莫讓“評(píng)先”吹歪風(fēng)

　　年終歲尾，一年一度的企業(yè)“評(píng)先”工作拉開了帷幕。本來一年到頭，進(jìn)行年度總結(jié)，評(píng)出先進(jìn)，樹立典型，激勵(lì)全員來年再創(chuàng)佳績(jī)，可謂情理之中的有益活動(dòng)。但實(shí)際上，有些企業(yè)年年“評(píng)先”，卻年年不給力，身陷“評(píng)先門”不能自拔，搞得員工怨聲載道，憤憤不平，正面激勵(lì)作用沒起到，負(fù)面影響卻滿天飛。某網(wǎng)站曾做過一個(gè)年底“評(píng)先評(píng)優(yōu)”的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)超過50％的人認(rèn)為“不公正，評(píng)優(yōu)就是評(píng)領(lǐng)導(dǎo)”，不足20％的人認(rèn)為“公正、評(píng)優(yōu)是員工投票選舉的結(jié)果”。
　　“評(píng)先”歪風(fēng)年年見
　　在每年的企業(yè)評(píng)優(yōu)工作中，有五種歪風(fēng)比較典型：
　　“輪流坐莊”風(fēng)。為避免爭(zhēng)先進(jìn)讓大家彼此間傷了和氣，一些企業(yè)便采用“輪流制”、“換班制”的游戲規(guī)則來實(shí)現(xiàn)“一碗水端平”。今年我，明年他；這項(xiàng)你，那項(xiàng)他，這樣一來，人人有份，皆大歡喜。
　　“領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)尊”風(fēng)。這里有兩層含義，首先，只要“評(píng)先”對(duì)象包含著領(lǐng)導(dǎo)，十拿九穩(wěn)肯定是領(lǐng)導(dǎo)；其次，只要是領(lǐng)導(dǎo)舉薦的先進(jìn)，同樣是板上釘釘。
　　“發(fā)獎(jiǎng)泛濫”風(fēng)。有的單位不管人員多少，工作繁簡(jiǎn)，設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)名目繁多，甚至一人拿多獎(jiǎng)，人人都有獎(jiǎng)，還有的企業(yè)打著“評(píng)先”的幌子獎(jiǎng)現(xiàn)金。
　　“互相謙讓”風(fēng)。有些人誤把“評(píng)先”當(dāng)作“追逐名利”，互相推脫，唯恐避之而不及。
　　“拉幫結(jié)派”風(fēng)。評(píng)價(jià)沒有客觀標(biāo)準(zhǔn)，主要憑主觀判斷，評(píng)分靠的是關(guān)系。關(guān)系好的分?jǐn)?shù)奇高，關(guān)系不好的分?jǐn)?shù)超低，關(guān)系一般的分?jǐn)?shù)平平。一張?jiān)u分表，體現(xiàn)的不是個(gè)人的能力，而是演繹成衡量人與人關(guān)系遠(yuǎn)近的尺子。
　　諸如以上“評(píng)先”風(fēng)吹過，結(jié)果讓“評(píng)先”走了過場(chǎng)，做了秀。俗話說，群眾的眼睛是雪亮的，員工的心中都有自己衡量的尺子，當(dāng)大家看到先進(jìn)榜單上閃耀著那些工作績(jī)效不高、不得罪人的“老好人”，或者是經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前晃的“紅人”……，誰還會(huì)把“評(píng)先”當(dāng)回事，而那些默默無聞為企業(yè)做出很大貢獻(xiàn)的真正的“先進(jìn)”能不感到心寒?
　　任何一個(gè)企業(yè)，都不會(huì)希望如此歪風(fēng)盛行，那么，如何才能有效地進(jìn)行規(guī)避呢?
