免費(fèi)開(kāi)放與博物館的機(jī)制創(chuàng)新

　　一、引言
　　
　　為了深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮，保障人民基本文化權(quán)益，構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)惠及全民的公共文化體系，充分發(fā)揮博物館宣傳和傳播先進(jìn)文化的重要作用，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系和公共文化服務(wù)體系建設(shè)，黨中央做出了博物館向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放的重大決策。免費(fèi)開(kāi)放是博物館發(fā)展史上的一次質(zhì)的飛躍，作為張衡博物館的一名職工，同時(shí)也作為一個(gè)普通的社會(huì)人，我們應(yīng)該冷靜地思考這樣幾個(gè)問(wèn)題：我們免費(fèi)開(kāi)放的目的是什么?達(dá)到了沒(méi)有?免費(fèi)開(kāi)放后博物館人應(yīng)該做些什么?如何做?這些問(wèn)題都有待于有識(shí)之士廣泛深入的研究，本文不揣淺陋，就一些粗淺的思考，發(fā)表一點(diǎn)想法。
　　
　　二、博物館免費(fèi)開(kāi)放的意義和目的
　　
　　博物館是一個(gè)地域歷史和文化的積累總和，是繼承人類(lèi)歷史文化遺產(chǎn)的重要載體，也是展示一個(gè)國(guó)家和地區(qū)濃厚文化和精神文明發(fā)展的重要窗口。公益性博物館的免費(fèi)開(kāi)放，是保障社會(huì)公眾的基本文化權(quán)利，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的文化需求的重要舉措，是體現(xiàn)以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)、創(chuàng)造和諧文化的重要途徑，也是大眾多年來(lái)的殷切期盼。在一個(gè)國(guó)家的文化體系中，博物館歷來(lái)是十分重要的一環(huán)，一個(gè)日益重視公眾文化權(quán)益的社會(huì)，其文化設(shè)施理應(yīng)盡可能消除各種門(mén)檻，真正面向普通大眾。
　　免費(fèi)開(kāi)放的目的就是要讓更多的人走進(jìn)博物館。走進(jìn)博物館的目的，是為了看懂博物館，根據(jù)每個(gè)人社會(huì)背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)等不同的情況，從博物館吸收、感悟歷史留給我們的智慧。而博物館人需要花大力氣研究和落實(shí)的是，我們通過(guò)何種方式去引導(dǎo)他們，把社會(huì)不同人群有目的、有計(jì)劃、有成效地在更廣泛的范圍里帶進(jìn)博物館，實(shí)現(xiàn)我們的傳播目的。也就是說(shuō)保證觀眾參觀質(zhì)量是博物館免費(fèi)開(kāi)放后應(yīng)該考慮的重點(diǎn)工作之一。
　　
　　三、免費(fèi)開(kāi)放的社會(huì)反響和存在的突出問(wèn)題
　　
　　免費(fèi)開(kāi)放后，觀眾明顯上升。張衡博物館甚至翻了幾翻，比免費(fèi)開(kāi)放前同期增長(zhǎng)400％還多。從大量觀眾的熱情留言和表?yè)P(yáng)聲中，足以證明社會(huì)反響強(qiáng)烈，人們熱切的盼望，應(yīng)該說(shuō)免費(fèi)開(kāi)放對(duì)于社會(huì)群體和廣大人民來(lái)說(shuō)是深受歡迎的、滿意的、高興的，是有廣泛社會(huì)要求和群眾基礎(chǔ)的。然而，激增的觀眾流量卻讓一些博物館陷入另一個(gè)尷尬的局面：大量的觀眾導(dǎo)致展館擁擠不堪，設(shè)施受損，部分受損嚴(yán)重的展館甚至不得不暫時(shí)閉館整修。因此，如何有效維持參觀秩序，保證觀眾參觀效果，保障觀眾及文物安全，有效避免破壞性參觀，已經(jīng)成為博物館人當(dāng)下思考和亟待解決的嚴(yán)峻問(wèn)題。
　　免費(fèi)開(kāi)放前因必須購(gòu)票、持票，才能進(jìn)入博物館參觀休閑。不服從管理和不文明行為相對(duì)來(lái)說(shuō)少些。我們張衡館在全面向社會(huì)大眾免費(fèi)開(kāi)放后各種各樣、各行各業(yè)的人都以為這里成為休閑無(wú)人管的好去處，手提菜筐的大爺大娘，不僅光顧博物館參觀，而且站在水管前洗菜還習(xí)以為常，久久不愿離去。就連每日大街小巷拾破爛的也把行裝車(chē)輛停放在博物館門(mén)前，坦胸露背，大搖大擺的進(jìn)入休閑，把博物館當(dāng)作納涼、洗漱場(chǎng)所，使文明場(chǎng)所出現(xiàn)了不文明現(xiàn)象。當(dāng)遇到管理者歸勸時(shí)，還一心的不耐煩，管理者無(wú)所適從，無(wú)可奈何。
　　
　　四、加快推進(jìn)博物館機(jī)制創(chuàng)新
　　
