工作的未來新世界

　　不管你多大年紀(jì)，都會(huì)面臨一個(gè)關(guān)鍵的問題：工作前景如何，你的工作對(duì)你和你就職的公司有何影響?哪怕你今年50歲，未來20年你還有望積極地工作。更不用說如果你有年幼的孩子，他們可能會(huì)一直工作到2070年。我們?cè)诠ぷ髦薪Y(jié)識(shí)朋友，激勵(lì)自我，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和改革意識(shí)，也難免會(huì)在工作中飽受挫折，生氣惱火，不受重視。工作是人生中最具決定性的方面之一。很多20年來人們習(xí)以為常的工作方式正在消失——比如朝九晚五、只為一家公司效力、與家人共度時(shí)光、周末休息、每天去同一間辦公室、和熟悉的同事共事。取而代之的是不了解的人、不理解的事。
　　我們?nèi)绾喂ぷ?、為何工作、何處工作、何時(shí)工作，從未像今天這樣自己說了算。過去的確定不疑如今已被模棱兩可的言語、層出不窮的問題和無處不在的技術(shù)取代。我近來致力于一個(gè)開創(chuàng)性的研究項(xiàng)目，有21家跨國公司和200多名高管參與其中，旨在分析未來的工作形勢(shì)。
　　
　　什么根本改變了未來的工作
　　
　　技術(shù)發(fā)展技術(shù)將會(huì)影響世界人口的規(guī)模、人均壽命，還會(huì)以其他更深入、更間接的方式影響我們的職業(yè)生涯——我們與他人的關(guān)系、我們對(duì)道德和人性的看法等。
　　到2025年，預(yù)計(jì)將有超過50億人使用移動(dòng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。互聯(lián)網(wǎng)“云”會(huì)提供低成本的計(jì)算服務(wù)，越來越多的工作將由機(jī)器人完成，自創(chuàng)內(nèi)容將會(huì)收錄到電子書中，為世界知識(shí)網(wǎng)創(chuàng)建前所未有的海量信息。全球?qū)⒂袛?shù)十億的認(rèn)知助手搜集信息、監(jiān)視人們的行為、根據(jù)參數(shù)采取行動(dòng)。大量的計(jì)算機(jī)日益具備獨(dú)立學(xué)習(xí)和創(chuàng)造新知識(shí)的能力，完全不需要人類的幫助。
　　
　　全球化　新興經(jīng)濟(jì)體會(huì)通過創(chuàng)新和低成本生產(chǎn)不斷增加價(jià)值。越來越多的人會(huì)選擇移居大都市，在居民能連入世界知識(shí)網(wǎng)的地區(qū)。新的人才庫將陸續(xù)涌現(xiàn)。世界大多數(shù)地方會(huì)緊密地聯(lián)系在一起——無論是在商品貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和勞動(dòng)力流動(dòng)方面，還是在新人才庫建立、全球互聯(lián)程度方面。
　　對(duì)于富有才干、精力充沛的人，不論他們出生在何地，全球化都會(huì)為他們提供機(jī)會(huì)，參與到世界經(jīng)濟(jì)中。對(duì)于那些沒裝寬帶或沒有才能或精力去競(jìng)爭(zhēng)的人，全球化會(huì)抬高門檻，拒絕他們進(jìn)入世界市場(chǎng)。
　　
　　人口變化　新的人口形勢(shì)將重塑我們對(duì)工作的理解和期望。在許多方面，未來幾十年，史上最龐大的人口群體——嬰兒潮時(shí)期出生的一代人會(huì)發(fā)揮決定性作用。在2010年他們正值五六十歲；到2025年，他們中大部分人會(huì)退休，帶走大量的隱性知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，并且，如果一些評(píng)論員的話可信的話，他們還將帶走下一代的很多財(cái)富。
　　未來，人均壽命也會(huì)空前延長(zhǎng)，這會(huì)從根本上影響現(xiàn)行的退休制度、65歲以上老人的就業(yè)問題和養(yǎng)老金制度。
　　
