馬云:草根出身的“IT大俠”

　　雖然不懂IT甚至談不上網(wǎng)絡(luò)精英，但馬云卻一手打造出了全球最大的電子商務(wù)交易平臺和中國最大的個人交易網(wǎng)站；雖然從沒有擠進(jìn)中國首富的耀眼席位，但馬云卻成為第一位被搬上《福布斯》雜志封面的中國臉譜……這位不按常理出牌且語出驚人的矮個子男人在創(chuàng)造出網(wǎng)絡(luò)帝國神話的同時，也將五彩繽紛的神秘符號鑲嵌在了自己的身上，直至今天成為眾人追逐的超級偶像。
　　
　　一個英語迷
　　
　　出身寒門，馬云顯然未能像許多幸運(yùn)的同齡人那樣接受良好的教育。在父母和周圍人的眼中，馬云是一個特不懂事和調(diào)皮搗蛋的孩子，在老師眼中馬云也算不上一個“好學(xué)生”——經(jīng)常逃課，從小學(xué)到中學(xué)數(shù)學(xué)從來沒有考過30分，最低時的得分是1分。
　　然而，馬云非常喜歡英語。他12歲時，杭州迎來了改革開放后的第一批外國游客，這些住進(jìn)香格里拉飯店的高鼻黃發(fā)的外國人令當(dāng)時的杭州人特感新鮮。為練習(xí)口語，馬云每天早晨5點(diǎn)鐘準(zhǔn)時起床，騎著一輛破自行車早早地來到香格里拉飯店外面等老外，他的營銷方式很特別：免費(fèi)陪游——讓老外坐在自己的自行車后面，免費(fèi)為老外提供杭州游覽解說。
　　一次他陪著一位外國老太太在西湖旅游，聽著他用稚氣的英語介紹西湖，老太太心生愛憐：“如果你不嫌棄的話，我想把我丈夫的名字給你——杰克?！睆拇笋R云的英文名字便叫JackMa，在后來達(dá)沃斯論壇和國際商界巨頭們的交往中馬云一直用這個英文名。
　　盡管英語很好，但是他的數(shù)學(xué)成績一如既往地糟糕。初中畢業(yè)時，他的數(shù)學(xué)只考了21分，復(fù)讀一年之后考上了杭州市一個四流高中。3年后高考時，馬云數(shù)學(xué)只考了1分，次年再次參加高考，數(shù)學(xué)19分。
　　兩次高考落榜讓馬云完全喪失了上大學(xué)的信心，他只能騎著自行車在杭州到處找工作，卻因個頭太低，屢屢被拒之門外。無奈之下，他只能再次沖擊高考?；侍觳回?fù)苦心人，1984年馬云接到了杭州師范學(xué)院的錄取通知書，盡管他的總成績離本科差5分，但該校英語本科專業(yè)沒招滿人，馬云幸運(yùn)地上了本科。
　　馬云在大學(xué)找到了自己的舞臺。由于每次專業(yè)考試能考到前5名，馬云不僅在大學(xué)時期被推選為學(xué)生會主席，而且畢業(yè)時有幸成為500名畢業(yè)生中唯一被分配到大學(xué)任教的學(xué)生。不過，杭州電子工業(yè)學(xué)院并不是馬云的最終夢想。他一邊認(rèn)真教學(xué)，一邊和朋友一起成立了海博翻譯社。但經(jīng)營一個月后，海博的月收入只有700元，而房租是2000元。當(dāng)合伙人動搖時，馬云卻背起大麻袋去了義烏賣小禮品。兩年之后，他不僅養(yǎng)活了翻譯社，還組織了杭州第一個英語角，而且海博已成為杭州當(dāng)時最大的翻譯社。
　　
　　闖入互聯(lián)網(wǎng)
　　
　　海博翻譯社可以看做是馬云商海人生中的一個重要平臺。在開辦翻譯社5年之后，已是杭州十大杰出青年教師的馬云毅然選擇了辭職以專心經(jīng)營自己的公司。1995年春，被一家公司請去美國做翻譯工作的馬云，在西雅圖一位朋友家中第一次接觸到了電腦。興之所至，馬云在鍵盤上輸入了“啤酒”，結(jié)果顯示美國、德國和日本的啤酒。他再敲入“china”，屏幕上卻顯示“沒有數(shù)據(jù)”。那一刻，馬云心想：能不能在國內(nèi)購置電腦并借此向市場推介中國公司呢？
