互聯(lián)網(wǎng)巨頭深陷法律紛爭

　　2011年2月，阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司宣布，因2010年有上千名客戶存在欺詐行為，兩位高管引咎辭職。與阿里巴巴類似的還有百度，其核心支撐業(yè)務(wù)“百度競價”在過去幾年間曾經(jīng)面臨虛假廣告等眾多問題。騰訊也在去年成為“30大戰(zhàn)”的主角之一。中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，作為與國際接軌最徹底的一個行業(yè)，經(jīng)過迅猛發(fā)展，已從幼年期進入了問題多發(fā)的青春期，相應(yīng)地，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也需要新的應(yīng)對策略。壟斷地位讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭成為眾矢之的
　　談起中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，不得不提到三家公司，也就是“BAT”，即百度(Baldu)、阿里巴巴(Alibaba)和騰訊(Tencent)。這三家公司，是各自領(lǐng)域的壟斷者，分別占據(jù)著搜索引擎、B2B電子商務(wù)和即時通訊行業(yè)的領(lǐng)先地位。2010年百度依托既有的資源和產(chǎn)品優(yōu)勢，占據(jù)了中國搜索引擎市場營業(yè)收入的71.6％。2010年中國B2B電子商務(wù)行業(yè)延續(xù)了之前的競爭態(tài)勢，阿里巴巴B2B占市場營業(yè)收入的57.2％。截至2010年底，騰訊的即時通訊活躍賬戶超過6.476億個，穩(wěn)居市場第一，而且這個用戶群還成為騰訊不斷擴張其他業(yè)務(wù)的依托。
　　三家公司的市值都能躋身全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)15強，他們的市值之和更是占據(jù)了中國所有上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市值的70％。截至2011年第一季度末的數(shù)據(jù)顯示：百度(BIDU.NASDAQ)、騰訊(0700.HK)和阿里巴巴(1688.HK)的市值分別達到了460億美元、445億美元和93億美元。
　　日趨強勢的互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)發(fā)展到一定規(guī)模，再想通過粗放型的發(fā)展來進一步擴大規(guī)模已不可行，多發(fā)的法律糾紛已發(fā)出了警告。在市場容量有限、短時間內(nèi)新的增長點難尋的情況下，只有通過爭奪競爭對手的市場才能獲得自己的發(fā)展。去年爆發(fā)的奇虎360和騰訊之間的“30大戰(zhàn)”，就是這樣一個佐證。
　　而隨著行業(yè)集中度的提高，幾個規(guī)模企業(yè)占據(jù)了大部分市場份額，在業(yè)績和自身利益的驅(qū)動下，欺詐等行為破壞了誠信的市場法則和商業(yè)倫理。阿里巴巴和百度暴露出來的這些問題，給電子商務(wù)和在線廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展蒙上了一層陰影。多發(fā)的法律紛爭暴露了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自我約束的不足，政府監(jiān)管的介入和法律法規(guī)的完善滯后于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展(如表1)。
　　
　　頻發(fā)的紛爭對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的影響
　　
　　對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，商者求利，但應(yīng)該取之有道，經(jīng)濟學(xué)家米爾頓·弗里德曼(Hilton Friedman)也曾表示“企業(yè)的一項、也是唯一的一項社會責(zé)任是增加利潤”，相應(yīng)的前提是“在比賽規(guī)則范圍內(nèi)”。在公司層面上，以什么樣的方式來追求業(yè)績，應(yīng)該能夠反映該公司的價值觀，但核心命題在于能為用戶帶來什么樣的價值。
