中國官員的粉絲時(shí)代

　　在中國數(shù)量龐大的官員群體里，金中一原本算不上什么引人注目的人物。這個(gè)浙江省海寧市——一個(gè)縣級市——的司法局局長，只是現(xiàn)實(shí)世界里那些不計(jì)其數(shù)的低職位官員中的一個(gè)。
　　但在互聯(lián)網(wǎng)世界里，他卻是一個(gè)不容忽視的角色。曾有媒體評出“微博界中國最具影響力官員20強(qiáng)”，這個(gè)普通的科級干部位列其中。截至2011年3月29日，金中一的新浪微博已有粉絲80828人。
　　在這份名單里，不僅有金中一這樣的低職位官員，也包括一些省部級高官。但這份20強(qiáng)的名單所遵循的標(biāo)準(zhǔn)，并不是中國官場慣常的級別高低。除了這些官員微博吸引的粉絲數(shù)外，還有他們發(fā)布的微博數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)以及評論數(shù)，以此來檢測一個(gè)官員微博的活躍程度和影響力。
　　根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，在新浪微博中，已經(jīng)開通并認(rèn)證的官員實(shí)名微博，已經(jīng)有1300多人，代表政府機(jī)構(gòu)的微博，也有2000余家，涵蓋了公安、交通、旅游、宣傳、司法、計(jì)生等各個(gè)部門。
　　“開個(gè)微博很簡單，注冊個(gè)賬號就好了?！苯鹬幸槐硎?，“但官員想要適應(yīng)時(shí)代的要求，真正地融入微博，還有很長的路要走?！?br/>　　微博不伺候官腔
　　2009年9月，自稱“好嘗鮮”的金局長，注冊了一個(gè)微博賬號。
　　這個(gè)時(shí)候，金中一的微博多以記錄工作行程為主，有時(shí)候還穿插一些上級領(lǐng)導(dǎo)的講話和指示。“說官話、打官腔”帶來的后果，就是粉絲數(shù)明顯下降，這讓他心疼不已。
　　“我開始意識(shí)到，微博世界有自身的規(guī)則，把官場的那一套東西帶進(jìn)來，是不合適的?！苯鹬幸徽f。
　　某微博運(yùn)營商內(nèi)部一位不愿透露姓名的工作人員告訴記者，最初進(jìn)入微博的許多官員，也都像金中一一樣，將原本的官場文化帶進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)，“官腔十足，套話、空話連篇”。而且，不少官員都會(huì)向工作人員提出要求，及時(shí)幫助他們刪除微博上網(wǎng)友的負(fù)面評價(jià)和一些對仕途不利的信息。
　　另一家微博運(yùn)營商的工作人員也告訴記者，一次，他們曾為某地的官員集體開了微博，按照互聯(lián)網(wǎng)的慣例，通常是按照姓氏筆畫或者點(diǎn)擊率來排名，但對方要求按照領(lǐng)導(dǎo)級別高低來排列。
　　許多官員和政府機(jī)構(gòu)開了微博以后，并不在意自己的活躍程度，他們甚至關(guān)閉了微博的評論功能，“不讓網(wǎng)友說話”。這也讓這些負(fù)責(zé)官員微博維護(hù)的運(yùn)營人員很是頭疼：“網(wǎng)絡(luò)講究的是平等和互動(dòng)，沒有了這些東西，那還叫微博嗎？”