　　4個月后，馬云回到國內(nèi)，用海博的少量資金并舉債2000美元注冊成立了“中國黃頁”互聯(lián)網(wǎng)公司。公司專門給企業(yè)做主頁，成立第3年，凈賺500萬元。用馬云的話說，他是在“既不知道什么是I（Information信息），也不知道什么是T（Technology技術(shù)）”的情況下成立第一家中國網(wǎng)絡(luò)公司和商業(yè)網(wǎng)站的。
　　為了給中國黃頁造勢，馬云決定北上首都。但是，由于當(dāng)時我國政府對于互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度還不明朗，馬云試圖借助北京媒體大張旗鼓宣傳互聯(lián)網(wǎng)的請求被對方一一拒絕。他鎩羽而歸。
　　然而1年后的杭州，互聯(lián)網(wǎng)公司如雨后春筍。而當(dāng)財大氣粗的國有電信業(yè)進(jìn)入該領(lǐng)域時，資金短缺且市場認(rèn)可度不高的民營互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的劣勢就顯現(xiàn)了出來。中國黃頁開始出現(xiàn)資金、資源與信息匱乏的危機(jī)，為了生存，馬云決定與杭州電信合資。一年之后，馬云將自己所持中國黃頁股份悉數(shù)賤賣給杭州電信，同時決定再次北上。
　　第二次進(jìn)京，馬云所統(tǒng)領(lǐng)的8人團(tuán)隊是受到了國家經(jīng)貿(mào)部的邀請。15個月后，他們?nèi)缙诔晒ν瞥隽司W(wǎng)上中國商品交易市場、網(wǎng)上中國技術(shù)出口交易會、中國招商、網(wǎng)上廣交會和中國外經(jīng)貿(mào)等一系列站點(diǎn)。其中，外經(jīng)貿(mào)部站點(diǎn)成為國內(nèi)部委中最早上網(wǎng)的政府站點(diǎn)。網(wǎng)上中國商品交易市場是中國政府首次組織的互聯(lián)網(wǎng)上的大型電子商務(wù)實踐。
　　1999年2月，馬云應(yīng)邀參加在新加坡舉行的亞洲電子商務(wù)大會。面對80%的歐美面孔暢談歐美式的電子商務(wù)，馬云忍不住站了起來：“美國是美國，亞洲是亞洲，現(xiàn)在的電子商務(wù)全是美國模式，亞洲應(yīng)該有自己獨(dú)特的模式?！币粋€龐大的商業(yè)計劃在馬云腦海中勾勒出來。
　　
　　阿里巴巴之“門”
　　
　　從北京回杭州之后的一天晚上，馬云將18個親友召集起來，宣布自己將進(jìn)入BtoB（企業(yè)對企業(yè)）電子商務(wù)領(lǐng)域。出乎馬云的意料，他得到了大家湊出來的50萬元以及傾力的支持。這一天是1999年3月10日。
　　公司取名為阿里巴巴。10年前馬云在美國一家餐廳吃飯的時候，腦海里突然蹦出4個字：阿里巴巴。他立刻問餐廳侍者知不知道阿里巴巴？侍者笑：芝麻開門！馬云迅速走上街，連問了五六十個不同膚色的路人，每一個都告訴他：芝麻開門！一次偶發(fā)性聯(lián)想正好契合他對公司名稱的需求：一個響亮上口而且能讓全世界都知道的名字。同時，這也契合了馬云的商業(yè)價值觀：善良的阿里喊了芝麻開門，運(yùn)氣和財富接踵而至，但阿里最終將發(fā)現(xiàn)的財富分給了大家。
　　阿里巴巴成立3個月后，馬云迎來了第一位關(guān)鍵人物——蔡崇慶，時任瑞典AB風(fēng)險投資集團(tuán)亞洲部總裁的蔡崇慶是耶魯大學(xué)經(jīng)濟(jì)與法學(xué)博士，他不僅拋下了75萬美元年薪向馬云毛遂自薦要擔(dān)任阿里巴巴的CFO（首席財政官），而且還給馬云送來一份大禮——高盛500萬美元的風(fēng)險投資。7個月后，馬云被安排與被稱為網(wǎng)絡(luò)風(fēng)向標(biāo)的軟銀老總孫正義見面。不過，最后馬云只接受了對方提出的3500萬美元投資額中的2000萬美金。
