淺談企業(yè)培訓(xùn)中的E-Learning網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)建設(shè)

　　 摘 要：e-Learning是一種隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展起來的新興的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式。文章通過對e-Learning特點(diǎn)的認(rèn)識、對國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)應(yīng)用情況的研究以及對現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)需求的系統(tǒng)分析，提出了企業(yè)建設(shè)e-Learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)的目標(biāo)、步驟以及應(yīng)注意的一些問題。
　　 關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn) e-Learning 企業(yè)現(xiàn)代化
　　 中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
　　 文章編號：1004-4914（2011）12-245-02
　　
　　 近些年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的深入發(fā)展，一種全新的企業(yè)人才培養(yǎng)模式，即e-learning也由此形成。e-learning引發(fā)了企業(yè)培訓(xùn)方式和學(xué)習(xí)方式的深刻變革，在e-learning的發(fā)源地美國，目前通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的人數(shù)正以每年300%的速度遞增，并且已有60%的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行員工培訓(xùn)。由于其本身具有培訓(xùn)覆蓋面大，成本低的優(yōu)勢，因此，越來越受到各行業(yè)的青睞，其經(jīng)濟(jì)效益和社會效益極其顯著。
　　 一、認(rèn)識e-Learning
　　 美國訓(xùn)練發(fā)展協(xié)會（American Society for Training and Development，ASTD）曾對e-Learning的一些相關(guān)名詞做了部分界定：
　　 1.計算機(jī)化學(xué)習(xí)（Computer-Based Learning，CBL）：將內(nèi)容儲存于光盤或磁盤內(nèi)，透過獨(dú)立的個人計算機(jī)來學(xué)習(xí)。
　　 2.網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)（Web-Based Learning，WBL）：透過網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)，也可理解為在線學(xué)習(xí)（Online Learning）。
　　 3.電子化學(xué)習(xí)（e-Learning）：包括計算機(jī)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、虛擬教室及數(shù)字化學(xué)習(xí)等，其定義泛指所有透過電子媒體為媒介的學(xué)習(xí)，在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星、錄音或錄像帶、光盤等來傳送學(xué)習(xí)內(nèi)容。
　　 4.遠(yuǎn)距學(xué)習(xí)（Distance Learning）：指非面對面的學(xué)習(xí)方式。
　　 以上四個方面涵蓋了e-Learning學(xué)習(xí)的幾個重要指標(biāo)，而綜合起來講，e-Learning就是指透過網(wǎng)絡(luò)電子技術(shù)實(shí)施教學(xué)內(nèi)容，達(dá)成教學(xué)目標(biāo)的學(xué)習(xí)模式，其范圍包含了電子化學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)及遠(yuǎn)距教學(xué)。它以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、具有極大化的交互作用，以開放式的學(xué)習(xí)空間帶來前所未有的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。①
　　 二、e-Learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)建設(shè)對企業(yè)的意義
　　 e-Learning可以多次、充分利用網(wǎng)絡(luò)高水平教學(xué)資源，大量節(jié)省教育培訓(xùn)聘用教師經(jīng)費(fèi)，還可有效緩解企業(yè)教育培訓(xùn)過程中的工學(xué)矛盾，真正滿足不同層次、不同需求、不同目標(biāo)的職工在不同時間、不同場合、以不同方式進(jìn)行學(xué)習(xí)的需求，最終實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)投資的最大化效益。
　　 要推動一個企業(yè)更好、更快的實(shí)現(xiàn)本企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵是靠科技、靠人才、靠職工的學(xué)習(xí)力。在信息化技術(shù)日益發(fā)展的今天，企業(yè)教育培訓(xùn)需要多種教學(xué)模式存在，以滿足廣大職工日益增長的學(xué)習(xí)需求，最終達(dá)到自主學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的目的。加快教育培訓(xùn)信息化建設(shè)，構(gòu)架網(wǎng)絡(luò)化、多媒體、數(shù)字化的教學(xué)平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)是使一個企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的必由之路，是不斷豐富教學(xué)培訓(xùn)手段、全面提升培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量、健全培訓(xùn)評估體系的必要條件。
