讓老板教你商務(wù)英語(yǔ)

　　講師都來(lái)自于各外企的管理階層，擁有豐富的行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；講師首先是一個(gè)資深的商務(wù)人士，熟知培訓(xùn)的真正目的；教材源于崗位需求，培訓(xùn)主題也源于崗位需求；上門培訓(xùn)及純商務(wù)英語(yǔ)環(huán)境的主題活動(dòng)……這就是北京外企新感覺推出的基于純商務(wù)環(huán)境的英語(yǔ)培訓(xùn)，是時(shí)下高級(jí)白領(lǐng)英語(yǔ)充電的新選擇，一種真正為商務(wù)人士量身定做的英語(yǔ)培訓(xùn)方式，更利于學(xué)習(xí)者活學(xué)活用
　　
　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中將面臨如何應(yīng)對(duì)全球化。來(lái)自不同國(guó)家，擁有不同背景的雇員共同協(xié)作，語(yǔ)言在某種程度上成了很多白領(lǐng)們晉升的新瓶頸與企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。目前職場(chǎng)人士英語(yǔ)運(yùn)用的現(xiàn)狀如何？主要問題表現(xiàn)在哪些方面？解決方式分別是什么？
　　通過(guò)觀察以及對(duì)目前在外企新感覺參與過(guò)培訓(xùn)的學(xué)員的問卷調(diào)查，我們了解到，目前職場(chǎng)人士對(duì)英語(yǔ)的應(yīng)用情況并不樂觀，大部分企業(yè)職員在工作中都存在英語(yǔ)運(yùn)用難以得心應(yīng)手的問題。無(wú)論是書寫規(guī)范的郵件、合同等書面英語(yǔ)材料，還是流利的口頭英語(yǔ)表達(dá)都讓許多職業(yè)人士感到頭痛。這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　　1．聽不懂工作情境中的英語(yǔ)口語(yǔ)：因?yàn)橹袊?guó)的教育特色及英語(yǔ)環(huán)境的匱乏，大部分接受過(guò)高等英語(yǔ)教育的職員仍難以適應(yīng)使用英文交流的工作環(huán)境。有些國(guó)際化程度非常高的公司職員更是要面臨來(lái)自不同國(guó)家地區(qū)、具有各自口音的特點(diǎn)以及不同使用習(xí)慣的英語(yǔ)使用者，這就更加大了他們理解英語(yǔ)信息的難度。
　　應(yīng)對(duì)措施：針對(duì)“聽不懂工作情境中的英語(yǔ)口語(yǔ)”的問題，我們通常建議舉辦相對(duì)集中的以各企業(yè)為單位的英語(yǔ)培訓(xùn)課程。聘用有相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域背景的外籍講師，根據(jù)日常工作的切實(shí)需要及實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行具有針對(duì)性的強(qiáng)化式的訓(xùn)練。同時(shí)，為學(xué)員提供多樣化的學(xué)習(xí)材料，其中包括具有各地口音的音頻視頻材料，使學(xué)員能夠適應(yīng)國(guó)際化的工作環(huán)境，并建議學(xué)員在課余時(shí)間有意識(shí)地進(jìn)行英語(yǔ)應(yīng)用和練習(xí)。
　　2．對(duì)自己的口語(yǔ)不夠自信，難以開口：?jiǎn)“陀⒄Z(yǔ)是大部分國(guó)人的通病。造成這種現(xiàn)象的主要原因是我們?cè)谛Ｆ陂g缺乏語(yǔ)言環(huán)境，及受到應(yīng)試教育的長(zhǎng)期影響，對(duì)語(yǔ)法過(guò)于重視，認(rèn)為語(yǔ)法不能保證正確就不能開口，害怕出錯(cuò)，害怕出丑。
　　應(yīng)對(duì)措施：針對(duì)“難以開口”，短期的集中培訓(xùn)同樣是解決問題的不二選擇。我們可以通過(guò)短期集中強(qiáng)化訓(xùn)練，培養(yǎng)大家“說(shuō)英語(yǔ)”的習(xí)慣，以提高開口度為首要目的，不必過(guò)多強(qiáng)調(diào)語(yǔ)法詞匯的正確率。至于正確以及流利程度則是日常積累以及長(zhǎng)期培訓(xùn)要解決的問題了。
　　3．英文表達(dá)往往不夠地道：這個(gè)問題往往是解決了開口之后出現(xiàn)的。學(xué)習(xí)英語(yǔ)的最高境界應(yīng)是學(xué)習(xí)英語(yǔ)母語(yǔ)者的思維方式，而非簡(jiǎn)單地用中國(guó)式思維進(jìn)行中英對(duì)譯。這樣的結(jié)果往往是創(chuàng)造出“中國(guó)人看不懂外國(guó)人看了也糊涂”的Chinglish（中國(guó)式英語(yǔ)）。
　　應(yīng)對(duì)措施：在解決了開口這個(gè)問題以后，想要英文表達(dá)更加純正地道，可以用中英翻譯法來(lái)進(jìn)行練習(xí)。為避免越練越錯(cuò)，應(yīng)請(qǐng)外籍講師進(jìn)行翻譯之后的教練式輔導(dǎo)，這比翻譯過(guò)程本身更加重要。通過(guò)對(duì)比我們更容易發(fā)現(xiàn)思維和表達(dá)上的差距。
　　4．英語(yǔ)表達(dá)不夠靈活，句式詞匯往往固定化：為了避免中國(guó)式英語(yǔ)的出現(xiàn)，許多人選擇了背誦套用英語(yǔ)資料。這在書面材料寫作時(shí)比較有效，但在具有瞬時(shí)性、靈活性的口語(yǔ)交流中就很難行得通了。