　　但這些官員們也有自己很在意的東西——粉絲數(shù)量的多少，是他們衡量自己微博“最為重要的指標(biāo)”。許多官員一條微博都不發(fā)，卻成天聯(lián)系這些工作人員，要求用一些“非常規(guī)的手段”為他們增加粉絲數(shù)。有官員直接說：“微博的粉絲數(shù)量也代表了我們的政績，粉絲越多，我們越好向上面交差?！?br/>　　一個(gè)相關(guān)的工作人員告訴記者，他通常會(huì)告訴那些要求增加粉絲的官員，該怎么樣“經(jīng)營”自己的微博——“要說人話，面對負(fù)面的評價(jià)要有雅量，要及時(shí)公布有用的信息，經(jīng)?；貜?fù)網(wǎng)友們的問題……如果能放下姿態(tài)，以遵守微博規(guī)則的方式融入微博，根本不用擔(dān)心粉絲數(shù)量不夠多?！?br/>　　現(xiàn)在是粉絲時(shí)代
　　在經(jīng)歷過失去粉絲的“郁悶”之后，金中一很快就調(diào)整了自己的微博定位。如今，這個(gè)官員已經(jīng)發(fā)布了4000多條微博，和網(wǎng)友們展開積極的互動(dòng)。
　　在自己的微博“中一在線”里，金中一會(huì)耐心解答網(wǎng)友們的問題，有時(shí)候，他也會(huì)對政府在具體行政過程中的違法行為提出直接批評，他甚至在微博上公開了自己的手機(jī)號和私信，“隨時(shí)接受網(wǎng)友們對法律問題的咨詢”。
　　人們也能從微博里，看出這個(gè)官員作為常人的一面。他總是自稱“鄉(xiāng)下人”，會(huì)和網(wǎng)友們討論小餛飩和肉丸子究竟哪一個(gè)好吃，他公布了自己的家庭收入，甚至，他鼓動(dòng)自己70歲的老母親也開了微博。
　　2011年3月28日，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室評出十大官員微博，作為官員微博的“上乘之作”加以推薦。這些官員都是些市局級以上的高官，級別最高的是新疆維吾爾自治區(qū)黨委書記張春賢，還有浙江省委常委、省委組織部部長蔡奇等人。
　　盡管他們的級別比金中一高了很多，但綜觀這些官員的微博，均有共同之處。
　　以蔡奇為例，他是國內(nèi)第一個(gè)實(shí)名上微博的副省級官員，在資料欄中，蔡奇填寫的個(gè)人行業(yè)是“黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作者·公務(wù)員類”。然而在微博上，他為自己貼了“蘋果控”、“微博控”、“老童鞋”這樣的時(shí)髦標(biāo)簽。他談?wù)摰脑掝}十分廣泛：看到奧巴馬戒煙的新聞，他說領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)奧巴馬；英國首相為送孩子上學(xué)而推遲內(nèi)閣會(huì)議時(shí)間，他說這體現(xiàn)了人性化操作和制度的彈性；唐駿“學(xué)歷造假門”，他勸唐駿痛痛快快公布事實(shí)的本來面目；杭州蕭山機(jī)場上空出現(xiàn)不明飛行物，他說國家應(yīng)該去研究并作出合理解釋。
　　就像是為了和傳統(tǒng)意義上組織部長的形象告別，蔡奇在微博中不僅公布了自己的QQ號和星座，還不時(shí)有工作之外的浪漫之語。2月14日那天，他在微博中寫道：“何謂情人？就是互相有感情的人。杭州情人節(jié)送給大家的禮物是小雪花。祝同學(xué)們情人節(jié)快樂！”大概為了擔(dān)心特殊的日子引起誤會(huì)，他稍后又說：“情人節(jié)的唯一禮物，是收到有開復(fù)老師簽名的專著《微博改變一切》。我一口氣將這本書看完。看似簡單的140字微博，在開復(fù)老師的眼里是如此奇妙，是能改變一切的創(chuàng)意空間。”
　　微博上的親切面孔，讓這位組織部長贏得了大量粉絲，有網(wǎng)友評價(jià)道：“這樣的官話，我們愛聽?！?br/>　　在今年“兩會(huì)”期間，新疆維吾爾自治區(qū)黨委書記張春賢也開了自己的微博，成為中國微博界級別最高的官員。從當(dāng)天晚上8點(diǎn)30分到第二天凌晨1時(shí)許，有數(shù)百名網(wǎng)友在張春賢的微博留言，張春賢回復(fù)了其中十人，在休息之前，他還和一個(gè)網(wǎng)友說了“晚安”。