　　社會(huì)趨勢(shì)　可以預(yù)計(jì)，到2025年人們會(huì)更加個(gè)人主義，越來越根據(jù)個(gè)人的需要而非社會(huì)的期望來決定生活方式。同時(shí)，對(duì)企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的信任度將會(huì)持續(xù)降低。到那時(shí)，許多人將會(huì)獨(dú)自生活或者家庭規(guī)模減小，家庭成員之間將日漸疏遠(yuǎn)。為了減少長(zhǎng)距離通勤的損耗，在家工作或在社區(qū)中心工作將逐漸成為慣例。大部分有工作能力的女性將走出家門工作，傳統(tǒng)的家庭模式將因此改變。年輕的男人們會(huì)決定把更多的時(shí)間留給家人，在養(yǎng)育孩子方面扮演更為積極的角色。越來越多的人會(huì)選擇成為自由工作者，以獲得更多的自主權(quán)和自由。由于家庭成員變少，關(guān)系日漸疏遠(yuǎn)，朋友將會(huì)在個(gè)人幸福中扮演越來越重要的角色。
　　
　　低碳發(fā)展　油價(jià)將大幅增長(zhǎng)，因?yàn)榘l(fā)展中國家會(huì)使用更多能源，且油源日趨枯竭，開采費(fèi)用升高。在二氧化碳排放量將會(huì)激增，全球變暖的壓力下，一些政府將會(huì)征收二氧化碳排放稅，并強(qiáng)制減少碳排放。這可能會(huì)導(dǎo)致國際貨運(yùn)的成本激增以及通勤與出差次數(shù)的減少，從而極大地推動(dòng)網(wǎng)上辦公和居家工作。
　　以上五大力量將會(huì)共同作用。例如，技術(shù)進(jìn)步與全球化的推進(jìn)，將會(huì)顯著提高遠(yuǎn)程演示、在線研討會(huì)和其他共享工具的應(yīng)用。
　　
　　未來職業(yè)三大轉(zhuǎn)變
　　
　　研究和對(duì)話使我了解到，未來普通技術(shù)人員將不再吃香，精通專業(yè)技術(shù)的人才會(huì)廣受歡迎；人們不再相互競(jìng)爭(zhēng)、獨(dú)立工作，而是一起共事、互相合作；人們不再僅僅關(guān)注生活水平，更關(guān)注人生經(jīng)歷的質(zhì)量。我認(rèn)為，生活將會(huì)經(jīng)歷以下三大轉(zhuǎn)變。
　　
　　向行家轉(zhuǎn)變　我相信，將來個(gè)人價(jià)值的創(chuàng)造方式將由“泛泛掌握普通技能”向“精通專業(yè)技能并系統(tǒng)掌握技能”轉(zhuǎn)變。為何如此?因?yàn)槿绻阒皇欠悍簭V知，那么可能有成千上萬的人、甚至數(shù)百萬人都能做你那份工作——而且做得更快、要得更少，甚至可能做得更好。
　　將來你必須使自己脫穎而出，提高思想深度，并在職業(yè)生涯中做好換擋的準(zhǔn)備。我相信，五大驅(qū)動(dòng)力的奇巧危機(jī)將會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，促成機(jī)械化時(shí)代向技能時(shí)代的轉(zhuǎn)變。在這個(gè)新時(shí)代，人們有機(jī)會(huì)發(fā)揮個(gè)性，自主選擇。然而在享受機(jī)遇的同時(shí)，你必須更加關(guān)注什么有價(jià)值、什么獨(dú)一無二，之后考慮周全、精力充沛地取得相應(yīng)資格。這意味著你要涉足很多領(lǐng)域并成為專家，取得寶貴的從業(yè)資格，這在過去是很少見的。
　　
　　向互聯(lián)轉(zhuǎn)變　未來的矛盾之一是，一個(gè)人要想成功就必須既要從團(tuán)隊(duì)里脫穎而出，又要是團(tuán)隊(duì)的一員——至少是在才能突出的團(tuán)隊(duì)。因此，你必須靠自己突出的專業(yè)知識(shí)和技能脫穎而出，同時(shí)還得是精英團(tuán)體的一員，與大家一起創(chuàng)造價(jià)值。否則你就會(huì)孤立無援，獨(dú)自與成千上萬人競(jìng)爭(zhēng)，無法借助集體的力量。過去，成功靠的是個(gè)人的干勁、抱負(fù)和競(jìng)爭(zhēng)。將來要取得成功就要靠個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作巧妙、高效的結(jié)合。
