基于信息技術企業(yè)戰(zhàn)略的選擇

　　摘要：信息系統(tǒng)技術在企業(yè)中成功運用對企業(yè)產(chǎn)生了重要影響。實踐證明，信息系統(tǒng)的成果應用可以提高工作效率和經(jīng)濟收益。此外，信息系統(tǒng)還對企業(yè)的競爭力產(chǎn)生了深刻影響。文章分析了信息系統(tǒng)如何影響企業(yè)競爭優(yōu)勢以及企業(yè)所處行業(yè)的競爭狀況。通過分層次的分析，幫助企業(yè)更深入地了解信息系統(tǒng)技術的影響，并做出正確的競爭戰(zhàn)略選擇。
　　關鍵詞：信息系統(tǒng)技術；競爭力；產(chǎn)業(yè)競爭結構；競爭戰(zhàn)略
　　
　　隨著信息系統(tǒng)技術的不斷發(fā)展，現(xiàn)已形成包括ERP、MRP、CRM在內(nèi)的多種信息系統(tǒng)。目前，信息系統(tǒng)在企業(yè)中得到了廣泛的運用，并且對企業(yè)經(jīng)營和管理活動產(chǎn)生了深刻的影響。實踐證明，信息系統(tǒng)的有效運用可以提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟效益。在信息系統(tǒng)的支持下，企業(yè)可以更加高效地完成更多的交易、獲取更多的利潤，大大提高企業(yè)的競爭力，從而在市場上獲得競爭優(yōu)勢。信息系統(tǒng)對企業(yè)的影響不僅僅在于對企業(yè)競爭力的影響，更重要的在于它影響了企業(yè)所在行業(yè)的競爭結構以及企業(yè)對競爭戰(zhàn)略的選擇。
　　20世紀90年代，國外學者對信息系統(tǒng)技術對企業(yè)競爭力的影響進行了初步研究，并從企業(yè)的各個不同方面如生產(chǎn)、管理、營銷等方面，系統(tǒng)地闡述了信息系統(tǒng)技術的影響。Porter（1985）指出企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要來自于成本、差異性和細分市場的聚焦，并認為信息技術對企業(yè)競爭力的影響主要在成本型競爭優(yōu)勢領域。Parsons最早提出的利用Porter的行業(yè)和競爭者模型分析信息系統(tǒng)技術對企業(yè)競爭力的影響。Wiseman（1988）在肯定Porter觀點的基礎上認為信息系統(tǒng)給企業(yè)帶來的影響主要體現(xiàn)在差異性領域。他們的研究成果為以后的相關研究奠定了堅實的理論基礎。
　　國內(nèi)，一些學者在吸收借鑒了外國的研究成果的基礎上，開始研究信息技術對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響。謝康、烏家培、陳禹（1999）提出了“企業(yè)成本相對收縮”和“無邊界擴張競爭優(yōu)勢”的概念，解釋信息技術對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響機制。他們認為“Porter和Wiseman的看法存在不完整性，信息技術給企業(yè)帶來的最深刻的變化是企業(yè)成本出現(xiàn)了相對收縮，進而形成了企業(yè)最優(yōu)邊界的相對擴張”。在微觀經(jīng)濟層面，梅姝娥（2000）認為“信息系統(tǒng)技術不僅可以有效地幫助企業(yè)形成自己的核心能力，而且信息系統(tǒng)技術應用本身也可能成為企業(yè)的核心能力”。郭慶然（2009）指出“信息系統(tǒng)技術能使企業(yè)運行成本大大降低，從而創(chuàng)造出更多的商業(yè)利潤，提升企業(yè)的競爭力”。但是他進一步指出信息技術本身并不能提供競爭力，只有當信息系統(tǒng)技術與企業(yè)資源相結合，并與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)組織結構相匹配時，企業(yè)才能獲得競爭力。在產(chǎn)業(yè)競爭結構方面，曹淑艷（2004）、戚汝慶（2007）、白延靜（2009）都基于邁克爾·波特的五力競爭模型視角，分別分析了信息系統(tǒng)對產(chǎn)業(yè)競爭結構的影響。曹淑艷認為信息系統(tǒng)對五種競爭力量均有影響，如“信息系統(tǒng)加劇了現(xiàn)有企業(yè)間的競爭”等。雖然國內(nèi)學者對信息系統(tǒng)對企業(yè)競爭優(yōu)勢以及產(chǎn)業(yè)競爭結構都有所研究，但卻沒有更深入而系統(tǒng)地闡述信息系統(tǒng)如何影響企業(yè)并最終導致企業(yè)如何進行競爭戰(zhàn)略選擇。因此，本文將首先在微觀層面分析信息系統(tǒng)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響，然后在產(chǎn)業(yè)層面分析信息系統(tǒng)對產(chǎn)業(yè)競爭結構的影響，并在這兩方面的基礎之上闡述企業(yè)如何進行競爭戰(zhàn)略選擇。
　　一、信息系統(tǒng)提升企業(yè)競爭力
　　波特在其1955年出版的《競爭優(yōu)勢》中提到“每一個企業(yè)都是設計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起支持作用的各種活動的集合，所有這些活動都可以用價值鏈表示出來”。而企業(yè)的競爭優(yōu)勢則可以來源于價值鏈上任何一個使產(chǎn)品增值的環(huán)節(jié)，如產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、銷售等。每一類價值活動都可能對企業(yè)提升競爭力產(chǎn)生影響，并可能成為企業(yè)產(chǎn)品差異化的基礎，最終形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，信息系統(tǒng)的成功運用將會影響價值鏈上的基礎活動和支持活動，使企業(yè)能夠比競爭對手更高效更經(jīng)濟地開展各項價值活動，從而提升企業(yè)的競爭力。
