——以北京地區(qū)三家都市報(bào)為例

　　摘要：本文使用內(nèi)容分析法，對(duì)《北京青年報(bào)》、《新京報(bào)》、《京華時(shí)報(bào)》三家有影響力的北京都市類日?qǐng)?bào)的醫(yī)療報(bào)道進(jìn)行傾向性研究發(fā)現(xiàn)：其報(bào)道議題偏向醫(yī)改類、診療類和醫(yī)藥類；其引用消息源偏向“官方”；“醫(yī)方”正面形象多于負(fù)面形象，但負(fù)面形象比例高于“患方”和“官方”；醫(yī)療報(bào)道受社會(huì)語(yǔ)境、記者報(bào)道操作等因素影響，存在“系統(tǒng)性偏向”，對(duì)各方意見(jiàn)和各類議題處理有失“平衡”。
　　關(guān)鍵詞：新聞傾向 醫(yī)療報(bào)道 內(nèi)容分析
　　
　　近年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系趨惡是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，不少醫(yī)學(xué)界人士撰文討論，把新聞媒體醫(yī)療報(bào)道的影響作為其中重要的因素，認(rèn)為其報(bào)道不夠科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，帶有偏見(jiàn)立場(chǎng)和商業(yè)化炒作。此外，傳媒業(yè)界人士對(duì)此也有相關(guān)研究，總結(jié)醫(yī)療報(bào)道中出現(xiàn)的問(wèn)題。
　　但是，上述對(duì)于“問(wèn)題”的總結(jié)和研究多數(shù)是基于個(gè)案論證和主觀印象，缺乏客觀數(shù)據(jù)支持，缺乏客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。那么，媒體醫(yī)療報(bào)道的主要議題有哪些？醫(yī)方在醫(yī)療報(bào)道中是否嚴(yán)重失聲？報(bào)道中所謂“負(fù)面報(bào)道”的比例究竟有多少？報(bào)道中醫(yī)生、患者都以怎樣的形象出現(xiàn)？醫(yī)療報(bào)道是否存在嚴(yán)重傾向性偏差？本文選取《北京青年報(bào)》、《新京報(bào)》、《京華時(shí)報(bào)》三家在北京地區(qū)市場(chǎng)占有率大、影響面廣的都市報(bào)為研究對(duì)象，采用內(nèi)容分析的研究方法，嘗試對(duì)上述問(wèn)題做出回答。
　　
　　研究方法
　　
　　本文采用內(nèi)容分析的研究方法。內(nèi)容分析是一種對(duì)具有明確特性的傳播內(nèi)容進(jìn)行的客觀、系統(tǒng)和定量描述的研究，可用于描述傳播內(nèi)容的傾向或特征。①
　　在樣本選取上，本文抽取2010年5月17日至2010年7月17日三家媒體的所有醫(yī)療報(bào)道（不含“健康”類?？?，獲得483篇為分析文本。
　　本研究設(shè)立編碼表如下：
　　一是新聞體裁：①消息②通訊③評(píng)論及讀者來(lái)信。
　　二是新聞議題：這483篇醫(yī)療報(bào)道的新聞議題可以歸納為六類：①醫(yī)藥類報(bào)道，指與醫(yī)療類藥品相關(guān)的報(bào)道，包括：醫(yī)藥價(jià)格、質(zhì)量、療效（用藥反應(yīng)）等。②診療類報(bào)道，指對(duì)患者求醫(yī)行為，醫(yī)務(wù)工作者對(duì)患者實(shí)施診斷、治療行為的報(bào)道，以及對(duì)在此過(guò)程中發(fā)生的相關(guān)行為、事件的報(bào)道。③醫(yī)院建設(shè)類報(bào)道，指醫(yī)院的硬件建設(shè)報(bào)道。④公共衛(wèi)生類報(bào)道，指對(duì)重大疾病尤其是傳染病相關(guān)的報(bào)道。⑤醫(yī)改（醫(yī)療政策）類報(bào)道，指與中國(guó)醫(yī)療體制改革相關(guān)的報(bào)道，包括政策調(diào)研、發(fā)布政策、政策的執(zhí)行及其效果等。⑥其他醫(yī)療報(bào)道，指未能歸入以上五類，而與醫(yī)務(wù)工作者、醫(yī)療事業(yè)相關(guān)的報(bào)道。