　　這是因?yàn)椋磥硪詣?chuàng)新及集合專業(yè)人才的能力為特征，能力和人際網(wǎng)將會(huì)是關(guān)鍵。這種組合正是真正創(chuàng)造力的所在。你選擇和誰建立聯(lián)系，而這些人又與誰有聯(lián)系，這將是未來工作的關(guān)鍵方面。高價(jià)值的人際關(guān)系網(wǎng)包括：與一些博學(xué)之人密切聯(lián)系(我稱之為“智囊團(tuán)”)，與各色人等泛泛之交(我稱之為“集思廣益”)。高價(jià)值的人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)使你接觸到和自己一樣的專才，還會(huì)使你接觸到有不同能力、不同見解的人。正是在與各種各樣的人打交道的過程中，你有可能產(chǎn)生創(chuàng)新的靈感。
　　
　　向關(guān)注人生質(zhì)量轉(zhuǎn)變　在將來，人生經(jīng)歷的質(zhì)量在任何時(shí)候都將勝過消費(fèi)的數(shù)量，“幸福”、“新生”等字眼將會(huì)成為未來職業(yè)生涯的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
　　19世紀(jì)西方世界的工業(yè)化預(yù)示了人們向城市的遷移及傳統(tǒng)社區(qū)的消亡。取而代之的是核心家庭，如果父親離家找工作，整個(gè)家庭通常會(huì)隨之搬遷。因此，盡管發(fā)達(dá)國家人們的生活水平提高了，生活質(zhì)量卻幾乎沒有改變。人們也許進(jìn)入了消費(fèi)社會(huì)，但這不一定能帶給他們優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，比如幸?；驖M足。
　　未來幾十年可能會(huì)對(duì)工作和生活帶來重大影響，使人們能夠重拾快樂之事，創(chuàng)造美好的經(jīng)歷。自動(dòng)化工作的衰落、居家工作的興起和可作選擇的增加為“成功觀”的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)，人們將不再以購買的商品數(shù)量作為衡量成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
　　未來的工作場(chǎng)所既帶來挑戰(zhàn)，也創(chuàng)造機(jī)遇。有些變化不可避免(如彈性工作制)，因此關(guān)鍵在于盡早實(shí)行、盡早利用。其他舉措可能會(huì)很棘手，需要探索新做法，培養(yǎng)公司虛擬團(tuán)隊(duì)的工作能力。
　　
　　你的企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎
　　
　　為了解企業(yè)未來工作情況變化的廣度和程度，我們找出了20個(gè)對(duì)未來至關(guān)重要的領(lǐng)域，然后請(qǐng)聯(lián)盟中的高管們?yōu)樗麄冃哪恐形磥碜铌P(guān)鍵的領(lǐng)域排名。下面五點(diǎn)脫穎而出，被視為重中之重：
　　
　　透明、可靠的領(lǐng)導(dǎo)　在日益透明、相互連接的未來世界，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)尋求團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作方式。可以預(yù)計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)的行為將會(huì)受到嚴(yán)格監(jiān)督，因此擁有誠實(shí)可靠的品格非常關(guān)鍵。同時(shí)，全球化趨勢(shì)要求公司具備復(fù)雜性更高的網(wǎng)絡(luò)，要求領(lǐng)導(dǎo)者能主動(dòng)參與解決全球問題和挑戰(zhàn)。
