淺析人力資源管理中的風(fēng)險控制

　　 摘 要：人力資源管理已經(jīng)成為企業(yè)的生存、成長、發(fā)展、創(chuàng)新提供強有力的支持和保障，是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分。然而在世界經(jīng)濟全球化、企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外部環(huán)境隨時都發(fā)生變化的今天，人力資源管理任何時刻都可能遭遇到風(fēng)險，嚴重的將會給企業(yè)帶來毀滅性的打擊。文章對人力資源管理風(fēng)險及相關(guān)概念進行了辨析，提出了人力資源管理風(fēng)險控制策略和防范措施，更好地促進人力資源管理工作水平的提高，使人力資源管理工作在企業(yè)中發(fā)揮更大的作用。
　　 關(guān)鍵詞：風(fēng)險預(yù)警 人力資源管理 風(fēng)險控制
　　 中圖分類號:F240 文獻標識碼:A
　　 文章編號:1004-4914（2011）12-254-02
　　
　　 隨著全球經(jīng)濟競爭和知識經(jīng)濟時代的到來，使得人力資源管理已經(jīng)成為企業(yè)所依賴的戰(zhàn)略性資源，其功能和作用對企業(yè)的發(fā)展越來越重要。在經(jīng)營活動中，企業(yè)各種戰(zhàn)略最終都是要通過人力資源管理來實現(xiàn)的，所以長期以來人力資源管理被認為是企業(yè)中最重要的資源。因此，很多學(xué)者加緊了對人力資源管理理論的研究，不斷探討新理論、新方法，同時，企業(yè)界也重視了人力資源的管理的研究，不斷增加對人力資源管理開發(fā)的投資，對人力資源管理中的招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬等各個環(huán)節(jié)進行積極的改革創(chuàng)新。但在人力資源管理實踐過程中，隨時可能遇到各種風(fēng)險。這些風(fēng)險包括：招募制度合理，造成不良人才流入企業(yè)；由于失誤的政策導(dǎo)致關(guān)鍵員工的流失；無故增加培訓(xùn)預(yù)算導(dǎo)致人力資本成本加??；激勵機制未能發(fā)揮實效導(dǎo)致核心技術(shù)被員工泄露等，這都會給企業(yè)造成無法預(yù)計的損失。但是，風(fēng)險與收益相伴而生，人力資源管理不僅是高風(fēng)險的管理，更是高產(chǎn)出的管理。因此，研究人力資源管理風(fēng)險及其防范對企業(yè)決勝于新經(jīng)濟時代有著非凡的意義。
　　 一、人力資源管理風(fēng)險的內(nèi)涵與特點
　　 1.人力資源管理風(fēng)險的內(nèi)涵與外延：企業(yè)在經(jīng)營各種活動時，可能會出現(xiàn)結(jié)果與企業(yè)經(jīng)營目標相背離。在企業(yè)經(jīng)營中，每個員工都可能受到各種意外因素的影響，身體和精神都可能遭受傷害。這些都會給企業(yè)帶來損失，這種損失稱為人力資源管理風(fēng)險。本文對企業(yè)人力資源管理風(fēng)險的概念進行了界定：企業(yè)人力資源風(fēng)險的管理是指對企業(yè)人力資源風(fēng)險進行管理。人力資源管理風(fēng)險是指在組織人力資源管理活動中，由于沒有很好地處理人力資源管理中各因素之間的關(guān)系，給組織經(jīng)營管理帶來意想不到的損失的可能性。