　　三是消息源：本文采取已有實(shí)證研究中較為認(rèn)同的辦法，即：消息源是一些在新聞引述中提及且可確認(rèn)的個(gè)人、組織和實(shí)體②，不包括記者采訪中獲得信息的所有消息來(lái)源。分類如下：①官方:包括各級(jí)衛(wèi)生部門或非衛(wèi)生部門政府官員。②公共檔案：包括政府等各部門發(fā)布的政策、報(bào)告、網(wǎng)站等提供的字面信息等。③媒體評(píng)論：媒體的時(shí)評(píng)、社論。④醫(yī)方：包括醫(yī)院、醫(yī)護(hù)人員。廠商：與醫(yī)院有經(jīng)濟(jì)往來(lái)的藥品制造商、醫(yī)用器材供應(yīng)商等利害關(guān)系人。⑤患方：患者及患者家屬。⑥組織：非官方的各類協(xié)會(huì)等。⑦專家：報(bào)道中冠以專家名銜的。⑧匿名引用的消息源。⑨其他：無(wú)法歸于以上分類的。本文對(duì)消息源進(jìn)行計(jì)數(shù)統(tǒng)計(jì)。
　　四是形象指數(shù)：對(duì)報(bào)道中提及的醫(yī)方、患方、官方、廠商設(shè)立正面、中性、負(fù)面三個(gè)形象指數(shù)。形象劃分以報(bào)道中的話語(yǔ)傾向?yàn)闇?zhǔn)，正面形象指報(bào)道中對(duì)其行為進(jìn)行贊揚(yáng)、指出其“有利”；負(fù)面形象指報(bào)道中對(duì)其行為進(jìn)行批評(píng)，指出其“有害；中性形象指報(bào)道中對(duì)其行為無(wú)評(píng)價(jià)或?qū)儆诒韭毠ぷ鲬?yīng)然。
　　誰(shuí)在說(shuō)話，說(shuō)什么話?——樣本傾向性研究
　　樣本概述。在這483篇醫(yī)療報(bào)道中，《北京青年報(bào)》有162篇（33.5%），《新京報(bào)》有175篇（36.2%）、《京華時(shí)報(bào)》有146篇（30.2%），各家報(bào)紙篇數(shù)較為均衡，平均每天都有兩篇報(bào)道見(jiàn)報(bào)。這同時(shí)也說(shuō)明，醫(yī)療與人們生活密切相關(guān)，受關(guān)注度高。
　　從新聞體裁上看，消息類占絕大多數(shù)，為85.7%；通訊類占6%，評(píng)論類占8.3%。這種體裁分布體現(xiàn)了都市日?qǐng)?bào)的特點(diǎn)，以快速、簡(jiǎn)短新聞為主體，但深度報(bào)道不足。
　　議題分布：醫(yī)改類報(bào)道比重最大。在醫(yī)療報(bào)道的議題分布上，醫(yī)改類（占報(bào)道總數(shù)的25.9%）、診療類（22.6%）、醫(yī)藥類報(bào)道（20.5%）占據(jù)多數(shù)，醫(yī)院建設(shè)類（6.8%）和公共衛(wèi)生類（7.0%）報(bào)道出現(xiàn)較少。
　　醫(yī)改類報(bào)道所占比例最大，這與我國(guó)的社會(huì)背景密不可分。對(duì)醫(yī)改類報(bào)道進(jìn)行議題細(xì)分，有關(guān)醫(yī)改政策發(fā)布和執(zhí)行類報(bào)道占80.6%。其中，“社?？ā?、“持卡就醫(yī)”議題最多，但對(duì)醫(yī)改中的問(wèn)題和政策效果方面的報(bào)道就頗為不足。
　　對(duì)診療類報(bào)道進(jìn)行議題細(xì)分發(fā)現(xiàn)：診療糾紛類報(bào)道在診療類報(bào)道中比例最高，占34.2%，在所有研究樣本中占7.7%；其次為有關(guān)診療成功和便民性診療的報(bào)道，占診療類報(bào)道的21.9%；客觀反映掛號(hào)、門診、床位情況的報(bào)道占16%；其余的則是診療難題、診療費(fèi)用以及與其他診療相關(guān)的報(bào)道。
　　消息源分析：新聞?dòng)烧l(shuí)在說(shuō)話？記者總是要依賴各種人或物的消息源才能獲得信息進(jìn)行報(bào)道，因此有學(xué)者認(rèn)為：“記者雖然是新聞話語(yǔ)的寫作者，但他并非是話語(yǔ)的主體，他只不過(guò)是充當(dāng)了編碼者和代言者的角色?！雹鬯?，考察新聞中消息源的出現(xiàn)對(duì)于判斷新聞的傾向性尤為重要。
