“把關(guān)人”與網(wǎng)絡(luò)媒體的形象

　　近幾年，網(wǎng)絡(luò)成為分外熱門的字眼，網(wǎng)絡(luò)媒體的靈活時效、論壇討論吸引著大量的“讀者”、“聽眾”成為網(wǎng)民；在時時更新的海量信息中，新聞失實、不良信息、網(wǎng)絡(luò)官司等現(xiàn)象開始匯入網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境中。習慣運用于傳統(tǒng)媒體的“把關(guān)人”概念，在這個信息高速運轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下也凸顯出了角色轉(zhuǎn)換的必要。在網(wǎng)絡(luò)媒體公信力減弱的環(huán)境下，要合理發(fā)揮把關(guān)人作用，對信息進行合理引導及過濾，重塑網(wǎng)絡(luò)媒體形象。
　　美國傳播學奠基人之一庫爾特·盧因于1947年在他的一篇文章中提到，信息的傳播網(wǎng)絡(luò)中布滿了把關(guān)人，由此，“把關(guān)人”的概念便應(yīng)運而生。在信息滿天飛的時代，網(wǎng)絡(luò)媒體憑借著快捷的優(yōu)勢，風頭迅速蓋過了傳統(tǒng)媒體，但有聞必錄、有情必報的弊端也暴露出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)管問題。傳統(tǒng)媒體由于信源渠道較單一，而且在信息傳播的過程中往往呈放射狀送達受眾，記者、編輯、總編等的層層把關(guān)以確保所發(fā)布新聞的真實、準確。而網(wǎng)絡(luò)媒體則不然，因為在網(wǎng)絡(luò)中所有人的身份、地位是可以被設(shè)計的，互聯(lián)網(wǎng)上的信息很多都虛實難辨，所以網(wǎng)絡(luò)媒體在這種環(huán)境下很難使人信服。盡管網(wǎng)絡(luò)媒體對傳統(tǒng)媒體在一定程度上造成了沖擊，但網(wǎng)絡(luò)媒體在傳播過程中容易淡化把關(guān)意識，對沒有新聞來源、缺少事實依據(jù)的信息未經(jīng)核實就加以發(fā)布，這也是降低網(wǎng)絡(luò)媒體在受眾心中可信度的重要原因。
　　何為網(wǎng)絡(luò)媒體及其存在的問題
　　網(wǎng)絡(luò)媒體也可以看做是對印刷媒體和電子媒體的一種融合，當提到網(wǎng)絡(luò)媒體時，我們首先想到的是刊登新聞的門戶網(wǎng)站、傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡(luò)版。用閔大洪所下的定義來說，網(wǎng)絡(luò)媒體就是“按照新聞媒體傳播流程運作的（即由專業(yè)人員對新聞和信息進行采集、整理、加工、發(fā)布），具有公信力，能夠產(chǎn)生巨大社會影響力和能夠迅速形成社會輿論的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺?！雹偃欢诰W(wǎng)絡(luò)媒體憑借傳播優(yōu)勢綻放異彩的過程中，自身潛伏的各種隱患也暴露無遺。
　　首先，真實性弱。網(wǎng)絡(luò)中的新聞信息可能來自傳統(tǒng)媒體、官方，也可能來自某個論壇等，由于不能像傳統(tǒng)媒體一樣有著嚴格的層層把關(guān)，因此這些信息往往帶有不確定性，很難保證其真實可靠。
　　其次，信息龐雜。網(wǎng)絡(luò)世界給各種各樣的信息都提供了空間，其技術(shù)手段“超鏈接”的介入，改變著人們的閱讀方式和閱讀跨度。往往會出現(xiàn)一條信息跑遍全球，卻有幾種說法的尷尬局面。
　　再次，低俗信息泛濫。出于盈利需要，一些商業(yè)網(wǎng)站會把廣告性質(zhì)的信息包裝成新聞發(fā)布出來，通讀全篇只讀到宣傳，毫無新聞價值可言。而且網(wǎng)絡(luò)媒體中會出現(xiàn)噱頭新聞，用大膽、露骨的標題吸引網(wǎng)民的目光，賺取點擊率。
　　由于網(wǎng)絡(luò)媒體的自由度比較高，在信源多元的網(wǎng)絡(luò)世界里，各種新聞就會被不斷地復制、粘貼，甚至一些難登大雅之堂的信息也會渾水摸魚地公之于眾，在贏得點擊率的同時，網(wǎng)絡(luò)媒體在公眾心中的形象卻被鼠標一點一點侵蝕。
　　“把關(guān)人”角色在網(wǎng)絡(luò)媒體中的重要性
