電子商務(wù):數(shù)據(jù)庫話事

　　以精準定位目標客戶為籌碼吸引生產(chǎn)商低價供貨，以企業(yè)客戶為橋梁輻射終端消費者，Next jump這種獨特的模式或?qū)⒊蔀橄乱淮娮由虅?wù)的典范。
　　
　　2009年底，美國一家名為Next jump的網(wǎng)絡(luò)公司首次被媒體曝光，這家名不見經(jīng)傳的公司僅有225名員工，不過它的客戶名單包含了《財富》雜志美國500強企業(yè)中的六成。人們紛紛驚愕這家默默無聞的小公司有何能耐跟數(shù)百家大型企業(yè)建立起業(yè)務(wù)聯(lián)系。當然，更受矚目的則是Next jump的運營模式，不少業(yè)內(nèi)人士認為其將成為未來電子商務(wù)模式的典范。
　　Next jump創(chuàng)辦于1994年，起步階段主要依靠收集當?shù)厣碳业膬?yōu)惠券，然后把優(yōu)惠券安插在派給學生的大學手冊中，1997年其業(yè)務(wù)重點轉(zhuǎn)到了網(wǎng)絡(luò)。如今，它的定位不是傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站，而是一個幫助企業(yè)客戶向員工發(fā)放福利產(chǎn)品并代為制訂客戶回饋計劃的平臺。由于提供的商品物美價廉，包括戴爾、希爾頓等在內(nèi)的9萬家企業(yè)成為了它的客戶。同時，Next jump還為美國退休人員協(xié)會和美國教師聯(lián)合會等組織提供類似的回饋計劃。
　　Next jump成功的關(guān)鍵在于，說服生產(chǎn)商把部分原本用于廣告推廣的經(jīng)費補貼產(chǎn)品價格，通過它的平臺以最優(yōu)惠的價格出售給生產(chǎn)商的目標客戶群，同時以企業(yè)客戶為橋梁輻射終端消費者。對生產(chǎn)商而言，依靠Next jump積累的客戶信息精準定位，不僅提高了廣告到達率，并且客戶轉(zhuǎn)化率也相應(yīng)走高。另一頭，對其企業(yè)客戶而言，以較輕的成本拉攏了員工、回饋了客戶。多方獲利的情況下，Next jump自身的利益也得以最大化。
　　
　　多方渠道獲取客戶消費偏好
　　能夠讓生產(chǎn)商甘愿提供巨大折扣的，乃是Next jump所具備的幫助企業(yè)精準定位目標客戶的能力，而更低的商品價格又成為其增加客戶黏性、繼而進一步獲取更多消費偏好信息的籌碼。
　　Next jump獲取相關(guān)數(shù)據(jù)的最大來源是通過超過9萬家企業(yè)客戶所覆蓋的上億名員工。借著為企業(yè)員工贈送福利產(chǎn)品的機會，Next jump摸清了他們的消費偏好和習慣等相關(guān)信息。從員工的角度來看，Next jump提供了針對性較強的網(wǎng)上購物方式，內(nèi)置了獨特的功能，使得員工有機會以最優(yōu)惠的價格獲得產(chǎn)品，因此也樂于配合Next jump的調(diào)查。
　　除此之外，在Next jump的網(wǎng)站上，還有近2500萬名個人會員，他們自然也成為了調(diào)查對象。為了能以更低的價格購買所需的產(chǎn)品，這些注冊會員也總是積極地回應(yīng)問卷調(diào)查，讓Next jump又多了一個積累消費者購物行為數(shù)據(jù)的渠道。
　　隨著自身規(guī)模的不斷膨脹，Next jump也在拓展各種收集消費者數(shù)據(jù)的渠道，數(shù)據(jù)來源已不僅僅限于有業(yè)務(wù)往來的企業(yè)和客戶。通過與美國運通、萬事達等信用卡公司的合作，Next jump把觸角伸向了信用卡客戶領(lǐng)域。2010年8月，萬事達信用卡公司與Next jump達成合作協(xié)議，萬事達把其客戶折扣優(yōu)惠計劃轉(zhuǎn)給Next jump經(jīng)營。萬事達信用卡的客戶在注冊后可以在Next jump提供的包括電子設(shè)備、服飾、珠寶等一系列產(chǎn)品中獲得折扣或者免費兌換。通過與萬事達信用卡合作，Next jump不僅擴充了數(shù)以億計的潛在客戶，同時還獲得了信用卡客戶的交易數(shù)據(jù)，進一步完善了自身的消費者數(shù)據(jù)庫。