　　統(tǒng)計(jì)表明，樣本中消息源引用出現(xiàn)頻率最多的是“官方”（375次），其次是“醫(yī)方”（226次），然后是“患方”（147次）。
　　“官方”消息源偏向的出現(xiàn)一方面與新聞業(yè)界的行業(yè)操作慣例有關(guān)。有研究顯示，媒體在對(duì)消息來(lái)源的選擇和處理上常常呈現(xiàn)出某些偏向，它主要依賴一些常規(guī)化來(lái)源和日常性渠道（如官方會(huì)議等）。④此外，較多依賴于官方來(lái)源，也是媒體追求所謂消息源的“可靠”、“權(quán)威”的結(jié)果。
　　“醫(yī)方”消息源的比例說(shuō)明，在醫(yī)療新聞報(bào)道中，醫(yī)方并沒(méi)有出現(xiàn)明顯“失聲”、“缺位”的現(xiàn)象。這一方面說(shuō)明“醫(yī)方”在醫(yī)療新聞報(bào)道中是不可缺少的新聞“主角”，且醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為“機(jī)構(gòu)”主體，仍掌握較大話語(yǔ)權(quán)；另一方面也說(shuō)明，在當(dāng)今媒體環(huán)境下，醫(yī)方開始有意識(shí)地主動(dòng)在媒體上“發(fā)聲”。
　　醫(yī)生是否被妖魔化？在形象統(tǒng)計(jì)中：醫(yī)方形象出現(xiàn)301次，患方216次，官方337次。其中，醫(yī)方正面形象出現(xiàn)66次，占21.9%，中性形象出現(xiàn)172次，占57.1%，負(fù)面形象出現(xiàn)63次，占20.9%，對(duì)比患方和官方，后兩者負(fù)面形象分別占4.2%和7.4%，均低于醫(yī)方。
　　對(duì)醫(yī)方和患方的形象進(jìn)行交叉分析，如表1所示，發(fā)現(xiàn)：報(bào)道中醫(yī)方、患方同時(shí)出現(xiàn)的樣本共171例，但不曾出現(xiàn)雙方同時(shí)正面或同時(shí)負(fù)面的情況。其中，醫(yī)方正面而患方中性的頻率（41次）要遠(yuǎn)多于“患正醫(yī)中”的頻率（1次），但同時(shí)，“醫(yī)負(fù)患中”的頻率（41次）也遠(yuǎn)多于“患負(fù)醫(yī)中”的頻率（6次）。可見(jiàn)，醫(yī)療報(bào)道中，醫(yī)方形象較患方形象兩極化更為明顯。
　　
　　醫(yī)方形象構(gòu)建背后的新聞生產(chǎn)機(jī)制
　　
　　新聞報(bào)道是如何構(gòu)建醫(yī)方形象的？通過(guò)對(duì)483篇新聞的分析，可以總結(jié)出，醫(yī)方正面形象多通過(guò)如下情節(jié)被構(gòu)建：提供優(yōu)質(zhì)、便民的診療服務(wù)、無(wú)償幫助患者或義診、先進(jìn)診療技術(shù)出現(xiàn)或診療難題被成功解決等。而醫(yī)方的負(fù)面形象多與如下情節(jié)相關(guān)：收受醫(yī)藥回扣、診療中有多收費(fèi)濫收費(fèi)嫌疑、出現(xiàn)診療事故、醫(yī)院硬件設(shè)備出現(xiàn)故障給患者帶來(lái)不便、非法行醫(yī)等。
　　從技術(shù)上看，醫(yī)方負(fù)面形象的常見(jiàn)刻畫方式包括：
　　其一：標(biāo)題中使用負(fù)面詞匯。如《醫(yī)院辯稱套餐檢查為明白收費(fèi)》標(biāo)題中的“辯稱”給人以“狡辯”之感，雖然在正文里有醫(yī)方對(duì)事件做出的解釋、道歉或者是處理相關(guān)責(zé)任人的積極反應(yīng)，但由于標(biāo)題貼標(biāo)簽式的話語(yǔ)作用，使得醫(yī)院的負(fù)面形象已經(jīng)建立。
　　
　　其二：在敘事結(jié)構(gòu)順序方面，首先突出敘述患方遭遇，最后陳述醫(yī)方回應(yīng)?！跋然挤胶筢t(yī)方”或“先后果后解釋”的敘事順序，把醫(yī)方置于一個(gè)被審視、被質(zhì)疑的位置。
　　其三：通過(guò)敘述患者“受害”遭遇反襯醫(yī)方“施害”行為。如《手足口病亡童疑遭醫(yī)院誤診》一文敘述道：“戴女士認(rèn)為，她到每家醫(yī)院都曾問(wèn)孩子是否患了手足口病，但醫(yī)院均未作出正確診斷，應(yīng)該對(duì)孩子的死負(fù)有責(zé)任?！边@種構(gòu)建醫(yī)方負(fù)面形象的話語(yǔ)方式，實(shí)際上是在“同情患方”的社會(huì)語(yǔ)境背景下實(shí)現(xiàn)的。