　　面對熱情的網(wǎng)民，蔡奇曾在微博中這樣感慨：“現(xiàn)在不是權(quán)勢的時(shí)代，而是粉絲的時(shí)代，在充滿草根色彩和民間化表達(dá)的微博語境里，如果官員講官話大話，必將失去網(wǎng)民的關(guān)注?！?br/>　　當(dāng)然，也有網(wǎng)友對官員開微博提出質(zhì)疑。有人就曾當(dāng)面問過金中一：“你天天發(fā)微博，會(huì)不會(huì)影響工作？”
　　金中一這樣回復(fù)道：“網(wǎng)絡(luò)也是一個(gè)社會(huì)，官員就要與網(wǎng)民做朋友。要說實(shí)話，說真話，說人話。溝通多了，理解也多了，慢慢地就會(huì)聚起一定的公信力。這樣，官員就能在網(wǎng)上樹立起自己的正面形象，這本身也就是我們工作的一部分?！?br/>　　公私身份的糾結(jié)
　　中共云南省委宣傳部原副部長、現(xiàn)已調(diào)任云南省紅河州委常委兼宣傳部長的伍皓，是在微博世界引起最大波瀾的中國官員。他的新浪微博從注冊之時(shí)起，就一直處于被眾多網(wǎng)友“圍觀”的境地。他在微博上被網(wǎng)友們戲稱為“五號”，在現(xiàn)實(shí)世界中還被人用幾百張“五毛”砸過，又卷入了引發(fā)軒然大波的意欲狀告媒體人李鴻文的事件。因?yàn)榱R聲太多，伍皓甚至幾度表示要“自愿自動(dòng)自殺式關(guān)閉”微博，但最終他還是選擇在多次改名后留了下來，他現(xiàn)在的微博名為“伍皓紅河微語”，粉絲數(shù)接近三十萬。
　　雖然“信息越公開，政府越可愛”的名言曾經(jīng)讓伍皓獲得諸多贊譽(yù)，但是他也在微博上感慨：在網(wǎng)絡(luò)上確實(shí)很難區(qū)分公務(wù)身份與個(gè)人身份，這給他帶來許多困擾和壓力。不久前，他剛剛宣布“很多網(wǎng)友批評我在微博里談自己雞毛蒜皮的小事，我已表示改正，以后只發(fā)宣傳云南的微博?！彼谖⒉┥习l(fā)的最后一件“雞毛蒜皮”的事是自己在北京不小心丟了手機(jī)，卻幸運(yùn)地被酒店員工大費(fèi)周折地還了回來。大概因?yàn)橥瑯拥膲毫?，蔡奇的微博開在了用戶更少的騰訊上，其實(shí)他之前在別的門戶網(wǎng)站也開過，“也知那里的分量。但考慮不想太張揚(yáng)，安靜些好，也就留在騰訊了”。
　　圍觀改變中國？
　　“圍觀改變中國”，是微博世界中最為響亮的口號。作為長期觀察互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的學(xué)者、北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授胡泳對于火熱的官員微博有更為冷靜的評判。在胡泳看來，很多官員在注冊微博時(shí)，抱著某種美好的想法，因?yàn)橹袊賵雠c民間確有隔閡，微博的媒介屬性決定了兩者之間可以在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行直接溝通。
　　清華大學(xué)國際傳播研究中心研究員周慶安和胡泳的判斷大致相同，但略有差異。他謹(jǐn)慎地表示，目前中國官員微博是“形式大于實(shí)質(zhì)”，因?yàn)椤肮賳T微博最大的意義是公布政策的決策過程，但是現(xiàn)在幾乎還停留在決策結(jié)果的解答上”。但周慶安也在考慮，政治生態(tài)有一個(gè)步驟問題，必須先讓他們站出來，先允許他們說說官話，再說老百姓愿意聽的話。
　?。ㄇ駥毶?、金衛(wèi)東、張?jiān)此]自《中國青年報(bào)》、《中國新聞周刊》）