當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的誤區(qū)

　　摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為公眾輿論表達(dá)的重要平臺(tái)，但是它也存在一定的誤區(qū)。本文以網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的輿論監(jiān)督現(xiàn)象為研究對(duì)象，分析了網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督中存在的問(wèn)題，并剖析了產(chǎn)生這種問(wèn)題的內(nèi)在原因，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的實(shí)踐進(jìn)行了一定的思考。
　　關(guān)鍵詞：誤區(qū) 輿論審判 網(wǎng)絡(luò)暴力 新格局
　　
　　網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督為社會(huì)民主的實(shí)現(xiàn)提供了一個(gè)平臺(tái)，它同傳統(tǒng)媒體的輿論監(jiān)督相比，有著更廣泛的群眾基礎(chǔ)與更便捷快速的傳播渠道，但是它自身也存在著許多問(wèn)題，如“鄧玉嬌案件”背后的“輿論審判”、“欺實(shí)馬”折射出的“仇富心理”等，這些都鮮明地告訴我們，“網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督是把雙刃劍”的言論不再是異調(diào)，在我們?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督叫好的同時(shí)，也應(yīng)該看到它在發(fā)展過(guò)程中陷入的誤區(qū)。
　　網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督中存在的誤區(qū)
　　第一，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督造成的法律困擾。
　　網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督形成輿論審判，干擾司法公正。網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督往往會(huì)引起一系列的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，而網(wǎng)絡(luò)調(diào)查多以人的邏輯推理和社會(huì)道德定論。網(wǎng)民在對(duì)社會(huì)重大刑事案件的審理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督時(shí)，更容易形成一種定性的輿論導(dǎo)向，給審判過(guò)程中的司法機(jī)關(guān)帶來(lái)巨大的壓力，甚至在一定程度上影響審判結(jié)果。比如2009年的“鄧玉嬌事件”，從開(kāi)始到法院宣判只用了短短30多天，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿論的支持，鄧玉嬌從一個(gè)“弱女子”變成了“女英雄”、“中國(guó)第一烈女”，翻天覆地的帖子聲援鄧玉嬌，雖然法院最后的審判較為合理，但是網(wǎng)絡(luò)輿論在很大程度上干擾了司法的公正。
　　網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督形成網(wǎng)絡(luò)暴力，侵犯公民權(quán)益。在網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督中，許多曝光事件的最先發(fā)動(dòng)者一般是牽涉該事件的關(guān)聯(lián)人。他們?yōu)榫S護(hù)自身利益對(duì)他人進(jìn)行披露或人身攻擊，甚至利用人肉搜索調(diào)查當(dāng)事人的私人狀況。同時(shí)，由于相關(guān)法律制度不健全，“人肉搜索”可能演變成“多數(shù)人的暴政”，成為“網(wǎng)絡(luò)暴力”，從而可能會(huì)侵犯當(dāng)事人的名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)或其他權(quán)利。如2009年第一號(hào)人肉搜索令“誰(shuí)讓我們買(mǎi)不到票”，網(wǎng)友們因北京火車(chē)站售票員在售票口內(nèi)部大量出票存放卻拉簾停售的視頻，爆發(fā)民怨，鐵道部原部長(zhǎng)劉志軍的個(gè)人資料被大量曝光在網(wǎng)上，引發(fā)許多網(wǎng)友的謾罵與中傷，這是嚴(yán)重侵犯?jìng)€(gè)人公民權(quán)益的行為。這些“人肉搜索”背后的推動(dòng)力并非伸張正義，它的逐利性或者某種目的性在一定程度上影響了“人肉搜索”的社會(huì)意義，甚至把輿論引向歧路。
　　第二，網(wǎng)絡(luò)輿論造成的媒介困擾。