　　阿里巴巴的口號就是“讓天下沒有難做的生意”，讓所有網(wǎng)絡(luò)用戶都有從事商業(yè)的可能。在操作層面上，互聯(lián)網(wǎng)公司需要通過商業(yè)模式的設(shè)計，保證公司價值觀得到落實。比如阿里巴巴現(xiàn)在的模式是電子商務(wù)1.0模式，是信息平臺模式，典型的銷售導(dǎo)向型，目前的成功之處在于規(guī)模效應(yīng)，以及相應(yīng)產(chǎn)生的中介費用。而未來全程電子商務(wù)2.0的重要特征，就是使商業(yè)關(guān)系的高度虛擬化更為真實，鏈式協(xié)作的模式將成為主導(dǎo)，過去一年中阿里巴巴的一連串收購就是為了實現(xiàn)這一跨越。
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頻發(fā)的法律紛爭背后是商業(yè)利益、道德是非和薄弱的法律基礎(chǔ)之間的矛盾，這對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了負面影響。任何一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，都需要有健康的競爭環(huán)境，行業(yè)中的規(guī)模企業(yè)應(yīng)該引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，追求市場的相對平衡，形成與競爭對手、客戶的共贏。
　　在惡性競爭、互相攻擊之下，不可能有真正的贏家，互相的攻擊造成消費者的認識錯位，對各方競爭企業(yè)都沒有好處，消費者的利益也受到損害，從而形成多輸局面。2010年11月13日，騰訊因與奇虎360的紛爭升級，讓。0用戶作出非此即彼的選擇，導(dǎo)致用戶也被動卷入，給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，尤其是上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營帶來風(fēng)險。像百度、阿里巴巴和騰訊等企業(yè)都已經(jīng)實現(xiàn)了上市，曠日持久的法律糾紛，是他們難以承受的。阿里巴巴2010年第三季度的財報就披露，已經(jīng)針對欺詐事件成立了一個賠償基金，并已從中支付了170萬美元的賠償金。
　　
　　結(jié)論與建議
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)并非法外之地，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營也需要法律規(guī)范。面對互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展產(chǎn)生的諸多新生事物，政府的介入和法律的完善略顯滯后，這就需要健全外部制度。在今年3月出版界與百度文庫(wenku.baidu.com)的紛爭中就暴露出來很多問題，現(xiàn)有版權(quán)法必須改進。誕生于1991年，并經(jīng)歷過2001年、2010年兩次修訂的《著作權(quán)法》對于作家知識產(chǎn)權(quán)的保護不夠，這是作家群體選擇訴諸輿論的根本原因。完善滯后的法律機制還涉及到一個優(yōu)先保護誰的問題。需要注意的是，根據(jù)捕獲假說(capture hypothesis)，由于行業(yè)內(nèi)公司有組織的推動立法以及輿論控制，往往使個體消費者的利益被忽視。
　　要求企業(yè)始終堅持最高商業(yè)道德標準確實面臨著一些現(xiàn)實的困難和局限，在薄弱的法律基礎(chǔ)現(xiàn)實下，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該通過商業(yè)模式創(chuàng)新和內(nèi)部管控制度建設(shè)來規(guī)避風(fēng)險。阿里巴巴經(jīng)歷的危機就暴露了該公司在公司價值觀和內(nèi)部管控制度上的雙重危機。一方面部分銷售人員在業(yè)績壓力和利益驅(qū)動下進行欺詐；另一方面，阿里巴巴B2B電子商務(wù)平臺，缺少像淘寶(Taobao)這樣的信用評價體系和支付寶(Alipay)這樣的支付保障工具，從而讓欺詐更容易發(fā)生。
　　在當(dāng)前環(huán)境下，商業(yè)模式的創(chuàng)新，以及基于第三方機構(gòu)的監(jiān)管，能在一定程度上化解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)陷入糾紛的風(fēng)險。例如，阿里巴巴目前也在推動按照交易收費的模式，改變此前單純收取會員費獲利的形式，而按照交易付費能在很大程度上杜絕欺詐的發(fā)生。另外，阿里巴巴還和國際認證機構(gòu)天祥集團(Intertek)開展合作，對重點客戶的生產(chǎn)能力和貿(mào)易能力進行審核，從而杜絕詐騙、糾紛等事件?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭深陷法律紛爭／王獻義