　　應(yīng)對(duì)措施：解決表達(dá)不夠靈活這個(gè)問題，我們推薦情境模擬和即興辯論練習(xí)，這對(duì)期望向高層發(fā)展的職場(chǎng)人士尤為重要。越逼真的模擬越能有效地幫助學(xué)員適應(yīng)真實(shí)的工作情境，所以有專業(yè)背景的外籍講師在這一環(huán)節(jié)所起的作用就相當(dāng)關(guān)鍵了。
　　5．對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的詞匯、信息不夠熟悉，商務(wù)郵件、合同等英文文件的書寫不夠規(guī)范：許多工作中的交流問題都源于企業(yè)職員對(duì)自身所處領(lǐng)域的英語(yǔ)詞匯、職業(yè)信息的英語(yǔ)表達(dá)形式不夠了解和熟悉。這不僅需要基本的英語(yǔ)知識(shí)，更需要平時(shí)在實(shí)際工作中的積累和短期集中的專業(yè)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。同時(shí)，書寫正式的英文文件時(shí)要考慮到文化、習(xí)俗及國(guó)際通用的商務(wù)禮儀，很多人常常忽略這些因素的重要性。
　　應(yīng)對(duì)措施：專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)及商務(wù)英語(yǔ)寫作規(guī)范問題也可以通過(guò)短期強(qiáng)化培訓(xùn)解決。我們可以通過(guò)有針對(duì)性的模塊式教學(xué)法，根據(jù)專業(yè)領(lǐng)域的不同、寫作目的的不同而設(shè)計(jì)不同的模塊，分別提供實(shí)用性的教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)員對(duì)其所在領(lǐng)域的專業(yè)詞匯更加熟悉，寫作更加規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。
　　
　　作為企業(yè)，一方面想讓每個(gè)雇員都發(fā)揮他最大的能量，另一方面又很難掌握好這個(gè)度。就拿英語(yǔ)能力來(lái)說(shuō)，如何衡量一個(gè)雇員的英語(yǔ)水平是否能勝任某個(gè)崗位就是一個(gè)很棘手的問題，一方面怕不能勝任，另一方面又怕大材小用。請(qǐng)問如何更好地衡量員工的英語(yǔ)水平及如何根據(jù)英語(yǔ)能力的不同將其放在合適的崗位上？
　　企業(yè)判定雇員英語(yǔ)水平的最快捷方法就是查看雇員所持有的英語(yǔ)能力證書。目前常見的證書主要有大學(xué)四、六級(jí)，專業(yè)英語(yǔ)四級(jí)、八級(jí)， 雅思、托福， 博思、托業(yè)等。四六級(jí)證書只可以證明雇員具備相對(duì)基礎(chǔ)的英文能力；專業(yè)四級(jí)、專業(yè)八級(jí)是針對(duì)英語(yǔ)專業(yè)而言的，更能證明持證人的英語(yǔ)學(xué)習(xí)能力；雅思、托福成績(jī)主要表明在全英文學(xué)習(xí)環(huán)境的語(yǔ)言能力，而非在全英文工作環(huán)境中的語(yǔ)言能力。如果從這個(gè)角度講，博思和托業(yè)能更加客觀地反映日常工作的英文運(yùn)用能力。因此可以作為我們判斷雇員英文水平的一個(gè)指標(biāo)。
　　同時(shí)，面試問答也是一個(gè)直接的判定方法。有效的面試問題設(shè)置可以很好地考察應(yīng)聘者的反應(yīng)能力、語(yǔ)言組織能力和口語(yǔ)表達(dá)能力。面試過(guò)程中，針對(duì)那些對(duì)英語(yǔ)要求高的崗位，設(shè)置即興、深層次的問題十分必要。這種形式相對(duì)于參考雇員持有的英語(yǔ)能力證書而言更加真實(shí)有效，但需要耗費(fèi)更高的時(shí)間及人力成本。
　　
　　招聘對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)一直是個(gè)大浪淘沙的過(guò)程，對(duì)應(yīng)聘者能力的判斷很難在幾輪面試中做到準(zhǔn)確到位，尤其像英語(yǔ)能力這樣的基本技能更是很難把握。請(qǐng)問企業(yè)如何在大規(guī)模招聘過(guò)程中有效甄別應(yīng)聘者的英文水平？
　　大規(guī)模招聘需要更高的工作效率，因此我們推薦企業(yè)運(yùn)用ETS研發(fā)的托業(yè)這一類專門為職場(chǎng)設(shè)計(jì)的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試考分從10分到990分，參考人員究竟要達(dá)到哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)才算合適，完全由公司或企業(yè)方按照職位要求來(lái)定。例如，一家跨國(guó)公司要招收一名前臺(tái)服務(wù)人員，那么應(yīng)聘者的托業(yè)成績(jī)可能要求達(dá)到220-465分，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑恍枰芨叩挠⒄Z(yǔ)交流能力。而如果該公司招收的是高級(jí)銷售代表，那么可能要求應(yīng)聘者有高達(dá)860分以上的托業(yè)成績(jī)。這種測(cè)試的特點(diǎn)就是面對(duì)不同崗位、不同層次的員工都用同一張?jiān)嚲?、同一次考試就可以進(jìn)行有效甄別，省時(shí)省力，高效客觀。