企業(yè)人力資源管理信息化問題探析

　　 摘 要:文章在界定人力資源管理信息化基本概念的基礎(chǔ)上，分析了人力資源管理信息化的構(gòu)成要素，強(qiáng)調(diào)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的人力資源管理信息化發(fā)展將成為必然趨勢，提出了進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理信息化的相關(guān)策略。
　　 關(guān)鍵詞:人力資源管理 信息化 策略
　　 中圖分類號:F240 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
　　 文章編號:1004-4914（2011）12-250-02
　　
　　 信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)的人力資源管理存在著效率低、成本高和缺乏科學(xué)性等問題，只有全面系統(tǒng)地完善人力資源管理工作，才能使企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。信息化在人力資源管理這一領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)逐步得到推廣。
　　 一、人力資源管理信息化概述
　　 （一）人力資源管理信息化的概念
　　 人力資源管理信息化是通過信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的完整解決方案，是一種基于先進(jìn)的軟件和高速、大容量的硬件基礎(chǔ)上的創(chuàng)新型人力資源管理模式。它主要通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用集中式的信息庫來自動處理信息，實現(xiàn)員工自助服務(wù)、外協(xié)以及服務(wù)共享，達(dá)到降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式的目的。
　　 （二）人力資源管理信息化的構(gòu)成要素
　　 人力資源管理信息系統(tǒng)是對企業(yè)人力資源進(jìn)行全面管理的人和計算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運用各種信息技術(shù)，同時與現(xiàn)代化管理手段相結(jié)合，輔助管理者進(jìn)行人力資源開發(fā)與管理，它不僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，更重要的是一個管理系統(tǒng)。人、技術(shù)支持和組織管理理念是該系統(tǒng)的三個核心構(gòu)成要素。
　　 1.人。任何先進(jìn)的技術(shù)和管理理念離開了能駕馭它們的人的參與和執(zhí)行，其效用都將大打折扣。人是人力資源管理信息化的根本，他們不僅要懂較深的網(wǎng)絡(luò)信息知識，能熟練操作計算機(jī)，而且還必須了解本企業(yè)人力資源的具體分布情況并具有一定的管理能力。
　　 2.技術(shù)支持。人力資源管理信息系統(tǒng)從數(shù)據(jù)收集到加工、儲存、傳送、使用和維護(hù)都離不開信息技術(shù)的支持，缺乏有效的技術(shù)支持，系統(tǒng)的工作效率將難以保證，管理理念的貫徹也將失去落腳點。人力資源管理信息系統(tǒng)通過全面運用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和各種最優(yōu)化技術(shù)，實測企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，并建立起企業(yè)人力資源管理專家系統(tǒng)，為企業(yè)提供有關(guān)人力資源問題的高質(zhì)量解決方案。
　　 3.管理理念。技術(shù)為管理服務(wù)，人力資源管理信息系統(tǒng)要發(fā)揮其作用僅靠技術(shù)還不行，必須與先進(jìn)的管理理念結(jié)合起來。人力資源管理的實質(zhì)是將知識資源視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，使人力資源管理信息化本身就滲透著知識管理的思想，其關(guān)注的是如何利用員工數(shù)據(jù)信息獲得員工知識，再利用這些知識獲取最大的效益，這一管理思想應(yīng)貫穿于人力資源管理信息化過程的始終。
　　 二、人力資源管理信息化的功能
　　 人力資源管理信息化的功能需要根據(jù)企業(yè)人力資源管理的實際情況，規(guī)劃實際有效的、能夠產(chǎn)生價值的功能模塊，比如：招聘與選拔、培訓(xùn)、薪酬設(shè)計、績效管理、福利管理、自助服務(wù)等。人力資源管理信息化的功能主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
　　 （一）提高人力資源管理的效率
　　 企業(yè)現(xiàn)有人力資源方面的信息包括個人基本信息、合同信息、崗位信息、工資福利信息等。傳統(tǒng)的人力資源管理都把此類信息存放于多個Word、Excel文件中或者直接打印出來置于文件柜中，這種分散的信息源，在信息的采集、整理和更新時會產(chǎn)生許多重復(fù)的工作，甚至從中提取出錯誤的信息，導(dǎo)致決策的失誤，降低管理的效率。
　　 采用無紙化的人力資源管理系統(tǒng)，將人力資源的相關(guān)信息全面的、集中的整合到計算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。于是，傳統(tǒng)的依賴于人工的人力信息處理過程改為依賴計算機(jī)系統(tǒng)的處理過程，有效減少了信息更新和查找過程中的重復(fù)勞動，保證信息的相容性，企業(yè)高管只要獲取相應(yīng)權(quán)限，不僅能大大地提高人力資源管理的效率，而且能為企業(yè)的人力資源決策提供可靠的依據(jù)。