　　 三、國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)應(yīng)用情況
　　 經(jīng)過近十年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教育在全球的政府、企業(yè)、教育行業(yè)都得到了飛速的發(fā)展，對于大部分企業(yè)來講，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)之一。
　　 摩托羅拉大學(xué)2001年9月開始全面實(shí)施e-learning，2002年e-learning占到整個培訓(xùn)的30％。②
　　 2008年，寶鋼集團(tuán)對其人才開發(fā)院的信息系統(tǒng)和硬件設(shè)施實(shí)施整合、改造、升級、擴(kuò)容，重新建設(shè)符合國際化標(biāo)準(zhǔn)、與寶鋼國際化戰(zhàn)略相適應(yīng)的E-learning教學(xué)培訓(xùn)平臺，在實(shí)現(xiàn)資源共享的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)全過程的管控。2008年11月17日人才開發(fā)院e-learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)正式上線運(yùn)行，通過這個平臺寶鋼人才開發(fā)院已能為員工提供網(wǎng)上技術(shù)技能課程的學(xué)習(xí)，圓了寶鋼人不出寶鋼就能接受名校教育、不出家門就能接受職業(yè)培訓(xùn)的夢想。目前寶鋼E-Learning是作為公司培訓(xùn)體系的一個重要組成部分，所占培訓(xùn)的比例是35%，每年在E-Learning方面的投入大約是面授培訓(xùn)的1/8左右，2010年，實(shí)施完成E-Learning培訓(xùn)項目341個，培訓(xùn)學(xué)員5萬多人次。③
　　 四、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)需求分析
　　 （一）業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析
　　 企業(yè)不斷地迅速發(fā)展，要求崗位職工所掌握的知識及技能也隨之增加，職工的培訓(xùn)需求越來越大，但對于大多數(shù)企業(yè)來說必然面臨著這樣的困惑：有限的培訓(xùn)資源不能滿足眾多培訓(xùn)需求，尤其是職工個性化的培訓(xùn)需求。隨著企業(yè)管理機(jī)制改革的深入和新技術(shù)、新工藝、新裝備的不斷應(yīng)用及崗位標(biāo)準(zhǔn)化力度的不斷加大，使得抽調(diào)職工集中參加脫產(chǎn)學(xué)習(xí)受到了很大制約，工學(xué)矛盾日益尖銳。企業(yè)培訓(xùn)工作中存在各種問題：一是單一的集中面授培訓(xùn)方式帶來的工學(xué)矛盾；二是相同課程重復(fù)講授帶來設(shè)施占用和資源耗費(fèi)；三是教學(xué)過程、知識技能傳遞過程中的失真、衰減、一致性；四是培訓(xùn)教學(xué)工作無法深入基層、覆蓋一線員工；五是培訓(xùn)管理工作流程人工管理，未實(shí)現(xiàn)信息化和管理數(shù)據(jù)共享；六是知識、技能、管理方法無法共享、積累、沉淀問題。
　　 （二）新業(yè)務(wù)需求分析
　　 1.滿足e-HR系統(tǒng)對教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的要求。教育培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，隨著企業(yè)逐步推進(jìn)e-HR系統(tǒng)上線運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的建設(shè)將有效地拓展延伸HR的培訓(xùn)管理功能，提高人力資源開發(fā)的時效和效果，為人力資源管理提供諸多詳盡、真實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)必將成為HR不可或缺的功能延伸和數(shù)據(jù)信息來源。
　　 2.滿足跨地域培訓(xùn)工作開展的要求。隨著企業(yè)做大做強(qiáng)、開展并購重組、推進(jìn)相關(guān)多元經(jīng)營戰(zhàn)略的逐步推進(jìn)，企業(yè)可能將成為跨地域的企業(yè)，下屬子公司分布在全國各地甚至海外，由此造成了企業(yè)內(nèi)部跨地域培訓(xùn)困難，外地公司員工難以及時接受企業(yè)本部文化、管理及相關(guān)技術(shù)、技能和經(jīng)營管理知識的培訓(xùn)，影響了外地子企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的建設(shè)將有力地滿足此類培訓(xùn)需求。
　　 3.滿足培訓(xùn)全員化和個性化的要求。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)對員工的職業(yè)素質(zhì)將會提出更高的要求，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的全員化、終身化和全過程化將對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施提供強(qiáng)有力的人才支撐；特別是為了激勵員工將個人知識與經(jīng)驗(yàn)組織化，通過建立員工創(chuàng)新活動平臺，實(shí)施知識管理，實(shí)現(xiàn)員工知識的積累、共享、傳播和利用。構(gòu)建跨越時空的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式，創(chuàng)新培訓(xùn)實(shí)施方式與手段，是當(dāng)前人力資源開發(fā)工作亟待解決的問題。e-Learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)將成為員工的最佳學(xué)習(xí)園地，培訓(xùn)流程管理體系的必要載體，企業(yè)人力資源管理的助手，企業(yè)知識共享的主要平臺和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要支撐手段。
　　 4.滿足與崗位素質(zhì)模型相適應(yīng)的培訓(xùn)課程體系建設(shè)的要求。企業(yè)依據(jù)員工職業(yè)發(fā)展通道、崗位任職資格以及戰(zhàn)略任