　　由于EDP、MRP、MIS、MRP- II、ERP、BPR、DSS、IRP以及VCM等信息系統(tǒng)的相繼出現(xiàn)，企業(yè)得以在信息技術的支撐下實現(xiàn)企業(yè)基礎活動和支持活動的信息共享和集成管理?，F(xiàn)在，信息系統(tǒng)技術已經(jīng)完全滲透到企業(yè)價值鏈上的每一個環(huán)節(jié)，并影響了每一項價值活動的開展（見表1）。
　　因此，信息系統(tǒng)通過影響價值鏈上的各個環(huán)節(jié)提高了企業(yè)各部門的工作效率和經(jīng)濟效益，改善了與供應商和消費者之間的聯(lián)系，提升了企業(yè)競爭力，從而為企業(yè)帶來了競爭優(yōu)勢。
　　二、信息系統(tǒng)改變產(chǎn)業(yè)競爭狀況
　　波特的競爭模型仍然是分析行業(yè)競爭結構的主要框架。這五種力量共同決定了該行業(yè)的競爭狀況?！拔宸N力量中任何一種力量越強，則現(xiàn)有企業(yè)就越難以提價和獲取更多利潤。五種競爭力量的強弱會隨著時間、產(chǎn)業(yè)狀況和技術的變化而變化”。因此，信息系統(tǒng)的出現(xiàn)將改變這五種競爭力量的強弱（見表2），并將最終影響產(chǎn)業(yè)競爭結構。
　　由以上分析可以看出，信息技術通過提高進入壁壘，降低了行業(yè)新進入者的威脅；同時能夠提高產(chǎn)品的性價比、增加顧客轉移成本，從而降低替代品對行業(yè)產(chǎn)生的威脅；信息系統(tǒng)強大的數(shù)據(jù)整合分析功能為企業(yè)跟蹤消費者需求、選擇供應商提供了便捷，并降低了在這一過程中所產(chǎn)生的成本，因此不僅降低了買方討價還價的能力，而且降低了供應商討價還價能力；但是由于它在行業(yè)中建立了“行業(yè)標準”，迫使現(xiàn)有企業(yè)不得不投資建立信息系統(tǒng)，以跟上行業(yè)的步伐，不然將面臨淘汰的局面。同時，隨著投資的不斷加大，在無形中提高了行業(yè)的退出壁壘，這些都將加大行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭。由此可見，信息系統(tǒng)的出現(xiàn)與運用對產(chǎn)業(yè)競爭狀況有不容忽視的影響。
　　三、信息系統(tǒng)影響企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇
　　根據(jù)波特在《競爭優(yōu)勢》中關于競爭戰(zhàn)略的闡述，企業(yè)有三種可供選擇的競爭戰(zhàn)略：成本領先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略和聚焦戰(zhàn)略（見表3）。企業(yè)要選擇特定的細分市場而不是整個市場。企業(yè)如果要獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，就必須成功地實施其中一種戰(zhàn)略。
　　通過以上信息系統(tǒng)對企業(yè)自身以及行業(yè)競爭狀況的影響分析，可以看出信息系統(tǒng)不僅可以降低企業(yè)的管理成本和生產(chǎn)成本，而且能夠幫助企業(yè)建立規(guī)模經(jīng)濟、促使企業(yè)進行產(chǎn)品和服務的差異化，以降低產(chǎn)業(yè)競爭狀況。因此，信息系統(tǒng)的出現(xiàn)和成功運用對企業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇都會產(chǎn)生影響。
　　以上分析表明，信息系統(tǒng)技術通過影響企業(yè)價值鏈上的各項價值活動，提高企業(yè)運營效率、降低生產(chǎn)成本、促使企業(yè)實行產(chǎn)品和服務差異化，從而使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。信息系統(tǒng)在行業(yè)中運用則會影響整個行業(yè)競爭狀況，因此，信息系統(tǒng)的運用在影響企業(yè)自身競爭力和行業(yè)競爭狀況的基礎上，從多個方面幫助企業(yè)實施上述一般性競爭戰(zhàn)略。
　　四、結束語
　　綜上所述，可以看出信息系統(tǒng)的運用對企業(yè)競爭力往往不是單方面的，而是多方面的，如顧客服務系統(tǒng)的建立不僅提高了顧客滿意度，建立了顧客忠誠，而且也使企業(yè)的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略在某種程度上得以實現(xiàn)。并且信息系統(tǒng)是否起到提升企業(yè)競爭力、發(fā)揮戰(zhàn)略作用，不僅僅有信息系統(tǒng)本身來決定，更重要是由企業(yè)如何運用來決定的。
　　現(xiàn)在，企業(yè)信息系統(tǒng)已經(jīng)被企業(yè)廣泛采用。信息系統(tǒng)正滲透到企業(yè)內(nèi)外部的各項價值創(chuàng)造活動中，深刻影響著企業(yè)的競爭優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)競爭狀況和企業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇。換言之，信息系統(tǒng)已成為企業(yè)獲取和保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的有效途徑。因此，企業(yè)要充分認識到信息系統(tǒng)的重要作用，積極推進企業(yè)自身的信息化進程，這樣才能使企業(yè)在復雜多變的市場競爭環(huán)境下處于有利的競爭地位。
　　參考文獻：
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