我國(guó)招聘網(wǎng)站的問(wèn)題及對(duì)策

　　摘要：經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，人們對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘的認(rèn)知及接受程度越來(lái)越高，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)不斷擴(kuò)大。但由于同質(zhì)化較嚴(yán)重、信息質(zhì)量不高、應(yīng)用范圍較窄、營(yíng)銷(xiāo)投入過(guò)大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不足和盈利水平偏低，目前我國(guó)絕大多數(shù)招聘網(wǎng)站仍處于“燒錢(qián)”狀態(tài)。我國(guó)招聘網(wǎng)站必須切實(shí)提高信息質(zhì)量，走差異化的發(fā)展路子，積極探索有效盈利模式，加快網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的應(yīng)用，才能走出當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)困境。
　　關(guān)鍵詞：招聘網(wǎng)站 網(wǎng)站經(jīng)營(yíng) 經(jīng)營(yíng)困境 發(fā)展策略
　　
　　網(wǎng)絡(luò)招聘最早出現(xiàn)于美國(guó)。由于其具有招聘范圍廣、信息全面、方式便捷、費(fèi)用低廉、不受時(shí)空限制等優(yōu)點(diǎn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，目前這一新興的招聘方式在全球發(fā)展迅速。我國(guó)自1997年出現(xiàn)招聘網(wǎng)站以來(lái)，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)在招聘者和求職者中的認(rèn)知及接受程度越來(lái)越高，已成為我國(guó)招聘者招聘人員、求職者求職就業(yè)的重要渠道，其市場(chǎng)不斷擴(kuò)大。然而，與購(gòu)物、婚戀、交友、SNS等其他類型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，我國(guó)招聘網(wǎng)站目前的盈利能力普遍較弱，絕大部分處于虧損狀態(tài)。面對(duì)不斷看好的網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)，如何走出當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)困境，擺脫“燒錢(qián)”狀態(tài)，是我國(guó)招聘網(wǎng)站的當(dāng)務(wù)之急。
　　
　　我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展概述
　　
　　1997年，前程無(wú)憂、中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘和中國(guó)人才熱線等網(wǎng)站相繼成立并上線，標(biāo)志著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的發(fā)軔。但一直到2004年，我國(guó)招聘網(wǎng)站還只能算是招聘信息的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)招聘還主要是報(bào)紙招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的補(bǔ)充，市場(chǎng)規(guī)模也較小，2002年至2004年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)規(guī)模才分別為1.1億元、2.0億元和3.9億元①，占招聘市場(chǎng)的容量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的市場(chǎng)份額。
　　2005年以來(lái)，隨著資本市場(chǎng)的活躍、互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的普及、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，以及以Web2.0為代表的新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展明顯加快。首先，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘的個(gè)人用戶規(guī)模急劇增加。2002年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘?jìng)€(gè)人用戶規(guī)模僅為250萬(wàn)人，2005年猛增至1130萬(wàn)人，2008年飆升至5000萬(wàn)人。2009年網(wǎng)絡(luò)求職者達(dá)到6500萬(wàn)人，占我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的16.9%。