　　
　　結(jié)論
　　通過(guò)上文分析，我們可以對(duì)本文開頭提出的研究問(wèn)題做出如下回答：第一，媒體醫(yī)療報(bào)道的議題分布較為均衡，并沒(méi)有明顯偏向于糾紛類報(bào)道。第二，從本次研究數(shù)據(jù)來(lái)看，醫(yī)方在醫(yī)療報(bào)道中未出現(xiàn)嚴(yán)重失聲，“醫(yī)方”作為消息源的引用頻率僅低于“官方”。第三，與一般性認(rèn)識(shí)不同，本研究并不支持“醫(yī)方”在報(bào)道中被妖魔化的結(jié)論。從數(shù)據(jù)來(lái)看，報(bào)道中“醫(yī)方”正面形象高于其負(fù)面形象的比例，但“醫(yī)方”負(fù)面形象的比例要高于“患方”和“官方”。第四，雖然醫(yī)療新聞沒(méi)有嚴(yán)重偏見(jiàn)傾向，但受社會(huì)語(yǔ)境、記者報(bào)道操作等因素影響，仍存在“系統(tǒng)性偏向”，即無(wú)法客觀、平衡、公平地處理各方意見(jiàn)和各類議題。這種“系統(tǒng)性偏向”是通過(guò)特定的新聞生產(chǎn)機(jī)制，如負(fù)面詞匯的選擇、敘事結(jié)構(gòu)、貼標(biāo)簽式的簡(jiǎn)單概括等方式實(shí)現(xiàn)的。同時(shí)，“同情弱者”的社會(huì)語(yǔ)境也在影響記者的認(rèn)識(shí)框架和新聞選擇。
　　新聞學(xué)理論認(rèn)為：新聞的傾向性總是客觀存在的，并通過(guò)“選擇事實(shí)”和“編寫新聞”而表現(xiàn)出來(lái)。但新聞報(bào)道的內(nèi)容必須以尊重事實(shí)為基礎(chǔ)。⑤當(dāng)然，新聞“傾向性”必須站在“公共利益”的立場(chǎng)上。過(guò)分偏向意識(shí)形態(tài)或商業(yè)利益的新聞傾向就會(huì)變成宣傳，將直接損害媒體的公信力。
　　對(duì)于醫(yī)方而言，在責(zé)備媒體對(duì)醫(yī)方進(jìn)行“妖魔化”的同時(shí)，醫(yī)方也應(yīng)警惕“妖魔化”媒體的認(rèn)識(shí)傾向。有調(diào)查顯示：大多數(shù)醫(yī)務(wù)工作者對(duì)媒體或多或少地表達(dá)了負(fù)面情緒，67%的醫(yī)務(wù)工作者表示“不愿意”接受記者對(duì)于某個(gè)新聞事件的采訪。⑥這樣的認(rèn)知顯然不利于改善醫(yī)—患—媒體間的緊張關(guān)系。在當(dāng)今媒體環(huán)境下，對(duì)媒體的認(rèn)識(shí)不能停留在感性的層面，不應(yīng)再將媒體局限于單純的輿論宣傳工具來(lái)看待，而應(yīng)對(duì)媒體本身的運(yùn)作規(guī)律進(jìn)行研究。唯有正確認(rèn)識(shí)媒體，才能真正與媒體打好交道。
　　
　　注 釋：
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　?、荜皣?guó)仁（編）：《新聞工作者與消息來(lái)源》，臺(tái)北政大新聞研究所，1995年版。
　?、莺舞魅A主編：《新聞理論教程》，高等教育出版社，1999年版。
　?、薅P(guān)鵬：《醫(yī)院院長(zhǎng)媒體關(guān)系實(shí)用手冊(cè)》，清華大學(xué)出版社，2007年版，附錄1《醫(yī)院媒體應(yīng)對(duì)與公共關(guān)系調(diào)查》。
　?。ㄐ扈矗本┐髮W(xué)新聞學(xué)碩士，北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部宣傳部《北醫(yī)》報(bào)記者、編輯；杜偉釗，北京大學(xué)法學(xué)學(xué)士、經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，衛(wèi)生事業(yè)管理碩士生，北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部宣傳部辦公室主任）
　　編校：張紅玲