招聘過(guò)程中的“銷(xiāo)售技巧”

　　人力資源在近幾年發(fā)展很快，專(zhuān)業(yè)內(nèi)容也越分越細(xì)，名堂也越來(lái)越多。隨著角色的轉(zhuǎn)變，人力資源已從原來(lái)的簡(jiǎn)單操作，變得越來(lái)越有技術(shù)性了。人力資源其實(shí)也可以是一門(mén)“營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”。我們從事人力資源工作的，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，不只是行政服務(wù)人員，其實(shí)也是銷(xiāo)售員了，只是我們面對(duì)的客戶(hù)群體不同，產(chǎn)品及銷(xiāo)售方向有所不同，我們的主打產(chǎn)品也不同——因?yàn)槲覀兯龅囊磺卸际菄@“人”展開(kāi)。
　　在人力資源管理工作中，招聘是第一模塊，不是說(shuō)它技術(shù)含量有多高，而是大部分人力資源工作者必須要經(jīng)過(guò)這道關(guān)的鍛煉，成為個(gè)中能手后，才能繼續(xù)向前大步走。煉成火眼金睛是人力資源工作者的第一關(guān)。
　　現(xiàn)在信息發(fā)達(dá)了，招聘工作已經(jīng)不只是傳統(tǒng)的招工形式了，而成為了人才引進(jìn)，如果招聘過(guò)程中出現(xiàn)了偏差，引進(jìn)的就不是人才而是人災(zāi)了。這個(gè)損失不光是金錢(qián)上的，還有時(shí)間上的成本及機(jī)會(huì)成本，所以招聘工作有了不少量化的考核指標(biāo)。先不說(shuō)這些指標(biāo)，單是讓需求部門(mén)信任你、信賴(lài)你、接受你推薦的人才，也是招聘部門(mén)人員的重要功課。過(guò)去那種坐等靠的思維方式已經(jīng)落伍了，招聘工作應(yīng)未雨綢繆，做好做好規(guī)劃和流程設(shè)計(jì)，做好充分的事前準(zhǔn)備，一切盡可能的主動(dòng)。
　　現(xiàn)在的招聘環(huán)境，已是企業(yè)和人才雙選的局面。同時(shí)信息來(lái)源多面化，一個(gè)人才會(huì)面對(duì)幾家企業(yè)的橄欖枝或是一個(gè)崗位面對(duì)幾名適合人選。總之是機(jī)會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)并存。而且中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展也逐步拉小東西部差異，區(qū)域優(yōu)勢(shì)越來(lái)越小。
　　同時(shí)，每家企業(yè)都有相對(duì)人員流動(dòng)率的指標(biāo)，在崗人員端的不再是鐵飯碗，而是強(qiáng)者生存、能者永在的優(yōu)勝劣汰的生存之道。以前的招聘難度也許不算太大，只要依據(jù)公司崗位說(shuō)明書(shū)或是勝任條件去找，然后推給用人部門(mén)。用人部門(mén)有時(shí)感覺(jué)部分條件尚可，其他能力可以再培養(yǎng)，一般來(lái)講成功率還是蠻高的。但是，隨著企業(yè)生存環(huán)境的改變，以及管理上越來(lái)越精細(xì)，公司一般都采用了績(jī)效考核，同時(shí)又不斷弘揚(yáng)強(qiáng)者生存、能者永在的生存之道，用人部門(mén)已經(jīng)不會(huì)輕易地在招聘環(huán)節(jié)中妥協(xié)，他們更需要來(lái)者可直接用，或是稍加修飾，不可能浪費(fèi)大量人力、物力、時(shí)間去培養(yǎng)新手了(不包括儲(chǔ)備人員培養(yǎng))。
　　另一方面，目標(biāo)人選在擇業(yè)的過(guò)程中也變得越來(lái)越成熟，不再會(huì)因?yàn)榻拥揭粋€(gè)招聘企業(yè)電話(huà)而欣喜若狂，也不再輕易選擇，往往會(huì)分析利弊，
　　“不選貴的，只選對(duì)的”，這也成為人才就業(yè)的心理趨勢(shì)，這就要求我們?cè)谡衅高^(guò)程中改變思路。
　　于是，不知是從何時(shí)起，招聘這個(gè)行當(dāng)變得熱鬧起來(lái)。出現(xiàn)了大大小小的招聘網(wǎng)站、招聘專(zhuān)場(chǎng)，而且很多公司越來(lái)越信任獵頭公司，一些公司重要崗位或是相對(duì)難招聘的崗位已經(jīng)選擇交給獵頭去完成了。
　　所以，我們的招聘人員要向旅行社多多學(xué)習(xí)，隨著環(huán)境地變化，不斷主動(dòng)地開(kāi)展工作，不斷地創(chuàng)新工作方式。在企業(yè)現(xiàn)有條件下，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技巧，讓目標(biāo)人選心甘情愿地飛到所需崗位。那么，優(yōu)秀的招聘能手們是怎么應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的呢?