其次，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘的雇主（招聘者）數(shù)量也不斷上升。2008年，我國(guó)使用網(wǎng)絡(luò)招聘的雇主數(shù)量達(dá)到60萬(wàn)家，2009年已上升為81萬(wàn)家，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的8.3%。再次，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。2005年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)規(guī)模為5.6億元，2006年達(dá)到7.6億元，2007年為9.7億元，2008年上升至11億元。2009年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)規(guī)模增至12億元。②2010年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)迎來(lái)又一高速增長(zhǎng)期，單季度市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模達(dá)到3.9億元，同比增長(zhǎng)55.4%。③最后，主要招聘網(wǎng)站發(fā)展迅速。受外資熱捧，繼前程無(wú)憂2004年在納斯達(dá)克上市后，2006年4月，日本Recruit又以約1.1億美元向前程無(wú)憂股東收購(gòu)15%的股份；2005年4月，全球最大的招聘網(wǎng)站Monster以5000萬(wàn)美元收購(gòu)中華英才網(wǎng)40%的股份；2006年9月，澳大利亞在線招聘公司Seek?搖Ltd.收購(gòu)智聯(lián)招聘25%的股權(quán)。④充裕的市場(chǎng)資本，使得前程無(wú)憂、中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘這三家招聘網(wǎng)站迅速成長(zhǎng)為我國(guó)具有全國(guó)性影響力的大型綜合招聘網(wǎng)站。如今，無(wú)論是用戶規(guī)模還是市場(chǎng)規(guī)模，這三大招聘網(wǎng)站在我國(guó)招聘網(wǎng)站中均處于遙遙領(lǐng)先的地位。
　　
　　我國(guó)招聘網(wǎng)站存在的問(wèn)題
　　
　　我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)前景廣闊，一些招聘網(wǎng)站發(fā)展迅速，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。但不可否認(rèn)的是，我國(guó)招聘網(wǎng)站到目前為止，普遍處于“燒錢(qián)”階段，真正實(shí)現(xiàn)盈利的網(wǎng)站鳳毛麟角。嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)表明，我國(guó)招聘網(wǎng)站存在諸多必須解決的問(wèn)題。
　　同質(zhì)化較嚴(yán)重。缺乏個(gè)性，嚴(yán)重的同質(zhì)化，是當(dāng)前我國(guó)招聘網(wǎng)站的一個(gè)大問(wèn)題。目前，我國(guó)招聘網(wǎng)站多以人才中介為主要內(nèi)容，絕大部分網(wǎng)站仍只是發(fā)布招聘職位和求職簡(jiǎn)歷的“網(wǎng)上公告欄”。招聘者在網(wǎng)站發(fā)布招聘廣告，求職者留下個(gè)人簡(jiǎn)歷，網(wǎng)站將這些招聘、應(yīng)聘信息組成的數(shù)據(jù)庫(kù)，按職業(yè)分類提供給用戶去檢索和查詢。網(wǎng)站在提供適應(yīng)不同用戶需求的個(gè)性化服務(wù)方面存在很大差距。艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站的滿意度打分中，各網(wǎng)站得分均介于比較滿意和滿意級(jí)別之間，招聘網(wǎng)站的滿意度不甚理想。而服務(wù)滿意度的降低使招聘網(wǎng)站的品牌形象嚴(yán)重受損，勢(shì)必影響用戶對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度。同時(shí)，招聘網(wǎng)站的盈利模式近似。目前招聘網(wǎng)站的盈利模式集中于向招聘者收費(fèi)，比如人力資源外包、招聘代理以及線下活動(dòng)等，而對(duì)求職者提供免費(fèi)的職位信息服務(wù)。單一的盈利模式，已嚴(yán)重束縛了招聘網(wǎng)站的發(fā)展。