　　網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督涉嫌新聞炒作，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)公信力低。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)大的信息“收納器”，其中魚(yú)目混珠，不少網(wǎng)絡(luò)信息傳播者為吸引他人眼球、贏得個(gè)人網(wǎng)頁(yè)的高點(diǎn)擊率，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布失真消息。據(jù)有關(guān)調(diào)查報(bào)告顯示，大部分網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容可信度一般，認(rèn)為可信和非?？尚诺膬H占15．7％，由此來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)媒介的公信力有待加強(qiáng)。①
　　網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督誤導(dǎo)傳統(tǒng)媒體，造成媒介職能錯(cuò)位。網(wǎng)絡(luò)媒體由于缺乏把關(guān)人，其公信力不能和傳統(tǒng)媒體相提并論。作為黨和人民喉舌的傳統(tǒng)媒體在事件發(fā)生之后應(yīng)該迅速地利用自身的優(yōu)勢(shì)，調(diào)查清楚事情的來(lái)龍去脈，然后再進(jìn)行報(bào)道。然而，在2009年河北“艾滋女”事件中，不僅廣大受眾被誤導(dǎo)，傳統(tǒng)媒體也被網(wǎng)絡(luò)誤導(dǎo)。2009年10月14日，南京某報(bào)刊登《“艾滋女”開(kāi)博曝光數(shù)百性接觸者》一文，率先把“艾滋女”從網(wǎng)絡(luò)信息的海洋中打撈出來(lái)。10月16日，該報(bào)再爆猛料，刊登《艾滋女閆德利再自曝 公布“接觸者”只為尋夫》一文，這篇文章同樣成為被爭(zhēng)相轉(zhuǎn)載、熱炒的對(duì)象。然而，事實(shí)證明，此文中所稱(chēng)的聯(lián)系采訪只是記者的一番謊言。在整個(gè)“艾滋女”事件中，報(bào)紙這一傳統(tǒng)媒體沒(méi)有充當(dāng)好正確的輿論導(dǎo)向標(biāo)，在網(wǎng)絡(luò)的誤導(dǎo)下職能錯(cuò)亂，只是一味和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了一場(chǎng)接力賽，造成了很壞的影響。
　　第三，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督造成的社會(huì)困擾。
　　網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督缺乏理性思維，造成偏激言論泛濫。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督與網(wǎng)絡(luò)暴力之間常常只有一步之遙，特別是在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督缺乏明確的法律制約的情況下，稍加搜索，便可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上存在許多片面、偏激、個(gè)人主義色彩濃厚的言論，甚至還有進(jìn)行謾罵和人身攻擊的帖子，這些都被稱(chēng)為“情緒型輿論”。如2010年諸多官員落馬案中，網(wǎng)絡(luò)民意的憤慨體現(xiàn)出強(qiáng)烈的“有罪推定”色彩，網(wǎng)絡(luò)跟帖中更是不乏謾罵、詆毀之詞，理性的聲音仍是“稀缺品”。不僅網(wǎng)民，就連積極介入的法律專(zhuān)家和知識(shí)人士，也凸顯出某種急功近利式的表達(dá)和干預(yù)，這些都折射出一種失衡失準(zhǔn)的情緒。②這種情緒一旦駛上網(wǎng)絡(luò)的“快車(chē)道”，就無(wú)異于沒(méi)有防火墻阻擋的網(wǎng)絡(luò)病毒，會(huì)迅速傳播開(kāi)去。
　　網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督缺乏專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)，導(dǎo)致畸形心態(tài)擴(kuò)延。就現(xiàn)在而言，互聯(lián)網(wǎng)還不是一個(gè)成熟的專(zhuān)業(yè)媒體平臺(tái)，信息傳播者還欠缺許多經(jīng)驗(yàn)，其新聞素養(yǎng)及對(duì)輿論的敏感意識(shí)也有待提高，因此，他們無(wú)法對(duì)輿論進(jìn)行正確引導(dǎo)，可能導(dǎo)致部分網(wǎng)民不良價(jià)值觀甚至畸形心態(tài)的擴(kuò)延。如2009年7月24日，吉林通化鋼鐵公司股權(quán)調(diào)整引發(fā)職工不滿，民營(yíng)企業(yè)派駐的總經(jīng)理被活活打死。新聞跟帖幾乎一邊倒地贊揚(yáng)通鋼“工人階級(jí)了不起”，幸災(zāi)樂(lè)禍于“打死個(gè)把資本家有什么了不起”。這種絕大多數(shù)參與者與事件并沒(méi)有直接利益關(guān)系，主要是基于路見(jiàn)不平或借題發(fā)揮，表達(dá)對(duì)社會(huì)不公的不滿，稱(chēng)為“泄憤事件”③。久而久之，畸形心態(tài)會(huì)通過(guò)“泄憤情緒”迅速蔓延，使網(wǎng)絡(luò)輿論成為“泄憤的平臺(tái)”。
　　剖析網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督誤區(qū)的內(nèi)在成因
