突發(fā)性事件要理性報(bào)道

　　摘要：突發(fā)性事件應(yīng)理性報(bào)道，保證信息報(bào)道的迅速、真實(shí)、全面，提高人們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，科學(xué)應(yīng)對(duì)災(zāi)害的發(fā)生。
　　關(guān)鍵詞：理性 迅速 真實(shí) 全面
　　2011年3月11日，大地震突襲日本東北沿海，海嘯伴隨著死亡接踵而至。隨后的福島核電站爆炸事故，又給日本帶來了更大的災(zāi)難。
　　日本大地震發(fā)生后，日本媒體迅速作出反應(yīng)，進(jìn)行災(zāi)害報(bào)道。不論是傳統(tǒng)媒體還是網(wǎng)絡(luò)媒體，都在第一時(shí)間把受災(zāi)地區(qū)的最新情況告知大眾。傳播學(xué)效果研究早已證明，媒介通過對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的描述、說明、解釋產(chǎn)生“意義構(gòu)成功能”（出自李普曼《輿論學(xué)》指媒介有建構(gòu)社會(huì)環(huán)境的功能），并潛移默化地影響著受眾的看法。媒體在面對(duì)重大突發(fā)性事件時(shí)，一方面必須遵循新聞傳播規(guī)律，另一方面，媒體作為社會(huì)應(yīng)急處理系統(tǒng)的重要組成部分，在系統(tǒng)中具有特殊的重要作用。①
　　信息報(bào)道要迅速
　　突發(fā)性事件，是指突然發(fā)生的重大政治社會(huì)事件、惡性事件、重大災(zāi)難性事件(如洪澇、地震等自然災(zāi)害)等。做好突發(fā)性事件的報(bào)道，是一項(xiàng)政治性、政策性很強(qiáng)的工作，直接關(guān)系到一個(gè)地區(qū)的全局以及形象和穩(wěn)定工作，關(guān)系到新聞媒體的信譽(yù)。災(zāi)難突然降臨，第一時(shí)間把災(zāi)情發(fā)布出去不僅僅是給救援工作的展開爭(zhēng)取時(shí)間，也是讓不在災(zāi)難發(fā)生地的人民在最短的時(shí)間內(nèi)得知災(zāi)害發(fā)生的具體情況。人民享有最基本的知情權(quán)，迅速地發(fā)布信息，讓有親戚朋友在震區(qū)的人們能在最快的時(shí)間內(nèi)聯(lián)系自己的親朋，讓身在災(zāi)害地區(qū)周圍的人們有警覺意識(shí)防范類似災(zāi)害的發(fā)生，也讓其他關(guān)心災(zāi)害發(fā)生地的民眾及時(shí)獲得相關(guān)信息。
　　日本作為一個(gè)多震國家，早在幾十年前就開始研究地震的預(yù)警，1985年9月1日，日本的廣播電視經(jīng)濟(jì)警報(bào)系統(tǒng)就已經(jīng)投入使用。日本大地震發(fā)生前十幾秒，地震預(yù)警就已經(jīng)通過日本的電視臺(tái)、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)等告知人們做好抗震準(zhǔn)備。而地震發(fā)生后，電視臺(tái)、電臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)媒體等會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)停止一切之前進(jìn)行的播出計(jì)劃，轉(zhuǎn)為對(duì)地震信息的全方位報(bào)道，比如需要救援的人數(shù)、傷亡人數(shù)的增加以及受災(zāi)民眾還需要什么，并且密切關(guān)注余震以及海嘯發(fā)生的情況。3月11日當(dāng)天，NHK通過航拍直播了海嘯。媒體記者也在最快的時(shí)間內(nèi)抵達(dá)災(zāi)區(qū)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)播報(bào)。
　　信息報(bào)道要真實(shí)
