“工資翻番”是好的績效指標(biāo)嗎

　　“工資翻番”引關(guān)注
　　
　　“工資翻番”是網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)熱門話題，人力資源和社會(huì)保障部副部長楊志明在4月18日至19日的全國勞動(dòng)關(guān)系工作座談會(huì)上提出：“中國要努力實(shí)現(xiàn)職工工資每年增長15％，這樣在‘十二五’期間就可以力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)職工工資增長翻番。”
　　這樣的愿景，符合中國現(xiàn)實(shí)的政治、經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，有利于構(gòu)建和諧社會(huì)、擴(kuò)大內(nèi)需，與“十二五”規(guī)劃綱要保持一致。
　　這樣的愿景，也讓人期待。從國際上看，上世紀(jì)六七十年代日本的“國民收入倍增計(jì)劃”，不僅切實(shí)改善了公眾的生活，而且使日本迎來了二戰(zhàn)之后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“黃金十年”。
　　但有意思的是，在人力資源和社會(huì)保障部一季度新聞發(fā)布會(huì)上，新聞發(fā)言人尹成基稱，在工資調(diào)整中主要靠市場(chǎng)發(fā)揮基礎(chǔ)性作用。在回答“接下來的五年職工工資每年增長15％、‘十二五’末工資翻番”的求證時(shí)，尹成基表示，我國已形成以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的工資決定機(jī)制，“市場(chǎng)在決定工資當(dāng)中發(fā)揮了基礎(chǔ)性的作用，我想這是很根本的一條原則。”
　　
　　從管理角度進(jìn)行的思考
　　
　　為什么一個(gè)好的提議相關(guān)部門還遮遮掩掩?同時(shí)，老百姓好像也不是特別買賬，網(wǎng)絡(luò)上可以看到許多質(zhì)疑的文章，某網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)投票顯示，超九成的參與調(diào)查者對(duì)此“沒有信心”。到底出現(xiàn)了什么問題，讓我們從管理的角度來分析一下。
　　“加快城鄉(xiāng)居民收入增長。健全初次分配和再分配調(diào)節(jié)體系，合理調(diào)整國家、企業(yè)、個(gè)人分配關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)居民收入增長和經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步、勞動(dòng)報(bào)酬增長和勞動(dòng)生產(chǎn)率提高同步，明顯增加低收入者收入，持續(xù)擴(kuò)大中等收入群體，努力扭轉(zhuǎn)城鄉(xiāng)、區(qū)域、行業(yè)和社會(huì)成員之間收入差距擴(kuò)大趨勢(shì)?！边@是“十二五”規(guī)劃綱要提出的目標(biāo)。
　　從管理的角度出發(fā)，有效的管理手段是：設(shè)定目標(biāo)，然后制訂相應(yīng)的衡量指標(biāo)確保最終可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這些指標(biāo)通常稱為關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)，大家可以找到許多關(guān)于如何設(shè)立KPI的書籍或文章，在這里筆者只想針對(duì)上面的問題簡單地講幾個(gè)要點(diǎn)：可以衡量的、全面的、有針對(duì)性的和責(zé)任明確的。
　　比如我們針對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)設(shè)立KPI，具體的銷售額就是一個(gè)可以衡量的指標(biāo)，但如果我們僅僅用銷售額作為KPI，就可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使銷售額達(dá)到了公司設(shè)定的目標(biāo)，但因?yàn)橛刑嗟膽?yīng)收賬款——銷售員把產(chǎn)品賒給客戶了，這個(gè)指標(biāo)就顯得不夠全面。
　　如果把產(chǎn)品質(zhì)量也設(shè)立成銷售部門的一個(gè)KPI，要銷售高質(zhì)量的產(chǎn)品給客戶，但保證產(chǎn)品質(zhì)量不是銷售部門的責(zé)任，他們就是想負(fù)責(zé)也無能為力。把不是這個(gè)部門負(fù)責(zé)的指標(biāo)讓這個(gè)部門承擔(dān)，肯定不是一個(gè)好的KPI。
　　另外，公司希望開拓新的業(yè)務(wù)，但如果僅僅用總的銷售額作為KPI，就不具備針對(duì)性，需要專門有新市場(chǎng)方面的指標(biāo)，例如新市場(chǎng)的銷售額或銷售額占總銷售額的比。
　　現(xiàn)在，我們看一下，“工資翻番”這個(gè)KPI是如何設(shè)立的?15％的年增長、五年內(nèi)工資收入翻番，可以衡量嗎?