　　做好準(zhǔn)備是基礎(chǔ)
　　1.明確目的，端正思想
　　要想統(tǒng)一行動(dòng)，必須先統(tǒng)一思想，這是做好“評(píng)先”工作第一步。首先，要讓全員必須清楚“評(píng)先”的目的是為了激勵(lì)前進(jìn)，以先進(jìn)帶動(dòng)全員，實(shí)現(xiàn)組織“比、學(xué)、趕、幫、超”積極向上的良好氛圍，從而為公司戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。其次，引導(dǎo)全員要端正評(píng)優(yōu)態(tài)度，認(rèn)真面對(duì)“評(píng)先”工作。公司可以先召開“評(píng)先”準(zhǔn)備會(huì)，總結(jié)討論以往每個(gè)年度的“評(píng)先”情況，將已經(jīng)發(fā)生的和潛在的問題整理出來，逐一進(jìn)行解析，共同商討對(duì)付這些問題的舉措。
　　2.設(shè)立機(jī)構(gòu)，確定原則
　　首先，為了確保整個(gè)“評(píng)先”工作有組織、有計(jì)劃，得到相關(guān)部門的大力配合，力爭(zhēng)全員的廣泛參與，使這項(xiàng)工作能夠落地，可以建立“評(píng)先”委員會(huì)，由公司最高管理者親自掛帥，各分管領(lǐng)導(dǎo)參與，主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司整個(gè)年度“評(píng)先”活動(dòng)。人力資源部作為“評(píng)先”的職能管理部門，主要負(fù)責(zé)組織做好“評(píng)先”工作的推進(jìn)和落實(shí)。其次，開展“評(píng)先”工作時(shí)必須要圍繞著既定的基本原則展開，也就是定下統(tǒng)一的基調(diào)，以保證評(píng)優(yōu)目的的實(shí)現(xiàn)。比如：過程中要堅(jiān)持“公開、公平和公正”，制訂方案要“從上到下、上下結(jié)合”，評(píng)價(jià)時(shí)要“績(jī)效為王，寧缺毋濫”。
　　3.深入基層，獲得信息
　　這是擬定“評(píng)先”方案的前期準(zhǔn)備工作。制訂的“評(píng)先”方案要接地氣、務(wù)實(shí)，得到廣大員工的理解和支持，才能保證有效果。評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)可通過各種方式(如員工代表集中座談、個(gè)別溝通、調(diào)查問卷等)，引導(dǎo)員工積極提出自己的意見和建議，了解他們的想法，比如獎(jiǎng)項(xiàng)要增加哪些、取消哪些，如何設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，如何客觀評(píng)價(jià)，以及如何有效監(jiān)督整個(gè)實(shí)施過程才能保證公平公正。
　　4.制訂方案，明確標(biāo)準(zhǔn)
　　能否順利實(shí)施“評(píng)先”，主要還是看“評(píng)先”機(jī)制是否健全，所擬訂的方案、計(jì)劃是否科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，措施是否得力，這是有效實(shí)施“評(píng)先”的重要基礎(chǔ)。
　　一是要建立健全機(jī)制。年度“評(píng)先”活動(dòng)發(fā)揮有效激勵(lì)作用的周期是一年，要保證一年當(dāng)中都要讓“評(píng)先”活動(dòng)發(fā)揮出積極的效果，這就要求公司必須形成健全的機(jī)制，讓每個(gè)員工對(duì)此都心中有數(shù)。
　　二是要有科學(xué)的操作方案。為了確?！霸u(píng)先”工作做到穩(wěn)扎穩(wěn)打，卓有成效，避免人為因素從中作梗導(dǎo)致操作偏離原則，那就必須制訂出科學(xué)合理的操作方案，明確細(xì)化可行的實(shí)施流程。方案中要明確幾點(diǎn)：
　　第一，評(píng)價(jià)獎(jiǎng)項(xiàng)。在側(cè)重對(duì)員工綜合工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)的同時(shí)，不要忽略了單項(xiàng)突出的先進(jìn)個(gè)人，可根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要多設(shè)置單項(xiàng)獎(jiǎng)，比如從某一個(gè)方面或某一項(xiàng)具體工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)，如設(shè)置創(chuàng)新獎(jiǎng)、服務(wù)獎(jiǎng)、銷售冠軍獎(jiǎng)以及現(xiàn)場(chǎng)6S管理標(biāo)兵等。另外，不能忽略對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)，團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)可以涵蓋不同的類別，比如先進(jìn)6S管理部門、優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)或者某個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。