　　實(shí)踐表明，每一次的重大工作進(jìn)程和重要發(fā)展跨越都離不開(kāi)解放思想。從近幾年的免費(fèi)開(kāi)放工作實(shí)踐看，博物館人不能適應(yīng)工作需要的原因恰恰是思想不夠解放，只有敢解放思想，才能使發(fā)展方向更加明確，發(fā)展思路更加清晰。只有想解放思想，才能使發(fā)展基礎(chǔ)更加雄厚，發(fā)展條件更加成熟。只有會(huì)解放思想，才能使機(jī)制更加完善，改革創(chuàng)新更加活躍。只有真解放思想，才能使文博地位更加提高，免費(fèi)開(kāi)放更加廣泛。我們必須在解放思想的基礎(chǔ)上做好以下幾方面工作。
　　1、提高思想認(rèn)識(shí)，保證思考觀念到位、動(dòng)員宣傳到位。要深刻理解中央關(guān)于博物館紀(jì)念館免費(fèi)開(kāi)放部署的重要意義，分析把握免費(fèi)開(kāi)放后可能面臨和出現(xiàn)的情況及問(wèn)題，制定切實(shí)措施。要對(duì)干部職工進(jìn)行深入的思想教育和廣泛的工作動(dòng)員，使他們保持高度的責(zé)任心，自覺(jué)投入免費(fèi)開(kāi)放工作；同時(shí)，加強(qiáng)新聞媒體宣傳，主動(dòng)引導(dǎo)社會(huì)輿論，正確引導(dǎo)觀眾參觀。
　　2、完善服務(wù)設(shè)施，保證安全設(shè)施到位、接待設(shè)施到位。要充分發(fā)揮技防作用，切實(shí)提高安全檢測(cè)、監(jiān)控系統(tǒng)和消防等基礎(chǔ)硬件設(shè)施水平，從技術(shù)上保障博物館展品和公共安全。要圍繞觀眾參觀從進(jìn)館到離館的全過(guò)程，本著以人為本、方便有序的原則，從基礎(chǔ)設(shè)施上提供一整套便民服務(wù)。應(yīng)制定集參觀預(yù)約、團(tuán)體參觀接待、聯(lián)系講解、語(yǔ)音導(dǎo)覽器租用于一體的觀眾接待服務(wù)流程和措施。
　　3、更新思想觀念，豐富展陳內(nèi)容，突出地域特色。博物館必須依托本館，不斷深入發(fā)掘館藏資源，豐富其內(nèi)涵和外延，創(chuàng)新展覽內(nèi)容。展陳形式必須突出地域文化特色，充分運(yùn)用現(xiàn)代展示技術(shù)和展示理念，將知識(shí)性和趣味性、觀賞性和參與性、專(zhuān)業(yè)性和學(xué)術(shù)性有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和載體的和諧統(tǒng)一，使陳列展覽更具吸引力、感染力。要樹(shù)立特色意識(shí)、精品意識(shí)，既不斷追趕最先進(jìn)的陳列展示技術(shù)，又避免千篇一律，千館一面、千展一色、大小雷同。
　　4、推動(dòng)博物館從“藏品中心”向“公眾中心”的轉(zhuǎn)變。長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)博物館的核心要素是“藏品和陳列”，博物館工作人員往往埋頭于文物藏品的保管和研究，沒(méi)有真正把館藏資源作為社會(huì)教育資源去實(shí)現(xiàn)和傳播，對(duì)公眾和社會(huì)的需求亦不太關(guān)心。隨著時(shí)代的迅速發(fā)展，這種以“物”為中心的傳統(tǒng)理念越來(lái)越受到質(zhì)疑。博物館不應(yīng)單純是文物標(biāo)本的收藏、保管和研究機(jī)構(gòu)，而應(yīng)該是一個(gè)具有更廣泛意義的、為公眾和社會(huì)服務(wù)的文化教育機(jī)構(gòu)。特別是免費(fèi)開(kāi)放后，其社會(huì)性和公共性將變得更強(qiáng)。身處這一時(shí)代大潮，博物館人應(yīng)該主動(dòng)作為，通過(guò)改進(jìn)陳列展覽、開(kāi)設(shè)各種教育項(xiàng)目、強(qiáng)化全程服務(wù)等手段，采取更加積極主動(dòng)的方式吸引觀眾，引導(dǎo)公眾來(lái)博物館參觀，積極推動(dòng)博物館由“藏品中心”向“公眾中心”的轉(zhuǎn)化。
　　5、創(chuàng)新機(jī)制，激活用人方法，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神。為了勝任免費(fèi)開(kāi)放下博物館人所應(yīng)承擔(dān)的歷史責(zé)任，需要博物館的高層決策領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)現(xiàn)代管理藝術(shù)和修養(yǎng)，從具體事物中跳出來(lái)，多思考積極的因素，形成能擔(dān)當(dāng)責(zé)任，能戰(zhàn)勝困難的團(tuán)隊(duì)精神，多為部門(mén)下屬創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境、條件、平臺(tái)和機(jī)會(huì)，讓有限的博物館人才資源充分發(fā)揮作用，多從簡(jiǎn)化工作流程的角度人手，形成簡(jiǎn)約、高效、靈活的工作機(jī)制，只有這樣才能適應(yīng)免費(fèi)開(kāi)放條件下博物館發(fā)展和機(jī)制的創(chuàng)新。
　　總之，免費(fèi)開(kāi)放條件下博物館機(jī)制的創(chuàng)新既是一個(gè)十分迫切的時(shí)代呼喚，又是一個(gè)需要全體博物館人付出長(zhǎng)期努力的艱巨工程，作為張衡博物館的一員希望能引起博物館界各位同行對(duì)此問(wèn)題的進(jìn)一步關(guān)注和思