　　網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督之所以出現(xiàn)這些誤區(qū)與網(wǎng)絡(luò)本身、廣大網(wǎng)民以及整個(gè)社會(huì)體制是分不開(kāi)的，主要有以下原因：
　　第一，從傳播者角度來(lái)看。
　　傳統(tǒng)媒體的缺席與盲從。從理論上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)使任何人在網(wǎng)絡(luò)上都有傳播信息的可能，但實(shí)踐證明，并不是所有的人都會(huì)接受網(wǎng)上發(fā)布的信息。相比于網(wǎng)絡(luò)媒體，報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體在事件的調(diào)查報(bào)道、原因分析、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方面更具有專(zhuān)業(yè)性和針對(duì)性，更能形成高質(zhì)量的輿論監(jiān)督，然而在許多新聞事件中，正是傳統(tǒng)媒體的“失語(yǔ)”與“亂語(yǔ)”導(dǎo)致事實(shí)真相不被揭露，許多流言蜚語(yǔ)混淆視聽(tīng)，進(jìn)而影響了輿論的形成。
　　網(wǎng)絡(luò)傳播者良莠不齊。網(wǎng)絡(luò)傳播者作為網(wǎng)絡(luò)的“把關(guān)人”，在杜絕有害、虛假、黃色等信息傳播，向大眾提供真實(shí)、快速、全面的信息等方面具有不可推卸的責(zé)任，可是，由于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)傳播者良莠不齊，缺乏專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛假信息和網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行控制和引導(dǎo)時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)誤差。尤其是在眾多BBS上所謂的“樓主”，他們也只是普通網(wǎng)友，在履行“把關(guān)人”職責(zé)上難免出現(xiàn)個(gè)人偏差，這就導(dǎo)致了許多網(wǎng)絡(luò)輿論誤區(qū)的出現(xiàn)。
　　商業(yè)公司有目的的炒作。為了追求自己的商業(yè)利益，一些網(wǎng)絡(luò)媒體或者“網(wǎng)絡(luò)推手”熱衷于炒作一些“莫須有”的網(wǎng)絡(luò)事件，通過(guò)被炒者、策劃者、發(fā)布者(寫(xiě)手、網(wǎng)絡(luò)編輯或社區(qū)版主)、傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)民的聯(lián)合互動(dòng)，推波助瀾，吸引人們對(duì)某事、某人或某品牌的關(guān)注，而作為其中重要環(huán)節(jié)的網(wǎng)民只是盲目跟風(fēng)，被人利用。
　　第二，從受眾角度來(lái)看。
　　網(wǎng)絡(luò)受眾的群體構(gòu)成偏低齡化和低學(xué)歷。中國(guó)的網(wǎng)民社會(huì)是個(gè)特殊的群體，它不等于公民整體，它的構(gòu)成也與整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)不一致。根據(jù)2010年7月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國(guó)網(wǎng)民仍舊偏低齡化和低學(xué)歷：30歲以下各年齡段網(wǎng)民占全部網(wǎng)民的59%，初中和小學(xué)以下學(xué)歷網(wǎng)民分別占到整體網(wǎng)民的27.5%和9.2%，大專(zhuān)及以上學(xué)歷網(wǎng)民只占23.3%，并呈下降趨勢(shì)。④這些網(wǎng)民大多是28歲以下的一些青少年，他們?nèi)狈ο到y(tǒng)的知識(shí)體系和法律意識(shí)，他們習(xí)慣以?shī)蕵?lè)的視角來(lái)審視社會(huì)，以?shī)蕵?lè)的邏輯解讀生活、游戲人生，責(zé)任感的缺失使得他們根本不顧及當(dāng)事人的感受，只是一味地追求娛樂(lè)的快感，這些都將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論的偏差。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)受眾媒介素養(yǎng)不高。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和隱匿性，導(dǎo)致網(wǎng)民沒(méi)有道德的約束，不受任何審查，任何人只要進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，都可借助虛擬身份暢所欲言，他們?nèi)我庠诰W(wǎng)上發(fā)布言論，致使不同聲音迭起。同時(shí)，由于他們媒介素養(yǎng)不高，眾多網(wǎng)民缺乏獨(dú)立思考、判斷的能力，不能夠分辨是非，盲目跟風(fēng)，發(fā)泄在現(xiàn)實(shí)生活中積累的情緒和怨氣，由此就造成了網(wǎng)絡(luò)輿論的散亂性。