　　2011年2月，阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司宣布，因2010年有上千名客戶存在欺詐行為，兩位高管引咎辭職。與阿里巴巴類似的還有百度，其核心支撐業(yè)務(wù)“百度競價”在過去幾年間曾經(jīng)面臨虛假廣告等眾多問題。騰訊也在去年成為“30大戰(zhàn)”的主角之一。中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，作為與國際接軌最徹底的一個行業(yè)，經(jīng)過迅猛發(fā)展，已從幼年期進入了問題多發(fā)的青春期，相應(yīng)地，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也需要新的應(yīng)對策略。壟斷地位讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭成為眾矢之的
　　談起中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，不得不提到三家公司，也就是“BAT”，即百度(Baldu)、阿里巴巴(Alibaba)和騰訊(Tencent)。這三家公司，是各自領(lǐng)域的壟斷者，分別占據(jù)著搜索引擎、B2B電子商務(wù)和即時通訊行業(yè)的領(lǐng)先地位。2010年百度依托既有的資源和產(chǎn)品優(yōu)勢，占據(jù)了中國搜索引擎市場營業(yè)收入的71.6％。2010年中國B2B電子商務(wù)行業(yè)延續(xù)了之前的競爭態(tài)勢，阿里巴巴B2B占市場營業(yè)收入的57.2％。截至2010年底，騰訊的即時通訊活躍賬戶超過6.476億個，穩(wěn)居市場第一，而且這個用戶群還成為騰訊不斷擴張其他業(yè)務(wù)的依托。
　　三家公司的市值都能躋身全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)15強，他們的市值之和更是占據(jù)了中國所有上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市值的70％。截至2011年第一季度末的數(shù)據(jù)顯示：百度(BIDU.NASDAQ)、騰訊(0700.HK)和阿里巴巴(1688.HK)的市值分別達到了460億美元、445億美元和93億美元。
　　日趨強勢的互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)發(fā)展到一定規(guī)模，再想通過粗放型的發(fā)展來進一步擴大規(guī)模已不可行，多發(fā)的法律糾紛已發(fā)出了警告。在市場容量有限、短時間內(nèi)新的增長點難尋的情況下，只有通過爭奪競爭對手的市場才能獲得自己的發(fā)展。去年爆發(fā)的奇虎360和騰訊之間的“30大戰(zhàn)”，就是這樣一個佐證。
　　而隨著行業(yè)集中度的提高，幾個規(guī)模企業(yè)占據(jù)了大部分市場份額，在業(yè)績和自身利益的驅(qū)動下，欺詐等行為破壞了誠信的市場法則和商業(yè)倫理。阿里巴巴和百度暴露出來的這些問題，給電子商務(wù)和在線廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展蒙上了一層陰影。多發(fā)的法律紛爭暴露了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自我約束的不足，政府監(jiān)管的介入和法律法規(guī)的完善滯后于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展(如表1)。
　　
　　頻發(fā)的紛爭對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的影響
　　
　　對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，商者求利，但應(yīng)該取之有道，經(jīng)濟學(xué)家米爾頓·弗里德曼(Hilton Friedman)也曾表示“企業(yè)的一項、也是唯一的一項社會責(zé)任是增加利潤”，相應(yīng)的前提是“在比賽規(guī)則范圍內(nèi)”。在公司層面上，以什么樣的方式來追求業(yè)績，應(yīng)該能夠反映該公司的價值觀，但核心命題在于能為用戶帶來什么樣的價值。