　　 （二）降低人力資源管理的成本
　　 傳統(tǒng)的人力資源全人工、紙化實物儲存的管理方式，對于一些小型企業(yè)則問題不大，但是當(dāng)對象是一些中大型企業(yè)時，由于部門崗位多、員工數(shù)量多，則人力信息資料多而雜。而一般的企業(yè)大多不愿意花時間去整理一些過時的人力信息資料，加上實物占地，常年累積下來，企業(yè)往往要騰出一大塊空間來堆放這些資料，而這必然要導(dǎo)致雇傭更多的人員來管理這些資料，花了更多的錢，而管理的結(jié)果往往沒有得到很大的提高或者根本沒有任何改善。
　　 技術(shù)時代的到來實現(xiàn)了人類無紙化管理的夢想，將龐大、繁多的人力資源信息集中于統(tǒng)一的計算機(jī)數(shù)據(jù)庫中，更方便了我們的管理，大大地減少了傳統(tǒng)人力資源管理方式在信息的采集、整理和更新中的人員浪費和所占用的空間，縮短了管理時間，降低了人力資源管理的成本。
　　 （三）及時滿足企業(yè)的人力資源需求
　　 傳統(tǒng)的人力資源管理方式存在信息更新速度慢，信息傳查過程中的失真的缺陷，導(dǎo)致提供的人力資源分析報告多少會存在一些不實，從而使得企業(yè)的管理人員作出不完善的甚至錯誤的人力資源決策，導(dǎo)致了有些部門或崗位的人員分配過剩，達(dá)到過度飽和狀態(tài)，有些部門或崗位則出現(xiàn)人員不足、分配不到位的現(xiàn)象。如此以來，不僅造成了不必要的資源浪費，增加了不必要的成本，降低了企業(yè)的運營管理效率，造成了人才的大量流失。而人力資源信息化的實現(xiàn)，能有效地提高人力資源信息更新的速度，從而作出正確的人力資源決策：適時招聘新員工，正確實施員工的培訓(xùn)和績效評估工作，而其反映以人為單位的數(shù)據(jù)記錄，而且更多地考慮如何挖掘人的潛能，激發(fā)和調(diào)動職工的主觀能動性，提高員工的忠誠度，為企業(yè)留住必要的人才，及時滿足企業(yè)的人力和人才需求，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。
　　 三、人力資源管理信息化的策略措施
　　 人力資源管理信息化給企業(yè)帶來的既是有形的東西，但更多的是無形的改變。有形的是企業(yè)管理成本是否降低、效率是否提高、業(yè)務(wù)流程是否科學(xué)、溝通渠道是否暢通。而無形的價值在于它內(nèi)含的管理理念是否能給企業(yè)以全新面貌、能否提高員工的滿意度。人力資源管理信息化的實施對企業(yè)來說是一項重大的變革，因此，采取有效的策略非常重要。
　　 （一）更新觀念，塑造信息化為精髓的企業(yè)文化
　　 要想在企業(yè)中建立起企業(yè)人力資源管理信息化的企業(yè)文化，就必須在企業(yè)內(nèi)部首先建立起信息化的觀念。信息化既是一種管理方式的轉(zhuǎn)變，也是管理理念的蛻變。只有把這個理念在企業(yè)中加以宣傳，讓員工們都了解并在思想上盡可能的認(rèn)同這個觀念并接受它，進(jìn)而在行動上支持它。所以，要搞建設(shè)，就必須先“收買”人心，要使人力資源管理信息化代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人力資源管理方式，就必須先更新員工傳統(tǒng)的管理觀念，建立起信息化管理的觀念。
　　 （二）取得高層管理者的理解與支持
　　 人力資源管理信息化的有效實施并不是那么容易的，對于人力資源管理信息化的投入往往是長期效應(yīng)，其效益的體現(xiàn)在短期內(nèi)往往不是很明顯，所以要成功的實施信息化，其中最重要的一點是企業(yè)的高層管理人員對人力資源管理工作要有足夠的重視，它需要高層管理人員有堅定的信心、足夠的魄力，即使是遇到困難也能夠給予相應(yīng)的理解和支持，堅持不懈，這樣才能達(dá)到事半功倍的作用。另外，高層管理人員往往對其下層員工有表率的作用，只有高層管理者在信息化建設(shè)中端正自己的態(tài)度，下層人員才會積極的配合到其中，促進(jìn)人力資源管理信息化的建設(shè)。企業(yè)高層要從政策上和經(jīng)濟(jì)上兩個層面給予支持，才能使企業(yè)的人力資源管理信息化得以順利實施。
　　
　　 （三）有效控制人力資源管理變革
　　 新的人力資源管理方式的實施必然導(dǎo)致企業(yè)人力資源的重組，從而影響到人員崗位和職責(zé)的變化，也會使企業(yè)各方面的業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化，甚至引起部分組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，一有操作不當(dāng)，就有可能使得企業(yè)的整體運作陷入癱瘓的境地。如何將這些變化（下轉(zhuǎn)第252頁）（上接第250頁）帶來的消極影響降到最低，如何使企業(yè)內(nèi)所有相關(guān)部門和人員認(rèn)同并接受這一變化，如何控制好人力資源管理模式變更后所可能造成的不良影響，這對于項目負(fù)責(zé)人來說是個極大的挑戰(zhàn)。不僅如此，對于新系統(tǒng)的實施還需要考慮對具體員工的各種培訓(xùn)，以及為配合新流程相應(yīng)的外部管理規(guī)定的制定等內(nèi)容，這些都是給信息化的推進(jìn)帶來挑戰(zhàn)。
　　 （四）加強(qiáng)人力資源管理信息化建設(shè)的規(guī)劃設(shè)計
　　 人力資源管理信息化建設(shè)需要企業(yè)根據(jù)所處的環(huán)境，評估現(xiàn)有資源，合理規(guī)劃，逐步實施和完善。有效實施人力資源管理信息系統(tǒng)