　　
　　招聘營(yíng)銷(xiāo)術(shù)一：變被動(dòng)為主動(dòng)、搶占先機(jī)
　　
　　招聘人員不要再被動(dòng)地接受招聘需求了，需要加強(qiáng)招聘需求的判斷與信息交流，依據(jù)企業(yè)發(fā)展判斷人才需求及招聘時(shí)間。這可以從以下幾點(diǎn)開(kāi)展：
　　1　每年要關(guān)注一下企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)及產(chǎn)品研發(fā)方向，這些直接影響組織建設(shè)及人員配置情況(不少企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始做本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，人力資源部門(mén)也是參與之一)。
　　2　根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，繪制出本企業(yè)人才配置圖，包括崗位、人數(shù)、人才需求、到崗時(shí)間、招聘途徑、招聘費(fèi)用等。
　　3　向人力資源薪酬福利部門(mén)確認(rèn)出企業(yè)薪酬福利情況，在招聘過(guò)程中要熟知企業(yè)的薪酬福利情況，向被選人才說(shuō)明時(shí)一定要有一說(shuō)一，不可開(kāi)空頭支票。
　　4　依據(jù)企業(yè)人才配置圖，向人力資源員工關(guān)系部門(mén)及相關(guān)部門(mén)責(zé)任人確認(rèn)內(nèi)部晉升情況，再次明確招聘需求。越來(lái)越多的企業(yè)喜歡內(nèi)部培養(yǎng)人才，所以要了解需要什么樣的人，什么崗位、什么時(shí)間可能會(huì)有晉升，這樣有助于招聘需求的準(zhǔn)確度。
　　5　對(duì)于突發(fā)招聘需求，也不要過(guò)于緊張，任何事情發(fā)生其實(shí)都有形成過(guò)程，只是招聘人員原來(lái)習(xí)慣關(guān)注自己的工作，有點(diǎn)“閉門(mén)造車(chē)”了，有些信息未能及時(shí)了解，影響了正確的判斷，只要定期與負(fù)責(zé)員工關(guān)系的管理者或是各部門(mén)責(zé)任人、關(guān)鍵崗位人員，多溝通，多了解，心里慢慢就會(huì)找到感覺(jué)，但是要注意一點(diǎn)，就是在與員工溝通時(shí)注意談話(huà)尺度。有心的招聘人員應(yīng)該定期編制相關(guān)工作日志，這樣有助于工作經(jīng)驗(yàn)的積累。
　　
　　招聘營(yíng)銷(xiāo)術(shù)二：積少成多、滴水穿石
　　
　　任何事情都十自有心人，只要有心，用對(duì)了方法，加強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)積累，學(xué)會(huì)分析，不斷成長(zhǎng)，就一定會(huì)成為業(yè)內(nèi)高手。對(duì)于招聘工作來(lái)講也是一樣的。
　　因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的關(guān)系，招聘人員有機(jī)會(huì)和不同崗位、不同年齡、不同經(jīng)驗(yàn)人員溝通學(xué)習(xí)。請(qǐng)注意“學(xué)習(xí)”，很多招聘人員是以完成招聘這個(gè)動(dòng)作而開(kāi)展工作的，其實(shí)你有一個(gè)比別人更好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因?yàn)槿魏我晃缓蜻x人在你的面前都不會(huì)隱藏他的優(yōu)勢(shì)，在一個(gè)人毫無(wú)隱藏的條件下，向你展示他最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，你會(huì)從他身上學(xué)習(xí)到很多，時(shí)間久了，面試的人越多，你學(xué)到的也就越多，那你就得到全面提升了，這是多好的機(jī)會(huì)。
　　另外，在招聘候選人的過(guò)程中，你有機(jī)會(huì)了解到不同行業(yè)的薪酬福利情況，如果你是有心的，通過(guò)一段時(shí)間的積累，你手邊會(huì)有一手資料，如果定期分析一下，并形成方案，有時(shí)候?qū)τ诒酒髽I(yè)薪酬福利部門(mén)或是相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人是很好的參考資料，要知道能夠幫到別人也是自身價(jià)值的一種體現(xiàn)。時(shí)間久了，你的一手資料也許都是他們爭(zhēng)相參閱的“內(nèi)參”了。
　　最后，要把你面試人的情況與過(guò)程有選擇性地進(jìn)行分析與記錄，不斷地分析人性特征及面試溝通技巧，這樣一點(diǎn)點(diǎn)提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，同時(shí)提高識(shí)才準(zhǔn)確率。
　　
　　招聘營(yíng)銷(xiāo)術(shù)三：精益求精、海納百川
　　
　　因?yàn)檎衅高@個(gè)崗位的特殊性，要不斷地和不同的人見(jiàn)面溝通，所以一定要不斷的補(bǔ)充自己的知識(shí)，要多了解一些社會(huì)現(xiàn)狀、行業(yè)特性等。這樣在面試的時(shí)候，和候選人才有話(huà)可講。不能總是談崗位信息，這樣會(huì)讓候選人緊張。他緊張，你就沒(méi)有辦法做出真實(shí)地判斷。
　　要和同行多溝通，以前人們總是說(shuō)同行是冤家，但是社會(huì)信息如此發(fā)達(dá)，大家需要不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，內(nèi)功才是最重要的。如今的社會(huì)已經(jīng)不再是只會(huì)“一招鮮，就可以吃遍天下”的時(shí)代了。眼下人力資源網(wǎng)站和論壇很多，可以選一些積極向上的，多看看，多了解一下別人的工作情況，對(duì)自己也是一種提高，但是要注意不要總是吸收消極思想。網(wǎng)上總是有對(duì)什么都不滿(mǎn)的人，其實(shí)人在社會(huì)中要學(xué)會(huì)不斷地適應(yīng)，改變別人是件難事，可是改變自己是最簡(jiǎn)單的事。同時(shí)還要學(xué)習(xí)心理學(xué)、組織行為學(xué)的知識(shí)，科學(xué)的方法可以協(xié)助你提高專(zhuān)業(yè)度。有時(shí)間的時(shí)候不要只看電視連續(xù)劇，玩游戲，每天抽出一定的時(shí)間看看這方面的書(shū)，既可使你自己的知識(shí)豐富起來(lái)，同時(shí)還會(huì)不斷地提升個(gè)人氣質(zhì)。
　　總之，沒(méi)有一日成仙的，只要持之以恒，就會(huì)不斷地成