　　第二，評(píng)價(jià)名額。為了營(yíng)造一種積極向上的工作氛圍和績(jī)效文化，公司多設(shè)立幾個(gè)項(xiàng)目可以理解，但不能沒有限制，否則會(huì)導(dǎo)致“優(yōu)秀泛濫”。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況，借鑒國(guó)際上通用的“1855”規(guī)則來設(shè)定評(píng)優(yōu)指標(biāo)，即全公司員工按100％計(jì)算，年終時(shí)，對(duì)其中10％的員工進(jìn)行重獎(jiǎng)，對(duì)80％的員工予以肯定，對(duì)5％的員工提出警示，對(duì)5％的員工予以解聘。
　　第三，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。確定了獎(jiǎng)項(xiàng)后，為了避免純粹的主觀判斷和出現(xiàn)印象分等情況，根據(jù)獎(jiǎng)項(xiàng)的特點(diǎn)確定每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)就變得很關(guān)鍵。而設(shè)定任何標(biāo)準(zhǔn)都必須要遵循科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、可量化、能夠衡量和可操作性強(qiáng)的原則。另外，還要保證相對(duì)穩(wěn)定，不能變來變?nèi)?，讓被激?lì)對(duì)象摸不著頭腦，失去了方向感。
　　第四，評(píng)價(jià)方法和程序?！霸u(píng)先”活動(dòng)要做至4有計(jì)劃、有步驟、有條不紊，前提條件就是必須預(yù)先在方案中設(shè)定好明確的評(píng)價(jià)方法和程序，避免在實(shí)施環(huán)節(jié)上讓執(zhí)行者不知道該如何開展工作，影響效率，發(fā)生評(píng)價(jià)偏差，影響評(píng)價(jià)質(zhì)量。比如，綜合性先進(jìn)獎(jiǎng)：主要圍繞著“德能勤績(jī)、以績(jī)?yōu)橹鳌钡脑瓌t展開評(píng)價(jià)，一般情況下，德能勤考核占30％，業(yè)績(jī)考核占70％。在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方面，有兩種方法可以借鑒，一種是月度業(yè)績(jī)考核結(jié)果累加平均法，即將崗位或部門當(dāng)年過去每個(gè)月的業(yè)績(jī)考核結(jié)果成績(jī)相加，平均后進(jìn)行排序。這種方式可以讓大家每月都看得見自身的差距，能夠累加，橫向?qū)Ρ龋宄约哼€需哪些努力，才能向年度先進(jìn)靠攏。另一種是年度目標(biāo)落實(shí)率分析法，即考察部門或崗位年度總體任務(wù)目標(biāo)的落實(shí)情況進(jìn)行比較排序。在德能勤考核方面可以采用360度評(píng)估法，多角度為被考評(píng)者進(jìn)行打分，根據(jù)關(guān)聯(lián)度大小，設(shè)定不同的權(quán)重按標(biāo)準(zhǔn)投票評(píng)分。先開展業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，按要求選取前幾名，進(jìn)入下一輪的“德能勤”方面的評(píng)價(jià)。單項(xiàng)先進(jìn)獎(jiǎng)：主要還是按以往單項(xiàng)工作的業(yè)績(jī)表現(xiàn)成績(jī)展開評(píng)議，只要工作業(yè)績(jī)絕對(duì)出色，符合單項(xiàng)獎(jiǎng)評(píng)比條件，即可入圍。
　　基本評(píng)價(jià)程序：建議在業(yè)績(jī)方面最有發(fā)言權(quán)的組織單位依據(jù)相關(guān)的評(píng)價(jià)方法提出候選人，準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，進(jìn)入“評(píng)先”程序(如圖1)。
　　
　　一般來說，“評(píng)先”與績(jī)效考核是掛鉤的，對(duì)于績(jī)效考核體系相對(duì)健全的企業(yè)來說，“評(píng)先”時(shí)上述所提到需要的考核數(shù)據(jù)可以直接以年底績(jī)效考核成績(jī)作為依據(jù)，而不是評(píng)優(yōu)時(shí)才想起做考核。
　　3.廣泛征求意見
　　為了讓全員對(duì)方案有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)出臺(tái)方案是否與原初溝通的想法存在偏差，在初步制訂方案完畢后不要盲目下發(fā)，要將征求意見稿在全員范圍內(nèi)進(jìn)行二次意見征求，根據(jù)匯集的新建議再次論證修訂后，再進(jìn)行簽發(fā)執(zhí)行，這也是充分體現(xiàn)“評(píng)先”過程的公開、公平、公正原則，增加信任度和透明度，促使全員樂于積極參與，為順利開展“評(píng)先”做好準(zhǔn)備。
　　夯實(shí)過程是保障
　　1.掃清障礙，強(qiáng)力推行
　　方案、計(jì)劃再好，不執(zhí)行等于零，“評(píng)先”工作要做到位，必須要開展好下面兩項(xiàng)工作：