　　第三，從社會(huì)機(jī)制來(lái)看。
　　社會(huì)監(jiān)督體制的發(fā)展不平衡。一個(gè)社會(huì)的合理發(fā)展取決于完善的運(yùn)行機(jī)制，尤其是正常的社會(huì)監(jiān)督體制?！耙愿骷?jí)紀(jì)委為監(jiān)督主體，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的輔助作用，在程序操作上實(shí)行合理分工和授權(quán)，嚴(yán)格控制系統(tǒng)運(yùn)作的關(guān)鍵點(diǎn)，保證所有監(jiān)督問(wèn)題、意見(jiàn)、建議都能按照規(guī)定程序嚴(yán)格處理，這才是一個(gè)合理的監(jiān)督機(jī)制?！雹荻谖覈?guó)，由于發(fā)展的制約，以及許多相關(guān)監(jiān)督部門(mén)職能的缺失，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督大有“甚囂塵上，越俎代庖”之勢(shì)，這不利于“網(wǎng)絡(luò)媒體”這一社會(huì)公器的健康發(fā)展。
　　相關(guān)法律的不健全。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，我國(guó)正在一步步制定相關(guān)的法律法規(guī)，如《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》等相繼出臺(tái)。但是，這些法律法規(guī)尚存在一些不夠完善之處：刑法及知識(shí)產(chǎn)權(quán)法中的相關(guān)法律規(guī)定不夠清晰明確，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的法律法規(guī)建設(shè)總體上還不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)普及的進(jìn)程，打擊網(wǎng)絡(luò)輿論侵權(quán)違法行為有一定難度等，這些導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督難以在適當(dāng)?shù)姆煞ㄒ?guī)范圍內(nèi)進(jìn)行，違法或侵權(quán)現(xiàn)象難以處理和糾正，進(jìn)而出現(xiàn)了“輿論審判”、“人肉搜索”等一系列法律問(wèn)題。
　　社會(huì)病態(tài)心理的蔓延。改革開(kāi)放以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了社會(huì)各階層、群體利益的調(diào)整，這既給公眾帶來(lái)了新的解放感，也帶來(lái)了新的社會(huì)壓力。自我利益的喚起、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的加大、生活節(jié)奏的加快，使得社會(huì)原有的價(jià)值體系受到強(qiáng)烈沖擊。人們的心理結(jié)構(gòu)失衡，緊張、焦慮、困惑、不滿等社會(huì)情緒浮動(dòng)，浮躁心理流行，情緒型等非理性輿論大量生成而無(wú)處宣泄，開(kāi)放虛擬的網(wǎng)絡(luò)，給那些在現(xiàn)實(shí)生活中積累了心理壓力又無(wú)處宣泄的人提供了一個(gè)絕佳的釋放出口和良好的傳播空間。于是乎，在網(wǎng)絡(luò)上，他們可以不顧及任何后果，大肆渲染一些病態(tài)心理，制造“沉默的螺旋”，享受著掌握輿論的快感，造成社會(huì)風(fēng)氣的不良發(fā)展。
　　結(jié)語(yǔ)
　　一個(gè)事物的發(fā)展必然是在曲折中前進(jìn)的，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督亦是如此，我們?cè)诳吹剿鼉?yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到它在發(fā)展中所陷入的誤區(qū)。只有這樣，我們才能“有的放矢”，從而引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的文明理性發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器，通過(guò)加強(qiáng)主流媒體建設(shè)和新興媒體建設(shè)，形成輿論引導(dǎo)新格局。
　　注釋?zhuān)?br/>　?、佟兜?3次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，北京：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2009年1月。
　?、凇?010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)年度報(bào)道》，北京：中國(guó)傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情（口碑）研究所/艾利艾咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，2010年7月。
　?、坳惲Φぃ骸蛾P(guān)于輿論監(jiān)督的幾個(gè)認(rèn)識(shí)問(wèn)題》，傳媒學(xué)術(shù)網(wǎng)，www.mediachina.com\\a\\20091021\\114.