　　 2.人力資源管理風(fēng)險的特點。通過研究表明，人力資源管理風(fēng)險一般具有以下幾個特點：(l)客觀存在性，人力資源風(fēng)險是客觀存在的。人力資源管理中的各個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險，企業(yè)只能設(shè)法防范或化解風(fēng)險，不可能絕對消除人力資源風(fēng)險；(2)具有破壞性，人力資源是企業(yè)核心的資源，在管理過程中一旦發(fā)生風(fēng)險，將會給企業(yè)造成不可想象的損失，那樣不僅會危及到企業(yè)核心資源的安全，嚴重的還會導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的徹底落空；(3)具有動態(tài)性，人力資源管理風(fēng)險在企業(yè)各個環(huán)節(jié)中發(fā)生的概率、影響風(fēng)險的強度和范圍都不盡相同，并且還有動態(tài)變化的特點；(4)具有可化解性，人力資源管理風(fēng)險并不是不可化解的，只要人力資源計劃符合實際、企業(yè)制度合理、管理人員嚴格遵守并落實到位，是完全可以化解的；(5)長期存在性，由于各種原因而導(dǎo)致企業(yè)管理目標不能實現(xiàn)，將會在較長的時間里顯現(xiàn)出對企業(yè)發(fā)展的不利和危害，當企業(yè)管理者察覺時，影響往往很嚴重，連彌補的機會都沒有，從而給企業(yè)經(jīng)濟上、形象上和士氣上造成重創(chuàng)，嚴重的還可能使企業(yè)由此一撅不振。
　　 二、企業(yè)產(chǎn)生人力資源管理風(fēng)險的內(nèi)部原因
　　 1.人力資源的流動性。人力資源的能動性決定了人力資源的流動性，具體表現(xiàn)在不可“壓榨性”。人力資源作為天然的個人所有，如巴澤爾所說的人力資源是“主動資產(chǎn)”，它的所有者完全支配著人力資源如何開發(fā)和利用。在個人利益得不到保護的時候，個人可以憑借其手中的實際控制權(quán)關(guān)閉有效利用人力資源的途徑和通道。當今經(jīng)濟社會，企業(yè)很難擁有終身員工，而企業(yè)員工也很難在一個企業(yè)“從一而終”。這些研究說明企業(yè)人力資源是一種流動性資源，在市場經(jīng)濟越發(fā)達的國家，這種流動性越強。
　　 2.員工的心理和生理的復(fù)雜性。目前為止關(guān)于“人”的研究并沒有準確地揭示“人”的全部心理結(jié)構(gòu)和人的運行機制，赫爾伯特、西蒙所指出的人的有限理性特征。有限理性假說認為，人們在進行任何有目的行為決策時，并不一定能搜尋到所有可能的方案，以及詳盡的有關(guān)方案及后果的信息。這種有限理性就使人力資源管理活動存在著風(fēng)險。
　　 3.人力資源的能動性。人力資源是生產(chǎn)力各種要素中最為活躍并唯一具有主觀能動性的要素。人力也就是勞動力，附屬于勞動者的人體之中，而勞動者受其大腦和高級神經(jīng)系統(tǒng)的控制，具有獨特的思維、情感、意志和個性，具有其它勞動工具要素所不具備的能動性。人力資源的開發(fā)和利用會受人的主觀意愿的影響，當勞動者的主觀意愿與企業(yè)的目標不一致時，就有可能造成企業(yè)目標難以實現(xiàn)，并給企業(yè)帶來損失。
　　 4.人力資源的動態(tài)性。人力資源管理本身也是一個動態(tài)發(fā)展的過程。這種動態(tài)性主要表現(xiàn)在：一是人力資源行為的動態(tài)性，另一種是人力資源素質(zhì)的動態(tài)性。由于人具有復(fù)雜性的特點，使得人不會像機器設(shè)備資源那樣嚴格按照所設(shè)定的程序執(zhí)行命令，員工的行為會由于各種原因?qū)е滦袨榈慕Y(jié)果與預(yù)設(shè)目標有一定程度的差異。即使是標準程序化的工作由于有了人的參與，也隱含了實際目標與預(yù)設(shè)目標的不一致性，雖然此類人力資源風(fēng)險級別較低。但是對于非標準程序化的工作，這種行為的動態(tài)性卻會形成更大的人力資源風(fēng)險。