　　阿里巴巴的口號就是“讓天下沒有難做的生意”，讓所有網(wǎng)絡(luò)用戶都有從事商業(yè)的可能。在操作層面上，互聯(lián)網(wǎng)公司需要通過商業(yè)模式的設(shè)計，保證公司價值觀得到落實。比如阿里巴巴現(xiàn)在的模式是電子商務(wù)1.0模式，是信息平臺模式，典型的銷售導(dǎo)向型，目前的成功之處在于規(guī)模效應(yīng)，以及相應(yīng)產(chǎn)生的中介費用。而未來全程電子商務(wù)2.0的重要特征，就是使商業(yè)關(guān)系的高度虛擬化更為真實，鏈式協(xié)作的模式將成為主導(dǎo)，過去一年中阿里巴巴的一連串收購就是為了實現(xiàn)這一跨越。
　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頻發(fā)的法律紛爭背后是商業(yè)利益、道德是非和薄弱的法律基礎(chǔ)之間的矛盾，這對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了負面影響。任何一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，都需要有健康的競爭環(huán)境，行業(yè)中的規(guī)模企業(yè)應(yīng)該引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，追求市場的相對平衡，形成與競爭對手、客戶的共贏。
　　在惡性競爭、互相攻擊之下，不可能有真正的贏家，互相的攻擊造成消費者的認識錯位，對各方競爭企業(yè)都沒有好處，消費者的利益也受到損害，從而形成多輸局面。2010年11月13日，騰訊因與奇虎360的紛爭升級，讓。0用戶作出非此即彼的選擇，導(dǎo)致用戶也被動卷入，給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，尤其是上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營帶來風(fēng)險。像百度、阿里巴巴和騰訊等企業(yè)都已經(jīng)實現(xiàn)了上市，曠日持久的法律糾紛，是他們難以承受的。阿里巴巴2010年第三季度的財報就披露，已經(jīng)針對欺詐事件成立了一個賠償基金，并已從中支付了170萬美元的賠償金。
　　
　　結(jié)論與建議
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)并非法外之地，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營也需要法律規(guī)范。面對互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展產(chǎn)生的諸多新生事物，政府的介入和法律的完善略顯滯后，這就需要健全外部制度。在今年3月出版界與百度文庫(wenku.baidu.com)的紛爭中就暴露出來很多問題，現(xiàn)有版權(quán)法必須改進。誕生于1991年，并經(jīng)歷過2001年、2010年兩次修訂的《著作權(quán)法》對于作家知識產(chǎn)權(quán)的保護不夠，這是作家群體選擇訴諸輿論的根本原因。完善滯后的法律機制還涉及到一個優(yōu)先保護誰的問題。需要注意的是，根據(jù)捕獲假說(capture hypothesis)，由于行業(yè)內(nèi)公司有組織的推動立法以及輿論控制，往往使個體消費者的利益被忽視。
　　要求企業(yè)始終堅持最高商業(yè)道德標準確實面臨著一些現(xiàn)實的困難和局限，在薄弱的法律基礎(chǔ)現(xiàn)實下，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該通過商業(yè)模式創(chuàng)新和內(nèi)部管控制度建設(shè)來規(guī)避風(fēng)險。阿里巴巴經(jīng)歷的危機就暴露了該公司在公司價值觀和內(nèi)部管控制度上的雙重危機。一方面部分銷售人員在業(yè)績壓力和利益驅(qū)動下進行欺詐；另一方面，阿里巴巴B2B電子商務(wù)平臺，缺少像淘寶(Taobao)這樣的信用評價體系和支付寶(Alipay)這樣的支付保障工具，從而讓欺詐更容易發(fā)生。
　　在當(dāng)前環(huán)境下，商業(yè)模式的創(chuàng)新，以及基于第三方機構(gòu)的監(jiān)管，能在一定程度上化解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)陷入糾紛的風(fēng)險。例如，阿里巴巴目前也在推動按照交易收費的模式，改變此前單純收取會員費獲利的形式，而按照交易付費能在很大程度上杜絕欺詐的發(fā)生。另外，阿里巴巴還和國際認證機構(gòu)天祥集團(Intertek)開展合作，對重點客戶的生產(chǎn)能力和貿(mào)易能力進行審核，從而杜絕詐騙、糾紛等事件?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭深陷法律紛爭／王獻義