　　信息質(zhì)量不高。招聘網(wǎng)站是為招聘者和求職者雙方提供信息服務(wù)的平臺(tái)，無(wú)論是招聘者還是求職者都非常關(guān)注其信息的質(zhì)量，但由于各種原因，當(dāng)前我國(guó)招聘網(wǎng)站所提供的信息存在不少問(wèn)題。首先是信息的真實(shí)度較低。我國(guó)絕大多數(shù)招聘網(wǎng)站沒(méi)有實(shí)行網(wǎng)上身份認(rèn)證，在網(wǎng)站上進(jìn)行登記和發(fā)布信息均無(wú)需“實(shí)名”，網(wǎng)站由于技術(shù)能力的限制，也無(wú)法做到對(duì)信息的真?zhèn)我灰徽鐒e。因此，一些企業(yè)發(fā)布虛假信息，或借助發(fā)布招聘信息進(jìn)行變相廣告宣傳。有的求職者也發(fā)布虛假簡(jiǎn)歷，使得招聘者難以了解其真實(shí)身份和真實(shí)履歷等求職相關(guān)信息。虛假招聘和應(yīng)聘信息嚴(yán)重破壞了網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的誠(chéng)信體系。其次，信息的匹配度不高。這主要是由三方面的原因造成的：一是招聘者發(fā)布的職位信息過(guò)于寬泛或發(fā)布非真實(shí)招聘需求，二是招聘網(wǎng)站未及時(shí)更新職位信息，三是求職者的簡(jiǎn)歷海量投遞或誤投。再次，信息的時(shí)效性不強(qiáng)。一方面，由于多數(shù)招聘網(wǎng)站是以固定的發(fā)布時(shí)間為周期進(jìn)行收費(fèi)，這就導(dǎo)致部分已經(jīng)招到人員的職位信息未及時(shí)撤銷(xiāo)，仍然存留于網(wǎng)站，變成了垃圾信息。另一方面，招聘答復(fù)信息的時(shí)效性也較差，求職者在網(wǎng)上投遞簡(jiǎn)歷之后，往往難以在較短的時(shí)間得到答復(fù)信息。招聘網(wǎng)站信息質(zhì)量不高，直接影響了網(wǎng)站的可信度及用戶對(duì)其的忠誠(chéng)度。
　　應(yīng)用范圍較窄。我國(guó)目前采用網(wǎng)絡(luò)招聘的企業(yè)大都局限在計(jì)算機(jī)應(yīng)用普及率相對(duì)較高的行業(yè)，招聘對(duì)象也多局限于一些文化水平較高的人員。如傳統(tǒng)職業(yè)介紹所提供的家政、餐飲、娛樂(lè)等工作崗位，在招聘網(wǎng)站發(fā)布信息的就較少，這些職位更多地通過(guò)如報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體發(fā)布相關(guān)招聘信息。同時(shí)，受網(wǎng)絡(luò)操作使用水平所限和人們的招聘、求職習(xí)慣影響，網(wǎng)絡(luò)求職也只是在一些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市，被一些受過(guò)高等教育的年輕人所使用。而在一些經(jīng)濟(jì)較為落后的地區(qū)，年齡大且未受過(guò)高等教育的人群依然沒(méi)有接受這樣一個(gè)新事物，其市場(chǎng)普及程度依然有限。此外，受技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施所限，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展電子測(cè)評(píng)與電子面試等較為困難（比如一些電子面試可信度無(wú)法保證，成本又較高），這也影響了網(wǎng)絡(luò)招聘的市場(chǎng)普及。
　　營(yíng)銷(xiāo)投入過(guò)大。由于各家招聘網(wǎng)站服務(wù)差異較小，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)非常嚴(yán)重。為了吸引用戶的眼球，招聘網(wǎng)站在電視臺(tái)、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)以及其他媒體上投放品牌廣告，甚至期望借此引起關(guān)注。筆者通過(guò)對(duì)艾瑞咨詢公司公布的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，我國(guó)招聘網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)推廣投入非常大，僅網(wǎng)絡(luò)品牌廣告投放一項(xiàng)，2007年是10166萬(wàn)元，2008年達(dá)到19040萬(wàn)元，2009年更是上升到22791萬(wàn)元。從2004年至2009年我國(guó)招聘網(wǎng)站投放廣告總金額高達(dá)10億元。尼爾森發(fā)布的2008年度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)“Top50廣告主排名”也顯示，中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘分列當(dāng)年第3名和第5名，廣告投入分別高達(dá)3億元和2.7億元。然而由于廣告成本過(guò)高，“腦白金”式的廣告轟炸盡管換來(lái)了越來(lái)越多的用戶使用網(wǎng)絡(luò)參與招聘與求職，但各招聘網(wǎng)站交出的成績(jī)單并不能讓人滿意，絕大多數(shù)招聘網(wǎng)站一直處于虧損中，真正獲得用戶認(rèn)可的網(wǎng)站數(shù)量也較少。
　　
