，是賣水表玻璃。后來改行做汽車玻璃，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)日本人在欺負(fù)我們，把一塊玻璃賣得很貴（注：那時(shí)一塊汽車前擋風(fēng)玻璃大概要賣6000多元，且很難買到，破了無處更換。所以馬路上跑的車，擋風(fēng)玻璃上一般都貼著各種膠布)，我很氣憤，就聯(lián)合了很多人做自己的汽車玻璃抵制他們。所以，我的口號(hào)是“為中國人做一片自己的玻璃”。企業(yè)掛牌的時(shí)候，我們縣長說可以先借上海一個(gè)玻璃廠的名號(hào)，我不肯。我說品牌是自己去做、去寫的，不能借誰的名。只有自己的名，才會(huì)去珍惜和愛護(hù)。
　　1993年，福耀上市了。一年賺三四千萬也在主板上市，我很不好意思。公司當(dāng)時(shí)還很小，國家批準(zhǔn)我上市，已經(jīng)給國家添了很多麻煩，我的心愿就是不能做國家的棟梁，也堅(jiān)決不做國家的蛀蟲。跟福耀同時(shí)上市的企業(yè)，現(xiàn)在倒下去很多，福耀一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，越做越強(qiáng)，靠的就是正確的追求和淡定的心態(tài)?，F(xiàn)在有人認(rèn)為，官商勾結(jié)就是中國的商道，我不信這個(gè)，企業(yè)家的品就是要獨(dú)善其身，自創(chuàng)自足。
　　第二品是產(chǎn)品。我們?cè)跊Q定投資，決定主攻方向的時(shí)候，就要擬定我們做什么，為誰服務(wù)。汽車玻璃的購買市場分兩種，一種是生產(chǎn)性消費(fèi)，就是大的汽車廠商向我們買產(chǎn)品。他們對(duì)玻璃很有研究，要求也非常精，質(zhì)量規(guī)格、包裝樣式都要符合他的要求，跟他們做生意其實(shí)最簡單，不用大做廣告。第二個(gè)購買群體是賣汽車配件的人，這屬于消費(fèi)性消費(fèi)。這些人不懂玻璃，靠聽別人說的好壞來判斷。所以不同的購買對(duì)象要用不同的辦法來應(yīng)對(duì)，我們研究了客戶自己的價(jià)值觀，他們需要的服務(wù)是什么，來保證我們?cè)诋a(chǎn)品上能夠先人一步。根據(jù)客戶的價(jià)值需求，從企業(yè)管理，工藝創(chuàng)新，全球服務(wù)等方面下功夫，才把福耀推向了國際知名品牌。
　　第三品就是品質(zhì)的品。產(chǎn)品質(zhì)量分兩種，狹義上的質(zhì)量是協(xié)議上的質(zhì)量，產(chǎn)品本身各方面都符合客戶的要求；廣義上的質(zhì)量是指除產(chǎn)品本身外，在結(jié)算、售后等各方面的環(huán)節(jié)也能夠滿足客戶的要求。如果產(chǎn)品質(zhì)量很好，服務(wù)態(tài)度不好，客戶用起來很麻煩的話，就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生厭惡。所以福耀會(huì)把廣義的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)用在品牌創(chuàng)造上面。
　　第四品就是品位的品。我最初辦福耀的時(shí)候，員工沒有保險(xiǎn)，但不管他們生病花多少錢我都給報(bào)銷，而且家庭有困難的員工，我們公司還花錢幫助他。我們認(rèn)為他們的主勞力在我們企業(yè)工作，我們就要幫助他的家庭正常生活，我們?cè)谌珖畟€(gè)省的各個(gè)公司都有宿舍區(qū)，每年中秋節(jié)送月餅，元旦春節(jié)期間慰問，請(qǐng)他們吃飯，包括住在里面的家屬都請(qǐng)，來表達(dá)對(duì)他們的感謝，承認(rèn)他們貢獻(xiàn)的價(jià)值存在。我是福建省的納稅模范，十幾年了，每年給國家交八九億元的稅，所以現(xiàn)在這幾年，市委、市政府會(huì)專門請(qǐng)福耀的高管吃飯，不是我請(qǐng)他們。
　　很多人說我是慈善家，也有很多人說我是農(nóng)民，比較純樸。其實(shí)，大家悟透了的話也會(huì)這樣做。我吃得白白胖胖的，肚子也挺大的，但我認(rèn)為肚子大是累贅，錢多了也是累贅，把它甩了才可以輕松上陣。我認(rèn)為，美譽(yù)度會(huì)帶來人家對(duì)你的尊重，也給企業(yè)帶來希望。我們福耀在社會(huì)的滿意度換來了客戶對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)可和很好的市場評(píng)價(jià)，這都讓我欣慰。