　　大多數(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)由形形色色的人組成，這很考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。思特沃克(ThoughtWorks)是一家軟件定制開發(fā)公司，開發(fā)了一套“雙人決策”的組織工具，為特定團(tuán)隊(duì)舉行民主選舉，建立虛擬網(wǎng)絡(luò)。這種做法背后的理念是：共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)以提高決策水平，實(shí)現(xiàn)平衡。每一層都可以結(jié)對(duì)，不論是最高領(lǐng)導(dǎo)層還是編寫或測(cè)試軟件的開發(fā)人員，或是職業(yè)導(dǎo)師和被指導(dǎo)者。鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者做到公平、可靠，采取選舉方式，由同事提名并投票。
　　
　　高效的虛擬團(tuán)隊(duì)　越來越多的工作需要跨行業(yè)、跨職能、跨企業(yè)進(jìn)行，因此團(tuán)隊(duì)通常虛擬辦公，偶爾才見上幾面。在SAP公司，無論是在公司內(nèi)部還是公司外部，虛擬辦公已成為慣例。高管們使用復(fù)雜的對(duì)話和決策制定工具及社會(huì)關(guān)系工具。在BT公司，遠(yuǎn)程演示系統(tǒng)和下一代高清視頻會(huì)議系統(tǒng)的使用對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的工作大有助益。BT公司在全球擁有60個(gè)工作室，可以將不同地區(qū)的工作人員聚集在一起。在救助兒童會(huì)，管理團(tuán)隊(duì)開創(chuàng)先河，在處理緊急情況和進(jìn)行開拓性工作的時(shí)候由虛擬團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作解決。管理團(tuán)隊(duì)相信，這種解決方式在將來會(huì)呈現(xiàn)一種加速發(fā)展的趨勢(shì)。
　　其他公司關(guān)注的是如何理解并提高團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部能力。塔塔咨詢服務(wù)公司有個(gè)能力發(fā)展和培訓(xùn)工具(iCALMS)，記錄了公司所有崗位的情況，并描述了每個(gè)崗位的職責(zé)和職位要求。這形成了一個(gè)重要的全局?jǐn)?shù)據(jù)庫，從中能找出適合某個(gè)職位的最佳候選人以及通過培訓(xùn)可以盡快彌補(bǔ)的知識(shí)缺口，還為員工開展終生學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　
　　有價(jià)值的跨行業(yè)網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系　企業(yè)的價(jià)值越來越體現(xiàn)在其“社會(huì)資本”上，即其在行業(yè)內(nèi)。行業(yè)間。更廣泛的團(tuán)體甚至生態(tài)系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系的價(jià)值。在未來，跨行業(yè)建立關(guān)系將變得愈加重要，因?yàn)閯?chuàng)新的動(dòng)力在于各行業(yè)用更為獨(dú)特、更具創(chuàng)造性的方式整合資產(chǎn)和資源。
　　企業(yè)如何打破職能之間與業(yè)務(wù)之間的障礙，在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部建立關(guān)系，這種例子我們見過不少。例如在諾基亞，戰(zhàn)略制定過程向很多員工開放，以激發(fā)并培養(yǎng)他們推行戰(zhàn)略的投入度。殼牌的方案制定過程包括公布的2050方案，提供了對(duì)話的平臺(tái)，并使知識(shí)得以深化，這對(duì)公司的長(zhǎng)期規(guī)劃來說至關(guān)重要。