　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不足。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)呈現(xiàn)出明顯的寡頭格局。以前程無(wú)憂、中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘為代表的主流招聘網(wǎng)站目前是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的領(lǐng)跑者，他們合計(jì)占據(jù)了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)大部分的份額。2008年，前程無(wú)憂網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)份額位居第一，達(dá)28.3%；中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘分居第二和第三位，份額分別為23.5%和16.1%。三大招聘網(wǎng)站市場(chǎng)營(yíng)收份額共計(jì)68.1%。2009年，這三家招聘網(wǎng)站合計(jì)占我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)營(yíng)收份額的61.6%。其中前程無(wú)憂的營(yíng)業(yè)收入達(dá)到3.3億元，占整個(gè)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的27.7%；智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)緊隨其后，市場(chǎng)份額分別為17.0%和16.9%。⑤盡管行業(yè)型、地方型、搜索型、社交型、細(xì)分型網(wǎng)站數(shù)量及營(yíng)收規(guī)模正呈不斷增加的趨勢(shì)，但短期內(nèi)很難撼動(dòng)三強(qiáng)在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的地位。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)這種市場(chǎng)高度集中的局面，對(duì)于形成充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都是非常不利的。
　　盈利水平偏低。在前程無(wú)憂的上市效應(yīng)下，我國(guó)招聘網(wǎng)站前幾年像雨后春筍般蜂擁上線，全國(guó)大大小小的招聘網(wǎng)站有5000家之多。然而，到目前為止，真正實(shí)現(xiàn)盈利的極少。2008年，我國(guó)三大招聘網(wǎng)站巨頭之一的前程無(wú)憂總營(yíng)業(yè)收入為8.604億元，其中凈利潤(rùn)為7660萬(wàn)元。其所實(shí)現(xiàn)的凈利，除了來(lái)源于出版物廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)、經(jīng)理人搜索服務(wù)和其他人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)外，實(shí)際主要得益于在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的紙媒招聘廣告收入。而中華英才網(wǎng)同年虧損1.75億元。⑥智聯(lián)招聘的最大股東Seek公司的一份財(cái)報(bào)則顯示，智聯(lián)招聘2008財(cái)年的虧損額約為1.185億元人民幣，2009財(cái)年的虧損額高達(dá)1.7億元人民幣。⑦我國(guó)眾多招聘網(wǎng)站虧損的主要原因是商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式相對(duì)單一。目前招聘網(wǎng)站的盈利模式集中于向招聘者按月（或者季度、年度）收取的費(fèi)用包括人力資源外包、招聘代理以及線下活動(dòng)等服務(wù)的會(huì)費(fèi)，而對(duì)求職者提供免費(fèi)的職位信息服務(wù)。招聘網(wǎng)站其他方面的收入甚少。2008年以來(lái)，由于金融危機(jī)的沖擊，這種依賴于向招聘者收費(fèi)的模式更是雪上加霜。
　　
　　我國(guó)招聘網(wǎng)站的發(fā)展對(duì)策
　　
　　我國(guó)招聘網(wǎng)站面對(duì)以上諸多困難，應(yīng)該更新觀念，認(rèn)真審視網(wǎng)站的定位及發(fā)展策略，苦練“內(nèi)功”，以用戶為中心，不斷完善自身的服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶的個(gè)性化需求，以此實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。
　　切實(shí)提高信息質(zhì)量。招聘網(wǎng)站信息質(zhì)量的高低將直接關(guān)系到網(wǎng)站的生存與發(fā)展，因此，招聘網(wǎng)站必須切實(shí)提高招聘信息的質(zhì)量。首先，要確保信息的真實(shí)性。虛假招聘信息破壞了網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的誠(chéng)信體系。招聘網(wǎng)站可以借鑒淘寶、支付寶和婚戀網(wǎng)站的做法，從簡(jiǎn)單的市場(chǎng)信息傳遞的角色進(jìn)入到更深層次的市場(chǎng)建設(shè)者、管理者、維護(hù)者的角色。