　　進入網(wǎng)絡(luò)時代，傳統(tǒng)意義上嚴格的把關(guān)核實、系統(tǒng)審查減弱了，任何個人和組織都可以輕松地通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布信息，于是也就有人開始質(zhì)疑把關(guān)人的存在意義。其實相反，正因為網(wǎng)絡(luò)各自為主的寬松環(huán)境允許匿名信息的出現(xiàn)，致使道德失范的現(xiàn)象比比皆是。網(wǎng)絡(luò)需要把關(guān)角色來進行“內(nèi)凈化”，而用來發(fā)布新聞消息的網(wǎng)絡(luò)媒體更需要施加約束。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心于2000年7月發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，網(wǎng)絡(luò)受眾上網(wǎng)的主要目的為“獲得各方面信息”的占56.11%，其中主要是接收新聞信息的占82%。②由此可見，公眾在獲取信息時多青睞于新聞信息。通過網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布信息雖便捷、及時，而與此相生的問題新聞使網(wǎng)絡(luò)媒體的信息權(quán)威性受到威脅。若要維護網(wǎng)絡(luò)媒體在公眾心中的形象，重新聚集網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力，就要在把關(guān)上下工夫，對海量的網(wǎng)絡(luò)信息加以篩選過濾。
　　把關(guān)力度的加大能確保傳播信息的真實性，同時也能對受眾有積極的引導。一個出色的網(wǎng)絡(luò)媒體，在權(quán)衡自身價值之后一定不會放棄新聞?wù)鎸嵭缘脑瓌t；而且媒體把關(guān)人針對不同受眾，對信息進行合理整合，也會引導并逐步影響受眾的世界觀與價值觀，樹立網(wǎng)絡(luò)媒體的權(quán)威。另外，就網(wǎng)絡(luò)媒體自身而言，還能凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，推動向成熟網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境發(fā)展的步伐。陳力丹教授把網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的發(fā)展分為拷貝借鑒、用戶化、網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)三個階段，“現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)新聞傳播尚處于第一階段向第二階段的過渡，離網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的原創(chuàng)階段距離尚遠”。③我國的網(wǎng)絡(luò)媒體只有刊播權(quán)，而沒有采訪權(quán)，在發(fā)布新聞時多依靠復制粘貼，因此網(wǎng)絡(luò)把關(guān)成為最直接改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的手段。
　　網(wǎng)絡(luò)媒體把關(guān)職責勢在必行
　　網(wǎng)絡(luò)常常被認為是各自為政的世界，但真的就沒有“秩序”存在的必要嗎？當網(wǎng)絡(luò)媒體這個輿論漩渦失去了中心，就容易導致信息混亂。把關(guān)雖無法使每條信息都具有絕對價值，但卻能有效阻止垃圾信息的不斷滋生，維護網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的聲譽和形象，對文化和社會的發(fā)展產(chǎn)生不容小覷的作用。那么，網(wǎng)絡(luò)媒體中的把關(guān)人該怎樣理解呢？
　?。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)媒體把關(guān)人區(qū)別于傳統(tǒng)媒體把關(guān)人。傳統(tǒng)媒體通過記者、編輯、總編等的層層審核把關(guān)才能將信息公之于眾，而網(wǎng)絡(luò)媒體除了記者、編輯外，還有網(wǎng)站上無法忽視的博客、BBS等把關(guān)人群體。由于互聯(lián)網(wǎng)的龐大容量，網(wǎng)絡(luò)媒體把關(guān)人的難度要遠大于傳統(tǒng)媒體。
　?。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)媒體從何把關(guān)？對于網(wǎng)絡(luò)媒體的把關(guān)，要從宏觀和微觀兩個方面切入。宏觀上來看，就是從政府的角度對整個網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境進行管制，間接把關(guān)；微觀上來看，是媒體網(wǎng)站對自己網(wǎng)站內(nèi)容的直接把關(guān)。只有兩方面兼顧才能治標治本，從根本上逐漸改善網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境，嚴格把關(guān)，重塑形象。