　　世紀(jì)初全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)泡沫的破滅，讓阿里巴巴遭遇了誕生以來的第一個冬天，在這一困難時期，阿里巴巴開發(fā)出了旨在挖掘國內(nèi)市場潛力的“中國供應(yīng)商”：國內(nèi)中小企業(yè)只要注冊成為阿里巴巴的會員就可以借助“中國供應(yīng)商”向50萬海外買家展示產(chǎn)品，將產(chǎn)品打入全球市場，而阿里巴巴則收取約5萬元的服務(wù)費(fèi)。
　　2001年12月，阿里巴巴的“中國供應(yīng)商”會員突破了100萬，當(dāng)月阿里巴巴的現(xiàn)金流歷史上第一次出現(xiàn)了幾萬美金的盈余。而至2003年底，阿里巴巴輕松闖過每天營收100萬的大關(guān)，度過了危機(jī)。
　　2005年，全球第一大互聯(lián)網(wǎng)公司雅虎注資10億美元。2007年11月，阿里巴巴在香港上市，市值沖至近300億美元，成為全球第三大互聯(lián)網(wǎng)公司。而馬云手下有近1000名員工身家超過100萬港元，由此成就了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)歷史上面積最廣、數(shù)量最大的造富運(yùn)動。不過，在阿里巴巴的股權(quán)結(jié)構(gòu)中，馬云只擁有5%的股份，其財富擁有量與其他互聯(lián)網(wǎng)大亨不可同日而語。
　　目前，阿里巴巴會員已達(dá)到20萬并以每天2000個的速度增加，2010年的營業(yè)收入同比增長43.4%至人民幣56億元，其中凈利潤近15億元，同比增45.1%。2010年在各綜合行業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商的市場份額排名上，阿里巴巴以63.5%的市場占有率位居第一。
　　2000年，馬云成為第一個登上《福布斯》封面的中國企業(yè)家，并且以后連續(xù)5次被《福布斯》評為全球最佳BtoB網(wǎng)站的CEO。他還先后被《商業(yè)周刊》和《時代》雜志分別評為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)最具影響力的人物。2010年，馬云登上《財富》雜志全球50名“最聰明CEO”的榜單，排名第四。
　　
　　
　　手中的“兩大寶”
　　
　　阿里巴巴集團(tuán)旗下還有淘寶網(wǎng)和支付寶兩家獨(dú)立企業(yè)，而且“兩大寶”已經(jīng)成為今天馬云麾下兩駕最強(qiáng)勁的馬車。更加重要的意義在于，透過馬云手中的“兩寶”，人們看到了一個日益龐大、高速成長的電子商務(wù)帝國雛形已然形成，并且正在悄無聲息地影響著數(shù)百萬中國人和更多地球人的日常生活。
　　創(chuàng)立于2003年的淘寶網(wǎng)當(dāng)時的定位是一個消費(fèi)者對消費(fèi)者（CtoC）的網(wǎng)絡(luò)購物平臺。從設(shè)想到正式誕生淘寶用了不到3個月的時間。依靠免費(fèi)策略，淘寶很快成長，從2005年起，淘寶躍居亞洲最大CtoC網(wǎng)購平臺的位置。
　　按照馬云的構(gòu)想，淘寶不應(yīng)該只停留于單一的購物網(wǎng)站，而應(yīng)當(dāng)向電子商務(wù)服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型?；诖耍R云最早拋出了動用50億啟動所謂的“大淘寶”戰(zhàn)略，目標(biāo)是為所有的電子商務(wù)公司提供支持和服務(wù)，打通制造、批發(fā)、零售、服務(wù)四個環(huán)節(jié)。