　　
　　精準定位實現(xiàn)高客戶轉(zhuǎn)化率
　　依靠龐大的用戶基數(shù)，Next jump掌握了用戶的消費習慣與偏好，而以此為基礎(chǔ)的精準廣告定位，使得Next jump能幫助生產(chǎn)廠家以最小的花費找到終端消費者，從而擁有與企業(yè)客戶和生產(chǎn)商談判要價的底氣。
　　Next jump的合作網(wǎng)絡(luò)中包括了超過3萬家零售商，通過數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)商能輕松獲取用戶的年齡、住址、收入等信息，同時還能知道最吸引每個用戶興趣的商品是什么。憑借多年收集的這些數(shù)據(jù)，Next jump得以高效率地幫助企業(yè)判斷出用戶最有可能的購買意向以及所愿意支付的最低和最高價格，然后通過郵件進行購物提示。這等于提前捕獲用戶的購買傾向，使得企業(yè)能更有針對性地推廣產(chǎn)品。
　　由此帶來的，首先是高達60%的廣告點擊率，而對大部分電子商務(wù)網(wǎng)站來說，5%的點擊率已屬不易。其次則是高客戶轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)絡(luò)銷售的最終目標是把瀏覽用戶轉(zhuǎn)化為最終的消費用戶，市場表現(xiàn)證明了Next jump數(shù)據(jù)庫的高效率與實用性。Next jump的數(shù)據(jù)顯示，每11個觀看了其廣告的人中，就有1人會成為最終的買家。相比傳統(tǒng)的電子商務(wù)，千分之一的轉(zhuǎn)化率已屬優(yōu)異；一些著名的購物網(wǎng)站，轉(zhuǎn)化為最終用戶的比例也僅僅在2%左右；而在一般的電視廣告中，廣告受眾最終轉(zhuǎn)為消費者的比例也不到1%。
　　
　　劍挑亞馬遜？
　　一邊是定制的、具有明顯價格優(yōu)勢的商品，一邊是巨大的數(shù)據(jù)庫資源，使用Next jump平臺的零售商和企業(yè)客戶都需要向它支付一定的費用，而費用的多少則根據(jù)商品的價格和合作的規(guī)模而定。不僅如此，想擁有購買各式優(yōu)惠產(chǎn)品權(quán)利的個人用戶每年也需支付30美元以獲取會員資格。Next jump沒有向公眾透露它的財務(wù)數(shù)據(jù)，不過公司披露，在沒有外債的情況下，目前已經(jīng)實現(xiàn)了盈利。盡管行事低調(diào)，但迄今為止，Next jump已經(jīng)累計獲得了4500萬美元的天使投資，其中包括谷歌的早期投資人。
　　自從被媒體曝光后，Next jump的發(fā)展勢頭更是迅猛。2010年7月，曾擔任紐約梅隆銀行法律顧問的馬修（Matthew L.Biben ）進入公司的管理層，Next jump聲稱他將協(xié)助公司的上市事宜。一旦Next jump成功上市，它或?qū)㈩嵏材壳耙詠嗰R遜為主的電子商務(wù)格局。事實上，眼下已經(jīng)有許多人開始懷疑亞馬遜主導電子商務(wù)的影響力。而Next jump獨有的技術(shù)引擎加上長期積累的數(shù)據(jù)庫使得不少分析師認為，它將成為下一代電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)頭羊，并成為能與亞馬遜抗衡的新型電子商務(wù)企業(yè)。