　　2011年2月，阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司宣布，因2010年有上千名客戶存在欺詐行為，兩位高管引咎辭職。與阿里巴巴類似的還有百度，其核心支撐業(yè)務(wù)“百度競價”在過去幾年間曾經(jīng)面臨虛假廣告等眾多問題。騰訊也在去年成為“30大戰(zhàn)”的主角之一。中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，作為與國際接軌最徹底的一個行業(yè)，經(jīng)過迅猛發(fā)展，已從幼年期進入了問題多發(fā)的青春期，相應(yīng)地，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也需要新的應(yīng)對策略。壟斷地位讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭成為眾矢之的
　　談起中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，不得不提到三家公司，也就是“BAT”，即百度(Baldu)、阿里巴巴(Alibaba)和騰訊(Tencent)。這三家公司，是各自領(lǐng)域的壟斷者，分別占據(jù)著搜索引擎、B2B電子商務(wù)和即時通訊行業(yè)的領(lǐng)先地位。2010年百度依托既有的資源和產(chǎn)品優(yōu)勢，占據(jù)了中國搜索引擎市場營業(yè)收入的71.6％。2010年中國B2B電子商務(wù)行業(yè)延續(xù)了之前的競爭態(tài)勢，阿里巴巴B2B占市場營業(yè)收入的57.2％。截至2010年底，騰訊的即時通訊活躍賬戶超過6.476億個，穩(wěn)居市場第一，而且這個用戶群還成為騰訊不斷擴張其他業(yè)務(wù)的依托。
　　三家公司的市值都能躋身全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)15強，他們的市值之和更是占據(jù)了中國所有上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市值的70％。截至2011年第一季度末的數(shù)據(jù)顯示：百度(BIDU.NASDAQ)、騰訊(0700.HK)和阿里巴巴(1688.HK)的市值分別達到了460億美元、445億美元和93億美元。
　　日趨強勢的互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)發(fā)展到一定規(guī)模，再想通過粗放型的發(fā)展來進一步擴大規(guī)模已不可行，多發(fā)的法律糾紛已發(fā)出了警告。在市場容量有限、短時間內(nèi)新的增長點難尋的情況下，只有通過爭奪競爭對手的市場才能獲得自己的發(fā)展。去年爆發(fā)的奇虎360和騰訊之間的“30大戰(zhàn)”，就是這樣一個佐證。
　　而隨著行業(yè)集中度的提高，幾個規(guī)模企業(yè)占據(jù)了大部分市場份額，在業(yè)績和自身利益的驅(qū)動下，欺詐等行為破壞了誠信的市場法則和商業(yè)倫理。阿里巴巴和百度暴露出來的這些問題，給電子商務(wù)和在線廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展蒙上了一層陰影。多發(fā)的法律紛爭暴露了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自我約束的不足，政府監(jiān)管的介入和法律法規(guī)的完善滯后于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展(如表1)。
　　
　　頻發(fā)的紛爭對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的影響
　　
　　對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，商者求利，但應(yīng)該取之有道，經(jīng)濟學(xué)家米爾頓·弗里德曼(Hilton Friedman)也曾表示“企業(yè)的一項、也是唯一的一項社會責(zé)任是增加利潤”，相應(yīng)的前提是“在比賽規(guī)則范圍內(nèi)”。在公司層面上，以什么樣的方式來追求業(yè)績，應(yīng)該能夠反映該公司的價值觀，但核心命題在于能為用戶帶來什么樣的價值。