　　突發(fā)性事件發(fā)生后，除了信息發(fā)布的速度要快外，信息發(fā)布的真實(shí)度也要高。因?yàn)橥话l(fā)性事件發(fā)生后，民眾不清楚具體真相，很容易產(chǎn)生恐慌，如果有人有不良企圖，此時(shí)此刻也是謠言與流言的高發(fā)時(shí)段。
　　流言與謠言產(chǎn)生的關(guān)鍵在于信息的模糊度，而現(xiàn)在的慣常做法就是解除模糊度，而這一點(diǎn)恰恰是非常重要的。日本大地震發(fā)生后，中國國內(nèi)出現(xiàn)了“搶鹽”現(xiàn)象。這是因?yàn)橛腥松⒉贾{言，傳播日本福島核泄漏會(huì)對(duì)中國民眾的身體健康產(chǎn)生危害，食用碘鹽可以抗輻射，一時(shí)間超市里的鹽斷貨，有的地方鹽價(jià)甚至被抬高到35元一袋，直接影響了老百姓正常的生活。后來中國政府在第一時(shí)間內(nèi)出來辟謠，讓大眾了解真相。如果沒有及時(shí)地發(fā)布事實(shí)真相，進(jìn)行科學(xué)的解釋，會(huì)讓恐慌情緒持續(xù)，社會(huì)秩序混亂。這不禁讓我想起，去年南京7月28日的爆炸事故中，由于信息發(fā)布的真實(shí)性令人質(zhì)疑，又沒有現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道的相關(guān)信息，廣大市民對(duì)此事件議論紛紛，在網(wǎng)上甚至形成輿論，各種謠言四起。而在2008年的汶川大地震中，中央和當(dāng)?shù)貜V電媒體以前所未有的開放性展開報(bào)道，史無前例的直播向世人呈現(xiàn)了一個(gè)真實(shí)的汶川；在去年的舟曲特大山洪泥石流災(zāi)害中，各路媒體也是在第一時(shí)間對(duì)災(zāi)難進(jìn)行報(bào)道；這次日本大地震，日本媒體也毫無遮掩，并且歡迎世界各地的媒體前去采訪、報(bào)道。事實(shí)證明，直播震情并不會(huì)加重災(zāi)情，卻能因信息的公開透明擊破謠言，召喚民眾，凝聚人心，凸顯了現(xiàn)代執(zhí)政理念和媒體精神。
　　信息報(bào)道不僅僅包括文字信息的發(fā)布，也包括圖片信息以及現(xiàn)場(chǎng)影像信息的發(fā)布。為了顧及災(zāi)區(qū)民眾的心情，有些過于慘痛的圖片和影像不便發(fā)布。要防止因?yàn)椴稍L和報(bào)道失當(dāng)對(duì)遇難者家屬乃至讀者造成傷害，這次日本大地震后，世人看到的是一個(gè)平靜、哀而不傷的日本媒體，只是有選擇性地對(duì)災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行報(bào)道，沒有斷肢殘臂，沒有過多悲痛的畫面，更多的是普通的救災(zāi)場(chǎng)景，以及民眾在避難所里的情形，甚至對(duì)福島進(jìn)行搶險(xiǎn)的核電站人員都沒有過多的煽情，而是更多地關(guān)心他們的身體健康。
　　信息報(bào)道要全面
　　突發(fā)性事件發(fā)生后，民眾最需要盡可能多地知道事情的真相。
　　首先是事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因，這些是最基本的災(zāi)害信息。日本媒體基本上能在30秒內(nèi)告訴大眾何處發(fā)生了地震，隨后的短短幾分鐘內(nèi)，會(huì)更加詳細(xì)地進(jìn)行信息傳播。及時(shí)告知大眾，有利于與災(zāi)害發(fā)生地有關(guān)聯(lián)的群眾以及周邊地區(qū)群眾做好應(yīng)對(duì)措施，媒體請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家出鏡進(jìn)行災(zāi)害分析，專家的權(quán)威性解釋也彌補(bǔ)了廣大民眾對(duì)于這些專業(yè)知識(shí)的缺失。
　　其次是傷亡情況。災(zāi)害發(fā)生后，日本媒體沒有隱瞞實(shí)際的傷亡情況，死亡多少人，受傷多少人，失蹤多少人，每天的數(shù)據(jù)都有更新。