一方面，加大對(duì)招聘者資格的審核力度，并建立信用體系和互評(píng)機(jī)制，對(duì)招聘者的行為進(jìn)行有效監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)提供虛假招聘信息的招聘者，對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，以保護(hù)求職者的利益；另一方面，通過(guò)技術(shù)、認(rèn)證、評(píng)價(jià)等各種手段，全方位地保證求職者所提供的一切信息真實(shí)可信。其次，要增強(qiáng)信息的時(shí)效性。一方面，網(wǎng)站應(yīng)控制每次網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)的時(shí)間，確保崗位的有效性；另一方面，網(wǎng)站應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的招聘者崗位信息和求職者簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，確保信息的有效性。如通過(guò)要求、鼓勵(lì)招聘者及時(shí)更新招聘狀態(tài)（如簡(jiǎn)歷接收期、筆試期、面試期、完成招聘），實(shí)時(shí)回復(fù)求職者等，增加整個(gè)招聘求職過(guò)程中信息的時(shí)效性。再次，不斷細(xì)化信息。在互聯(lián)網(wǎng)聚合起大量信息資源的同時(shí)，也產(chǎn)生了大量的信息冗余，從大量信息中搜索自己想要的信息，招聘者和求職者都不堪重負(fù)。招聘網(wǎng)站可以通過(guò)開(kāi)辟分支招聘系統(tǒng)將信息細(xì)化，譬如專門(mén)的銷(xiāo)售職位、辦公文秘等有針對(duì)性的招聘系統(tǒng)，使招聘者和求職者有針對(duì)性地滿足自己的個(gè)性需求，從根本上增強(qiáng)職位信息和人才信息的匹配度，而不是讓用戶在漫天信息中進(jìn)行篩選搜索。
　　走差異化發(fā)展的路子。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，招聘網(wǎng)站必須扮演好“人力資源服務(wù)商”的角色，通過(guò)提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場(chǎng)。首先，處于市場(chǎng)不同地位的招聘網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)有所差異。作為我國(guó)招聘網(wǎng)站排頭兵的前程無(wú)憂、中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘三大門(mén)戶招聘網(wǎng)站，在市場(chǎng)上屬于知名度較高的功能品牌，應(yīng)該將網(wǎng)站的品牌戰(zhàn)略向縱深化發(fā)展。而更多的處于品牌建立期間的招聘網(wǎng)站，必須根據(jù)自身的發(fā)展目標(biāo)和市場(chǎng)定位，盡快在市場(chǎng)上、用戶中樹(shù)立起良好的品牌形象。其次，為用戶提供差異化的服務(wù)。招聘網(wǎng)站應(yīng)擺脫目前網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)品單一、服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重、不利于用戶差異化體驗(yàn)的服務(wù)模式，回歸本業(yè)并深入挖潛，實(shí)現(xiàn)差異化定位。以我國(guó)三大招聘網(wǎng)站為例，前程無(wú)憂可強(qiáng)化面向企業(yè)的人力資源服務(wù)體系，中華英才網(wǎng)可做深做細(xì)校園招聘，智聯(lián)招聘則可憑借品牌知名度服務(wù)更多中高級(jí)人才等。再次，不斷提升增值服務(wù)的種類和質(zhì)量。招聘網(wǎng)站應(yīng)以用戶（招聘者、求職者或潛在求職者）為中心設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和提供服務(wù)。要加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，增進(jìn)與用戶的溝通，通過(guò)提供個(gè)人增值服務(wù)，讓求職者與招聘者更快速地實(shí)現(xiàn)對(duì)接，有效提高招聘效果。招聘網(wǎng)站還可以為用戶提供包括與人才更方便的接觸、提供面試甄選工具輔助選人、人才背景調(diào)查、專業(yè)顧問(wèn)指導(dǎo)招聘工作、職業(yè)培訓(xùn)等更多的專業(yè)化特色服務(wù)。最后，在細(xì)分中求差異。隨著市場(chǎng)參與者的增多，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)細(xì)化已成為一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年第三季度；我國(guó)細(xì)分化招聘網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)營(yíng)收超過(guò)1億元，市場(chǎng)份額增至38.5%。⑧因此，招聘網(wǎng)站，尤其是中小招聘網(wǎng)站，應(yīng)圍繞某一特定行業(yè)、某一特定區(qū)域的招聘服務(wù)建站，并細(xì)化特定職位的招聘服務(wù)，從而形成服務(wù)的差異化。