　　國家和政府相關(guān)部門的立法、管理對網(wǎng)絡(luò)媒體是強有力的制約方式。網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)該對其建設(shè)及運作方面制定法規(guī)條例，建立起一系列網(wǎng)絡(luò)媒體新聞發(fā)布及把關(guān)制度，為網(wǎng)站提供政策指導和實施監(jiān)控。不僅能將一些不當信息、違規(guī)操作摒棄掉，還能引導網(wǎng)絡(luò)媒體良性運轉(zhuǎn)。
　　網(wǎng)站管理人員合理協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)媒體論壇中的輿論風氣。網(wǎng)絡(luò)論壇是能翻云覆雨的地方，在各社區(qū)中，每個網(wǎng)民都可以自由地暢所欲言，但自由過度的環(huán)境往往會滋生種種不文明的現(xiàn)象，包括言語、圖片等。此時網(wǎng)站管理人員就要起到“意見領(lǐng)袖”的作用，多帶頭發(fā)表與論壇相關(guān)的文章，引領(lǐng)網(wǎng)站輿論風氣；同時，及時整理論壇信息，對違規(guī)信息進行刪除，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)媒體論壇環(huán)境。
　　網(wǎng)絡(luò)媒體編輯人員對所發(fā)布信息內(nèi)容進行嚴格把關(guān)。美國密蘇里新聞學院的學者們言簡意賅地指出：“目前互聯(lián)網(wǎng)所刊載的信息常常處于一種無政府狀態(tài)，誰能夠從紛繁蕪雜的信息中理清頭緒，將新聞內(nèi)容有條理地報道給讀者呢？是專業(yè)新聞從業(yè)人員。”④網(wǎng)絡(luò)媒體編輯人員其實也與傳統(tǒng)媒體新聞從業(yè)人員一樣，肩負著傳播新聞、引導受眾的重要責任。
　　第一，要對網(wǎng)絡(luò)媒體采編人員進行專業(yè)知識及職業(yè)道德的普及。網(wǎng)絡(luò)世界的繁雜信息，需要通過采編人員篩選后，才會呈現(xiàn)在公眾眼前。這個過程無法采用系統(tǒng)的衡量程序進行選擇，只能單純依靠采編人員個人的認知把關(guān)，因此所選信息必定會隱含把關(guān)人員的價值觀傾向，對網(wǎng)站采編人員進行專業(yè)知識與職業(yè)道德的普及也就顯得非常必要。
　　第二，對信息內(nèi)容履行把關(guān)職責，要多重并施。無論是網(wǎng)絡(luò)媒體還是傳統(tǒng)媒體，真實都是新聞的生命。要對新聞內(nèi)容進行把關(guān)，首先要確保信息的真實可靠，只有真實的新聞才能真正留住受眾、獲得品牌信譽，而不只是點擊率的上升。其次，網(wǎng)站采編人員要懂得“變相”把關(guān)。由于網(wǎng)絡(luò)媒體只擁有刊播權(quán)，各新聞網(wǎng)站若要將相同內(nèi)容的新聞，傳播出符合自身網(wǎng)站的風格，那么在對這類信息進行選擇、發(fā)布時就要對信息內(nèi)容進行藝術(shù)處理，在不違背事實的前提下，掌握好表達的立場與方式。
　　受眾應(yīng)強化自我把關(guān)意識。在網(wǎng)絡(luò)世界里，每個人都可以是一個獨立的信息窗口。網(wǎng)民們所發(fā)布的評論、意見也是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)媒體形象的一部分，有人說互聯(lián)網(wǎng)這個科技時代的到來會導致文明的滅亡，當然，這個說法有些偏激，但在這個自由空間，失去約束的后果必然是混亂。網(wǎng)民要形成自我把關(guān)的意識，對在網(wǎng)絡(luò)媒體中發(fā)表的言語貼上文明標簽。在把關(guān)過程中，提高網(wǎng)民素質(zhì)、加強網(wǎng)民自律是重塑網(wǎng)絡(luò)媒體形象的一個基礎(chǔ)點。
　　由此看來，“把關(guān)人”概念在網(wǎng)絡(luò)媒體興盛時代，非但不會失效，反而更加任重道遠。若與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)媒體也同樣需要進行采集、編輯、整合、發(fā)布等一系列程序，而且由于網(wǎng)絡(luò)媒體還不像傳統(tǒng)媒體那樣擁有健全的傳播機制，各種弊端的出現(xiàn)減弱了網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力，因此整個環(huán)境更迫切需要把關(guān)人的存在。當把關(guān)無處不在時，網(wǎng)絡(luò)媒體形象也就悄然拾回了。
　　注釋：
　?、匍h大洪：《數(shù)字傳媒概要》，復旦大學出版社，2003年版，第73頁。
　?、趶垏肌⒘问デ澹骸渡虾Ｊ忻窠佑|大眾媒介的格局發(fā)生重大變化》，《新聞記者》，2000（7）。
　?、坳惲Φぃ骸恫怀墒斓木W(wǎng)絡(luò)新聞傳播》，《新聞記者》，2001（7），第53頁。
　　④王穎等：《中美新聞觀的交流與碰撞》，《當代傳播》，1999（6）。
　?。ㄗ髡邽猷嵵荽髮W新聞與傳播學院2009級碩士生）
　　編校：董方曉