　　第一，對(duì)象如何界定?“職工”是指誰?是僅僅指國有企業(yè)的員工，還是也包括民營企業(yè)、上市公司、外資企業(yè)的員工?“職工工資”包含哪些項(xiàng)目?除了基本工資、獎(jiǎng)金、津貼，是否還包括工資外收入和第二份工資收入?
　　第二，
　　“職工工資”的數(shù)據(jù)從何而來?是統(tǒng)計(jì)部門熱衷提供的9hMiVbvIER2N05aJp5ZmeoV13ktQtI6OAx1U2L4C4Os=以黨政機(jī)關(guān)和國企為主要統(tǒng)計(jì)對(duì)象的城鎮(zhèn)單位在崗職工工資?現(xiàn)有的“社會(huì)平均工資”是否具有代表性，網(wǎng)上經(jīng)?？吹接腥税l(fā)貼，說自己“被平均了”。如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)出了問題，那我們的衡量還有價(jià)值嗎?
　　第三，這個(gè)KPI夠全面嗎?考慮到了消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)(CPI)的增長了嗎?如果CPI的年增長達(dá)到兩位數(shù)，這樣的工資增長還有實(shí)際意義嗎?
　　第四，這個(gè)KPI有足夠的針對(duì)性嗎?“十二五”規(guī)劃綱要特別指出，“明顯增加低收入者收入，持續(xù)擴(kuò)大中等收入群體”，而這個(gè)指標(biāo)是覆蓋所有人群的，如果高收入人群的收入增長較快的話，也同樣可以達(dá)到“職2ZE資每年增長15％，但“十二五”規(guī)劃綱要的目的是縮小差距，而不是擴(kuò)大差距。
　　第五，這個(gè)KPI責(zé)任明確嗎?從人保部的新聞發(fā)言人口中我們已經(jīng)知道了答案：“在工資調(diào)整中主要靠市場(chǎng)發(fā)揮基礎(chǔ)性作用”。既然這不是政府的責(zé)任，我們?cè)趺茨馨堰@個(gè)作為政府的一個(gè)KPI呢?
　　
　　如何設(shè)定更合理
　　
　　目標(biāo)很好，但是衡量指標(biāo)設(shè)立得不好，管理的難度就會(huì)增加。說到此，大家也許會(huì)有些失望，一個(gè)好的愿景，難道就無法實(shí)現(xiàn)了嗎?也并非如此，我們只是需要尋找一些合適的KPI來衡量，而且這個(gè)指標(biāo)必須滿足我們?cè)诠芾碇嘘P(guān)于KPI的種種要求。
　　所以，圍繞“十Z”規(guī)劃綱要與現(xiàn)實(shí)情況，我們可以對(duì)此這樣來分析：
　　“十二五”規(guī)劃綱要有幾個(gè)核心要點(diǎn)：
　　“提高中低收入群體的收入”、
　　“縮短差距”及“合理提高”。因此，相應(yīng)地我們可以提出，把最低工資標(biāo)準(zhǔn)與CPI或經(jīng)濟(jì)發(fā)展掛鉤。
　　可以衡量的：最低工資標(biāo)準(zhǔn)是由政府提出的工資指導(dǎo)線，有非常明確的法規(guī)、文件來定義，不會(huì)像“職工工資”或“社會(huì)平均工資”那樣會(huì)引發(fā)歧義。
　　全面的：讓最低工資標(biāo)準(zhǔn)與社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)狀況聯(lián)系起來，比如CPI、國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)或一些其它的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，這樣老百姓就不會(huì)抱怨最低工資太低了，或幾年沒有變化了。
　　有針對(duì)性：這個(gè)指標(biāo)直接針對(duì)低收入群體，通過政府的一只手提高低收入群體的收入，當(dāng)最低工資標(biāo)準(zhǔn)提高后，相應(yīng)其他群體的收入也會(huì)有所變動(dòng)，但這是依靠市場(chǎng)這只“手”來調(diào)節(jié)。
　　明確責(zé)任：最低工資標(biāo)準(zhǔn)的制訂顯然是政府的責(zé)任，這不是市場(chǎng)決定的，政府做了自己應(yīng)該做的事情。
　　筆者僅僅是企業(yè)中的一名普通管理者，社會(huì)管理要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比企業(yè)管理復(fù)雜多了，但管理的核心是相通的，運(yùn)用一些基本的管理理念，也許有助于解決社會(huì)問