　　探索有效盈利模式。商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式相對(duì)單一，收入來(lái)源過(guò)于集中，是造成當(dāng)前招聘網(wǎng)站普遍虧損的主要原因。招聘網(wǎng)站要擺脫目前的經(jīng)營(yíng)困境，必須走多元化的發(fā)展模式。一方面，要?jiǎng)?chuàng)新收費(fèi)方式。要改變或修正現(xiàn)有以發(fā)布職位數(shù)量/時(shí)間、下載簡(jiǎn)歷數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)招聘收費(fèi)方式，可仿照獵頭服務(wù)模式，按照招聘效果付費(fèi)。另一方面，不斷拓寬收費(fèi)范圍，實(shí)現(xiàn)“多條腿走路”。要努力為招聘開(kāi)拓更多的服務(wù)內(nèi)容，如開(kāi)發(fā)定向廣告、專業(yè)服務(wù)、收費(fèi)排名等服務(wù)，力求實(shí)現(xiàn)向招聘者收費(fèi)的多元化。另外，招聘網(wǎng)站應(yīng)加強(qiáng)求職者增值付費(fèi)服務(wù)研發(fā)，嘗試通過(guò)推出個(gè)人求職者付費(fèi)增值服務(wù)來(lái)增加營(yíng)收。據(jù)艾瑞咨詢公司調(diào)研，工作不足3年的網(wǎng)絡(luò)求職者中，愿意付費(fèi)使用的服務(wù)首推職業(yè)培訓(xùn)，用戶比重達(dá)到30.5%，其次是提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和職業(yè)規(guī)劃，用戶占比分別為23.2%、17.8%。⑨因此，招聘網(wǎng)站可以考慮擴(kuò)展職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)等相關(guān)的收費(fèi)業(yè)務(wù)。同時(shí)，針對(duì)我國(guó)當(dāng)前手機(jī)用戶數(shù)量大的特點(diǎn)，適時(shí)推出手機(jī)端求職增值服務(wù)。當(dāng)然，具體定價(jià)時(shí)需充分考慮不同求職者對(duì)不同增值服務(wù)的付費(fèi)意愿。
　　加快網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的應(yīng)用。招聘網(wǎng)站是依賴于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、服務(wù)器、交互性的網(wǎng)絡(luò)ASP、JSP等程序開(kāi)發(fā)而成的。因此，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，招聘網(wǎng)站應(yīng)具備更多的功能，開(kāi)發(fā)更專業(yè)的服務(wù)軟件。比如，通過(guò)視像技術(shù)，既可使招聘者與求職者實(shí)時(shí)交談，以提高在線測(cè)試內(nèi)容的有效性，加強(qiáng)其對(duì)求職者實(shí)際工作能力的考察，而求職者也能實(shí)時(shí)點(diǎn)播招聘公司現(xiàn)狀的相關(guān)視頻信息，對(duì)招聘者有一個(gè)較為直觀的了解。另外，招聘網(wǎng)站應(yīng)嘗試應(yīng)用Web3.0技術(shù)。在Web3.0平臺(tái)上，不但求職者可根據(jù)自己的興趣、愛(ài)好、需求、性格、知識(shí)結(jié)構(gòu)等特征自由組合篩選，網(wǎng)站也可以根據(jù)求職者以往的瀏覽記錄，實(shí)現(xiàn)下次登錄時(shí)按其偏好在首頁(yè)頁(yè)面呈現(xiàn)有關(guān)內(nèi)容，以自動(dòng)幫助求職者過(guò)濾無(wú)用信息。此外，網(wǎng)站還可以作為中介，為求職者搭建一個(gè)平臺(tái)。即網(wǎng)站給予求職者一定的存儲(chǔ)空間，讓求職者根據(jù)自己職業(yè)生涯的特點(diǎn)，制作博客，與招聘者進(jìn)行互動(dòng)溝通。⑩
　　
　　注 釋：
　?、佗冖堍茛岚鹱稍児荆骸?006年～2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，艾瑞網(wǎng)。
　　③艾瑞咨詢公司：《2010年第一季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》，艾瑞網(wǎng)。
　?、抻诙骸墩衅妇W(wǎng)站進(jìn)入全免費(fèi)時(shí)代？》，《南方日?qǐng)?bào)》，2009年4月15日。
　?、咧煸牛骸吨锹?lián)招聘高層內(nèi)訌始末：CEO趙鵬未完全離開(kāi)公司》，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》，2010年7月31日。
　?、嘀袊?guó)電子商務(wù)研究中心：《當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)》，《中國(guó)人才》，2010（4）。
　?、飧鹪泼罚骸墩憬【W(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展模式研究》，《職業(yè)》，2009（11）。
　　（作者為廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院副教授）
　　編校：鄭 艷