　　阿里巴巴的口號就是“讓天下沒有難做的生意”，讓所有網(wǎng)絡(luò)用戶都有從事商業(yè)的可能。在操作層面上，互聯(lián)網(wǎng)公司需要通過商業(yè)模式的設(shè)計，保證公司價值觀得到落實。比如阿里巴巴現(xiàn)在的模式是電子商務(wù)1.0模式，是信息平臺模式，典型的銷售導(dǎo)向型，目前的成功之處在于規(guī)模效應(yīng)，以及相應(yīng)產(chǎn)生的中介費用。而未來全程電子商務(wù)2.0的重要特征，就是使商業(yè)關(guān)系的高度虛擬化更為真實，鏈式協(xié)作的模式將成為主導(dǎo)，過去一年中阿里巴巴的一連串收購就是為了實現(xiàn)這一跨越。
　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頻發(fā)的法律紛爭背后是商業(yè)利益、道德是非和薄弱的法律基礎(chǔ)之間的矛盾，這對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了負面影響。任何一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，都需要有健康的競爭環(huán)境，行業(yè)中的規(guī)模企業(yè)應(yīng)該引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，追求市場的相對平衡，形成與競爭對手、客戶的共贏。
　　在惡性競爭、互相攻擊之下，不可能有真正的贏家，互相的攻擊造成消費者的認識錯位，對各方競爭企業(yè)都沒有好處，消費者的利益也受到損害，從而形成多輸局面。2010年11月13日，騰訊因與奇虎360的紛爭升級，讓。0用戶作出非此即彼的選擇，導(dǎo)致用戶也被動卷入，給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，尤其是上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營帶來風(fēng)險。像百度、阿里巴巴和騰訊等企業(yè)都已經(jīng)實現(xiàn)了上市，曠日持久的法律糾紛，是他們難以承受的。阿里巴巴2010年第三季度的財報就披露，已經(jīng)針對欺詐事件成立了一個賠償基金，并已從中支付了170萬美元的賠償金。
　　
　　結(jié)論與建議
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)并非法外之地，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營也需要法律規(guī)范。面對互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展產(chǎn)生的諸多新生事物，政府的介入和法律的完善略顯滯后，這就需要健全外部制度。在今年3月出版界與百度文庫(wenku.baidu.com)的紛爭中就暴露出來很多問題，現(xiàn)有版權(quán)法必須改進。誕生于1991年，并經(jīng)歷過2001年、2010年兩次修訂的《著作權(quán)法》對于作家知識產(chǎn)權(quán)的保護不夠，這是作家群體選擇訴諸輿論的根本原因。完善滯后的法律機制還涉及到一個優(yōu)先保護誰的問題。需要注意的是，根據(jù)捕獲假說(capture hypothesis)，由于行業(yè)內(nèi)公司有組織的推動立法以及輿論控制，往往使個體消費者的利益被忽視。
　　要求企業(yè)始終堅持最高商業(yè)道德標準確實面臨著一些現(xiàn)實的困難和局限，在薄弱的法律基礎(chǔ)現(xiàn)實下，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該通過商業(yè)模式創(chuàng)新和內(nèi)部管控制度建設(shè)來規(guī)避風(fēng)險。阿里巴巴經(jīng)歷的危機就暴露了該公司在公司價值觀和內(nèi)部管控制度上的雙重危機。一方面部分銷售人員在業(yè)績壓力和利益驅(qū)動下進行欺詐；另一方面，阿里巴巴B2B電子商務(wù)平臺，缺少像淘寶(Taobao)這樣的信用評價體系和支付寶(Alipay)這樣的支付保障工具，從而讓欺詐更容易發(fā)生。
　　在當(dāng)前環(huán)境下，商業(yè)模式的創(chuàng)新，以及基于第三方機構(gòu)的監(jiān)管，能在一定程度上化解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)陷入糾紛的風(fēng)險。例如，阿里巴巴目前也在推動按照交易收費的模式，改變此前單純收取會員費獲利的形式，而按照交易付費能在很大程度上杜絕欺詐的發(fā)生。另外，阿里巴巴還和國際認證機構(gòu)天祥集團(Intertek)開展合作，對重點客戶的生產(chǎn)能力和貿(mào)易能力進行審核，從而杜絕詐騙、糾紛等事