掌控情

　　很多職場(chǎng)中人都有多次這樣的經(jīng)歷：因?yàn)橥聼o(wú)意冒犯了自己，引得情緒失控大發(fā)脾氣，把對(duì)方驚得目瞪口呆，從此，一些見(jiàn)識(shí)了你“壞脾氣”的人就對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。而冷靜以后會(huì)非常懊悔自己沒(méi)有很好地控制自己的情緒，從而得罪了人。
　　情緒失控而大發(fā)脾氣等于是“情感地雷”被觸碰而發(fā)生“爆炸”。怎么排除職場(chǎng)上的“情感地雷”從而贏得職場(chǎng)好人緣？
　　
　　找出“雷區(qū)”
　　
　　杜婧是家公司的會(huì)計(jì)，表面上看，她是個(gè)溫柔的女孩，但是，她同事都知道她是壞脾氣的家伙，如果不是因?yàn)閳?bào)銷發(fā)票、核對(duì)工資等必須接觸的事情，單位同事一般都采取“惹不起躲得起”的策略，這讓杜婧很煩惱。為了改善與同事的關(guān)系，她下定決心排除自己的“情感地雷”。
　　杜婧耐心地尋找自己的“雷區(qū)”，也就是別人容易引起她發(fā)火的地方。因?yàn)槁殬I(yè)的緣故，她養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、守時(shí)的好習(xí)慣，她最反感的就是具有上面一條或者數(shù)條缺點(diǎn)的人，遇到這樣的人，她常常會(huì)情不自禁地發(fā)火。
　　找出職場(chǎng)上的“情感雷區(qū)”后，杜婧就在心中反復(fù)叮囑自己一定要耐心、冷靜。她甚至在手機(jī)上寫(xiě)著“耐心冷靜，謹(jǐn)防發(fā)火”，每天開(kāi)機(jī)的時(shí)候，她就能看到這幾個(gè)字，以給自己“警鐘長(zhǎng)鳴”，時(shí)刻提醒。
　　小貼士：因?yàn)槌砷L(zhǎng)環(huán)境的不同或者從事職業(yè)的不同，每個(gè)職場(chǎng)中人都有著各自的“情感地雷”，例如從事庫(kù)房管理工作的人追求“精確”，從事財(cái)務(wù)或者研發(fā)的人注重“嚴(yán)謹(jǐn)”等等，找出自己的“情感地雷”，才能夠有效地預(yù)防“被觸發(fā)”，以便進(jìn)行有效地排除。
　　
　　大方“公示”
　　
　　工作之余，杜婧開(kāi)始推心置腹大大方方地告訴同事：“我這人有點(diǎn)較真，也缺乏耐心，以后和我工作上有預(yù)約的，一定要準(zhǔn)時(shí)前來(lái)辦理啊，要不然，說(shuō)不定我脾氣就上來(lái)了，這是我的缺點(diǎn)，希望大家多多體諒，多多監(jiān)督我改掉缺乏耐心之類的壞毛病??！另外，需要報(bào)銷的單據(jù)要提前整理好要統(tǒng)計(jì)好精確數(shù)額，別到了我這里，我一問(wèn)你三不知的，這也容易讓人上火……”
　　杜婧這么一解釋，等于給大家打了預(yù)防針，于是，預(yù)約找杜婧辦公事的同事，一般不會(huì)再拖拉了。銷售員出差回來(lái)后也知道把發(fā)票整理好后再來(lái)報(bào)銷，而不是像以前那樣把一堆發(fā)票隨便往桌子上一扔就要錢(qián)，大大降低了杜婧被挑戰(zhàn)的頻率。
　　小貼士：俗話說(shuō)“江山易改，本性難移”！“情感地雷”因?yàn)椤奥癫亍钡蒙?，不是那么容易排除的，所以，?jīng)常廣而告之讓大家盡量避開(kāi)“情感地雷”，有利于大大減輕對(duì)同事的情感“傷害”。另外，自己主動(dòng)告知了，還顯得自己做人真誠(chéng)坦蕩，能獲得大家的好感和諒解。
　　
　　逐個(gè)“排除”
　　
　　有些銷售員拿著一疊發(fā)票前來(lái)報(bào)銷，杜婧會(huì)問(wèn)：“這一共是多少錢(qián)？”一些人會(huì)說(shuō)大概是多少多少。杜婧以前一聽(tīng)這樣的話就來(lái)氣，諷刺道：“大概多少？那我怎么給你報(bào)銷？報(bào)銷個(gè)‘大概’？”現(xiàn)在，她會(huì)笑嘻嘻地說(shuō)：“那你好好整理好發(fā)票統(tǒng)計(jì)好數(shù)額，然后我給你報(bào)銷?！?br/>　　一些出去辦事的銷售員打電話說(shuō)下午16時(shí)前來(lái)單位拿錢(qián)出差，可是，到了17時(shí)30分了，大家都下班走了，銷售員還沒(méi)有來(lái)。這時(shí)，杜婧就會(huì)拿出本預(yù)備好的雜志，邊慢慢翻看邊等著來(lái)人。對(duì)方終于趕到了，一臉的抱歉。以前，杜婧會(huì)火冒三丈地說(shuō)：“你讓我白等你多久了？浪費(fèi)別人的時(shí)間就等于謀財(cái)害命！”現(xiàn)在，面對(duì)連聲道歉的銷售員，杜婧笑瞇瞇地說(shuō)：“沒(méi)有關(guān)系的，臨時(shí)有點(diǎn)事情很正常的?！比缓蠼o對(duì)方數(shù)錢(qián)，讓對(duì)方打欠條。對(duì)方見(jiàn)杜婧居然沒(méi)有發(fā)脾氣，非常不好意思，一個(gè)勁地道謝。
　　時(shí)間久了，大家覺(jué)得杜婧脾氣很好，很有親和力。
　　小貼士：職場(chǎng)中，我們排除“情感地雷”也應(yīng)該如此，首先冷靜，然后采取一些行之有效的辦法去排除一觸即發(fā)的“情感地雷”，使得避免“爆炸”傷人。排除“情感地雷”，不但保證了別人不受到傷害，也有效地培養(yǎng)和保持了自己的好人緣，提供了一個(gè)在職場(chǎng)中良好發(fā)展的空間。