　　一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參與。有些企業(yè)的管理者有一個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：當(dāng)大家在制訂制度方案時(shí)，管理層比較關(guān)注，一旦批準(zhǔn)發(fā)布了，仿佛就萬事mjPNtxzjWoy8qIyc07c01g==大吉了。當(dāng)執(zhí)行不力時(shí)，便劍指基層，興師問罪。其實(shí)執(zhí)行環(huán)節(jié)與方案制訂環(huán)節(jié)同樣重要，作為公司的各級(jí)管理者，要積極引導(dǎo)員工積極參與，確保各個(gè)環(huán)節(jié)都能執(zhí)行到位，而不能僅是將此項(xiàng)工作的推進(jìn)交給一個(gè)秘書或是文員去組織，領(lǐng)導(dǎo)不管不問。
　　二是執(zhí)行偏差，即刻糾正。當(dāng)執(zhí)行環(huán)節(jié)有偏差時(shí)，不管執(zhí)行者是在哪一個(gè)層面，必須提出來按要求立刻糾正。當(dāng)執(zhí)行遇到人為阻力時(shí)，比如有些領(lǐng)導(dǎo)故意設(shè)障、不配合落實(shí)方案，則必須上報(bào)“評(píng)先”委員會(huì)解決；當(dāng)執(zhí)行者不理解方案要求執(zhí)行困難時(shí)，則應(yīng)立刻提出來溝通解決，不要礙于面子、將錯(cuò)就錯(cuò)或延時(shí)解決；當(dāng)“評(píng)先”方案本身存在問題沒法執(zhí)行時(shí)，公司更要積極組織相關(guān)人員及時(shí)溝通，為“評(píng)先”工作暢通道路。
　　2.全員監(jiān)督，確保精準(zhǔn)
　　一是結(jié)果多途徑公示，寧缺毋濫。評(píng)選結(jié)果出來后，公司要開辟多個(gè)途徑進(jìn)行全公司公示，比如公司內(nèi)部網(wǎng)站、刊物、宣傳欄、電子屏、會(huì)議宣讀等等，讓先進(jìn)候選人充分展現(xiàn)在全體員工面前，接受大家的監(jiān)督。
　　二是建立投訴渠道。凡是發(fā)現(xiàn)有違反評(píng)選規(guī)則的行為，每個(gè)員工都有權(quán)利直接向評(píng)選委員會(huì)投訴，說明情況，如果礙于面子不愿暴露自己，也可以采取匿名投訴的方式。
　　三是投訴處理要及時(shí)。很多人總是喜歡私下議論，不愿向組織去投訴，這也不怪員工，因?yàn)榇蠹艺J(rèn)為公司這樣做只是擺擺樣子，投訴了也不會(huì)有人去管。要扭轉(zhuǎn)這種不良習(xí)慣，必須要從管理者自身做起，當(dāng)接到投訴后，不能不聞不問，失信于員工。如經(jīng)核查，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在違規(guī)作弊現(xiàn)象，必須當(dāng)機(jī)立斷，通過與當(dāng)事人溝通，進(jìn)行批評(píng)指正，取消其“評(píng)先”資格。
　　3.“評(píng)先”過程，納入考核
　　首先，人力資源部門應(yīng)密切關(guān)注整個(gè)“評(píng)先”方案的實(shí)施過程，記錄每一個(gè)階段每一個(gè)執(zhí)行主體的落實(shí)情況，提前完成還是延后完成，完成質(zhì)量如何，并及時(shí)進(jìn)行信息反饋。其次，要考核并進(jìn)。對(duì)凡是不能嚴(yán)格遵守公司“評(píng)先”制度、方案的部門或個(gè)人，必須要納入績(jī)效考核，對(duì)瀆職行為還要及時(shí)做出通報(bào)批評(píng)，警示他人，避免犯同樣錯(cuò)誤。再次，對(duì)凡是不按規(guī)則要求評(píng)出的“先進(jìn)”要即刻取消資格。
　　評(píng)價(jià)總結(jié)是關(guān)鍵
　　“評(píng)先”活動(dòng)結(jié)束后，在歸檔各種“評(píng)先”材料之前，要組織相關(guān)參與的部門一起做總結(jié)評(píng)價(jià)，這是優(yōu)化下一次“評(píng)先”活動(dòng)的關(guān)鍵一環(huán)。
　　一是評(píng)價(jià)過程，總結(jié)問題。首先看整個(gè)活動(dòng)是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，然后要重新回顧一下“評(píng)先”過程，對(duì)照整個(gè)“評(píng)先”方案、計(jì)劃，了解落實(shí)了多少，重點(diǎn)看實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)了方案中哪些方面的問題，并對(duì)方案進(jìn)行了怎樣的調(diào)整，看方案哪些地方在實(shí)施后，效果不好，以至于影響到了整個(gè)評(píng)價(jià)質(zhì)量。最后還要了解哪些部門、崗位在實(shí)施過程中存在作弊行為，違章操作，采用了哪些措施進(jìn)行了調(diào)整。
　　二是認(rèn)真分析，持續(xù)改進(jìn)?？梢詫?duì)整個(gè)“評(píng)先”活動(dòng)中存在的各種問題，逐一列出清單，研究分析，改進(jìn)措施，規(guī)避下年度“評(píng)先”時(shí)再發(fā)生類似問題，然后將這些問題清單和改進(jìn)措施一并存