傳統(tǒng)零售業(yè)面對(duì)網(wǎng)購沖擊的出路

　　對(duì)于作為消費(fèi)者主流的青年人來說，網(wǎng)購已經(jīng)不是新生事物，而是深入日常生活中不可或缺的一部分。隨著網(wǎng)購成為大家生活的一部分，這給實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的零售業(yè)帶來了非常大的沖擊。比如，北京的中關(guān)村、王府井等知名商圈，都出現(xiàn)了人流下降、銷售額下降等問題。個(gè)中緣由，首當(dāng)其沖的就是網(wǎng)購。一位剛剛開了某體育用品專賣店的老板訴苦說，現(xiàn)在人流量幾乎沒有變化，但是我這個(gè)小店基本上已經(jīng)變成了試衣間。人們看看穿著合適，就把標(biāo)牌抄下來，然后去網(wǎng)上購買，真是賠本賺吆喝。
　　作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)中較為重要的零售業(yè)，面對(duì)網(wǎng)購的沖擊，難道就沒有反抗能力了嗎?
　　首先，逛街是人們休閑的主要方式，網(wǎng)購還不可能很快改變?nèi)藗兊倪@個(gè)習(xí)慣。調(diào)查顯示，中國消費(fèi)者是最喜歡逛街的。平均來說，中國消費(fèi)者花在逛街上的時(shí)間平均每月要多于50個(gè)小時(shí)，這幾乎是美國消費(fèi)者的兩倍。人們?cè)诠浣值臅r(shí)候，購物并不是主要目的。人們往往在瀏覽各種各樣的貨品中，才做購買的決定。
　　所以，對(duì)實(shí)體零售店來說，提升購物體驗(yàn)也許是第一重要的解決方案。國美、蘇寧的連鎖商店，將營銷的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了利潤較高的小型家電上。比如，為了展現(xiàn)某種炒鍋的神奇魅力，促銷員甚至在賣場(chǎng)中，邀請(qǐng)顧客當(dāng)場(chǎng)下廚炒菜，并請(qǐng)周圍的消費(fèi)者試吃。這種體驗(yàn)式銷售的方法，正在成為一種潮流。
　　其次，高端市場(chǎng)，是實(shí)體零售店的另外一個(gè)重大優(yōu)勢(shì)。由于信任度的問題，網(wǎng)購還無法突破人們對(duì)于購買高價(jià)值商品時(shí)的心理障礙。所以，對(duì)于高端的成衣、配飾等，實(shí)體店更有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。高端市場(chǎng)與高端客戶，依舊是實(shí)體零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)。比如，雖然很多商鋪都大規(guī)模地撤離了中關(guān)村等賣場(chǎng)，但是英特爾卻聯(lián)合經(jīng)銷商在中關(guān)村開辟了精品店，主要服務(wù)于那些電腦玩家和高端客戶，小小的店鋪不僅獲得了較好的利潤，也提升了英特爾的產(chǎn)品形象。
　　對(duì)于奢侈品，很多大牌廠商原來都是委托經(jīng)銷商來做銷售的。但是，他們發(fā)現(xiàn)中國消費(fèi)者擁有著高昂的熱情，也為了能吸引更多的中產(chǎn)階層，并為他們帶來與奢侈品相稱的pMuBH4JXm0TjkNg/heHiqA==整體消費(fèi)體驗(yàn)，很多廠商都開始獨(dú)立經(jīng)營商鋪了。從法拉利，到克里斯丁·迪奧，從北京到上海，奢侈品的店鋪正在不斷增加。
　　第三，在傳統(tǒng)零售行業(yè)，還需要進(jìn)一步地突出“集中”的策略。大家在生活中一定會(huì)看到這樣的現(xiàn)象，越是在餐館集中的地段，這些餐館往往不是按照經(jīng)濟(jì)學(xué)原理所講到的那樣，陷入激烈競(jìng)爭(zhēng)，反而是火爆了整個(gè)一條街，如北京的簋街、上海的乍浦路等。實(shí)體零售業(yè)也是如此，每當(dāng)H&M品牌出現(xiàn)的時(shí)候asLX+TUGyFkhZZdp9+VMug==，旁邊往往有ZARA，或者Uniqlo。通過品牌的積聚，就會(huì)帶來更多和更有目的性的潛在購買者，從而帶動(dòng)整體銷售的提升。
　　總的來看，雖然網(wǎng)購給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來了很大的沖擊，但中國快速的城市化水平足以支撐實(shí)體零售業(yè)的發(fā)展。以北京為例，2000年時(shí)，北京的人口規(guī)模達(dá)到了1300萬，現(xiàn)在已經(jīng)接近2000萬。在春節(jié)、國慶節(jié)的時(shí)候，人口峰值已經(jīng)達(dá)到了3300萬。而一個(gè)明顯的趨勢(shì)是，城中心的人口在減少，而城市的規(guī)模在擴(kuò)大。最近，沃爾瑪、麥德龍等大型零售商在城市的邊緣加快了開店的步伐，則是這種趨勢(shì)的最好體現(xiàn)。
　　作為實(shí)體零售商，不僅要對(duì)消費(fèi)群體和消費(fèi)風(fēng)潮的變化加以跟蹤，更應(yīng)該追蹤城市的發(fā)展趨勢(shì)以及規(guī)劃。比如，城市中增加的一些新的社區(qū)，雖然人口的規(guī)?？赡苓€不夠大，但他們往往是較為年輕的群體，消費(fèi)意愿強(qiáng)烈，存在著很大的商機(jī)。而國內(nèi)現(xiàn)在的很多商圈，還在重復(fù)以前大而全的誤區(qū)。以北京為例，王府井商圈既有國外大牌名表，也有天津狗不理包子，還有綜合性的購物大樓，還有著名的王府井書店，甚至還有工藝美術(shù)商城。短短800米的步行街，不可能承擔(dān)傳統(tǒng)與現(xiàn)代、高檔餐飲與文化等相互矛盾的功能。而北京的西單則恰恰相反，這里的商城大多數(shù)是以服裝服飾為主，沿街的小型店面也增加了很多情趣，其間的KTV、新式餐飲等，都為年輕人所設(shè)?，F(xiàn)在的西單依舊是較為火熱的商圈之