　　在丹麥制藥公司諾和諾德，社交媒體在公司YYDbVhJEVy+mBY+rW/T82g==內(nèi)部及外部交流中發(fā)揮著非常重要的作用。該公司設(shè)計(jì)了NovoTube、Novopedia和Novoldeas等重要工具，以促進(jìn)知識(shí)共享。社交媒體在SAP也發(fā)揮著重要作用，它開發(fā)了一系列工具用于業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)決策。與原來的社交網(wǎng)絡(luò)工具相比，這些工具支持更為復(fù)雜的對(duì)話和決策制定流程。
　　建立有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)對(duì)諾基亞來說至關(guān)重要，諾基亞高層在2008年實(shí)施了名為“加速”的項(xiàng)目，鼓勵(lì)跨職能、跨等級(jí)合作，提高獲取并利用外部資源的能力。該項(xiàng)目涵蓋了業(yè)務(wù)部門5000名員工，實(shí)施之初700名團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)開展了為期兩天的面對(duì)面交流研討會(huì)，隨后，全體人員通過在線社交網(wǎng)絡(luò)參與其中。
　　
　　與合作伙伴、客戶、企業(yè)家的有價(jià)值關(guān)系　與公司之外的人一不論是合作伙伴、客戶還是企業(yè)家的關(guān)系，將越來越能創(chuàng)造價(jià)值。在湯森路透，與各國的獨(dú)立記者保持良好關(guān)系對(duì)公司的成功非常關(guān)鍵。多年來，由高度靈活的獨(dú)立記者組成的“Stri ngers”網(wǎng)絡(luò)一直隨需而動(dòng)，以保證用最低的成本報(bào)道全球各地的新聞。有些記者收取定金，有些是則為了某些特別項(xiàng)目臨時(shí)雇用。這個(gè)系統(tǒng)已存在了幾十年，依托緊密、可靠的關(guān)系，在互惠互利的基礎(chǔ)上運(yùn)行。
　　ARM是世界領(lǐng)先的半導(dǎo)體IP生產(chǎn)商，開創(chuàng)了一種新的組織模式——“生態(tài)系統(tǒng)”，旨在捕捉最終消費(fèi)者的需求，同時(shí)維持較高的專業(yè)化水平。ARM在一個(gè)企業(yè)聯(lián)盟中處于核心地位，這些企業(yè)都使用相同的基礎(chǔ)技術(shù)，這就創(chuàng)造出各種各樣的產(chǎn)品可供選擇，一家手機(jī)生產(chǎn)商可以拿ARM的生態(tài)系統(tǒng)來比較不同公司生產(chǎn)的各種芯片，這些公司使用的都是ARM的研發(fā)成果。
　　
　　靈活辦公　靈活辦公的能力被視為未來工作的關(guān)鍵。靈活辦公能力對(duì)BT這樣的公司來說是正在不斷提高的能力。BT公司有個(gè)“追日計(jì)劃”，旨在24小時(shí)不間斷地與英國和加利福尼亞州對(duì)接。該項(xiàng)目包括新的工作計(jì)劃和兩天一次的跨大西洋交接，帶來了高度的連續(xù)性和較高的顧客滿意度。
　　在湯森路透，彈性工作制非常普遍，公司鼓勵(lì)員工只要有可能就在家工作。這種安排涵蓋在家工作、兼職、分擔(dān)工作和可靈活支配的時(shí)間。這能幫助滿足員工的個(gè)人需求和公司跨時(shí)區(qū)運(yùn)作的需要。彈性辦公為績(jī)效管理帶來的挑戰(zhàn)，塔塔咨詢服務(wù)公司特意開發(fā)了一個(gè)新系統(tǒng)來滿足員工的需求。
　　這些需要全力關(guān)注的地方。正是我所謂的未來的“競(jìng)爭(zhēng)”面，新的工作方式需要在工作場(chǎng)所進(jìn)行反復(fù)試驗(yàn)，這對(duì)工作者和管理者都是挑戰(zhàn)。然而，在未來工作的勇敢新世界，適度的勇氣和樂觀精神會(huì)發(fā)揮相當(dāng)大的作