　　 5.人力資源管理的系統(tǒng)性。人力資源管理的系統(tǒng)性首先表現(xiàn)在目標的系統(tǒng)性，即企業(yè)目標和員工個人目標的系統(tǒng)性有機結(jié)合?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理最突出的特點在于，并不只關(guān)注如何根據(jù)企業(yè)目標來使用員工，而是把企業(yè)的整體目標與企業(yè)員工的個人目標結(jié)合起來，實現(xiàn)企業(yè)整體和企業(yè)員工的共同發(fā)展。目標系統(tǒng)性強調(diào)相互依賴和開發(fā)利用兩個原則。其次，人力資源管理的系統(tǒng)性表現(xiàn)在系統(tǒng)的整體性，是由相互依賴的若干要素組成的，但各個要素并不是簡單的組合，而是具有整體性和有機統(tǒng)一性的，在實際管理中只有充分注意各組成要素或各層次的協(xié)調(diào)，才能提高其系統(tǒng)性和整體的管理效果。此外，企業(yè)的人力資源管理的系統(tǒng)性還表現(xiàn)在對外部運營環(huán)境的適應(yīng)性。人力資源管理外部運營環(huán)境的變化會引起人力資源管理系統(tǒng)性的相應(yīng)改變，相應(yīng)地引起系統(tǒng)內(nèi)各要素相互關(guān)系和功能的變化。
　　 三、人力資源管理風(fēng)險控制
　　 1.人力資源管理風(fēng)險控制的內(nèi)涵：人力資源管理風(fēng)險控制是指在人力資源計劃、工作分析、員工招聘、員工培訓(xùn)和開發(fā)、績效考核評估、員工薪金和津貼、福利激勵機制和獎勵機制等各個環(huán)節(jié)中進行風(fēng)險管理，防范人力資源管理中的風(fēng)險發(fā)生，它的對象是人力資源管理的整個過程。
　　 2.人力資源管理風(fēng)險控制的過程。作為一種管理活動，人力資源風(fēng)險控制是由一系列行為構(gòu)成，主要包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險防范和風(fēng)險效果評價四個方面：(l)風(fēng)險識別是整個風(fēng)險管理工作的基礎(chǔ)，不通過識別并用語言表述，風(fēng)險是無法衡量的，無法進行科學(xué)的管理。風(fēng)險識別是指風(fēng)險管理人員通過大量的信息資源進行系統(tǒng)的分析，認清企業(yè)存在的各種風(fēng)險因素，進而確定企業(yè)所面臨的風(fēng)險及其性質(zhì)，并掌握其發(fā)展趨勢。(2)風(fēng)險評估是對特定的風(fēng)險測定及其風(fēng)險事情發(fā)生的概率和損失程度，風(fēng)險評估是在風(fēng)險識別的基礎(chǔ)上進行的。通過風(fēng)險識別，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)面臨何種風(fēng)險，弄清存在的何種風(fēng)險因素，確認了風(fēng)險的性質(zhì)，并取得了有關(guān)數(shù)據(jù)。（3）風(fēng)險防范是指對經(jīng)過風(fēng)險識別和風(fēng)險評估之后對風(fēng)險問題采取的行動，根據(jù)企業(yè)的情況采取相應(yīng)的策略，將風(fēng)險降到最低。它是風(fēng)險控制過程的一個關(guān)鍵的階段，是根據(jù)風(fēng)險識別和風(fēng)險評估的結(jié)果去制定合理的方法對風(fēng)險進行控制，并對控制機制本身進行監(jiān)督以保證其成功的管理體系。(4)風(fēng)險管理效果評價是指對風(fēng)險處理手段的效益性進行分析、檢查、修正和評估。在上一階段，制定并執(zhí)行了最佳風(fēng)險防范手段之后，風(fēng)險管理者還應(yīng)對執(zhí)行效益進行檢查和評價，并根據(jù)實際情況不斷修正和調(diào)整計劃。隨著時間的推移，企業(yè)所面臨的社會經(jīng)濟環(huán)境及自身的業(yè)務(wù)條件都會發(fā)生變化，就會導(dǎo)致原有風(fēng)險因素的變化，同時也會產(chǎn)生新的風(fēng)險因素，也可能采用新的管理技術(shù)。因此，必須定期評價風(fēng)險處理效果，修正風(fēng)險處理方案，以適應(yīng)新的情況并努力達到最佳管理效果。