　　現(xiàn)在看來，以廣告、增值服務(wù)、交易提成和向企業(yè)收取電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)為內(nèi)容的四種模式已經(jīng)清晰支撐起了淘寶在阿里巴巴集團(tuán)中的強(qiáng)大贏利能力。資料顯示，淘寶占據(jù)了80%以上的市場份額，全國超過50%左右的快遞包裹來自淘寶交易。至2010年底，淘寶網(wǎng)注冊用戶達(dá)到3.7億，在線商品數(shù)達(dá)到8億，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到19.5億元，全年交易額突破了4000億，當(dāng)年淘寶為阿里巴巴進(jìn)賬50億元。據(jù)高盛預(yù)測，到2013年，淘寶的稅前收入將達(dá)到29億美元，利潤達(dá)7.16億美元。
　　考慮到淘寶剛成立時國內(nèi)缺乏網(wǎng)購信用體系，馬云就在次年自己推出了一個第三方支付工具——支付寶。最初，支付寶的業(yè)務(wù)都是圍著淘寶轉(zhuǎn)，但馬云已經(jīng)預(yù)見到支付寶不可預(yù)計的未來。幾個月后，支付寶獨(dú)立出來。
　　隨著支付寶日漸成為網(wǎng)購的普遍交易方式，其不僅獲得了淘寶網(wǎng)的客戶，同時還獲得了淘寶網(wǎng)外的客戶，甚至取得了視淘寶為對手的京東商城、新蛋網(wǎng)和攜程的信任。如今的支付寶已經(jīng)成為中國應(yīng)用最廣泛、日交易額最大的第三方支付工具，資料顯示，支付寶目前擁有3億注冊用戶，超過50萬家的外接商家數(shù)量每天成交額達(dá)到20多億元。
　　當(dāng)然，馬云也感到了第三方支付市場未來非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一方面，目前國內(nèi)排名前8名的支付工具份額都在3%以上，特別是中國人民銀行正在推進(jìn)的第三方支付平臺超級網(wǎng)銀最有可能成為與支付寶抗衡的強(qiáng)大競爭者。為此，馬云正在試圖改變游戲規(guī)則——通過開辦阿里巴巴銀行強(qiáng)化阿里巴巴在信用系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。另一方面，根據(jù)中國人民銀行發(fā)布的《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》的規(guī)定，民營以及合資背景的第三方支付機(jī)構(gòu)未來取得支付牌照審批難度可能會加大。
　　除此之外，“欺詐門”也令淘寶聲譽(yù)受損。為此，馬云重拳出擊，展開了公司成立以來最大程度的“清理門戶”。作為對“欺詐門”負(fù)主要責(zé)任的高層管理者，阿里巴巴CEO衛(wèi)哲和COO（首席運(yùn)營官）李旭暉引咎辭職。從去年開始，馬云組織團(tuán)隊大規(guī)模打假，2010年共計清理了千余家涉嫌欺詐的供應(yīng)商。
　　顯然，“欺詐門”所挑戰(zhàn)的不止是馬云等高層管理者以及一線銷售人員的道德操守，更對阿里巴巴的識別認(rèn)證能力和內(nèi)部控制能力提出了嶄新的要求。因此，除了將控制新會員加入規(guī)模外，阿里巴巴作出一項全新的戰(zhàn)略舉措，馬云決定自建物流體系。除了已在北京、上海、深圳、成都4個城市設(shè)立四大配送中心外，阿里巴巴將有計劃地陸續(xù)與第三方物流合作，在全國20多個省市建多個分支倉儲與配送中心。馬云的用心非常良苦：在物流配送的關(guān)鍵性地帶架起阻止假冒偽劣的大堤。 （作者系廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授）