　　再次是救援搶險(xiǎn)、安置工作的情況。救援搶險(xiǎn)工作的進(jìn)展也是日本媒體在災(zāi)害發(fā)生后高度關(guān)注的事情。
　　雖然這是一次突發(fā)性災(zāi)害，但是媒體全方位的報(bào)道對(duì)消除模糊度，提高全民抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)都有很大的幫助。對(duì)突發(fā)性事件、災(zāi)難性事件的即時(shí)插播、直播（或變相直播），既反映出媒體的現(xiàn)代新聞傳播理念，體現(xiàn)著媒體的“觀眾本位”意識(shí)，也反映出媒體的應(yīng)變能力，電視上隨時(shí)可見“正在直播”的字樣。
　　信息報(bào)道的全面性，還需要媒體議程設(shè)置發(fā)揮作用。媒體的報(bào)道方式和報(bào)道內(nèi)容，都會(huì)影響受眾的看法和觀點(diǎn)，媒體不僅能告訴受眾想什么，還能告訴受眾怎么想。所以面對(duì)突發(fā)事件，媒體的議程設(shè)置要客觀真實(shí)，引導(dǎo)大眾輿論導(dǎo)向的正確，這需要做好報(bào)道策劃，同時(shí)，這也是對(duì)新聞工作者敬業(yè)精神和工作能力的考驗(yàn)，同樣也是對(duì)電視機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)運(yùn)作能力的考驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)媒體受議程設(shè)置的影響比傳統(tǒng)媒體要小，這就需要網(wǎng)絡(luò)媒體工作者的職業(yè)素養(yǎng)來保證突發(fā)性事件信息報(bào)道輿論導(dǎo)向的正確性。
　　新聞工作者具有人性光輝的理性報(bào)道工作，帶給廣大群眾的不僅僅是真實(shí)客觀全面的突發(fā)性事件信息，也不僅僅加強(qiáng)了人們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，也是同胞互幫互助大愛無疆的體現(xiàn)。在突發(fā)性事件面前，人們不需要媒體“看客”的身份，也不需要媒體“煽動(dòng)”的情感，只需要媒體以正確的態(tài)度把信息得以傳達(dá)并讓廣大群眾提高抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)即可。
　　日本媒體在突發(fā)性事件的報(bào)道中，媒體積極地走在救災(zāi)抗災(zāi)的前線為民眾帶來最新的公開、透明、真實(shí)、客觀、全面的信息報(bào)道，安撫民心，引導(dǎo)輿論。也只有理性地報(bào)道突發(fā)性事件，才能讓受眾以理性的態(tài)度接受災(zāi)害的事實(shí)并提高抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，與此同時(shí)，媒體自身也提高了公信力。我國媒體在日本大地震發(fā)生后，也在第一時(shí)間進(jìn)行了信息的播報(bào)，并且有針對(duì)性地對(duì)在日同胞的安全情況進(jìn)行了系列跟蹤報(bào)道，讓在日同胞的家人及時(shí)獲得有用的信息。從2008年5月12日的汶川大地震到去年的舟曲特大山洪泥石流災(zāi)害的突發(fā)性事件報(bào)道，我們都能看到我國媒體的成長與進(jìn)步。我相信隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)驗(yàn)的增加，我國媒體在日后面對(duì)突發(fā)性事件時(shí)會(huì)更加理性、從容。
　　注 釋：
　?、僦芸〗?、藍(lán)蔚：《重大突發(fā)性事件報(bào)道提高媒體輿論引導(dǎo)力的思考》，《中國廣播電視學(xué)刊》，2009（3）。
　　參考文獻(xiàn)：
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　?。ㄗ髡邽槟暇煼洞髮W(xué)新聞與傳播學(xué)院廣播電視藝術(shù)學(xué)碩士生）
　　編校：張紅玲