　　
　　 四、人力資源管理風(fēng)險的控制策略和防范措施
　　 常用的企業(yè)人力資源管理風(fēng)險防范措施有五種，即風(fēng)險保護、風(fēng)險減輕、風(fēng)險回避、風(fēng)險自擔(dān)和風(fēng)險轉(zhuǎn)移等策略。
　　 1.風(fēng)險保護策略。風(fēng)險的大小可以用損失的嚴重程度和損失發(fā)生的可能性大小來衡量。風(fēng)險保護就是降低損害發(fā)生的可能性。例如：企業(yè)通過EHS管理減少員工工傷事故發(fā)生的可能性；或利用合同約束降低人員非正常流失的可能性。
　　 2.風(fēng)險減輕策略。風(fēng)險減輕策略是指降低損失的嚴重程度。例如企業(yè)培養(yǎng)可以接替關(guān)鍵人物的“接班人”，從而減小了關(guān)鍵人物意外流失損失的程度；又比如在勞動合同中規(guī)定，員工流出后在若干時間內(nèi)不得從事與本企業(yè)競爭的業(yè)務(wù)活動等等。
　　 3.風(fēng)險回避策略。風(fēng)險回避策略就是以放棄或拒絕承擔(dān)風(fēng)險作為控制方法，來回避損失發(fā)生的可能性。這是一種最為簡單亦較為消極的方法，而且并不是所有的風(fēng)險都能回避，這種策略的采取與否與風(fēng)險損失的大小及發(fā)生的可能性大小有關(guān)。一般損失和發(fā)生可能性大的風(fēng)險可以采取回避策略。另外，通?；乇芤环N人力資源風(fēng)險會引入其它風(fēng)險，所以使用這種策略應(yīng)對風(fēng)險的企業(yè)必須對風(fēng)險的威脅和后果有足夠的認識，要注意避免因為主觀的判斷而喪失發(fā)展機會。
　　 4.風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略。風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略是指企業(yè)將可能遭受的人力資源風(fēng)險后果轉(zhuǎn)移給其它組織或個人。這種轉(zhuǎn)移又可細分為非保險轉(zhuǎn)移和保險轉(zhuǎn)移。最典型的人力資源風(fēng)險非保險轉(zhuǎn)移的例子是企業(yè)通過人力資源外包將自己的某一業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給另一組織完成那么這一業(yè)務(wù)中的人力資源風(fēng)險便轉(zhuǎn)移給了承包組織。保險轉(zhuǎn)移是指企業(yè)通過購買保險，將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險公司，以財務(wù)上確定的小額支出減少經(jīng)營管理中巨大的不確定性，從而有助于企業(yè)及時恢復(fù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動。
　　 5.風(fēng)險自擔(dān)策略。風(fēng)險自擔(dān)策略指企業(yè)自己承擔(dān)風(fēng)險發(fā)生后的損失，不包括沒有意識到人力資源風(fēng)險的企業(yè)被動承擔(dān)了人力資源風(fēng)險損失的情況。例如：充分認識到人力資源風(fēng)險及其大小的企業(yè)，對于素質(zhì)要求低且極易從人力市場獲取的人員的流失風(fēng)險采取風(fēng)險自擔(dān)策略，而對關(guān)鍵人物的流失風(fēng)險采取減輕、保護等策略。也就是說一般對風(fēng)險損失小或發(fā)生可能性小的人力資源風(fēng)險采取風(fēng)險自擔(dān)策略。
　　
　　 參考文獻：
　　 1.楊乃定.企業(yè)人力資源風(fēng)險成因及對策研究[J].西北工業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科